Connectez-vous et gérez les intégrations

Les intégrations connectent l’application aux services externes pris en charge. Utilisez Paramètres > Intégrations pour examiner les cartes de fournisseur disponibles, connecter le calendrier Google ou le calendrier Outlook, gérer les comptes de calendrier connectés et accéder aux boîtes de dialogue clés spécifiques au fournisseur lorsqu’elles sont disponibles.

Utilisez les intégrations pour:

1. Connectez le calendrier Google ou le calendrier Outlook.
2. Vérifiez les adresses e-mail des comptes du fournisseur connecté.
3. Supprimez les connexions au calendrier du fournisseur.
4. Ouvrez les boîtes de dialogue de clé ou de configuration spécifiques au fournisseur lorsqu’elles sont disponibles.
5. Résolvez les problèmes d’accès, de plan, de compte et de redirection.

Avant de commencer

• Votre rôle doit autoriser l’accès à l’intégration.
• Le plan actuel doit inclure la fonctionnalité d’intégration.
• Le fournisseur ou le module complémentaire doit être visible pour l’espace actuel.
• L’autorisation du fournisseur nécessite un accès à Internet.
• Les redirections de navigateur ou les fenêtres des fournisseurs de téléphonie mobile doivent être autorisées.

Connecter un fournisseur de calendrier

1. Ouvrez Paramètres.
2. Ouvrez Intégrations.
3. Sélectionnez Calendrier Google ou Calendrier Outlook.
4. Choisissez la ligne Ajouter un fournisseur.
5. Connexion et autorisation complètes du fournisseur.
6. Revenez à l’application.
7. Ouvrez les filtres du calendrier et incluez la source du fournisseur.

Examiner les comptes de calendrier connectés

1. Ouvrez la carte du fournisseur dans Intégrations.
2. Vérifiez l’adresse e-mail du compte affichée sous le nom du fournisseur.
3. Confirmez qu’il s’agit bien du compte que vous attendez.
4. Supprimez et reconnectez-vous si le mauvais compte est connecté.

Supprimer un compte de calendrier connecté

1. Ouvrez la carte du fournisseur.
2. Recherchez le compte connecté.
3. Ouvrez le menu Plus d’actions.
4. Sélectionnez Supprimer.
5. Actualisez le calendrier si la source apparaît toujours.

Gérer les intégrations de style clé API lorsqu’elles sont visibles

1. Ouvrez la fiche ou la boîte de dialogue du fournisseur.
2. Passez en revue les clés existantes et l’utilisateur qui a créé chacune d’entre elles.
3. Copiez une clé active uniquement lorsque vous en avez besoin pour le fournisseur pris en charge.
4. Supprimez les clés qui ne doivent plus être utilisées.
5. Créez une nouvelle clé uniquement lorsque la configuration du fournisseur l’exige.

Notes de sécurité

• Les connexions du fournisseur doivent utiliser le compte externe prévu.
• Les clés API doivent être traitées comme des mots de passe.
• Supprimez les clés qui ne sont plus nécessaires.
• Ne partagez pas les clés du fournisseur ou les détails de connexion sur les chaînes publiques.
• Si un compte a été connecté par erreur, supprimez-le et reconnectez-vous avec le bon compte.

Dépannage

Les options d’intégration sont masquées

• Problème : Vous ne pouvez pas voir une carte de fournisseur attendue.
• Cause : L’intégration peut ne pas être visible pour l’espace actuel, votre rôle peut ne pas l’autoriser ou le plan peut ne pas l’inclure.
• Solution :
  1. Confirmez l’espace actif.
  2. Demandez à un administrateur Space de confirmer l’accès à l’intégration.
  3. Demandez au propriétaire de la facturation de vérifier la disponibilité du forfait.

L’autorisation ne revient pas à l’application

• Problème : la connexion du fournisseur est terminée, mais l’application n’affiche pas la connexion.
• Cause : La redirection est peut-être bloquée, la fenêtre du fournisseur a peut-être été fermée ou l’application est peut-être hors ligne.
• Solution :
  1. Revenez à Intégrations et actualisez.
  2. Réessayez la connexion.
  3. Autoriser les popups et les redirections.
  4. Confirmez l’accès à Internet.

Un mauvais compte de fournisseur est connecté

• Problème : les événements du calendrier ou l’adresse e-mail du compte ne correspondent pas au compte prévu.
• Cause : Le fournisseur était déjà connecté à un autre compte.
• Solution :
  1. Supprimez le compte connecté dans Intégrations.
  2. Connectez-vous au compte du fournisseur prévu.
  3. Reconnectez-vous.

La clé API a été copiée ou partagée par erreur

• Problème : une clé peut être exposée.
• Cause : Les clés API peuvent être copiées à partir de la boîte de dialogue d’intégration.
• Solution :
  1. Supprimez la clé exposée.
  2. Créez une nouvelle clé si le fournisseur en a encore besoin.
  3. Mettez à jour la configuration du fournisseur avec la nouvelle clé.

FAQ

Les intégrations sont-elles personnelles ou au niveau spatial?

Cela dépend du fournisseur. Les connexions au calendrier sont liées au compte du fournisseur connecté, tandis que certaines configurations de fournisseur basées sur des clés sont gérées à partir de la zone d’intégration de Space.

Les intégrations peuvent-elles fonctionner hors ligne?

Non. La connexion, l’actualisation et la suppression des données d’un fournisseur externe nécessitent un accès à Internet.