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Invitez des personnes et gérez l’accès des membres

Gérer les utilisateurs indique qui appartient à l’espace actif et quel accès dispose de chaque personne. Utilisez-le pour inviter des personnes, consulter le statut des invitations, mettre à jour les rôles, supprimer l’accès, restaurer les membres supprimés et gérer les codes d’invitation.

Utilisez Gérer les utilisateurs lorsque vous devez:

  1. Invitez une ou plusieurs personnes par email.
  2. Générez un code d’invitation ou un lien d’invitation.
  3. Recherchez dans la liste des membres.
  4. Vérifiez le statut du membre tel que En attente, Actif, Refusé ou Supprimé.
  5. Modifiez un rôle de membre lorsque vos autorisations le permettent.
  6. Supprimez ou restaurez l’accès des membres.

Conditions que vous pouvez voir:

  • Inviter ouvre la boîte de dialogue d’invitation de membre.
  • L’invitation E-mail envoie une invitation à une ou plusieurs adresses e-mail.
  • L’invitation Code génère un code/lien d’invitation réutilisable pour un rôle sélectionné.
  • Rôle contrôle ce que l’utilisateur peut afficher, créer, modifier, supprimer ou gérer.
  • Statut indique si l’utilisateur est en attente, actif, refusé ou supprimé.
  • L’accès Gérer les utilisateurs est requis pour les actions de gestion des membres.

Avant de commencer

  • Vous avez besoin d’une autorisation pour afficher Gérer les utilisateurs.
  • L’invitation, la suppression, la restauration ou la modification de rôles nécessitent un accès en modification pour la gestion des membres.
  • L’utilisateur invité doit utiliser l’adresse e-mail ou la méthode de connexion prévue pour accepter l’invitation.

Comment fonctionnent les invitations de membres

  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Ouvrez Gérer les utilisateurs.
  3. Utilisez la recherche pour trouver un membre existant ou l’inviter.
  4. Utilisez Inviter pour ajouter une nouvelle personne par e-mail ou créer un code/lien d’invitation.
  5. Utilisez le sélecteur de rôle ou les actions des membres pour mettre à jour l’accès.
  6. La liste des membres est actualisée après les actions d’invitation, de suppression, de restauration ou de mise à jour de rôle.

Résultat attendu : Les bonnes personnes disposent du bon accès à l’espace et le statut d’invitation est visible à partir d’un seul endroit.

Inviter des personnes par email

  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Ouvrez Gérer les utilisateurs.
  3. Choisissez Inviter.
  4. Sélectionnez l’onglet E-mail.
  5. Saisissez une ou plusieurs adresses e-mail dans le champ e-mail.
  6. Séparez plusieurs e-mails par des virgules.
  7. Choisissez le Rôle prévu.
  8. Choisissez Envoyer une invitation.
  9. Confirmez que le membre apparaît avec le statut En attente.

Résultat attendu : Chaque e-mail valide reçoit une invitation. L’application affiche Invitation envoyée pour les invitations réussies.

Générer un code d’invitation ou un lien d’invitation

  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Ouvrez Gérer les utilisateurs.
  3. Choisissez Inviter.
  4. Sélectionnez l’onglet Code.
  5. Choisissez le Rôle prévu.
  6. Choisissez + Créer.
  7. Copiez le code d’invitation généré ou le lien d’invitation à partir des Codes d’invitation.
  8. Partagez-le uniquement avec les personnes qui doivent rejoindre l’Espace.

Résultat attendu : Le code ou le lien d’invitation permet à un utilisateur de rejoindre l’espace avec le rôle sélectionné, sous réserve de la validité de l’invitation et des vérifications du compte.

Examiner les membres et les invitations

  1. Ouvrez Gérer les utilisateurs.
  2. Utilisez la recherche pour trouver une personne par nom visible ou par e-mail.
  3. Examinez les colonnes Rôle et Statut.
  4. Pour les utilisateurs en attente, demandez-leur de vérifier leur invitation.
  5. Pour les utilisateurs refusés, utilisez Inviter à nouveau s’ils doivent quand même nous rejoindre.
  6. Pour les utilisateurs supprimés, utilisez Restaurer si l’accès doit être rétabli.

Résultat attendu : L’État membre est clair avant que vous entrepreniez des actions de modification de l’accès.

Changer un rôle de membre

  1. Recherchez le membre dans le tableau Gérer les utilisateurs.
  2. Sélectionnez la puce Rôle.
  3. Choisissez le nouveau rôle.
  4. Attendez que la mise à jour soit terminée.
  5. Demandez au membre d’actualiser si son accès n’est pas mis à jour immédiatement.

Résultat attendu : Le membre reçoit le nouveau rôle de niveau Espace.

Supprimer ou restaurer un membre

  1. Recherchez le membre dans le tableau Gérer les utilisateurs.
  2. Choisissez Supprimer lorsque la personne ne doit plus accéder à l’espace.
  3. Choisissez Restaurer lorsqu’un membre supprimé doit retrouver l’accès.
  4. Confirmez les changements de statut une fois l’action terminée.

Résultat attendu : Le membre est supprimé ou restauré sans modifier les membres non liés.

Supprimer ou restaurer un code d’invitation

  1. Ouvrez Inviter.
  2. Sélectionnez l’onglet Code.
  3. Recherchez l’invitation dans Codes d’invitation.
  4. Choisissez Supprimer pour cesser d’utiliser ce code/lien d’invitation.
  5. Choisissez Restaurer si un code/lien d’invitation supprimé doit être à nouveau utilisable.

Résultat attendu : Le code d’invitation/l’état du lien change pour les futures jointures.

Dépannage

L’invitation est désactivée ou manquante

  • Problème : vous pouvez afficher les membres, mais vous ne pouvez pas inviter des personnes.
  • Cause : Votre rôle peut ne pas inclure l’accès en modification pour la gestion des membres.
  • Solution :
    1. Demandez à un propriétaire/administrateur d’espace de confirmer votre rôle.
    2. Demandez au propriétaire/administrateur d’envoyer l’invitation.
    3. Demandez si votre rôle doit inclure l’accès Gérer les utilisateurs.

L’application indique que l’utilisateur existe déjà

  • Problème : l’envoi d’une invitation indique L’utilisateur existe déjà.
  • Cause : L’e-mail est déjà connecté à l’espace ou comporte une ligne d’invitation/membre existante.
  • Solution :
    1. Recherchez l’e-mail dans Gérer les utilisateurs.
    2. Vérifiez si la ligne est active, en attente, refusée ou supprimée.
    3. Utilisez Inviter à nouveau ou Restaurer le cas échéant.

L’application dit Veuillez saisir une adresse e-mail valide

  • Problème : L’envoi d’une invitation affiche Veuillez saisir une adresse e-mail valide.
  • Cause : Une ou plusieurs adresses e-mail ne sont pas valides.
  • Solution :
    1. Vérifiez chaque e-mail pour détecter l’absence de @, de domaine manquant, de fautes de frappe ou de ponctuation supplémentaire.
    2. Séparez plusieurs e-mails par des virgules.
    3. Supprimez les espaces et réessayez.

Un membre ne peut pas accéder à l’Espace après avoir accepté

  • Problème : le membre a accepté l’invitation mais ne parvient toujours pas à ouvrir l’espace.
  • Cause : Ils sont peut-être connectés avec un autre compte, n’ont pas le bon rôle ou doivent être actualisés après la synchronisation.
  • Solution :
    1. Confirmez l’e-mail invité.
    2. Demandez au membre de se déconnecter et de se connecter avec ce compte.
    3. Confirmez que le statut de membre est Actif.
    4. Passez en revue le rôle attribué.

Un sélecteur de rôle n’affiche aucun accès

  • Problème : un rôle ou une action est désactivé ou n’affiche aucun accès.
  • Cause : Votre rôle ne peut pas mettre à jour ce membre, la cible est protégée ou l’option est restreinte.
  • Solution :
    1. N’essayez pas de contourner l’autorisation.
    2. Demandez à un propriétaire/administrateur d’espace d’effectuer la modification.
    3. Confirmez si le membre cible est le propriétaire de l’espace.

Le code ou le lien d’invitation ne fonctionne pas

  • Problème : un utilisateur ne peut pas rejoindre le groupe avec un code/lien d’invitation généré.
  • Cause : Le code/lien peut être supprimé, copié de manière incorrecte, utilisé avec le mauvais compte ou n’est plus valide.
  • Solution :
    1. Copiez à nouveau le code/lien depuis l’onglet Code.
    2. Confirmez que le code/lien d’invitation n’est pas supprimé.
    3. Restaurez ou créez un nouveau code/lien d’invitation si nécessaire.
    4. Demandez à l’utilisateur de se connecter avec le compte prévu.

FAQ

Puis-je inviter plusieurs personnes à la fois?

Oui. Utilisez l’onglet E-mail et séparez les adresses e-mail par des virgules.

Quelle est la différence entre les invitations par e-mail et les codes d’invitation?

Les invitations par e-mail ciblent des adresses e-mail spécifiques. Les codes d’invitation ou les liens sont copiés et partagés manuellement, avec le rôle sélectionné attaché à ce code/lien.

Puis-je changer le propriétaire de l’espace dans Gérer les utilisateurs?

Les modifications au niveau du propriétaire sont protégées. Si le propriétaire doit changer, demandez au propriétaire actuel ou à l’assistance le processus correct.

Dois-je supprimer un membre ou modifier son rôle?

Changez de rôle lorsque la personne a encore besoin d’un accès. Supprimez le membre lorsqu’il ne doit plus accéder à l’Espace.

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