Account

Connectez-vous avec Google, Apple, Microsoft ou Facebook.

La connexion au fournisseur vous permet de vous authentifier via Google, Apple, Microsoft/Azure ou Facebook au lieu de saisir un mot de passe dans l’application. L’application affiche les boutons du fournisseur uniquement lorsque le fournisseur est activé et pris en charge dans l’environnement actuel.

Utilisez la connexion par le fournisseur lorsque vous devez:

Connectez-vous avec une identité approuvée par l’organisation.
Utilisez le même compte Google, Apple, Microsoft ou Facebook que vous avez utilisé auparavant.
Acceptez une invitation envoyée à un compte de messagerie soutenu par un fournisseur.
Authentification complète dans un navigateur, une invite de fournisseur natif ou une feuille système.
Revenez à l’application une fois l’authentification terminée.

Conditions que vous pouvez voir:

Le bouton Fournisseur est un bouton visible tel que Continuer avec Google, Continuer avec Apple ou Continuer avec Microsoft.
Lien du fournisseur démarre un flux de fournisseur directement lorsqu’il est pris en charge.
Le transfert du navigateur se produit lorsque l’application vous envoie vers une page de navigateur ou de fournisseur et attend votre retour.
La correspondance de compte est essentielle: choisissez le compte fournisseur qui possède l’œuvre ou qui a reçu l’invitation.
La page de retour d’authentification peut afficher Vous pouvez fermer cette fenêtre une fois le transfert d’un mobile ou d’un fournisseur terminé.

Avant de commencer

Le fournisseur doit être activé pour votre environnement d’application.
Vous devez avoir accès au compte du fournisseur.
Les cookies, les redirections et les pop-ups ne doivent pas être bloqués pour l’application et le fournisseur.
Sur les applications mobiles ou installées, laissez la feuille/le navigateur du fournisseur ouvert jusqu’à ce qu’il revienne à l’application ou affiche l’achèvement.

Comment fonctionne l’accès au compte

Sélectionnez un bouton de fournisseur ou ouvrez un lien de connexion de fournisseur.
L’application démarre le flux d’authentification du fournisseur.
Le fournisseur vous demande de choisir ou de confirmer un compte.
Vous approuvez la demande.
Le fournisseur vous renvoie à l’application.
L’application charge votre compte et ouvre Space Start ou la page de connexion que vous essayiez d’atteindre.

Résultat attendu : Vous êtes connecté avec l’identité du fournisseur et revenez à la session de l’application.

Connectez-vous à partir du bouton d’un fournisseur

Ouvrez Se connecter.
Recherchez la zone du fournisseur sous les options de connexion par e-mail.
Sélectionnez le bouton du fournisseur affiché dans le formulaire.
Choisissez le bon compte fournisseur.
Approuvez la demande de connexion.
Revenez à l’application lorsque le fournisseur a terminé.
Ouvrez Mon compte et confirmez l’e-mail.

Résultat attendu : Vous êtes connecté avec le bon compte soutenu par le fournisseur.

Connectez-vous à partir d’un lien direct vers un fournisseur

Ouvrez le lien du fournisseur que vous avez reçu.
Attendez que l’application démarre le flux du fournisseur.
Authentification complète du fournisseur.
Revenez à l’application une fois que le fournisseur a terminé.
Si le lien ne démarre pas le fournisseur attendu, utilisez plutôt la page standard Connexion.

Résultat attendu : Le lien direct vous connecte ou vous revenez à un bouton de fournisseur visible ou à une méthode de courrier électronique.

Utiliser la connexion au fournisseur sur mobile

Appuyez sur le bouton du fournisseur depuis l’application.
Complétez l’invite du fournisseur natif, la feuille système ou le flux du navigateur.
Ne fermez pas le flux pendant que l’approbation du fournisseur est encore en cours.
Si une page indique Vous pouvez fermer cette fenêtre, fermez-la et revenez à l’application.
Rouvrez l’application si elle ne revient pas automatiquement.

Résultat attendu : L’application mobile reçoit la session du fournisseur terminée.

Corriger le mauvais compte de fournisseur

Ouvrez Mon compte après vous être connecté.
Confirmez l’adresse e-mail.
Si c’est faux, choisissez Déconnexion.
Redémarrez la connexion du fournisseur.
Dans le sélecteur de fournisseur, sélectionnez le compte qui a été invité ou précédemment utilisé.

Résultat attendu : Les espaces manquants ou les invitations provoquées par un compte de fournisseur incorrect sont résolus.

Référence de disponibilité du fournisseur

Fournisseur	Etiquette visible commune	Remarques
Google	Continuer avec Google	Disponible lorsque la connexion Google est activée. Les environnements d’applications mobiles peuvent utiliser la connexion native.
Apple	Continuer avec Apple	Disponible lorsque la connexion Apple est activée. Les appareils Apple peuvent utiliser une invite de fournisseur native.
Microsoft/Azure	Continuer avec Microsoft	Disponible lorsque la connexion Microsoft/Azure est activée et prise en charge dans l’environnement actuel.
Facebook	Continuer avec Facebook	Disponible uniquement lorsque la connexion Facebook est configurée pour l’environnement ou le lien direct du fournisseur.

Dépannage

Le bouton du fournisseur est manquant

Problème : vous attendiez Google, Apple, Microsoft, Azure ou Facebook, mais le bouton ne s’affiche pas.
Cause : Le fournisseur n’est peut-être pas activé, peut ne pas être pris en charge sur l’appareil actuel ou peut être masqué dans un environnement intégré/restreint.
Solution :
1. Utilisez Connectez-vous avec OTP si disponible.
2. Utilisez Connectez-vous avec un mot de passe si votre compte dispose d’un mot de passe.
3. Essayez la page de connexion habituelle du navigateur au lieu d’une surface intégrée.
4. Demandez à votre administrateur quelles méthodes de connexion sont prises en charge.

La connexion du fournisseur ne revient pas à l’application

Problème : le fournisseur indique que la connexion est terminée, mais l’application ne continue pas.
Cause : le transfert du navigateur, les cookies bloqués, la navigation privée ou les redirections interrompues peuvent empêcher l’enregistrement de la session.
Solution :
1. Revenez à l’onglet de l’application d’origine ou à l’application installée.
2. Actualisez une fois et vérifiez si vous êtes connecté.
3. Réessayez dans une fenêtre de navigateur normale.
4. Autorisez les cookies et les redirections pour le domaine de l’application et le domaine du fournisseur.

Le lien du fournisseur vous renvoie à Space Start sans vous connecter

Problème : un lien de fournisseur direct ouvre le démarrage ou la connexion à Space au lieu du flux de fournisseur attendu.
Cause : Le nom du fournisseur dans le lien peut ne pas être pris en charge ou indisponible dans l’environnement actuel.
Solution :
1. Ouvrez la page Connexion normale.
2. Choisissez un bouton de fournisseur visible.
3. Utilisez la connexion par code de vérification par e-mail si aucun bouton de fournisseur n’apparaît.

Des espaces manquent après la connexion du fournisseur

Problème : vous pouvez vous connecter, mais les espaces ou invitations attendus ne sont pas visibles.
Cause : Vous avez sélectionné un compte de fournisseur différent de celui invité ou utilisé auparavant.
Solution :
1. Ouvrez Mon compte et confirmez l’e-mail.
2. Déconnectez-vous.
3. Connectez-vous à nouveau et sélectionnez le bon compte fournisseur.
4. Demandez au propriétaire/administrateur de l’espace de confirmer quel e-mail a été invité.

Le fournisseur bloque la demande

Problème : Google, Apple, Microsoft ou Facebook refuse la demande de connexion.
Cause : Le compte du fournisseur peut être restreint par la politique de l’organisation, les règles de consentement, les paramètres du navigateur ou les contrôles de sécurité du fournisseur.
Solution :
1. Confirmez que vous pouvez vous connecter au fournisseur en dehors de l’application.
2. Réessayez à partir d’une fenêtre de navigateur normale.
3. Demandez à l’administrateur de votre organisation si l’application est autorisée.
4. Utilisez la connexion par e-mail si votre application la prend en charge.

FAQ

Microsoft est-il identique à la connexion Azure?

De nombreuses organisations utilisent la connexion Microsoft via Azure. Utilisez l’option Continuer avec Microsoft affichée dans l’application.

Dois-je créer un nouveau compte si la connexion du fournisseur échoue?

Non. Confirmez d’abord le compte du fournisseur correct et la méthode de connexion prise en charge. La création d’un autre compte peut séparer vos espaces et vos invitations.

Puis-je utiliser un compte fournisseur et un code de vérification de courrier électronique pour le même courrier électronique?

Cela dépend de la façon dont votre environnement d’application est configuré. Si les deux méthodes fonctionnent pour le même e-mail, confirmez l’e-mail de connexion depuis Mon compte après la connexion.

Pourquoi la page de retour du fournisseur me demande-t-elle de fermer la fenêtre?

Certains flux de transfert depuis un mobile ou un navigateur se terminent dans une fenêtre distincte. Le message signifie que le flux du fournisseur est terminé et que vous pouvez revenir à l’application.