Lists

Comprendre les règles d'accès aux listes et aux tâches

L’accès aux listes et aux tâches est décidé par plusieurs contrôles. Un lien copié n’est qu’un raccourci; il ne rend pas le travail privé accessible à quelqu’un qui n’y a pas accès.

Utilisez cette référence lorsque vous avez besoin de comprendre:

Pourquoi un utilisateur peut afficher une liste mais ne peut pas modifier les tâches.
Pourquoi une liste, une tâche, une vue enregistrée, un bouton ou une action de menu est masqué.
Pourquoi une liste ou une tâche privée est visible par certaines personnes et pas par d’autres.
Pourquoi une tâche apparaît dans une vue mais pas dans une autre.
Quelle couche d’accès vérifier avant de signaler un problème.

Avant de commencer

Vous devez être dans le bon espace.
L’espace doit avoir la fonctionnalité appropriée activée dans les paramètres de l’application.
Un propriétaire ou un administrateur d’espace devra peut-être confirmer les autorisations de rôle, le partage privé et la disponibilité du plan.

Accéder aux couches

Couche	Ce qu’il décide	Symptôme courant lorsqu’il bloque l’accès
Compte	Si vous êtes connecté en tant que bonne personne.	Un lien ouvre la connexion ou n’affiche aucun accès.
Adhésion à l’espace	Si vous pouvez entrer dans l’Espace.	L’espace ou l’élément est manquant.
Autorisations de rôle	Quelles actions vous pouvez effectuer.	Les boutons sont masqués ou désactivés.
Accès au dossier parent/liste	Si vous pouvez atteindre le conteneur.	Un élément enfant n’est pas disponible.
Accès aux objets privés	Si une liste, une tâche, un dossier ou une vue enregistrée spécifique est partagé avec vous.	Les autres utilisateurs peuvent voir l’élément, mais vous ne le pouvez pas.
Paramètres de l’application	Si une fonctionnalité, un champ ou une section est activé.	Des onglets, des champs ou des actions manquent pour de nombreux utilisateurs.
Forfait et limites d’utilisation	Indique si le compte peut utiliser la fonctionnalité ou créer plus d’éléments.	Des messages de mise à niveau ou de limite d’utilisation s’affichent.
État en ligne/synchronisé	Si une modification peut être enregistrée maintenant.	Les actions échouent, réessayent ou restent désactivées.

Matrice d’autorisation

Action	Accès requis pour vérifier
Afficher une liste	Adhésion à l’espace, accès à la vue des rôles, accès au dossier parent, confidentialité de la liste et disponibilité du plan.
Créer une liste	Accès à la création de rôles, paramètres de l’application, disponibilité du plan, limites d’utilisation et état en ligne.
Renommer une liste	Accès aux paramètres de liste et état en ligne.
Modifier la confidentialité ou le partage de la liste	Paramètres de liste ou accès propriétaire/administrateur.
Archiver ou supprimer une liste	Accès à la suppression/archivage, règles du propriétaire, confirmation et politique de récupération.
Ouvrir une vue enregistrée	Accès à la liste et confidentialité des vues enregistrées.
Modifier les filtres/tri/groupe de la vue enregistrée	Accès à la visualisation pour une utilisation temporaire; accès aux paramètres pour enregistrer.
Supprimer une vue enregistrée	Accès aux paramètres et au moins une vue restante.
Créer une tâche	La tâche crée un accès à la liste, aux paramètres de l’application, aux limites d’utilisation et à l’état en ligne.
Modifier une tâche	Accès en modification des tâches, disponibilité des champs, accès aux tâches privées et état en ligne.
Modifier le statut de la tâche	Accès aux changements de statut et disponibilité des champs de statut.
Attribuer des utilisateurs ou un propriétaire	Accès aux modifications et choix de membres disponibles.
Commenter une tâche	Accès aux commentaires et commentaires activés.
Ajouter des pièces jointes	Accès aux pièces jointes et pièces jointes activées.
Copier un lien de tâche	Afficher l’accès à la tâche. Le destinataire a toujours besoin de son propre accès.
Archiver ou supprimer une tâche	Politique d’accès, de confirmation et de récupération de suppression/archivage.
Tâches d’importation	Accès à la création de tâches, état en ligne et prise en charge des fichiers.
Exporter les données de la tâche	Répertoriez l’accès aux données et l’assistance en ligne/téléchargement.

Comment fonctionne l’accès à la liste

Lorsque vous ouvrez ou modifiez une liste ou une tâche, l’application vérifie conceptuellement l’accès dans cet ordre:

Vous êtes connecté et pouvez accéder à l’Espace actif.
Votre rôle autorise la zone de fonctionnalités et l’action.
La fonctionnalité ou le champ est activé dans les paramètres de l’application.
La fonctionnalité est disponible pour le forfait et le niveau d’utilisation actuels.
La liste, la tâche, le dossier ou la vue enregistrée ne sont pas privées pour quelqu’un d’autre.
L’élément n’a pas été archivé, supprimé, filtré ou déplacé ailleurs.
L’application est en ligne lorsque l’action doit enregistrer les modifications.

Résultat attendu : Vous pouvez identifier si une action manquante est causée par le compte, le rôle, la confidentialité, les paramètres, le plan, la synchronisation ou l’état d’affichage.

Diagnostiquer un problème d’accès à la liste

Confirmez que l’utilisateur est connecté avec le compte attendu.
Confirmez que l’utilisateur se trouve dans le bon espace.
Recherchez la liste par nom.
Vérifiez si la liste se trouve dans un dossier privé ou est elle-même privée.
Cochez Archivé et Récemment supprimé si la liste existait auparavant.
Demandez à un administrateur Space de vérifier les autorisations des rôles et la disponibilité du plan.

Diagnostiquer un problème d’accès aux tâches

Confirmez que l’utilisateur peut ouvrir la liste contenant.
Vérifiez si la tâche est privée ou dans une liste privée.
Demandez si la tâche a été archivée ou supprimée.
Effacez les filtres d’affichage et affichez les tâches terminées.
Ouvrez la tâche à partir de la recherche ou d’un lien direct si disponible.
Vérifiez les autorisations des rôles pour la modification, le statut, les commentaires et les pièces jointes.

Vérifier pourquoi un bouton est masqué ou désactivé

Confirmez que l’application est en ligne.
Vérifiez si l’élément actuel est en lecture seule, archivé, supprimé ou public en lecture seule.
Vérifiez les autorisations de rôle pour l’action exacte.
Vérifiez les paramètres de l’application pour la fonctionnalité ou le champ concerné.
Vérifiez la disponibilité du forfait ou les limites d’utilisation.
Demandez à un propriétaire/administrateur de confirmer l’accès aux éléments privés.

Partager l’accès en toute sécurité

Décidez si l’utilisateur a besoin de la liste entière, d’une vue enregistrée ou d’une tâche.
Ouvrez le paramètre de partage ou de confidentialité approprié.
Ajoutez l’utilisateur ayant le moins d’accès dont il a besoin.
Enregistrez et demandez à l’utilisateur d’actualiser.
Évitez d’envoyer uniquement un URL copié lorsque l’utilisateur n’est pas encore partagé.

Dépannage

Un utilisateur peut ouvrir la liste mais ne peut pas modifier les tâches

Problème : la liste s’ouvre, mais les champs, les lignes ou les actions de tâche sont désactivés.
Cause : L’accès en visualisation et l’accès en modification sont distincts. L’utilisateur peut également être hors ligne ou le champ concerné peut être désactivé.
Solution :
1. Confirmez que l’utilisateur est en ligne.
2. Demandez à un administrateur de vérifier l’accès aux modifications/statuts/commentaires du rôle.
3. Vérifiez les paramètres de l’application si un champ ou un onglet spécifique est manquant.
4. Confirmez que la tâche n’est pas privée pour l’utilisateur.

Un lien de tâche n’ouvre aucun accès

Problème : une tâche copiée URL ne s’ouvre pas pour le destinataire.
Cause : Le URL pointe vers la tâche, mais l’accès dépend toujours du compte, de l’espace, de la liste, du partage privé et des autorisations de rôle.
Solution :
1. Confirmez que le destinataire est connecté avec le compte prévu.
2. Confirmez que le destinataire appartient au bon espace.
3. Confirmez que la liste ou la tâche n’est pas privée du destinataire.
4. Ajoutez le destinataire via le contrôle de partage approprié ou demandez à un administrateur d’ajuster l’accès.

Une tâche apparaît dans une vue mais pas dans une autre

Problème : la tâche est visible dans une vue enregistrée et manquante dans une autre.
Cause : Les filtres, les regroupements, les éléments terminés masqués, la plage de dates, les paramètres d’affichage privé ou les groupes masqués peuvent modifier la visibilité.
Solution :
1. Effacer les filtres.
2. Éteignez le mien.
3. Afficher les tâches terminées.
4. Vérifiez les groupes cachés.
5. Passez à une vue plus large.

Une liste privée a disparu pour un coéquipier

Problème : un membre pouvait auparavant voir une liste, mais ne peut pas la trouver maintenant.
Cause : La liste a peut-être été rendue privée, déplacée dans un dossier restreint, archivée, supprimée ou masquée par des filtres.
Solution :
1. Recherchez la liste par nom.
2. Vérifiez l’accès privé et l’accès aux dossiers.
3. Cochez Archivé et Récemment supprimé si vous y avez accès.
4. Demandez au propriétaire/administrateur de restaurer ou de partager la liste si nécessaire.

Un bouton de création est masqué ou désactivé

Problème : l’utilisateur ne peut pas créer de liste, de tâche ou d’élément associé.
Cause : La création peut être bloquée par les autorisations de rôle, les paramètres de l’application, la disponibilité du forfait, les limites d’utilisation ou l’état hors ligne.
Solution :
1. Confirmez que l’application est en ligne.
2. Vérifiez si la fonctionnalité est activée dans les paramètres de l’application.
3. Demandez à un administrateur de vérifier l’accès à la création de rôle.
4. Demandez à un propriétaire de compte de vérifier la disponibilité du forfait ou les limites d’utilisation lorsqu’un message de mise à niveau ou de limite apparaît.

FAQ

Une tâche URL rend-elle la tâche publique?

Non. Une tâche URL n’est qu’un raccourci. Le destinataire a toujours besoin du bon compte, de l’adhésion à l’Espace, de l’accès aux éléments et des autorisations.

L’accès aux rôles peut-il remplacer une liste privée?

Pas toujours. Un élément privé peut restreindre la visibilité même lorsqu’un rôle autorise normalement la zone de fonctionnalités. Ajoutez le membre à la liste d’accès privée de l’élément lorsqu’il a besoin d’y accéder.

Pourquoi puis-je changer de statut mais pas les autres champs?

Les changements de statut peuvent être contrôlés séparément de l’accès général aux modifications. Votre rôle peut autoriser une action et en bloquer une autre.

Où dois-je chercher en premier les champs manquants?

Vérifiez d’abord les paramètres de l’application lorsqu’un champ ou un onglet est manquant pour de nombreux utilisateurs. Vérifiez les autorisations de rôle ou l’accès aux éléments privés lorsqu’un seul utilisateur est affecté.