Getting started

Понять, как организована работа

Приложение организовано по простой модели: Пространства определяют границы работы, Коллекции организуют работу, а каждая область приложения помогает команде выполнять, обсуждать, просматривать или администрировать эту работу.

Начните здесь, когда вы решаете, кому что принадлежит или почему элемент управления появляется в одной области, а не в другой.

Рабочая модель

Пространства— отдельные команды, клиенты, отделы или основные направления работы. Активное пространство контролирует работу, участников, настройки, отчеты и разрешения, которые вы видите.
Коллекции упорядочивают папки и рабочие элементы внутри пространства. Используйте коллекции, когда пользователям нужна структура, которую можно просматривать.
Списки и задачи управляют выполнением. Списки содержат представления задач, фильтры, сортировку, группировку и настройки списка. В задачах хранятся владельцы, правопреемники, статус, даты, комментарии, зависимости, активность, оценки и отслеживание времени, если оно включено.
Документы и доски содержат письменный и визуальный контекст, который должен оставаться связанным с работой.
Панели мониторинга, «Моя работа», «Сводка» и «Цели» превращают работу в сигналы проверки: приоритет, прогресс, риск, ответственность и результаты.
Чат и CRM поддерживают беседы, записи контактов, записи компаний и отслеживание взаимоотношений.
Настройки и оплата контролируют доступ, включенные области приложений, поля, шаблоны, теги, интеграцию, восстановление, состояние плана и ограничения.

Как навигация сочетается друг с другом

Большая часть работы с входом в систему начинается внутри пространства. Отсюда «Коллекции» помогают открывать папки, списки, документы, информационные панели, цели и доски. Области навигации, такие как «Календарь», «Чат», «CRM», «Напоминания», «Табель учета рабочего времени», «Автоматизация», «Моя работа» и «Сводка», предоставляют вам целенаправленные способы действовать или просматривать одну и ту же работу в Space.

Ожидаемый результат: Работа остается привязанной к активному пространству, и каждая область приложения имеет четкую цель.

Справочник по области продуктов

Площадь	Используйте его для	Основная тема справки
Пространства	Отдельные команды, клиенты, доступ и отчетность.	Организуйте команды и работайте с Spaces
Коллекции	Просматривайте и упорядочивайте папки, списки, документы, доски, информационные панели и цели.	Организация работы в Коллекциях
Списки	Отслеживайте задачи с помощью представлений, фильтров, сортировки, группировки и настроек.	[Справка по спискам: задачи, представления, фильтры и автоматизация] (/lists/)
Задачи	Сохраняйте, назначайте, обсуждайте, отслеживайте, связывайте и восстанавливайте работу.	Создание, назначение и отслеживание задач
Документы	Напишите и поделитесь структурированным контекстом.	Написание и систематизация документов
Доски	Планируйте визуально с помощью холста.	Планируйте визуально с помощью досок
Панели мониторинга	Просматривайте показатели, статус, риски и тенденции.	Обзор рабочего состояния, рисков и показателей
Цели	Отслеживайте результаты, основные этапы и связанную работу.	Отслеживайте результаты с помощью целей
Чат	Обсуждайте работу в беседах и каналах.	Общайтесь в чате
CRM	Управляйте контактами, компаниями, задачами и заметками, касающимися взаимоотношений.	Управляйте контактами и компаниями CRM
Календарь	Просматривайте события работы и поставщиков на основе дат.	Планируйте работу по календарям
Напоминания	Создавайте последующие напоминания и откладывайте или приостанавливайте их.	[Справка по напоминаниям: создание, откладывание и приостановка напоминаний] (/reminders/)
Табели учета рабочего времени	Отслеживайте и анализируйте время.	Отслеживайте время с помощью расписаний
Автоматизация	Создавайте правила, выполняющие повторяющиеся действия.	[Справка по автоматизации: создание правил, управление ими и устранение неполадок] (/automations/)
Настройки	Управляйте доступом, поведением приложений, шаблонами, тегами, интеграцией и восстановлением.	Управление настройками Space и поведением приложения
Совместное использование	Публикуйте общедоступные ссылки только для чтения на списки, документы и доски.	Делитесь работой за пределами приложения
Биллинг	Просмотрите план, использование, подписку, оплату и счета.	Управление выставлением счетов, планами и использованием

Выберите правильный район

Используйте Пробелы, когда необходимо разделить людей, доступ или отчетность.
Используйте Коллекции, когда пользователям нужна структура, которую можно просматривать.
Используйте Списки, когда команде требуется выполнение и просмотр задач.
Используйте Документация, когда контекст, заметки или решения должны соответствовать работе.
Используйте Белые доски, когда визуальное планирование более понятно, чем список.
Используйте Панели мониторинга, когда пользователям нужны сигналы проверки.
Используйте Цели, когда работа должна быть связана с результатами.
Используйте Чат, когда обсуждение является основной потребностью.
Используйте CRM, когда контактам и компаниям требуется дополнительная поддержка.
Используйте Напоминания, когда человеку нужно подтолкнуть его в будущем.
Используйте Таблицы, когда нужно отслеживать время по задачам.
Используйте Автоматизация, если повторяющееся действие должно выполняться автоматически.
Используйте Настройки, когда доступ, поля, шаблоны, теги, интеграция или восстановление требуют администрирования.

Устранение неполадок

Вы не можете найти ожидаемую работу

Признак: отсутствует список, документ, панель мониторинга, чат, запись CRM или задача.
Причина: возможно, вы находитесь не в том пространстве, просматриваете отфильтрованный список, не имеете доступа или ищете заархивированную или удаленную работу.
Разрешение:
1. Подтвердите активное пространство.
2. Проверьте фильтры, настройки просмотра и условия поиска.
3. Попросите владельца/администратора пространства подтвердить доступ.
4. При необходимости проверьте «Архивировано» и «Недавно удалено».

Функция не видна

Признак: отсутствует элемент навигации, представление, поле или действие.
Причина. Видимость может зависеть от настроек приложения, разрешений ролей, доступа к элементам, доступности плана или размещения на мобильных устройствах.
Разрешение:
1. Подтвердите, что вы находитесь в правильном пространстве.
2. Спросите владельца/администратора, включена ли область приложения.
3. Спросите, включает ли ваша роль действие.
4. Проверьте биллинг, если появится запрос на обновление.

FAQ

Должен ли я начать с одного пробела или со многих пробелов?

Начните с одного пространства, когда одни и те же люди имеют одинаковую работу, доступ и отчетность. Используйте несколько пространств, когда клиенты, отделы или границы доступа должны оставаться отдельными.

В чем разница между коллекциями и списками?

Коллекции организуют рабочие элементы. Списки — это один из типов элементов внутри Коллекций, которые используются для выполнения задач.

С чего начать, если что-то заблокировано?

Начните со статьи, соответствующей блокировщику:

[Устранение проблем с доступом и разрешениями] (/account/troubleshoot-access-and-permissions/) при отсутствии доступа, скрытых действиях, отсутствующих пространствах и ненайденных страницах.
[Исправление автономной синхронизации и распространенных ошибок приложения] (/getting-started/fix-offline-sync-and-common-app-errors/) для автономной синхронизации, повторных попыток, устаревших данных и распространенных сообщений приложения.
[Управление подпиской, планом и использованием] (/billing/manage-subscription-plan-and-usage/) для ограничений использования, обновлений, оформления заказа и состояния подписки.