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Convide pessoas e gerencie o acesso dos membros

Gerenciar usuários mostra quem pertence ao espaço ativo e qual acesso cada pessoa tem. Use-o para convidar pessoas, revisar o status do convite, atualizar funções, remover acesso, restaurar membros excluídos e gerenciar códigos de convite.

Use Gerenciar usuários quando precisar:

  1. Convide uma ou mais pessoas por e-mail.
  2. Gere um código de convite ou link de convite.
  3. Pesquise a lista de membros.
  4. Revise o status do membro, como Pendente, Ativo, Recusado ou Excluído.
  5. Altere uma função de membro quando suas permissões permitirem.
  6. Exclua ou restaure o acesso de membro.

Termos que você pode ver:

  • Convidar abre a caixa de diálogo de convite de membro.
  • Convite por e-mail envia um convite para um ou mais endereços de e-mail.
  • O convite de código gera um código/link de convite reutilizável para uma função selecionada.
  • Função controla o que o usuário pode visualizar, criar, editar, excluir ou gerenciar.
  • Status mostra se o usuário está Pendente, Ativo, Recusado ou Excluído.
  • O acesso Gerenciar usuários é necessário para ações de gerenciamento de membros.

Antes de começar

  • Você precisa de permissão para visualizar Gerenciar usuários.
  • Convidar, remover, restaurar ou alterar funções requer acesso de edição para gerenciamento de membros.
  • O usuário convidado deve usar o e-mail ou método de login pretendido para aceitar o convite.

Como funcionam os convites de membros

  1. Abra Configurações.
  2. Abra Gerenciar usuários.
  3. Use a pesquisa para encontrar um membro ou convite existente.
  4. Use Convidar para adicionar uma nova pessoa por e-mail ou criar um código/link de convite.
  5. Use o seletor de função ou as ações de membro para atualizar o acesso.
  6. A lista de membros é atualizada após ações de convite, exclusão, restauração ou atualização de função.

Resultado esperado: As pessoas certas têm o acesso certo ao Space e o status do convite fica visível em um só lugar.

Convide pessoas por e-mail

  1. Abra Configurações.
  2. Abra Gerenciar usuários.
  3. Escolha Convidar.
  4. Selecione a guia E-mail.
  5. Insira um ou mais endereços de e-mail no campo de e-mail.
  6. Separe vários e-mails com vírgulas.
  7. Escolha a Função pretendida.
  8. Escolha Enviar convite.
  9. Confirme se o membro aparece com status Pendente.

Resultado esperado: Cada e-mail válido recebe um convite. O aplicativo mostra Convite enviado para convites bem-sucedidos.

  1. Abra Configurações.
  2. Abra Gerenciar usuários.
  3. Escolha Convidar.
  4. Selecione a guia Código.
  5. Escolha a Função pretendida.
  6. Escolha + Criar.
  7. Copie o código de convite gerado ou o link de convite de Códigos de convite.
  8. Compartilhe apenas com pessoas que deveriam aderir ao Espaço.

Resultado esperado: O código de convite ou link permite que um usuário ingresse no Espaço com a função selecionada, sujeito à validade do convite e verificações da conta.

Revise membros e convites

  1. Abra Gerenciar usuários.
  2. Use a pesquisa para encontrar uma pessoa por nome visível ou e-mail.
  3. Revise as colunas Função e Status.
  4. Para usuários pendentes, peça que verifiquem o convite.
  5. Para usuários recusados, use Convidar novamente se eles ainda quiserem participar.
  6. Para usuários excluídos, use Restaurar se o acesso precisar ser restabelecido.

Resultado esperado: O estado-membro é claro antes de você tomar medidas para alterar o acesso.

Alterar uma função de membro

  1. Encontre o membro na tabela Gerenciar usuários.
  2. Selecione o chip Função.
  3. Escolha a nova função.
  4. Aguarde a conclusão da atualização.
  5. Peça ao membro para atualizar se o acesso não for atualizado imediatamente.

Resultado esperado: O membro recebe a nova função de nível de espaço.

Excluir ou restaurar um membro

  1. Encontre o membro na tabela Gerenciar usuários.
  2. Escolha Excluir quando a pessoa não precisar mais acessar o Espaço.
  3. Escolha Restaurar quando um membro excluído precisar recuperar o acesso.
  4. Confirme as alterações de status após a conclusão da ação.

Resultado esperado: O membro é removido ou restaurado sem alterar membros não relacionados.

Excluir ou restaurar um código de convite

  1. Abra Convidar.
  2. Selecione a guia Código.
  3. Encontre o convite em Códigos de convite.
  4. Escolha Excluir para parar de usar esse código/link de convite.
  5. Escolha Restaurar se um código/link de convite excluído puder ser usado novamente.

Resultado esperado: O código de convite/status do link muda para inscrições futuras.

Solução de problemas

O convite está desativado ou ausente

  • Sintoma: você pode ver os membros, mas não pode convidar pessoas.
  • Causa: sua função pode não incluir acesso de edição para gerenciamento de membros.
  • Resolução:
    1. Peça a um proprietário/administrador do espaço para confirmar sua função.
    2. Peça ao proprietário/administrador para enviar o convite.
    3. Pergunte se sua função deve incluir acesso Gerenciar usuários.

O aplicativo diz que o usuário já existe

  • Sintoma: O envio de um convite mostra O usuário já existe.
  • Causa: o e-mail já está conectado ao Espaço ou já possui uma linha de convite/membro.
  • Resolução:
    1. Procure o e-mail em Gerenciar usuários.
    2. Verifique se a linha está ativa, pendente, recusada ou excluída.
    3. Use Convidar novamente ou Restaurar se apropriado.

O aplicativo diz Por favor, insira um endereço de e-mail válido

  • Sintoma: O envio de um convite mostra Insira um endereço de e-mail válido.
  • Causa: um ou mais endereços de e-mail não são válidos.
  • Resolução:
    1. Verifique cada e-mail em busca de @ ausente, domínio ausente, erros de digitação ou pontuação extra.
    2. Separe vários e-mails com vírgulas.
    3. Remova os espaços e tente novamente.

Um membro não pode acessar o Espaço após aceitar

  • Sintoma: O membro aceitou o convite, mas ainda não consegue abrir o Espaço.
  • Causa: eles podem estar conectados com uma conta diferente, ter a função errada ou precisar ser atualizados após a sincronização.
  • Resolução:
    1. Confirme o e-mail convidado.
    2. Peça ao membro para sair e entrar com essa conta.
    3. Confirme se o status do membro é Ativo.
    4. Revise a função atribuída.

Um seletor de função não mostra acesso

  • Sintoma: uma função ou ação está desativada ou não mostra acesso.
  • Causa: sua função não pode atualizar esse membro, o destino está protegido ou a opção está restrita.
  • Resolução:
    1. Não tente ignorar a permissão.
    2. Peça a um proprietário/administrador do espaço para fazer a alteração.
    3. Confirme se o membro de destino é o proprietário do espaço.
  • Sintoma: um usuário não pode ingressar com um código/link de convite gerado.
  • Causa: O código/link pode ter sido excluído, copiado incorretamente, usado com a conta errada ou não ser mais válido.
  • Resolução:
    1. Copie o código/link novamente da guia Código.
    2. Confirme se o código/link do convite não foi excluído.
    3. Restaure ou crie um novo código/link de convite, se necessário.
    4. Peça ao usuário para fazer login com a conta pretendida.

FAQ

Posso convidar várias pessoas ao mesmo tempo?

Sim. Use a guia E-mail e separe os endereços de e-mail com vírgulas.

Qual é a diferença entre convites por e-mail e códigos de convite?

Os convites por e-mail têm como alvo endereços de e-mail específicos. Os códigos ou links de convite são copiados e compartilhados manualmente, com a função selecionada anexada a esse código/link.

Posso alterar o proprietário do espaço em Gerenciar usuários?

As alterações no nível do proprietário são protegidas. Se a propriedade precisar ser alterada, peça ao proprietário atual ou ao suporte o processo correto.

Devo excluir um membro ou alterar sua função?

Mude a função quando a pessoa ainda precisar de algum acesso. Exclua o membro quando ele não precisar mais acessar o Espaço.

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