Lists

Khắc phục các sự cố phổ biến về Danh sách

Sử dụng trang khắc phục sự cố này khi tác vụ Danh sách, tác vụ, dạng xem đã lưu, bộ lọc, sắp xếp, nhóm, nhập, xuất hoặc Danh sách không hoạt động như mong đợi.

Bắt đầu với việc kiểm tra nhanh nhất:

Xác nhận không gian hoạt động.
Xác nhận quyền truy cập danh sách.
Xóa bộ lọc, Của tôi, người đóng góp và nhóm ẩn.
Hiển thị các nhiệm vụ đã hoàn thành.
Chuyển sang chế độ xem rộng hơn.
Xác nhận ứng dụng đang trực tuyến và được đồng bộ hóa.
Kiểm tra quyền của vai trò và Cài đặt ứng dụng nếu thiếu hành động.

Danh sách kiểm tra chẩn đoán nhanh

Kiểm tra	Tại sao nó quan trọng
Không gian chính xác	Danh sách có thể có tên giống nhau trên khắp các Không gian.
Đúng tài khoản	Quyền truy cập phụ thuộc vào tài khoản đã đăng nhập.
Danh sách không riêng tư	Danh sách riêng tư bị ẩn khỏi những người dùng không được chia sẻ.
Truy cập thư mục gốc	Một thư mục bị hạn chế có thể ẩn các mục chứa trong đó.
Đã xóa bộ lọc	Bộ lọc có thể làm cho Danh sách lành mạnh trông trống rỗng.
Nhiệm vụ đã hoàn thành hiển thị	Công việc đã hoàn thành có thể bị ẩn bởi chế độ xem.
Chế độ xem hiện tại	Chế độ xem đã lưu có thể có bộ lọc, cách sắp xếp, nhóm và phạm vi ngày riêng.
Trạng thái trực tuyến	Cài đặt, nhập, xuất và chỉnh sửa cần có kết nối hoạt động.
Quyền của vai trò	Người dùng có thể xem Danh sách mà không được phép chỉnh sửa, nhập, xuất hoặc thay đổi cài đặt.
Cài đặt ứng dụng	Các tính năng bị tắt có thể xóa các trường, phần, nhận xét, tệp đính kèm hoặc các hành động liên quan.

Khắc phục sự cố

Danh sách không hiển thị

Triệu chứng: Danh sách bị thiếu trong Bộ sưu tập, tìm kiếm hoặc liên kết trực tiếp.
Lý do: Bạn có thể ở sai Không gian, đăng nhập sai tài khoản, bị chặn quyền truy cập riêng tư, tìm nhầm thư mục hoặc Danh sách có thể bị lưu trữ/xóa.
Giải pháp:
1. Xác nhận không gian hoạt động.
2. Xác nhận tài khoản đã đăng nhập.
3. Tìm kiếm Danh sách theo tên.
4. Kiểm tra các thư mục mẹ nếu bạn biết nó ở đâu.
5. Yêu cầu chủ sở hữu/quản trị viên Danh sách kiểm tra quyền truy cập riêng tư.
6. Kiểm tra Đã lưu trữ hoặc Đã xóa gần đây nếu Danh sách đã tồn tại.

Không có thông báo truy cập xuất hiện

Triệu chứng: Ứng dụng hiển thị trạng thái không thể truy cập thay vì mở Danh sách.
Lý do: Tài khoản của bạn không có Danh sách, thư mục, Không gian, vai trò hoặc quyền truy cập riêng tư cần thiết.
Giải pháp:
1. Xác nhận bạn đã đăng nhập bằng tài khoản dự định.
2. Yêu cầu chủ sở hữu/quản trị viên Danh sách chia sẻ Danh sách hoặc cập nhật vai trò của bạn.
3. Xác nhận Danh sách không nằm trong thư mục chặn truy cập.
4. Hãy thử lại sau khi cập nhật quyền truy cập.

Nhiệm vụ bị thiếu

Triệu chứng: Danh sách mở ra nhưng nhiệm vụ dự kiến không hiển thị.
Lý do: Bộ lọc, Của tôi, người đóng góp, khả năng hiển thị nhiệm vụ đã hoàn thành, phạm vi ngày, nhóm ẩn, cài đặt chế độ xem riêng tư hoặc chế độ xem đã lưu khác có thể ẩn nhiệm vụ.
Giải pháp:
1. Xóa bộ lọc.
2. Tắt Của tôi.
3. Xóa người đóng góp.
4. Bật Hiển thị đã hoàn thành.
5. Kiểm tra chuyển đổi nhóm ẩn.
6. Chuyển sang chế độ xem khác.
7. Tìm kiếm tên nhiệm vụ.

Danh sách trống sau khi lọc

Triệu chứng: Không có kết quả nào xuất hiện sau khi thay đổi bộ lọc.
Lý do: Bộ lọc nhanh và bộ lọc nâng cao có thể quá hẹp với nhau.
Giải pháp:
1. Xóa bộ lọc nâng cao.
2. Tắt từng bộ lọc nhanh một lần.
3. Hiển thị các nhiệm vụ đã hoàn thành.
4. Xác nhận giá trị trường bạn đã lọc tồn tại trên các tác vụ.

Sắp xếp có vẻ sai

Triệu chứng: Nhiệm vụ xuất hiện theo thứ tự không mong muốn.
Nguyên nhân: Nhiều quy tắc sắp xếp, giá trị trường bị thiếu, chế độ xem được nhóm hoặc thứ tự của chế độ xem cụ thể có thể ảnh hưởng đến thứ tự nhiệm vụ.
Giải pháp:
1. Mở Sắp xếp.
2. Loại bỏ các quy tắc sắp xếp bổ sung.
3. Xác nhận hướng ASC hoặc DESC.
4. So sánh với chế độ xem Bảng khi bạn cần xác minh cấp trường.

Việc nhóm có vẻ sai

Triệu chứng: Nhiệm vụ xuất hiện trong các nhóm không mong muốn hoặc thiếu một nhóm.
Lý do: Chế độ xem hiện tại có thể nhóm theo Trạng thái, Mức độ ưu tiên, Phần hoặc ngày; chuyển đổi nhóm ẩn có thể đang hoạt động.
Giải pháp:
1. Mở Nhóm.
2. Kiểm tra trường nhóm đã chọn.
3. Bật lại nhóm ẩn.
4. Xác nhận tác vụ có giá trị trường phù hợp.
5. Chuyển sang chế độ xem khác nếu Lịch hoặc Gantt không hiển thị Điều khiển nhóm.

Tác vụ mới được tạo nhưng không hiển thị

Triệu chứng: Hành động tạo thành công nhưng tác vụ không xuất hiện trong chế độ xem hiện tại.
Lý do: Nhiệm vụ có thể không khớp với các bộ lọc đang hoạt động, Của tôi, người đóng góp, khả năng hiển thị ở trạng thái hoàn thành, phạm vi ngày hoặc khả năng hiển thị của nhóm.
Giải pháp:
1. Xóa bộ lọc.
2. Tắt Của tôi.
3. Hiển thị các nhiệm vụ đã hoàn thành.
4. Tìm kiếm tên nhiệm vụ mới.
5. Kiểm tra một chế độ xem đã lưu khác.

Tác vụ nhanh bị thiếu

Triệu chứng : Bạn không thấy thao tác nhập tác vụ nhanh hoặc hành động+ Tác vụ nhanh.
Lý do: Chế độ xem, quyền, bộ lọc hoặc kích thước màn hình hiện tại có thể không hỗ trợ tạo nhanh nội tuyến.
Giải pháp:
1. Sử dụng + Nhiệm vụ mới cho hộp thoại Nhiệm vụ đầy đủ.
2. Kiểm tra quyền truy cập tạo nhiệm vụ.
3. Chuyển sang chế độ xem hỗ trợ nhập nhanh.
4. Trên thiết bị di động, hãy sử dụng hành động tạo chính khi không hiển thị mục nhập nhanh.

Xem các thay đổi không được lưu

Triệu chứng: Cài đặt bộ lọc, Sắp xếp, Nhóm, cột hoặc hiển thị được đặt lại sau.
Lý do: Chế độ xem có các thay đổi chưa được lưu, thiếu quyền truy cập cài đặt hoặc đồng bộ hóa không thành công.
Giải pháp:
1. Tìm Save và chọn nó.
2. Sử dụng Đặt lại nếu bạn không muốn thay đổi.
3. Xác nhận ứng dụng đang trực tuyến.
4. Yêu cầu quyền truy cập cài đặt nếu Lưu không khả dụng.

Nhập không thành công

Triệu chứng: Quá trình nhập không mở được, tệp bị từ chối hoặc Gửi không thành công.
Lý do: Thiếu quyền truy cập tạo, trạng thái ngoại tuyến, loại tệp không được hỗ trợ, giới hạn kích thước tệp, hàng bắt đầu không chính xác hoặc ánh xạ trường không đầy đủ.
Giải pháp:
1. Xác nhận bạn đang trực tuyến.
2. Xác nhận nhiệm vụ tạo quyền truy cập.
3. Kiểm tra loại và kích thước tập tin.
4. Bản đồ Tên nhiệm vụ.
5. Xác nhận Hàng bắt đầu trỏ đến hàng nhiệm vụ đầu tiên.
6. Kiểm tra với một tập tin nhỏ.

Xuất không tải xuống

Triệu chứng: Xuất mở nhưng không tải được tệp xuống.
Lý do: Cài đặt tải xuống của trình duyệt, trạng thái ngoại tuyến, giới hạn truy cập hoặc xử lý tệp trên thiết bị di động có thể chặn quá trình tải xuống.
Giải pháp:
1. Xác nhận kết nối của bạn.
2. Kiểm tra quyền tải xuống của trình duyệt.
3. Try again from desktop if mobile download handling is limited.
4. Yêu cầu quản trị viên xác nhận quyền truy cập xuất.

Không thể thay đổi cài đặt danh sách

Triệu chứng: Các tác vụ đổi tên, quyền riêng tư, xem cài đặt, lưu trữ, xóa hoặc chia sẻ bị vô hiệu hóa hoặc không thành công.
Lý do: Bạn có thể không có quyền truy cập cài đặt, Danh sách có thể ở chế độ chỉ đọc, ứng dụng có thể ngoại tuyến hoặc hành động có thể bị chặn bởi giới hạn gói/mức sử dụng.
Giải pháp:
1. Xác nhận kết nối của bạn.
2. Yêu cầu chủ sở hữu/quản trị viên Danh sách xác nhận quyền truy cập cài đặt.
3. Kiểm tra cài đặt ứng dụng và tính khả dụng của gói.
4. Thử lại sau khi đồng bộ hóa hoàn tất.

Điều khiển di động rất khó tìm

Triệu chứng: Cài đặt bộ lọc, sắp xếp, nhóm, nhập, xuất hoặc xem không hiển thị trên thiết bị di động.
Lý do: Nhóm di động Liệt kê các công cụ vào bộ chọn chế độ xem, bảng điều chỉnh/thêm công cụ hoặc nhiều menu hành động khác.
Giải pháp:
1. Mở bộ chọn dạng xem để chuyển đổi hoặc quản lý các dạng xem.
2. Mở nút điều chỉnh/công cụ khác để Lọc, Sắp xếp, Nhóm, Nhập hoặc Xuất.
3. Mở thêm hành động trong tiêu đề cho hành động cấp Danh sách.
4. Sử dụng tìm kiếm nếu khó tìm thấy Danh sách.

Danh sách kiểm tra báo cáo

Khi báo cáo vấn đề về Danh sách, hãy bao gồm:

Tên không gian.
Tên danh sách.
Xem tên.
Loại thiết bị và trình duyệt hoặc ứng dụng.
Cho dù bạn đang trực tuyến.
Bộ lọc, sắp xếp và nhóm hoạt động.
Của tôi ** hoặcHiển thị đã hoàn thành** có được bật hay không.
Hành động chính xác đã thất bại.
Bất kỳ lỗi có thể nhìn thấy hoặc trạng thái bị vô hiệu hóa.

FAQ

Tôi có nên xóa bộ lọc trước khi yêu cầu hỗ trợ không?

Vâng. Xóa các bộ lọc, Của tôi, cộng tác viên và nhóm ẩn là cách nhanh nhất để tách các vấn đề về trạng thái xem khỏi các vấn đề về quyền truy cập.

Danh sách có thể trông trống ngay cả khi nó có nhiệm vụ không?

Vâng. Các bộ lọc, khả năng hiển thị nhiệm vụ đã hoàn thành, chế độ xem riêng tư, phạm vi ngày, nhóm ẩn hoặc quyền truy cập bị thiếu đều có thể khiến nhiệm vụ biến mất khỏi chế độ xem hiện tại.

Tại sao điện thoại di động hiển thị ít nút hơn?

Điện thoại di động chuyển nhiều điều khiển vào bảng điều khiển và menu để tiết kiệm không gian. Các hành động vẫn tồn tại khi chế độ xem và quyền của bạn hỗ trợ chúng.