Lists

Compreenda as regras de acesso à lista e à tarefa

O acesso à lista e à tarefa é decidido por várias verificações. Um link copiado é apenas um atalho; não disponibiliza trabalho privado a quem não tem acesso.

Use esta referência quando precisar entender:

Por que um usuário pode visualizar uma lista, mas não pode editar tarefas.
Por que uma lista, uma tarefa, uma visualização salva, um botão ou uma ação de menu estão ocultas.
Por que uma lista ou tarefa privada é visível para algumas pessoas e não para outras.
Por que uma tarefa aparece em uma visualização, mas não em outra.
Qual camada de acesso verificar antes de relatar um problema.

Antes de começar

Você deve estar no espaço correto.
O Space deve ter o recurso relevante habilitado nas configurações do aplicativo.
O proprietário ou administrador do espaço pode precisar confirmar as permissões de função, o compartilhamento privado e a disponibilidade do plano.

Camadas de acesso

Camada	O que decide	Sintoma comum quando bloqueia o acesso
Conta	Se você está conectado como a pessoa certa.	Um link abre o login ou não mostra acesso.
Associação ao espaço	Se você pode entrar no Espaço.	O espaço ou item está faltando.
Permissões de função	Quais ações você pode realizar.	Os botões estão ocultos ou desativados.
Pasta pai/acesso à lista	Se você pode alcançar o contêiner.	Um item filho não está disponível.
Acesso a itens privados	Se uma lista, tarefa, pasta ou visualização salva específica é compartilhada com você.	Outros usuários podem ver o item, mas você não.
Configurações do aplicativo	Se um recurso, campo ou seção está habilitado.	Guias, campos ou ações estão faltando para muitos usuários.
Plano e limites de uso	Se a conta pode usar o recurso ou criar mais itens.	Mensagens de atualização ou limite de uso são exibidas.
Estado on-line/sincronizado	Se uma alteração pode ser salva agora.	As ações falham, são repetidas ou permanecem desativadas.

Matriz de permissão

Ação	Acesso necessário para verificar
Ver uma lista	Associação ao espaço, acesso à visualização de função, acesso à pasta pai, privacidade da lista e disponibilidade do plano.
Crie uma lista	Acesso de criação de função, configurações do aplicativo, disponibilidade do plano, limites de uso e estado online.
Renomear uma lista	Lista o acesso às configurações e o estado online.
Alterar privacidade ou compartilhamento da lista	Configurações de lista ou acesso de proprietário/administrador.
Arquivar ou excluir uma lista	Acesso para excluir/arquivar, regras do proprietário, confirmação e política de recuperação.
Abra uma visualização salva	Acesso à lista e privacidade da visualização salva.
Alterar filtros/classificar/grupo de visualização salva	Visualizar acesso para uso temporário; acesso às configurações para salvar.
Excluir uma visualização salva	Acesso às configurações e pelo menos uma visualização restante.
Crie uma tarefa	A tarefa cria acesso na lista, configurações do aplicativo, limites de uso e estado online.
Editar uma tarefa	Acesso para edição de tarefas, disponibilidade de campo, acesso a tarefas privadas e estado online.
Alterar status da tarefa	Acesso para alteração de status e disponibilidade de campos de status.
Atribuir usuários ou proprietário	Acesso de edição e opções de membros disponíveis.
Comente sobre uma tarefa	Acesso a comentários e comentários ativados.
Adicionar anexos	Acesso a anexos e Anexos ativados.
Copiar um link de tarefa	Veja o acesso à tarefa. O destinatário ainda precisa de seu próprio acesso.
Arquivar ou excluir uma tarefa	Política de acesso, confirmação e recuperação de exclusão/arquivamento.
Importar tarefas	Acesso de criação de tarefas, estado online e suporte a arquivos.
Exportar dados de tarefas	Listar acesso a dados e suporte on-line/download.

Como funciona o acesso à lista

Quando você abre ou altera uma Lista ou Tarefa, o aplicativo verifica o acesso conceitualmente nesta ordem:

Você está conectado e pode acessar o espaço ativo.
Sua função permite a área de recurso e ação.
O recurso ou campo está habilitado nas configurações do aplicativo.
O recurso está disponível para o plano e nível de uso atuais.
A lista, a tarefa, a pasta ou a visualização salva não são privadas de outra pessoa.
O item não foi arquivado, excluído, filtrado ou movido para outro lugar.
O aplicativo está online quando a ação precisa salvar as alterações.

Resultado esperado: você pode identificar se uma ação ausente é causada por conta, função, privacidade, configurações, plano, sincronização ou estado de visualização.

Diagnosticar um problema de acesso à lista

Confirme se o usuário está conectado com a conta esperada.
Confirme se o usuário está no espaço correto.
Pesquise a lista por nome.
Verifique se a lista está em uma pasta privada ou se é privada.
Marque Arquivado e excluído recentemente se a lista já existia.
Peça a um administrador do Space para revisar as permissões de função e planejar a disponibilidade.

Diagnosticar um problema de acesso a tarefas

Confirme se o usuário pode abrir a lista que contém.
Verifique se a tarefa é privada ou está em uma lista privada.
Pergunte se a tarefa foi arquivada ou excluída.
Limpe os filtros de visualização e mostre as tarefas concluídas.
Abra a tarefa na pesquisa ou em um link direto, se disponível.
Revise as permissões de função para edição, status, comentários e anexos.

Verifique por que um botão está oculto ou desativado

Confirme se o aplicativo está online.
Verifique se o item atual é somente leitura, arquivado, excluído ou somente leitura público.
Verifique as permissões da função para a ação exata.
Verifique as configurações do aplicativo para o recurso ou campo relevante.
Verifique a disponibilidade do plano ou limites de uso.
Peça a um proprietário/administrador para confirmar o acesso ao item privado.

Compartilhe o acesso com segurança

Decida se o usuário precisa da lista inteira, de uma visualização salva ou de uma tarefa.
Abra a configuração correta de compartilhamento ou privacidade.
Adicione o usuário com menos acesso necessário.
Salve e peça ao usuário para atualizar.
Evite enviar apenas um URL copiado quando o usuário ainda não estiver compartilhado.

Solução de problemas

Um usuário pode abrir a lista, mas não pode editar tarefas

Sintoma: A lista é aberta, mas os campos, as linhas ou as ações da tarefa estão desabilitados.
Causa: o acesso para visualização e o acesso para edição são separados. O usuário também pode estar offline ou o campo relevante pode estar desabilitado.
Resolução:
1. Confirme se o usuário está online.
2. Peça a um administrador para verificar o acesso de edição/status/comentários da função.
3. Verifique as configurações do aplicativo se um campo ou guia específico estiver faltando.
4. Confirme se a tarefa não é privada do usuário.

Um link de tarefa não abre acesso

Sintoma: Uma tarefa copiada URL não abre para o destinatário.
Causa: URL aponta para a tarefa, mas o acesso ainda depende da conta, espaço, lista, compartilhamento privado e permissões de função.
Resolução:
1. Confirme se o destinatário está conectado à conta pretendida.
2. Confirme se o destinatário pertence ao espaço correto.
3. Confirme se a lista ou tarefa não é privada do destinatário.
4. Adicione o destinatário por meio do controle de compartilhamento correto ou peça a um administrador para ajustar o acesso.

Uma tarefa aparece em uma visualização, mas não em outra

Sintoma: A tarefa está visível em uma visualização salva e ausente em outra.
Causa: filtros, agrupamentos, itens concluídos ocultos, intervalo de datas, configurações de visualização privada ou grupos ocultos podem alterar a visibilidade.
Resolução:
1. Limpar filtros.
2. Desligue o meu.
3. Mostrar tarefas concluídas.
4. Verifique grupos ocultos.
5. Mude para uma visão mais ampla.

Uma lista privada desapareceu para um colega de equipe

Sintoma: Um membro podia ver uma lista anteriormente, mas não consegue encontrá-la agora.
Causa: a lista pode ter se tornado privada, movida para uma pasta restrita, arquivada, excluída ou ocultada por filtros.
Resolução:
1. Pesquise a lista por nome.
2. Verifique o acesso privado e o acesso às pastas.
3. Marque Arquivado e excluído recentemente se você tiver acesso.
4. Peça ao proprietário/administrador para restaurar ou compartilhar a lista, se necessário.

Um botão de criação está oculto ou desativado

Sintoma: O usuário não consegue criar uma lista, uma tarefa ou um item relacionado.
Causa: a criação pode ser bloqueada por permissões de função, configurações do aplicativo, disponibilidade do plano, limites de uso ou estado off-line.
Resolução:
1. Confirme se o aplicativo está online.
2. Verifique se o recurso está habilitado nas configurações do aplicativo.
3. Peça a um administrador para verificar o acesso de criação de função.
4. Peça ao proprietário da conta para verificar a disponibilidade do plano ou os limites de uso quando uma mensagem de atualização ou limite aparecer.

FAQ

Uma tarefa URL torna a tarefa pública?

Não. Uma tarefa URL é apenas um atalho. O destinatário ainda precisa da conta certa, associação ao Space, acesso a itens e permissões.

O acesso à função pode substituir uma lista privada?

Nem sempre. Um item privado pode restringir a visibilidade mesmo quando uma função normalmente permite a área do recurso. Adicione o membro à lista de acesso privado do item quando ele precisar de acesso.

Por que posso alterar o status, mas não outros campos?

As alterações de status podem ser controladas separadamente do acesso geral de edição. Sua função pode permitir uma ação e bloquear outra.

Onde devo procurar primeiro os campos ausentes?

Verifique primeiro as configurações do aplicativo quando um campo ou guia estiver faltando para muitos usuários. Verifique as permissões de função ou o acesso a itens privados quando apenas um usuário for afetado.