Account
Tee käyttö- ja käyttöoikeusongelmien vianetsintä
Käyttöoikeusongelmat johtuvat yleensä tilistä, tilasta, roolista, kohteen tilasta, kohteen yksityisyydestä, sovellusasetuksista tai suunnitelman saatavuudesta. Diagnosoi esto ennen kuin kysyt omistajalta/järjestelmänvalvojalta tai ilmoitat ongelmasta.
Käytä tätä ohjetta, kun:
- Et näe pääsyä, lupa evätty, ei löydy tai 404-sivu.
- Välilyönti, luettelo, tehtävä, asiakirja, hallintapaneeli, tavoite, keskustelu, CRM-tietue, asetus tai toiminto puuttuu.
- Painike tai useampi toimintovalikko on piilotettu tai poistettu käytöstä.
- Ominaisuus näyttää päivitys- tai käyttörajoituskehotteen.
- Kutsu hyväksyttiin, mutta Space ei vieläkään näy.
- Julkinen linkki sekoitettiin sisäänkirjautuneen sovelluslinkin kanssa.
Ehdot, joita saatat nähdä:
- Tili määrittää henkilöllisyytesi.
- Space-jäsenyys määrittää, mihin tiloihin voit osallistua.
- Rooliluvat määrittävät, mitä sovellusalueita ja -toimintoja voit käyttää.
- Kohteiden käyttöoikeus voi rajoittaa yksityisiä kansioita, luetteloita, asiakirjoja, tehtäviä ja tietueita.
- Kohteen tila voi estää pääsyn, kun työ arkistoidaan tai poistetaan.
- Sovellusasetukset voivat piilottaa sovellusalueet ja tehtäväkentät kaikilta Spacessa olevilta.
- Suunnitelman saatavuus voi estää ominaisuuksia, vaikka roolin käyttöoikeus olisi oikea.
Ennen kuin aloitat
- Tiedä, millä tilin sähköpostilla on oltava käyttöoikeus.
- Tiedä tilan tai kohteen nimi, jota yrität avata.
- Jos mahdollista, kysy kohteen omistajalta tai Spacen järjestelmänvalvojalta, mitä käyttöoikeuksia sinulla pitäisi olla.
- Säilytä linkki, jonka yritit avata, jotta omistaja/järjestelmänvalvoja voi tunnistaa, onko se julkinen vai kirjautunut sisään.
Näin tilille pääsy toimii
Tarkista pääsy tässä järjestyksessä:
- Vahvista sisäänkirjautunut tili.
- Vahvista aktiivinen Space.
- Vahvista jäsenyys ja jäsentilanne.
- Vahvista roolien käyttöoikeudet.
- Vahvista tuotteen käyttöoikeus ja tuotteen tila.
- Varmista, että sovellusalue tai kenttä on otettu käyttöön Sovellusasetuksissa.
- Vahvista suunnitelman saatavuus tai käyttörajoitukset.
- Päivitä, kun synkronointi on valmis.
Odotettu tulos: Tunnistat, onko ongelma tili, jäsenyys, rooli, yksityisyys, arkistoitu/poistettu tila, sovellusasetukset, suunnitelman saatavuus, synkronointi vai URL-tyyppi.
Käyttöohje
| Ongelma | Todennäköisimmin tarkastukset |
|---|---|
| Tila puuttuu | Väärä tili, kutsua ei hyväksytty, jäsen poistettu, Space arkistoitu tai synkronointi ei ole valmis. |
| Kohde avautuu yhdelle käyttäjälle, mutta ei toiselle | Roolin käyttöoikeus, yksityisen kohteen käyttöoikeus, arkistoitu/poistettu tila tai jäsentila. |
| Painike on piilotettu | Roolin käyttöoikeus, sovellusasetukset, suunnitelman saatavuus, tuotteen tila tai mobiilisijoittelu. |
| Julkinen linkki avautuu, mutta ei voi muokata | Odotettu julkinen vain luku -käyttö. Käytä jäsenten käyttöoikeuksia muokkaamiseen. |
| Sovelluslinkki pyytää kirjautumista | Sisäänkirjautuneiden sovellusten linkit edellyttävät oikean tilin ja Space-käyttöoikeuden. |
| 404 tai ei löydy | Väärä URL, vanha linkki, poistettu/arkistoitu kohde, yksityinen kohde tai puuttuva jäsenyys. |
| Päivityskehote | Suunnittele saatavuus tai käyttörajoitus, joskus yhdistettynä roolikäyttöön. |
Tarkista ensin tili
- Avaa tilivalikko.
- Vahvista kirjautuneena sähköpostiosoite tai profiili.
- Jos se on väärin, kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään kutsutulla tilillä.
- Yritä linkkiä tai toimintoa uudelleen.
Tarkista Space
- Vahvista aktiivinen välilyönti otsikossa tai Space-valitsimessa.
- Vaihda odotettuun tilaan tarvittaessa.
- Jos tila puuttuu, pyydä omistajaa/järjestelmänvalvojaa vahvistamaan kutsusi, jäsenyytesi tai palautuksesi.
- Tarkista odottavat kutsut ilmoituksista tai tilialueilta, jos niitä on saatavilla.
Tarkista roolin ja kohteiden käyttöoikeus
- Pyydä tilan omistajaa/järjestelmänvalvojaa avaamaan Asetukset> Jäsenet.
- Vahvista, että jäsentilanteesi on aktiivinen.
- Vahvista roolisi.
- Pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan estetyn sovellusalueen Käyttäjän roolit.
- Jos kohde on yksityinen, pyydä omistajaa jakamaan se tai siirtämään se jaettuun sijaintiin.
Tarkista julkiset ja kirjautuneet linkit
- Julkisen luettelon linkit alkavat /list/ ja ovat vain luku -tilassa.
- Julkiset asiakirjalinkit alkavat /doc/ ja ovat vain luku -tilassa.
- Julkiset valkotaululinkit alkavat /whiteboard/ ja ovat vain luku -tilassa.
- Sisäänkirjautuneiden sovelluslinkkien alussa on yleensä /p/, ja ne vaativat oikean tilin, Space-jäsenyyden ja käyttöoikeudet.
Vianetsintä
Linkki avaa sivun, jota ei löydy
- Ongelma: Sovellus näyttää, että kohdetta ei löydy tai se ei löydä kohdetta.
- Syy: Kohde voi olla poistettu, arkistoitu, yksityinen, toisessa Space-tilassa tai linkki voi olla vanhentunut.
- Ratkaisu:
- Vahvista aktiivinen tili ja Space.
- Etsi kohteen nimi.
- Pyydä omistajaa/järjestelmänvalvojaa tarkistamaan Arkistoidut ja Äskettäin poistetut.
- Pyydä lähettäjää jakamaan uusi linkki.
Painike on piilotettu tai poistettu käytöstä
- Ongelma: Toinen käyttäjä voi nähdä toiminnon, mutta sinä et.
- Syy: Roolin käyttöoikeus, sovellusasetukset, suunnitelman saatavuus, yksityisen kohteen käyttöoikeus tai tuotteen tila voivat estää sen.
- Ratkaisu:
- Pyydä järjestelmänvalvojaa vertaamaan rooliasi vaadittuun toimintoon.
- Tarkista, onko kohde yksityinen, arkistoitu vai poistettu.
- Tarkista Sovellusasetukset, jos kenttä tai sovellusalue puuttuu kaikilta.
- Tarkista suunnitelman saatavuus, jos päivityskehote tulee näkyviin.
Hyväksyit kutsun, mutta et voi avata tilaa
- Ongelma: Kutsu hyväksyttiin, mutta tila ei ole käytettävissä.
- Syy: Saatat olla kirjautunut sisään toisella tilillä, jäsenvaltio saattaa edelleen synkronoida tai kutsua ei palautettu oikein.
- Ratkaisu:
- Vahvista kutsuttu sähköposti.
- Kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään tällä sähköpostilla.
- Päivitä sovellus.
- Pyydä kutsujaa vahvistamaan, että jäsentilanteesi on aktiivinen.
Näet päivityskehotteen, mutta odotetun pääsyn
- Ongelma: Ominaisuus pyytää päivitystä tai sanoo, että käyttö on ylitetty.
- Syy: Space voi olla suunnitelmassa, joka ei sisällä ominaisuutta tai on saavuttanut rajan.
- Ratkaisu:
- Pyydä laskutuksen järjestelmänvalvojaa tarkistamaan Laskutus ja käyttö.
- Vahvista estetyn ominaisuuden nimi.
- Varmista, tarvitaanko myös roolin käyttöoikeus.
FAQ
Onko pääsyn puuttuminen aina rooliongelma?
Ei. Se voi myös olla väärä tili, väärä tila, yksityinen käyttöoikeus, arkistoitu/poistettu työ, sovellusasetukset, synkronointiviive tai suunnitelman rajoitukset.
Miksi voin tarkastella kohdetta, mutta en muokata sitä?
Katsele ja muokkaa ovat eri käyttöoikeustasoja. Roolisi, kohteen käyttöoikeutesi tai julkisen linkin tila saattaa sallia lukemisen, mutta estää muutokset.
Mitä tietoja minun tulee sisällyttää, kun ilmoitan käyttöoikeusongelmista?
Liitä mukaan tilisi sähköpostiosoite, tilan nimi, kohteen tyyppi, kohteen nimi tai linkki, kokeilemasi toiminto, odotettu käyttöoikeus ja mikä tahansa näytettävä viesti.