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Aktualisieren Sie Profil, Passwort und persönliche Einstellungen

Verwenden Sie Mein Konto, um Ihr Profil, Ihr Passwort, Ihre persönlichen Anzeigeeinstellungen, Benachrichtigungseinstellungen, die Sichtbarkeit des Leitfadens, Support-Einstiegspunkte und Aktionen im Lebenszyklus Ihres Kontos zu aktualisieren.

Begriffe, die Sie möglicherweise sehen:

Profil ist für andere Benutzer in Zusammenarbeitsbereichen sichtbar.
Persönliche Vorlieben wirken sich nur auf Ihr eigenes App-Erlebnis aus.
Passwortregeln schützen Ihr Konto, wenn die Passwortanmeldung verwendet wird.
Leitfadenindikatoren sind optionale kontextbezogene Punkte, die In-App-Guides starten.
Die Kontolöschung ist dauerhaft und sollte nicht als normale Abmeldeaktion verwendet werden.

Bevor Sie beginnen

Profilbearbeitungen, Passwortänderungen, Kontolöschungen und einige Supportaktionen erfordern eine Internetverbindung.
Für Passwortänderungen ist ein Passwort erforderlich, das alle sichtbaren Regeln erfüllt.
Kalender- und Verbindungseinstellungen hängen von der Verfügbarkeit und den Berechtigungen des Anbieters ab.
Rechnungsdetails und Planänderungen werden in den Hilfeartikeln zur Rechnungsstellung behandelt.

So funktioniert der Kontozugriff

Öffnen Sie Mein Konto über die Kopfzeile oder den Avatar.
Überprüfen Sie Ihre Profil-E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie sich im richtigen Konto befinden.
Öffnen Sie den Abschnitt, den Sie benötigen.
Aktualisieren Sie die Einstellung, das Feld oder die Präferenz.
Verwenden Sie Fertig, Aktualisieren oder die entsprechende Bestätigungsaktion, um den Vorgang abzuschließen.
Aktualisieren Sie, wenn eine Anzeigeeinstellung nicht sofort aktualisiert wird.

Erwartetes Ergebnis: Ihr Kontoprofil, Ihre Anzeigeeinstellungen, Benachrichtigungen, die Sichtbarkeit des Leitfadens und Ihre Supportoptionen stimmen mit Ihrer Arbeitsweise überein.

Aktualisieren Sie Ihren vollständigen Namen

Öffnen Sie Mein Konto.
Wählen Sie im Profilabschnitt den Wert Vollständiger Name aus.
Geben Sie den aktualisierten Namen ein.
Wählen Sie Aktualisieren.
Bestätigen Sie, dass der Name in „Mein Konto“ angezeigt wird.

Erwartetes Ergebnis: Andere Benutzer sehen den aktualisierten Anzeigenamen dort, wo die App die Benutzeridentität anzeigt.

Ändern Sie Ihr Passwort

Öffnen Sie Mein Konto.
Wählen Sie Passwort ändern.
Geben Sie ein Passwort ein, das alle sichtbaren Regeln erfüllt.
Geben Sie den gleichen Wert in Neues Passwort bestätigen ein.
Wählen Sie Aktualisieren.
Warten Sie auf die Erfolgsmeldung.

Erwartetes Ergebnis: Bei der zukünftigen Passwortanmeldung wird das neue Passwort verwendet.

Sprach- und Zeiteinstellungen ändern

Öffnen Sie Mein Konto.
Wählen Sie in Benutzereinstellungen**Sprache**,Zeitzone,Datumsformat oder** Zeitformat**.
Wählen Sie den bevorzugten Wert aus.
Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit auf der Seite, die Sie verwenden.
Einmal aktualisieren, wenn das alte Format noch sichtbar ist.

Erwartetes Ergebnis: App-Beschriftungen und Zeit-/Datumsanzeigen verwenden Ihre ausgewählten Einstellungen, sofern dies unterstützt wird.

Leitanzeigen ein- oder ausschalten

Öffnen Sie Mein Konto.
Suchen Sie Anleitung anzeigen in den Benutzereinstellungen.
Aktivieren Sie diese Option, um kontextbezogene Hilfspunkte anzuzeigen.
Schalten Sie es aus, um diese Punkte auszublenden.
Öffnen Sie Hilfe, wenn Sie dennoch eine Anleitung aus einem Artikel starten möchten.

Erwartetes Ergebnis: Die App zeigt entweder kontextbezogene Leitindikatoren an oder verwendet eine leisere Benutzeroberfläche.

Löschen Sie Ihr Konto

Öffnen Sie Mein Konto.
Wählen Sie unter Mehr die Option Konto löschen.
Lesen Sie die Warnung.
Geben Sie Konto löschen ein, wenn Sie in der Bestätigung dazu aufgefordert werden.
Wählen Sie Löschen nur aus, wenn Sie sicher sind.

Erwartetes Ergebnis: Die App startet die Kontolöschung. Diese Aktion entfernt Kontodaten und sollte nur verwendet werden, wenn Sie beabsichtigen, das Konto dauerhaft zu verlassen.

Fehlerbehebung

Profilname wird nicht gespeichert

Problem: Der alte Name kehrt nach der Bearbeitung zurück.
Ursache: Die App ist möglicherweise offline, der Name ist möglicherweise zu kurz oder das Aktualisieren wurde möglicherweise nicht synchronisiert.
Lösung:
1. Bestätigen Sie, dass die App online ist.
2. Geben Sie mehr als ein Zeichen ein.
3. Wählen Sie Aktualisieren.
4. Aktualisieren und bestätigen Sie den Wert.

Das Hochladen des Avatars schlägt fehl

Problem: Das Profilbild wird nicht aktualisiert.
Ursache: Der Upload wird möglicherweise durch den Netzwerkstatus, die Dateigröße oder einen Fehler bei der Bildverarbeitung blockiert.
Lösung:
1. Bestätigen Sie, dass Sie online sind.
2. Versuchen Sie es mit einem kleineren Bild.
3. Öffnen Sie den Upload-Dialog erneut und versuchen Sie es erneut.
4. Melden Sie ein Problem, wenn der Upload wiederholt fehlschlägt.

Die Passwortaktualisierung ist blockiert

Problem: Aktualisieren speichert das Passwort nicht.
Ursache: Eine Passwortregel wird nicht erfüllt, die Bestätigung stimmt nicht überein oder die App ist offline.
Lösung:
1. Erfüllen Sie jede Anforderung.
2. Bestätigen Sie, dass beide Passwortfelder übereinstimmen.
3. Bestätigen Sie, dass die App online ist.
4. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie die Felder korrigiert haben.

Thema, Sprache, Datum oder Uhrzeit werden nicht aktualisiert

Problem: Der alte Anzeigestil bleibt sichtbar.
Ursache: Die Einstellung wird möglicherweise noch synchronisiert oder die aktuelle Seite muss möglicherweise aktualisiert werden.
Lösung:
1. Öffnen Sie „Mein Konto“ erneut und bestätigen Sie den ausgewählten Wert.
2. Aktualisieren Sie die Seite.
3. Melden Sie sich ab und wieder an, wenn die Einstellung immer wieder zurückgesetzt wird.

Anleitungspunkte fehlen

Problem: Sie erwarten Leitpunkte, sehen sie aber nicht.
Ursache: Möglicherweise ist Anleitung anzeigen deaktiviert, die aktuelle Seite verfügt möglicherweise nicht über einen Guide oder ein anderer Guide ist möglicherweise bereits aktiv.
Lösung:
1. Aktivieren Sie Anleitung anzeigen.
2. Aktualisieren Sie die aktuelle Seite.
3. Öffnen Sie Hilfe und suchen Sie nach dem Prozess.
4. Melden Sie ein Problem, wenn in einem Artikel angegeben wird, dass eine Anleitung vorhanden ist, diese jedoch nicht startet.

„Konto löschen“ ist deaktiviert

Problem: Sie können die Kontolöschung nicht starten.
Ursache: Möglicherweise sind Sie offline oder die Kontositzung ist möglicherweise nicht aktiv.
Lösung:
1. Bestätigen Sie die Internetverbindung.
2. Bestätigen Sie, dass Sie angemeldet sind.
3. Versuchen Sie es erneut über „Mein Konto“.
4. Wenden Sie sich an den Support, wenn das Löschen weiterhin nicht möglich ist.

FAQ

Werden diese Präferenzen mit meinem Team geteilt?

Nein. Diese Einstellungen sind persönlich, es sei denn, die Einstellung öffnet einen Bereich auf Space-Ebene, z. B. App-Einstellungen oder Abrechnung.

Entfernt Show Guide die Hilfe?

Nein. Anleitung anzeigen steuert nur kontextbezogene Guide-Indikatoren in der App. Hilfe bleibt verfügbar.

Kann ich meinen Anmeldeanbieter über „Mein Konto“ ändern?

Die Anbieterverfügbarkeit wird von der App-Umgebung verwaltet. Verwenden Sie die auf der Anmeldeseite angezeigten Anmeldemethoden oder fragen Sie Ihren Administrator, welche Anbietermethoden unterstützt werden.

Sollte ich mein Konto löschen, um das Konto zu wechseln?

Nein. Verwenden Sie Abmelden, um die aktuelle Sitzung zu verlassen. Verwenden Sie Konto löschen nur, wenn Sie Kontodaten dauerhaft entfernen möchten.