Rekisteröidy
Account

Tee kirjautumis- ja kutsuongelmien vianetsintä

Useimmat kirjautumis- ja kutsuongelmat johtuvat jostakin kuudesta syystä: väärä tili, vanhentunut vahvistuskoodi, virheellinen kutsu, ei-tuettu sisäänkirjautumistapa, keskeytynyt palveluntarjoajan uudelleenohjaus tai puuttuva Space-jäsenyys.

Käytä tätä vianetsintäsivua, kun:

  1. Et voi kirjautua sisään tai luoda tiliä.
  2. Vahvistuskoodi puuttuu, on vanhentunut tai hylätty.
  3. Palveluntarjoajan kirjautuminen ei valmistu.
  4. Kutsulinkki tai kutsukoodi ei liity Space-ryhmään.
  5. Kirjauduit sisään, mutta odotettu tila tai työ puuttuu.
  6. Sovellus lähettää sinut takaisin sisäänkirjautumiseen todennuksen jälkeen.

Pikadiagnoosi

Aloita näistä tarkistuksista:

  1. Vahvista käyttämäsi sähköpostiosoite.
  2. Varmista, käytetäänkö tilissäsi vahvistuskoodia, salasanaa tai palveluntarjoajan kirjautumista.
  3. Varmista, että selaimesi tai mobiilisovelluksesi sallii evästeet, tallennustilan ja uudelleenohjaukset.
  4. Varmista, että kutsulinkki tai kutsukoodi on edelleen voimassa.
  5. Vahvista, että olet oikeassa Space-tilassa kirjautumisen jälkeen.
  6. Pyydä tilan omistajaa/järjestelmänvalvojaa vahvistamaan jäsenyys, jos tila puuttuu.

Odotettu tulos: Tunnistat, onko ongelma kirjautumistapa, istunnon tila, kutsun kelvollisuus, tilien yhteensopimattomuus, jäsenyys vai käyttöoikeudet.

Korjaa sähköpostin vahvistuskoodiongelmat

  1. Varmista, että sähköpostiosoite on oikea.
  2. Tarkista roskapostit, roskapostit, tarjoukset ja karanteenikansiot.
  3. Käytä viimeisintä koodia, jos pyysit useamman kuin yhden.
  4. Syötä kaikki numerot järjestyksessä.
  5. Pyydä uusi koodi, jos vanha on vanhentunut.

Korjaa salasanan kirjautumisongelmat

  1. Vahvista sähköpostiosoite.
  2. Syötä salasana huolellisesti uudelleen.
  3. Käytä vahvistuskoodilla kirjautumista, jos mahdollista.
  4. Jos olet äskettäin vaihtanut salasanan, käytä uusinta arvoa.
  5. Kysy tuelta tai järjestelmänvalvojaltasi, jos tili voidaan poistaa käytöstä.

Korjaa palveluntarjoajan kirjautumisongelmat

  1. Aloita palveluntarjoajan kirjautuminen samasta selaimesta tai sovellusistunnosta.
  2. Valitse palveluntarjoajan tili, jonka tulee käyttää tilaa.
  3. Salli palveluntarjoajan palata sovellukseen.
  4. Vältä yksityistä selaamista, jos istuntoa ei ole tallennettu.
  5. Jos palveluntarjoajapainike puuttuu, kirjaudu sisään sähköpostitse tai kysy järjestelmänvalvojalta, mikä palveluntarjoaja on käytössä.

Korjaa kutsulinkki- tai koodiongelmat

  1. Vahvista, että olet kirjautunut sisään aiotulla tilillä.
  2. Kopioi koko kutsukoodi ilman ylimääräisiä välilyöntejä.
  3. Kokeile Liity tilaan Space-asetuksista.
  4. Pyydä kutsujaa vahvistamaan, että kutsu on Odottaa ja aktiivinen.
  5. Pyydä uutta kutsua, jos alkuperäinen kutsu on vanhentunut, poistettu tai peruutettu.

Korjaa puuttuva tila kirjautumisen jälkeen

  1. Avaa tilivalikko ja vahvista kirjautuneena sähköposti.
  2. Avaa Space-kytkin tai Space-asetukset.
  3. Valitse Space Invitations, jos odottavat kutsut näkyvät.
  4. Pyydä tilan omistajaa/järjestelmänvalvojaa vahvistamaan jäsenyys ja rooli.
  5. Päivitä jäsenyyden vahvistamisen jälkeen.

Korjaa kirjautuneen sovelluksen linkki, joka ei avaudu

  1. Vahvista, että olet kirjautunut sisään.
  2. Vahvista, että aktiivinen välilyönti on välilyönti, joka sisältää kohteen.
  3. Jos Space setup tulee näkyviin, valitse, luo, liity tai palauta vaadittu tila.
  4. Jos kohde ei vieläkään avaudu, pyydä omistajaa/järjestelmänvalvojaa vahvistamaan tuotteen käyttöoikeutesi.

Vianetsintä

Sovellus sanoo, että vahvistuskoodi on virheellinen tai vanhentunut

  • Ongelma: Koodi hylätään sisäänkirjautumisen aikana.
  • Syy: Koodi on vanha, epätäydellinen tai peräisin aiemmasta pyynnöstä.
  • Ratkaisu:
    1. Pyydä uusi koodi.
    2. Käytä vain uusinta sähköpostia.
    3. Syötä kaikki numerot ilman välilyöntejä.

Palveluntarjoajan kirjautumisikkuna sulkeutuu ilman, että sinua kirjataan sisään

  • Ongelma: Google, Apple, Microsoft, Facebook tai muun palveluntarjoajan kulku sulkeutuu, mutta olet edelleen kirjautuneena ulos.
  • Syy: Palvelun kulku on saatettu peruuttaa, estetty tai istuntoa ei voitu tallentaa.
  • Ratkaisu:
    1. Yritä uudelleen kirjautumissivulta.
    2. Salli ponnahdusikkunat ja uudelleenohjaukset.
    3. Käytä tavallista selainikkunaa.
    4. Kokeile sähköpostilla kirjautumista vahvistuskoodilla, jos palveluntarjoajan kirjautuminen pysyy estettynä.

Kutsu toimi toiselle käyttäjälle, mutta ei sinulle

  • Ongelma: Toinen käyttäjä liittyi onnistuneesti, mutta kutsulinkkisi tai -koodisi epäonnistuu.
  • Syy: Kutsu voi olla tilikohtainen, vanhentunut, poistettu, käytetty uudelleenkäytön estävällä tavalla tai peruutettu.
  • Ratkaisu:
    1. Vahvista kutsuttu sähköposti.
    2. Pyydä tilan omistajaa/järjestelmänvalvojaa tarkistamaan kutsun tila.
    3. Pyydä tarvittaessa uusi kutsu.

Et näe pääsyä tai sitä ei löydy sisäänkirjautumisen jälkeen

  • Ongelma: Olet kirjautunut sisään, mutta sovellus sanoo, että sivu ei ole käytettävissä tai et voi avata kohdetta.
  • Syy: Sinulta saattaa puuttua Space-jäsenyys, kohteen käyttöoikeus tai kohde on saatettu arkistoida tai poistaa.
  • Ratkaisu:
    1. Vahvista aktiivinen Space.
    2. Pyydä järjestelmänvalvojaa vahvistamaan roolisi ja kohteen käyttöoikeus.
    3. Tarkista, onko kohde arkistoitu vai poistettu.
    4. Katso Käyttöoikeus- ja käyttöoikeusongelmien vianmääritys.

Sovellus ohjaa jatkuvasti sisäänkirjautumiseen

  • Ongelma: Kirjaudut sisään, mutta sovellus palaa kirjautumaan uudelleen.
  • Syy: Istuntotallennus, evästeet, verkko tai palveluntarjoajan uudelleenohjaus voidaan estää.
  • Ratkaisu:
    1. Päivitä kerran.
    2. Salli evästeet ja paikallinen tallennus sovellusverkkotunnukselle.
    3. Poista tiukat tietosuojalaajennukset väliaikaisesti käytöstä sovellusverkkotunnuksessa.
    4. Kokeile toista selainta, jos istunto ei jatku.

Odotettu tila puuttuu kutsun hyväksymisen jälkeen

  • Ongelma: Hyväksyit kutsun, mutta välilyönti ei tule näkyviin.
  • Syy: Olet ehkä hyväksynyt toisella tilillä, sovellus ei ehkä ole päivittänyt jäsenyyttä tai kutsua ei ole ehkä suoritettu.
  • Ratkaisu:
    1. Vahvista kirjautuneena sähköpostiosoite.
    2. Päivitä Space-asetukset.
    3. Pyydä tilan omistajaa/järjestelmänvalvojaa vahvistamaan, että jäsenrivi on aktiivinen.
    4. Pyydä uutta kutsua, jos jäsenrivi puuttuu tai hylätään.

FAQ

Pyytäisinkö uutta kutsua vai jatkaisinko vanhan kutsun yrittämistä?

Pyydä uutta kutsua, kun sovellus sanoo, että kutsu on virheellinen, vanhentunut, poistettu tai peruutettu tai kun kutsuja ei näe sitä Odottaa.

Voiko tuki korjata kutsun, jos käytin väärää tiliä?

Space-tilan omistajan/järjestelmänvalvojan on yleensä vahvistettava jäsenyys ja hänen on ehkä lähetettävä kutsu uudelleen oikealle tilille.

Mitä tietoja minun tulee antaa, kun ilmoitan kirjautumisongelmasta?

Liitä mukaan käytetty sähköpostiosoite, kirjautumistapa, selain/laite, virheilmoitus, oliko kutsulinkki mukana ja Spacen nimi, jonka odotit käyttävän.

Aiheeseen liittyviä aiheita