Account

Créez un compte et connectez-vous en toute sécurité

Utilisez les pages d’inscription et de connexion pour créer un compte, revenir à un compte existant ou continuer à partir d’une invitation. L’application prend en charge la connexion par code de vérification par e-mail, la connexion par mot de passe et la connexion par le fournisseur lorsque ces options sont activées.

Conditions que vous pouvez voir:

Adresse e-mail est l’identifiant de compte utilisé pour la connexion par e-mail.
Le code de vérification est un court code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.
Connexion par mot de passe apparaît lorsque vous choisissez Se connecter avec un mot de passe.
Connexion au fournisseur apparaît uniquement lorsque le fournisseur est activé et pris en charge dans l’environnement actuel.
Début de l’espace est l’endroit où vous créez un espace, rejoignez un espace ou ouvrez un espace existant après vous être connecté.

Avant de commencer

Utilisez l’adresse e-mail qui doit posséder le compte ou accéder à l’Espace.
Gardez votre boîte de réception ouverte si vous utilisez la connexion par code de vérification.
Utilisez le même compte fournisseur que celui qui a été invité ou utilisé auparavant.
Autorisez les redirections du navigateur, les cookies et le stockage local pour le domaine de l’application.
Si vous utilisez une invitation, utilisez l’e-mail invité à moins que le propriétaire/administrateur de l’espace ne modifie l’invitation.

Comment fonctionne l’accès au compte

Ouvrez Inscription lors de la création d’un compte ou Connectez-vous lors du retour.
Saisissez Adresse e-mail.
Choisissez la méthode disponible: Inscrivez-vous avec OTP, Connectez-vous avec OTP, Connectez-vous avec un mot de passe ou un bouton de fournisseur.
Complétez le code, le mot de passe ou le flux du fournisseur.
L’application charge votre profil.
Vous continuez vers Space Start ou la page de connexion que vous essayiez d’ouvrir.

Résultat attendu : Vous entrez dans l’application avec le bon compte et pouvez créer, rejoindre ou ouvrir votre espace.

Créer un nouveau compte par email

Ouvrez Inscription.
Saisissez Adresse e-mail.
Sélectionnez Inscrivez-vous avec OTP.
Ouvrez votre boîte de réception e-mail.
Entrez le code de vérification à six chiffres dans les champs de code.
Sélectionnez Connexion pour terminer la création du compte.
Continuez vers le démarrage de l’espace.

Résultat attendu : Le compte est créé et prêt à créer un espace, à rejoindre un espace ou à accepter une invitation.

Connectez-vous avec un code de vérification par e-mail

Ouvrez Se connecter.
Saisissez Adresse e-mail.
Sélectionnez Connectez-vous avec OTP.
Ouvrez l’e-mail de vérification.
Entrez le code à six chiffres.
Sélectionnez Se connecter.
Confirmez l’e-mail de connexion depuis Mon compte.

Résultat attendu : Vous entrez dans l’application sans mot de passe.

Connectez-vous avec un mot de passe

Ouvrez Se connecter.
Saisissez Adresse e-mail.
Sélectionnez Se connecter avec un mot de passe.
Entrez le mot de passe dans Entrer le mot de passe.
Utilisez l’icône de visibilité uniquement si vous devez confirmer ce que vous avez tapé.
Sélectionnez Se connecter.

Résultat attendu : Vous entrez dans l’application avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Connectez-vous avec un fournisseur

Ouvrez Se connecter.
Sélectionnez le fournisseur indiqué dans le formulaire.
Choisissez le compte fournisseur qui doit accéder à l’espace.
Approuvez la demande de connexion du fournisseur.
Revenez à l’application lorsque le fournisseur a terminé.
Confirmez l’e-mail de connexion depuis Mon compte.

Résultat attendu : L’application vous connecte avec l’identité approuvée par le fournisseur.

Utiliser la connexion à partir d’une extension de navigateur ou d’une entrée intégrée

Sélectionnez Se connecter ou S’inscrire dans l’entrée intégrée.
Authentification complète dans la page du navigateur d’application qui s’ouvre.
Revenez à l’extension ou à la surface intégrée une fois la session d’application active.

Résultat attendu : L’authentification est terminée dans l’application complète, puis les surfaces connectées peuvent utiliser la session connectée.

Dépannage

L’e-mail est rejeté

Problème : L’application demande une adresse e-mail valide.
Cause : Le format de l’e-mail est incomplet ou contient des espaces supplémentaires.
Solution :
1. Saisissez à nouveau l’adresse e-mail.
2. Supprimez les espaces de début ou de fin.
3. Confirmez que le domaine est correct.

Le code de vérification n’arrive pas

Problème : Aucun e-mail de vérification n’apparaît après avoir sélectionné Connectez-vous avec OTP ou Inscrivez-vous avec OTP.
Cause : La livraison peut être retardée, bloquée ou envoyée à une adresse différente.
Solution :
1. Confirmez l’adresse e-mail sur le formulaire.
2. Vérifiez les dossiers de spam, de courrier indésirable et de promotions.
3. Attendez brièvement avant de demander un autre code.
4. Demandez à votre administrateur de messagerie d’autoriser les e-mails de produits si les filtres de messagerie professionnels sont stricts.

Le code de vérification est invalide ou a expiré

Problème : L’application rejette le code ou indique qu’il a expiré.
Cause : Le code est peut-être ancien, incomplet, saisi dans le désordre ou copié avec des caractères supplémentaires.
Solution :
1. Entrez les six chiffres dans l’ordre.
2. Copiez uniquement le code.
3. Demandez un nouveau code et utilisez l’e-mail le plus récent.

La connexion par mot de passe échoue

Problème : l’application affiche Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect.
Cause : L’adresse e-mail ou le mot de passe sont peut-être erronés, ou le compte peut utiliser une autre méthode de connexion.
Solution :
1. Confirmez l’adresse e-mail.
2. Retapez le mot de passe.
3. Essayez Connectez-vous avec OTP si disponible.
4. Utilisez la méthode du fournisseur initialement utilisée pour le compte, le cas échéant.

L’application indique que la session a expiré

Problème : Session expirée s’affiche. Veuillez vous connecter.
Cause : La session enregistrée n’est plus valide.
Solution :
1. Connectez-vous à nouveau.
2. Évitez d’effacer les cookies ou les données du site lorsque vous utilisez l’application.
3. Si cela se répète, essayez une fenêtre de navigateur normale au lieu d’une navigation privée.

Vous vous connectez mais vous ne voyez pas votre Espace

Problème : la connexion fonctionne, mais l’espace attendu est manquant.
Cause : Vous utilisez peut-être un compte différent de celui invité ou ajouté à l’Espace.
Solution :
1. Ouvrez Mon compte et confirmez l’e-mail.
2. Déconnectez-vous si le compte est erroné.
3. Connectez-vous à nouveau avec l’adresse e-mail ou le compte du fournisseur invité.
4. Demandez au propriétaire/administrateur de l’espace de confirmer l’e-mail invité et le statut d’adhésion.

FAQ

Dois-je choisir Se connecter ou S’inscrire?

Choisissez S’inscrire uniquement lors de la création d’un nouveau compte. Choisissez Se connecter lorsque vous possédez déjà un compte ou que vous avez été invité à un espace.

Pourquoi le bouton de confirmation du code indique-t-il Se connecter après l’inscription?

La même action de confirmation termine la vérification et vous connecte au nouveau compte. Une fois le code accepté, l’application continue l’expérience de connexion.

Puis-je basculer entre la connexion par mot de passe et par code de vérification?

Oui, lorsque les deux options sont disponibles. Utilisez Retour pour quitter le mode mot de passe ou le mode code et choisissez une autre méthode de connexion.

Pourquoi certains boutons du fournisseur manquent-ils?

Les boutons du fournisseur apparaissent uniquement lorsqu’ils sont activés et pris en charge dans le navigateur, l’application ou l’environnement intégré actuel.