Account

Erstellen Sie ein Konto und melden Sie sich sicher an

Verwenden Sie die Registrierungs- und Anmeldeseiten, um ein Konto zu erstellen, zu einem bestehenden Konto zurückzukehren oder nach einer Einladung fortzufahren. Die App unterstützt die Anmeldung per E-Mail-Bestätigungscode, die Anmeldung mit Passwort und die Anmeldung beim Anbieter, wenn diese Optionen aktiviert sind.

Begriffe, die Sie möglicherweise sehen:

E-Mail-Adresse ist die Kontokennung, die für die E-Mail-basierte Anmeldung verwendet wird.
Bestätigungscode ist ein kurzer einmaliger Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Anmeldung mit Passwort wird angezeigt, wenn Sie Mit Passwort anmelden auswählen.
Anbieteranmeldung wird nur angezeigt, wenn der Anbieter in der aktuellen Umgebung aktiviert und unterstützt wird.
Space-Start ist der Ort, an dem Sie nach der Anmeldung einen Space erstellen, einem Space beitreten oder einen bestehenden Space öffnen.

Bevor Sie beginnen

Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die das Konto besitzen oder auf den Space zugreifen soll.
Halten Sie Ihren Posteingang geöffnet, wenn Sie die Anmeldung mit einem Bestätigungscode verwenden.
Verwenden Sie dasselbe Anbieterkonto, das zuvor eingeladen oder verwendet wurde.
Erlauben Sie Browser-Weiterleitungen, Cookies und lokalen Speicher für die App-Domäne.
Wenn Sie eine Einladung verwenden, verwenden Sie die E-Mail-Adresse der eingeladenen Person, es sei denn, der Space-Inhaber/Administrator ändert die Einladung.

So funktioniert der Kontozugriff

Öffnen Sie Registrieren, wenn Sie ein Konto erstellen, oder Anmelden, wenn Sie zurückkehren.
Geben Sie E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie die verfügbare Methode: Mit OTP anmelden, Mit OTP anmelden, Mit Passwort anmelden oder eine Anbieterschaltfläche.
Vervollständigen Sie den Code, das Passwort oder den Anbieterablauf.
Die App lädt Ihr Profil.
Sie fahren mit Space Start oder der angemeldeten Seite fort, die Sie öffnen wollten.

Erwartetes Ergebnis: Sie betreten die App mit dem richtigen Konto und können Ihren Space erstellen, ihm beitreten oder ihn öffnen.

Erstellen Sie ein neues Konto mit E-Mail

Öffnen Sie Anmelden.
Geben Sie E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie Mit OTP anmelden.
Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang.
Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode in die Codefelder ein.
Wählen Sie Anmelden, um die Kontoerstellung abzuschließen.
Weiter zur Space-Startseite.

Erwartetes Ergebnis: Das Konto ist erstellt und bereit, einen Space zu erstellen, einem Space beizutreten oder eine Einladung anzunehmen.

Melden Sie sich mit einem E-Mail-Bestätigungscode an

Öffnen Sie Anmelden.
Geben Sie E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie Anmelden mit OTP.
Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail.
Geben Sie den sechsstelligen Code ein.
Wählen Sie Anmelden.
Bestätigen Sie die angemeldete E-Mail-Adresse unter „Mein Konto“.

Erwartetes Ergebnis: Sie betreten die App ohne Passwort.

Melden Sie sich mit einem Passwort an

Öffnen Sie Anmelden.
Geben Sie E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie Mit Passwort anmelden.
Geben Sie das Passwort unter Passwort eingeben ein.
Verwenden Sie das Sichtbarkeitssymbol nur, wenn Sie Ihre Eingabe bestätigen müssen.
Wählen Sie Anmelden.

Erwartetes Ergebnis: Sie betreten die App mit Ihren E-Mail- und Passwort-Anmeldeinformationen.

Melden Sie sich bei einem Anbieter an

Öffnen Sie Anmelden.
Wählen Sie den im Formular angezeigten Anbieter aus.
Wählen Sie das Anbieterkonto aus, das auf den Space zugreifen soll.
Genehmigen Sie die Anmeldeanfrage des Anbieters.
Kehren Sie zur App zurück, wenn der Anbieter fertig ist.
Bestätigen Sie die angemeldete E-Mail-Adresse unter „Mein Konto“.

Erwartetes Ergebnis: Die App meldet Sie mit der vom Anbieter genehmigten Identität an.

Verwenden Sie die Anmeldung über eine Browsererweiterung oder einen eingebetteten Eintrag

Wählen Sie im eingebetteten Eintrag Anmelden oder Registrieren aus.
Schließen Sie die Authentifizierung auf der sich öffnenden App-Browserseite ab.
Kehren Sie zur Erweiterung oder eingebetteten Bereich zurück, nachdem die App-Sitzung aktiv ist.

Erwartetes Ergebnis: Die Authentifizierung wird in der vollständigen App abgeschlossen, dann können verbundene Oberflächen die angemeldete Sitzung verwenden.

Fehlerbehebung

E-Mail wird abgelehnt

Problem: Die App fragt nach einer gültigen E-Mail-Adresse.
Ursache: Das E-Mail-Format ist unvollständig oder enthält zusätzliche Space.
Lösung:
1. Geben Sie die E-Mail-Adresse erneut ein.
2. Entfernen Sie führende oder nachgestellte Space.
3. Bestätigen Sie, dass die Domäne korrekt ist.

Der Bestätigungscode kommt nicht an

Problem: Nach Auswahl von Mit OTP anmelden oder Mit OTP anmelden wird keine Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
Ursache: Die Lieferung kann verzögert, blockiert oder an eine andere Adresse gesendet werden.
Lösung:
1. Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse im Formular.
2. Überprüfen Sie die Spam-, Junk- und Werbeordner.
3. Warten Sie kurz, bevor Sie einen weiteren Code anfordern.
4. Bitten Sie Ihren E-Mail-Administrator, Produkt-E-Mails zuzulassen, wenn geschäftliche E-Mail-Filter streng sind.

Der Bestätigungscode ist ungültig oder abgelaufen

Problem: Die App lehnt den Code ab oder sagt, er sei abgelaufen.
Ursache: Der Code ist möglicherweise alt, unvollständig, wurde in der falschen Reihenfolge eingegeben oder mit zusätzlichen Zeichen kopiert.
Lösung:
1. Geben Sie alle sechs Ziffern der Reihe nach ein.
2. Kopieren Sie nur den Code.
3. Fordern Sie einen neuen Code an und verwenden Sie die neueste E-Mail.

Die Passwortanmeldung schlägt fehl

Problem: Die App zeigt Falscher Benutzername oder falsches Passwort.
Ursache: Die E-Mail-Adresse oder das Passwort sind möglicherweise falsch oder das Konto verwendet möglicherweise eine andere Anmeldemethode.
Lösung:
1. Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse.
2. Geben Sie das Passwort erneut ein.
3. Versuchen Sie Anmelden mit OTP, falls verfügbar.
4. Verwenden Sie ggf. die ursprünglich für das Konto verwendete Anbietermethode.

Die App meldet, dass die Sitzung abgelaufen ist

Problem: Sie sehen Sitzung abgelaufen. Bitte melden Sie sich an.
Ursache: Die gespeicherte Sitzung ist nicht mehr gültig.
Lösung:
1. Melden Sie sich erneut an.
2. Vermeiden Sie das Löschen von Cookies oder Website-Daten, während Sie die App verwenden.
3. Wenn dies wiederholt auftritt, versuchen Sie es mit einem normalen Browserfenster statt mit privatem Surfen.

Sie melden sich an, können Ihren Space jedoch nicht sehen

Problem: Die Anmeldung funktioniert, aber der erwartete Space fehlt.
Ursache: Möglicherweise verwenden Sie ein anderes Konto als das, das Sie eingeladen oder dem Space hinzugefügt haben.
Lösung:
1. Öffnen Sie „Mein Konto“ und bestätigen Sie die E-Mail.
2. Melden Sie sich ab, wenn das Konto falsch ist.
3. Melden Sie sich erneut mit der eingeladenen E-Mail-Adresse oder dem Anbieterkonto an.
4. Bitten Sie den Space-Inhaber/Administrator, die eingeladene E-Mail-Adresse und den Mitgliedschaftsstatus zu bestätigen.

FAQ

Soll ich „Anmelden“ oder „Registrieren“ wählen?

Wählen Sie Anmelden nur aus, wenn Sie ein neues Konto erstellen. Wählen Sie Anmelden, wenn Sie bereits ein Konto haben oder zu einem Space eingeladen wurden.

Warum steht auf der Code-Bestätigungsschaltfläche nach der Anmeldung „Anmelden“?

Mit derselben Bestätigungsaktion wird die Verifizierung abgeschlossen und Sie werden beim neuen Konto angemeldet. Nachdem der Code akzeptiert wurde, fährt die App mit dem Anmeldeerlebnis fort.

Kann ich zwischen der Anmeldung mit Passwort und Bestätigungscode wechseln?

Ja, wenn beide Optionen verfügbar sind. Verwenden Sie Zurück, um den Passwort- oder Codemodus zu verlassen und eine andere Anmeldemethode auszuwählen.

Warum fehlen einige Anbieter-Buttons?

Anbieterschaltflächen werden nur angezeigt, wenn sie im aktuellen Browser, in der aktuellen App oder in der eingebetteten Umgebung aktiviert und unterstützt werden.