Verwalten Sie Benachrichtigungen und ausstehende Updates

Benachrichtigungen und ausstehende Aktualisierungen helfen Ihnen, Arbeiten zu erkennen, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, z. B. Einladungen, Erwähnungen, Chat-Aktivitäten, Erinnerungen, Aufgaben oder Aktualisierungen auf Kontoebene. Die genauen verfügbaren Benachrichtigungstypen können von den Space-Einstellungen und der Funktionsnutzung abhängen.

Bevor Sie beginnen

• Sie benötigen Zugriff auf den Space oder das Element, das das Aktualisieren generiert hat.
• Einige Benachrichtigungen hängen möglicherweise von den Space-Einstellungen, den Kontoeinstellungen, dem funktionsspezifischen Verhalten, dem Netzwerkstatus oder der Benachrichtigungsberechtigung des Geräts/Browsers ab.

So funktioniert der Kontozugriff

1. Die App erkennt relevante Updates für Ihr Konto.
2. Einige Updates werden als Abzeichen, ausstehende Benachrichtigungskarten oder funktionsspezifische ungelesene Zähler angezeigt.
3. Das Dialogfeld „Benachrichtigungen“ gruppiert Benachrichtigungen über Aufgabenänderungen und überfällige Aufgaben in den Ansichten Ungelesen, Gespeichert und Alle.
4. Einladungen können erscheinen, bevor Sie einem Space vollständig beitreten.
5. Durch Öffnen, Markieren als gelesen oder Speichern des zugehörigen Elements kann der Benachrichtigungsstatus gelöscht oder aktualisiert werden.

Erwartetes Ergebnis: Sie können ausstehende Arbeiten erkennen und den richtigen Weg einschlagen, um darauf zu reagieren.

Überprüfen Sie ausstehende Einladungen

1. Melden Sie sich mit dem Konto an, das die Einladung erhalten hat.
2. Suchen Sie nach ausstehenden Einladungen oder Benachrichtigungsaufforderungen.
3. Öffnen Sie die Einladung.
4. Akzeptieren oder ablehnen, je nachdem, ob Sie dem Space beitreten sollten.
5. Wenn die Einladung fehlt, bitten Sie den Absender, die verwendete E-Mail-Adresse/das verwendete Konto zu bestätigen.

Überprüfen Sie ungelesene Benachrichtigungen

1. Öffnen Sie den Benachrichtigungsbereich über den App-Header, wenn das Benachrichtigungssymbol oder der Badge verfügbar ist.
2. Verwenden Sie die Registerkarte Ungelesen, um Benachrichtigungen über neue Aufgabenänderungen und überfällige Aufgaben zu überprüfen.
3. Wählen Sie eine Benachrichtigung aus, um die zugehörige Aufgabe zu öffnen, sofern verfügbar.
4. Verwenden Sie Als gelesen markieren für ein Element oder Alle als gelesen markieren, wenn Sie den sichtbaren ungelesenen Stapel löschen möchten.

Speichern Sie eine Benachrichtigung für später

1. Öffnen Sie die Benachrichtigungen.
2. Wählen Sie die Lesezeichenaktion für eine Benachrichtigung aus.
3. Öffnen Sie die Registerkarte Gespeichert, um gespeicherte Benachrichtigungen zu überprüfen.
4. Wählen Sie die gespeicherte Lesezeichenaktion erneut aus, wenn Sie sie aus „Gespeichert“ entfernen möchten.

Überprüfen Sie ungelesene Chat- oder Aktivitätsaktualisierungen

1. Suchen Sie nach Abzeichen oder Ungelesen-Anzeigen in der Nähe von Chat oder verwandten App-Bereichen.
2. Öffnen Sie den entsprechenden Funktionsbereich.
3. Überprüfen Sie ungelesene Kanäle, Gespräche, Erwähnungen oder Aktivitäten.
4. Öffnen Sie das Element, um es als überprüft zu markieren, wenn es unterstützt wird.

E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen verwalten

1. Öffnen Sie Ihr Kontomenü.
2. Öffnen Sie E-Mail-Benachrichtigungen.
3. Verwenden Sie Alle E-Mail-Benachrichtigungen, um die E-Mail-Gruppe zu aktivieren oder zu deaktivieren.
4. Wenn E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind, wählen Sie aus, ob Sie E-Mails zu Aufgabenzuweisungen, Überfällig und Kommentare erhalten möchten.
5. Wählen Sie Fertig, um den Dialog zu speichern und zu schließen.

Beheben Sie fehlende Updates

1. Bestätigen Sie, dass Sie beim erwarteten Konto angemeldet sind.
2. Bestätigen Sie den aktiven Space.
3. Suchen Sie nach dem zugehörigen Artikel.
4. Überprüfen Sie, ob das Element archiviert, gelöscht, verschoben oder eingeschränkt wurde.
5. Bitten Sie den Absender oder Space-Administrator, die Berechtigungen zu bestätigen.

Zu erwartende Benachrichtigungstypen

Abhängig von den aktivierten Funktionen können sich Benachrichtigungen auf Folgendes beziehen:

• Der Space-Einladungen.
• Aufgabenänderungen werden im Benachrichtigungsdialog angezeigt.
• Überfällige Aufgaben werden im Benachrichtigungsdialog angezeigt.
• Chat-Nachrichten und ungelesene Konversationen.
• Erwähnungen oder Kommentare.
• Bei Aktivierung werden Aufgabenzuweisungen oder Änderungen per E-Mail gesendet.
• Erinnerung an Aufmerksamkeitszustände.
• Kalender- oder Fälligkeitsaktivität.
• Abrechnung, Zugriff oder Kontoaktualisierungen.

Fehlerbehebung

Es wurde keine Einladung angezeigt

• Problem: Jemand hat Sie eingeladen, aber Sie sehen die Einladung nicht.
• Ursache: Die Einladung wurde möglicherweise an ein anderes Konto gesendet, ist abgelaufen, widerrufen oder durch Zugriffsregeln blockiert.
• Lösung:
  1. Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse oder Anmeldeidentität, die für die Einladung verwendet wurde.
  2. Bitten Sie den Absender, die Einladung erneut zu senden.
  3. Melden Sie sich ab und melden Sie sich bei Bedarf mit dem eingeladenen Konto an.
  4. Wenden Sie sich an einen Space-Administrator, wenn die Einladung immer noch nicht angezeigt wird.

Ein Abzeichen wird nicht gelöscht

• Problem: Eine Benachrichtigung oder ein ungelesenes Abzeichen bleibt bestehen, nachdem Sie den entsprechenden Bereich geöffnet haben.
• Ursache: Möglicherweise verbleibt noch ein weiteres ungelesenes Element oder der Badge-Status wurde möglicherweise noch nicht aktualisiert.
• Lösung:
  1. Überprüfen Sie den entsprechenden Funktionsbereich auf weitere ungelesene Elemente.
  2. Aktualisieren Sie die App.
  3. Melden Sie ein Problem, wenn auf dem Abzeichen keine sichtbaren ungelesenen Elemente vorhanden sind.

Sie haben das erwartete Aktualisieren nicht erhalten

• Problem: Sie haben ein Aktualisieren für eine Aufgabe, einen Kommentar, eine Erinnerung oder eine Nachricht erwartet, aber es wurde nichts angezeigt.
• Ursache: Das Benachrichtigungsverhalten kann vom Besitz, der Mitgliedschaft, Erwähnungen, Einstellungen, Berechtigungen, Benachrichtigungseinstellungen oder der Geräte-/Browser-Benachrichtigungsberechtigung abhängen.
• Lösung:
  1. Bestätigen Sie, dass Sie Zugriff auf das zugehörige Element haben.
  2. Überprüfen Sie, ob Sie zugewiesen, erwähnt oder einbezogen wurden.
  3. Überprüfen Sie E-Mail-Benachrichtigungen, ob das fehlende Aktualisieren per E-Mail eintreffen sollte.
  4. Bestätigen Sie die Benachrichtigungsberechtigungen des Geräts oder Browsers, wenn das fehlende Aktualisieren als Warnung angezeigt werden soll.
  5. Bitten Sie den Eigentümer des Artikels, zu bestätigen, dass das Aktualisieren gespeichert wurde.

FAQ

Sind Benachrichtigungen dasselbe wie Erinnerungen?

Nein. Erinnerungen sind geplante Folgetermine. Benachrichtigungen sind umfassendere Aktualisierungen, die Nachrichten, Einladungen, Erwähnungen, Aufgabenaktivitäten und andere Konto- oder Space-Änderungen umfassen können.

Kann ich Benachrichtigungen für Arbeiten sehen, auf die ich nicht zugreifen kann?

Nein. Bei Updates sollten Berechtigungen berücksichtigt werden. Fragen Sie einen Space-Inhaber oder -Administrator, ob Sie der Meinung sind, dass Sie Zugriff haben sollten.