Conecta y gestiona integraciones

Las integraciones conectan la aplicación con servicios externos compatibles. Utilice Configuración > Integraciones para revisar las tarjetas de proveedores disponibles, conectar Google Calendar o Outlook Calendar, administrar cuentas de calendario conectadas y acceder a cuadros de diálogo clave específicos del proveedor cuando estén disponibles.

Utilice integraciones para:

1. Conecte Google Calendar o Outlook Calendar.
2. Revise las direcciones de correo electrónico de las cuentas de proveedores conectados.
3. Elimine las conexiones del calendario del proveedor.
4. Abra los cuadros de diálogo de configuración o clave específicos del proveedor cuando estén disponibles.
5. Solucionar problemas de acceso, plan, cuenta y redireccionamiento.

Antes de empezar

• Su rol debe permitir el acceso a la integración.
• El plan actual debe incluir la función de integración.
• El proveedor o complemento debe estar visible para el espacio actual.
• La autorización del proveedor requiere acceso a Internet.
• Se deben permitir redireccionamientos del navegador o ventanas del proveedor de telefonía móvil.

Conectar un proveedor de calendario

1. Abra Configuración.
2. Abra Integraciones.
3. Seleccione Google Calendar o Outlook Calendar.
4. Elija la fila Agregar proveedor.
5. Complete el inicio de sesión y la autorización del proveedor.
6. Regrese a la aplicación.
7. Abra los filtros del Calendario e incluya la fuente del proveedor.

Revisar las cuentas de calendario conectadas

1. Abra la tarjeta de proveedor en Integraciones.
2. Revise el correo electrónico de la cuenta que se muestra debajo del nombre del proveedor.
3. Confirme que es la cuenta que esperas.
4. Elimine y vuelva a conectarse si está conectada la cuenta incorrecta.

Eliminar una cuenta de calendario conectada

1. Abra la tarjeta del proveedor.
2. Busque la cuenta conectada.
3. Abra el menú de más acciones.
4. Seleccione Eliminar.
5. Actualice el Calendario si la fuente aún aparece.

Administrar integraciones de estilo de clave API cuando estén visibles

1. Abra la tarjeta o el cuadro de diálogo del proveedor.
2. Revise las claves existentes y el usuario que creó cada una.
3. Copie una clave activa solo cuando la necesite para el proveedor admitido.
4. Elimine las claves que ya no deberían usarse.
5. Cree una nueva clave solo cuando la configuración del proveedor lo requiera.

Notas de seguridad

• Las conexiones del proveedor deben utilizar la cuenta externa prevista.
• Las claves API deben tratarse como contraseñas.
• Eliminar claves que ya no sean necesarias.
• No compartir claves de proveedores ni detalles de conexión en canales públicos.
• Si una cuenta se conectó por error, elimínela y vuelva a conectarse con la cuenta correcta.

Solución de problemas

Las opciones de integración están ocultas

• Síntoma: No puede ver una tarjeta de proveedor esperada.
• Causa: Es posible que la integración no sea visible para el espacio actual, que su función no lo permita o que el plan no la incluya.
• Solución:
  1. Confirme el espacio activo.
  2. Pida a un administrador del espacio que confirme el acceso a la integración.
  3. Pida al propietario de facturación que verifique la disponibilidad del plan.

La autorización no regresa a la aplicación

• Síntoma: se completa el inicio de sesión del proveedor, pero la aplicación no muestra la conexión.
• Causa: Es posible que la redirección esté bloqueada, que la ventana del proveedor se haya cerrado o que la aplicación esté desconectada.
• Solución:
  1. Regrese a Integraciones y actualice.
  2. Vuelva a intentar la conexión.
  3. Permitir ventanas emergentes y redirecciones.
  4. Confirme el acceso a Internet.

Se ha conectado una cuenta de proveedor incorrecta

• Síntoma: los eventos del calendario o el correo electrónico de la cuenta no coinciden con la cuenta deseada.
• Causa: El proveedor ya inició sesión en otra cuenta.
• Solución:
  1. Elimina la cuenta conectada en Integraciones.
  2. Inicie sesión en la cuenta del proveedor deseado.
  3. Vuelva a conectarse.

La clave API se copió o compartió por error

• Síntoma: Es posible que haya una llave expuesta.
• Causa: Las claves API se pueden copiar desde el cuadro de diálogo de integración.
• Solución:
  1. Elimine la clave expuesta.
  2. Cree una nueva clave si el proveedor aún la necesita.
  3. Actualice la configuración del proveedor con la nueva clave.

Preguntas frecuentes

¿Las integraciones son personales o de nivel espacial?

Depende del proveedor. Las conexiones de calendario están vinculadas a la cuenta del proveedor conectado, mientras que algunas configuraciones de proveedor basadas en claves se administran desde el área de integración de espacio.

¿Pueden las integraciones funcionar sin conexión?

No. Para conectar, actualizar y eliminar datos de proveedores externos se requiere acceso a Internet.