Account

Melden Sie sich mit Google, Apple, Microsoft oder Facebook an

Mit der Anbieteranmeldung können Sie sich über Google, Apple, Microsoft/Azure oder Facebook authentifizieren, anstatt ein Passwort in die App einzugeben. Die App zeigt Anbieterschaltflächen nur an, wenn der Anbieter in der aktuellen Umgebung aktiviert und unterstützt wird.

Verwenden Sie die Anbieteranmeldung, wenn Sie Folgendes benötigen:

Melden Sie sich mit einer von der Organisation genehmigten Identität an.
Verwenden Sie dasselbe Google-, Apple-, Microsoft- oder Facebook-Konto, das Sie zuvor verwendet haben.
Akzeptieren Sie eine Einladung, die an ein vom Anbieter unterstütztes E-Mail-Konto gesendet wurde.
Vollständige Authentifizierung in einem Browser, einer nativen Anbieteraufforderung oder einem Systemblatt.
Kehren Sie nach Abschluss der Authentifizierung zur App zurück.

Begriffe, die Sie möglicherweise sehen:

Anbieter-Schaltfläche ist eine sichtbare Schaltfläche wie Weiter mit Google,Weiter mit Apple oder Weiter mit Microsoft.
Provider-Link startet einen Provider-Flow direkt, wenn dies unterstützt wird.
Browser-Übergabe erfolgt, wenn die App Sie zu einer Browser- oder Anbieterseite weiterleitet und auf Ihre Rückkehr wartet.
Kontoübereinstimmung ist entscheidend: Wählen Sie das Anbieterkonto aus, dem das Werk gehört oder das die Einladung erhalten hat.
Auf der Authentifizierungsrückgabeseite wird möglicherweise Sie können dieses Fenster schließen angezeigt, nachdem eine Mobilfunk- oder Anbieterübergabe abgeschlossen ist.

Bevor Sie beginnen

Der Anbieter muss für Ihre App-Umgebung aktiviert sein.
Sie müssen Zugriff auf das Anbieterkonto haben.
Cookies, Weiterleitungen und Pop-ups dürfen für die App und den Anbieter nicht blockiert werden.
Lassen Sie bei mobilen oder installierten Apps das Anbieterblatt/den Browser geöffnet, bis zur App zurückgekehrt wird oder der Abschluss angezeigt wird.

So funktioniert der Kontozugriff

Wählen Sie eine Anbieterschaltfläche aus oder öffnen Sie einen Anbieter-Anmeldelink.
Die App startet den Anbieterauthentifizierungsablauf.
Der Anbieter fordert Sie auf, ein Konto auszuwählen oder zu bestätigen.
Sie genehmigen die Anfrage.
Der Anbieter führt Sie zurück zur App.
Die App lädt Ihr Konto und öffnet Space Start oder die angemeldete Seite, die Sie erreichen wollten.

Erwartetes Ergebnis: Sie werden mit der Anbieteridentität angemeldet und kehren zur App-Sitzung zurück.

Melden Sie sich über die Schaltfläche eines Anbieters an

Öffnen Sie Anmelden.
Den Anbieterbereich finden Sie unterhalb der E-Mail-Anmeldeoptionen.
Wählen Sie die im Formular angezeigte Anbieterschaltfläche aus.
Wählen Sie das richtige Anbieterkonto.
Genehmigen Sie die Anmeldeanfrage.
Kehren Sie zur App zurück, wenn der Anbieter fertig ist.
Öffnen Sie „Mein Konto“ und bestätigen Sie die E-Mail.

Erwartetes Ergebnis: Sie sind mit dem richtigen vom Anbieter unterstützten Konto angemeldet.

Melden Sie sich über einen direkten Anbieterlink an

Öffnen Sie den Anbieterlink, den Sie erhalten haben.
Warten Sie, bis die App den Anbieterfluss startet.
Vollständige Anbieterauthentifizierung.
Kehren Sie zur App zurück, nachdem der Anbieter fertig ist.
Wenn der Link nicht den erwarteten Anbieter startet, verwenden Sie stattdessen die Standardseite Anmelden.

Erwartetes Ergebnis: Über den direkten Link werden Sie angemeldet oder Sie greifen auf eine sichtbare Anbieterschaltfläche oder E-Mail-Methode zurück.

Nutzen Sie die Anbieteranmeldung auf Mobilgeräten

Tippen Sie in der App auf die Anbieterschaltfläche.
Vervollständigen Sie die Eingabeaufforderung des nativen Anbieters, das Systemblatt oder den Browserablauf.
Schließen Sie den Flow nicht, während die Anbietergenehmigung noch läuft.
Wenn auf einer Seite Sie können dieses Fenster schließen steht, schließen Sie es und kehren Sie zur App zurück.
Öffnen Sie die App erneut, wenn sie nicht automatisch zurückkehrt.

Erwartetes Ergebnis: Die mobile App empfängt die abgeschlossene Anbietersitzung.

Korrigieren Sie das falsche Anbieterkonto

Öffnen Sie nach der Anmeldung Ihr Konto.
Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse.
Wenn es falsch ist, wählen Sie Abmelden.
Starten Sie die Anmeldung beim Anbieter neu.
Wählen Sie in der Anbieterauswahl das Konto aus, das eingeladen wurde oder zuvor verwendet wurde.

Erwartetes Ergebnis: Fehlende Spaces oder Einladungen, die durch das falsche Anbieterkonto verursacht wurden, werden behoben.

Referenz zur Verfügbarkeit des Anbieters

Anbieter	Gemeinsames sichtbares Etikett	Notizen
Google	Weiter mit Google	Verfügbar, wenn die Google-Anmeldung aktiviert ist. Mobile App-Umgebungen verwenden möglicherweise die native Anmeldung.
Apple	Weiter mit Apple	Verfügbar, wenn die Apple-Anmeldung aktiviert ist. Apple-Geräte verwenden möglicherweise eine native Anbieteraufforderung.
Microsoft/Azure	Weiter mit Microsoft	Verfügbar, wenn die Microsoft/Azure-Anmeldung aktiviert ist und in der aktuellen Umgebung unterstützt wird.
Facebook	Weiter mit Facebook	Nur verfügbar, wenn die Facebook-Anmeldung für die Umgebung oder den direkten Anbieterlink konfiguriert ist.

Fehlerbehebung

Anbieter-Button fehlt

Problem: Sie haben Google, Apple, Microsoft, Azure oder Facebook erwartet, aber die Schaltfläche wird nicht angezeigt.
Ursache: Der Anbieter ist möglicherweise nicht aktiviert, wird auf dem aktuellen Gerät möglicherweise nicht unterstützt oder ist möglicherweise in einer eingebetteten/eingeschränkten Umgebung verborgen.
Lösung:
1. Verwenden Sie Anmelden mit OTP, falls verfügbar.
2. Verwenden Sie Mit Passwort anmelden, wenn Ihr Konto über ein Passwort verfügt.
3. Versuchen Sie es mit der regulären Browser-Anmeldeseite anstelle einer eingebetteten Bereich.
4. Fragen Sie Ihren Administrator, welche Anmeldemethoden unterstützt werden.

Die Anmeldung beim Anbieter führt nicht zur App zurück

Problem: Der Anbieter gibt an, dass die Anmeldung abgeschlossen ist, die App wird jedoch nicht fortgesetzt.
Ursache: Browserübergabe, blockierte Cookies, privates Surfen oder unterbrochene Weiterleitungen können dazu führen, dass die Sitzung nicht gespeichert wird.
Lösung:
1. Kehren Sie zur ursprünglichen App-Registerkarte oder zur installierten App zurück.
2. Aktualisieren Sie einmal und prüfen Sie, ob Sie angemeldet sind.
3. Versuchen Sie es erneut in einem normalen Browserfenster.
4. Erlauben Sie Cookies und Weiterleitungen für die App-Domäne und die Anbieterdomäne.

Der Anbieter-Link leitet Sie zu Space Start weiter, ohne sich anzumelden

Problem: Ein direkter Anbieterlink öffnet den Space-Start oder die Anmeldung anstelle des erwarteten Anbieterablaufs.
Ursache: Der Anbietername im Link wird möglicherweise in der aktuellen Umgebung nicht unterstützt oder ist nicht verfügbar.
Lösung:
1. Öffnen Sie die normale Seite Anmelden.
2. Wählen Sie eine sichtbare Anbieterschaltfläche.
3. Verwenden Sie die Anmeldung per E-Mail-Bestätigungscode, wenn keine Anbieterschaltfläche angezeigt wird.

Nach der Anmeldung beim Anbieter fehlen Leerzeichen

Problem: Sie können sich anmelden, aber erwartete Spaces oder Einladungen sind nicht sichtbar.
Ursache: Sie haben ein anderes Anbieterkonto ausgewählt als das zuvor eingeladene oder verwendete.
Lösung:
1. Öffnen Sie „Mein Konto“ und bestätigen Sie die E-Mail.
2. Abmelden.
3. Melden Sie sich erneut an und wählen Sie das richtige Anbieterkonto aus.
4. Bitten Sie den Space-Inhaber/Administrator, zu bestätigen, welche E-Mail-Adresse eingeladen wurde.

Der Anbieter blockiert die Anfrage

Problem: Google, Apple, Microsoft oder Facebook lehnt die Anmeldeanforderung ab.
Ursache: Das Anbieterkonto kann durch Organisationsrichtlinien, Einwilligungsregeln, Browsereinstellungen oder Sicherheitsüberprüfungen des Anbieters eingeschränkt sein.
Lösung:
1. Bestätigen Sie, dass Sie sich außerhalb der App beim Anbieter anmelden können.
2. Versuchen Sie es erneut in einem normalen Browserfenster.
3. Fragen Sie den Administrator Ihrer Organisation, ob die App zulässig ist.
4. Verwenden Sie die E-Mail-Anmeldung, wenn Ihre App dies unterstützt.

FAQ

Ist Microsoft dasselbe wie die Azure-Anmeldung?

Viele Organisationen verwenden die Microsoft-Anmeldung über Azure. Verwenden Sie die in der App angezeigte Option Mit Microsoft fortfahren.

Sollte ich ein neues Konto erstellen, wenn die Anmeldung beim Anbieter fehlschlägt?

Nein. Bestätigen Sie zunächst das richtige Anbieterkonto und die unterstützte Anmeldemethode. Durch das Erstellen eines weiteren Kontos können Sie Ihre Spaces und Einladungen trennen.

Kann ich ein Anbieterkonto und einen E-Mail-Bestätigungscode für dieselbe E-Mail verwenden?

Dies hängt davon ab, wie Ihre App-Umgebung konfiguriert ist. Wenn beide Methoden für dieselbe E-Mail-Adresse funktionieren, bestätigen Sie nach der Anmeldung die angemeldete E-Mail-Adresse unter „Mein Konto“.

Warum fordert mich die Rückgabeseite des Anbieters auf, das Fenster zu schließen?

Einige Mobil- oder Browser-Übergabeabläufe werden in einem separaten Fenster abgeschlossen. Die Meldung bedeutet, dass der Anbieterablauf abgeschlossen ist und Sie zur App zurückkehren können.