Gérer les notifications et les mises à jour en attente

Les notifications et les mises à jour en attente vous aident à remarquer le travail qui nécessite votre attention, comme les invitations, les mentions, l’activité de chat, les rappels, les devoirs ou les mises à jour au niveau du compte. Les types de notifications exacts disponibles peuvent dépendre des paramètres de Space et de l’utilisation des fonctionnalités.

Avant de commencer

• Vous devez accéder à l’espace ou à l’élément qui a généré la mise à jour.
• Certaines notifications peuvent dépendre des paramètres de Space, des préférences du compte, du comportement spécifique aux fonctionnalités, de l’état du réseau ou de l’autorisation de notification de l’appareil/navigateur.

Comment fonctionne l’accès au compte

1. L’application détecte les mises à jour pertinentes pour votre compte.
2. Certaines mises à jour apparaissent sous forme de badges, de cartes de notification en attente ou de décomptes non lus spécifiques à une fonctionnalité.
3. La boîte de dialogue Notifications regroupe les notifications de modification de tâche et de tâche en retard dans les vues Non lu, Enregistré et Tous.
4. Des invitations peuvent apparaître avant que vous rejoigniez complètement un espace.
5. L’ouverture, le marquage comme lu ou l’enregistrement de l’élément associé peuvent effacer ou mettre à jour l’état de notification.

Résultat attendu : Vous pouvez identifier les travaux en attente et suivre le bon chemin pour y donner suite.

Examiner les invitations en attente

1. Connectez-vous avec le compte qui a reçu l’invitation.
2. Vérifiez les invitations ou les notifications en attente.
3. Ouvrez l’invitation.
4. Acceptez ou refusez selon que vous devez ou non rejoindre l’Espace.
5. Si l’invitation est manquante, demandez à l’expéditeur de confirmer l’e-mail/le compte utilisé.

Examiner les notifications non lues

1. Ouvrez la zone de notification depuis l’en-tête de l’application lorsque l’icône ou le badge de notification est disponible.
2. Utilisez l’onglet Non lu pour consulter les nouvelles notifications de modification de tâche et de tâche en retard.
3. Sélectionnez une notification pour ouvrir la tâche associée lorsqu’elle est disponible.
4. Utilisez Marquer comme lu pour un élément ou Marquer tout comme lu lorsque vous souhaitez effacer le lot visible non lu.

Enregistrer une notification pour plus tard

1. Ouvrez les notifications.
2. Sélectionnez l’action de signet sur une notification.
3. Ouvrez l’onglet Enregistrés pour consulter les notifications enregistrées.
4. Sélectionnez à nouveau l’action de signet enregistrée lorsque vous souhaitez la supprimer de Enregistré.

Examiner les mises à jour de discussions ou d’activités non lues

1. Recherchez des badges ou des indicateurs non lus à proximité de Chat ou des zones d’applications associées.
2. Ouvrez la zone de fonctionnalités correspondante.
3. Passez en revue les chaînes, conversations, mentions ou activités non lues.
4. Ouvrez l’élément pour le marquer comme révisé lorsqu’il est pris en charge.

Gérer les préférences de notification par e-mail

1. Ouvrez le menu de votre compte.
2. Ouvrez Notifications par e-mail.
3. Utilisez Toutes les notifications par e-mail pour activer ou désactiver le groupe de messagerie.
4. Lorsque les notifications par e-mail sont activées, choisissez si vous souhaitez recevoir les e-mails Affectations de tâches, En retard et Commentaires.
5. Sélectionnez Terminé pour enregistrer et fermer la boîte de dialogue.

Résoudre les mises à jour manquantes

1. Confirmez que vous êtes connecté au compte attendu.
2. Confirmez l’espace actif.
3. Recherchez l’élément associé.
4. Vérifiez si l’élément a été archivé, supprimé, déplacé ou restreint.
5. Demandez à l’expéditeur ou à l’administrateur de l’espace de confirmer les autorisations.

Types de notifications à prévoir

Selon les fonctionnalités activées, les notifications peuvent concerner:

• L’espace invite.
• Modifications des tâches affichées dans la boîte de dialogue Notifications.
• Tâches en retard affichées dans la boîte de dialogue Notifications.
• Messages de chat et conversations non lues.
• Mentions ou commentaires.
• Affectations de tâches ou modifications envoyées par e-mail lorsqu’elles sont activées.
• États d’attention de rappel.
• Activité de calendrier ou de date d’échéance.
• Facturation, accès ou mises à jour de compte.

Dépannage

Une invitation n’est pas apparue

• Problème : quelqu’un vous a invité, mais vous ne voyez pas l’invitation.
• Cause : L’invitation a peut-être été envoyée à un autre compte, expirée, révoquée ou bloquée par des règles d’accès.
• Solution :
  1. Confirmez l’e-mail ou l’identité de connexion utilisée pour l’invitation.
  2. Demandez à l’expéditeur de renvoyer l’invitation.
  3. Déconnectez-vous et connectez-vous avec le compte invité si nécessaire.
  4. Contactez un administrateur de l’espace si l’invitation n’apparaît toujours pas.

Un badge ne s’efface pas

• Problème : une notification ou un badge non lu reste après l’ouverture de la zone associée.
• Cause : Un autre élément non lu peut rester ou l’état du badge n’a peut-être pas encore été actualisé.
• Solution :
  1. Consultez la zone de fonctionnalités associée pour les autres éléments non lus.
  2. Actualisez l’application.
  3. Signalez un problème si le badge reste sans éléments non lus visibles.

Vous n’avez pas reçu la mise à jour attendue

• Problème : vous attendiez une mise à jour pour une tâche, un commentaire, un rappel ou un message, mais rien n’est apparu.
• Cause : Le comportement des notifications peut dépendre de la propriété, de l’adhésion, des mentions, des paramètres, des autorisations, des préférences de notification ou de l’autorisation de notification de l’appareil/navigateur.
• Solution :
  1. Confirmez que vous avez accès à l’élément associé.
  2. Vérifiez si vous avez été affecté, mentionné ou inclus.
  3. Consultez les Notifications par e-mail si la mise à jour manquante doit arriver par e-mail.
  4. Confirmez les autorisations de notification de l’appareil ou du navigateur si la mise à jour manquante doit apparaître sous forme d’alerte.
  5. Demandez au propriétaire de l’élément de confirmer que la mise à jour a été enregistrée.

FAQ

Les notifications sont-elles identiques aux rappels?

Non. Les rappels sont des suivis programmés. Les notifications sont des mises à jour plus larges qui peuvent inclure des messages, des invitations, des mentions, des activités de tâches et d’autres modifications de compte ou d’espace.

Puis-je voir les notifications pour un travail auquel je ne peux pas accéder?

Non. Les mises à jour doivent respecter les autorisations. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur d’espace si vous pensez que vous devriez y avoir accès.