Napraw typowe problemy z listą

Użyj tej strony rozwiązywania problemów, jeśli akcja Lista, zadanie, zapisany widok, filtrowanie, sortowanie, grupowanie, importowanie, eksportowanie lub lista nie zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.

Zacznij od najszybszych kontroli:

1. Potwierdź aktywną przestrzeń.
2. Potwierdź dostęp do listy.
3. Wyczyść filtry, Moje, współpracowników i ukryte grupy.
4. Pokaż ukończone zadania.
5. Przełącz na szersze spojrzenie.
6. Upewnij się, że aplikacja jest online i zsynchronizowana.
7. Sprawdź uprawnienia roli i ustawienia aplikacji, jeśli brakuje działań.

Szybka diagnostyczna lista kontrolna

Sprawdź	Dlaczego to ma znaczenie
Prawidłowa przestrzeń	Listy mogą mieć podobne nazwy w różnych przestrzeniach.
Prawidłowe konto	Dostęp zależy od zalogowanego konta.
Lista nie jest prywatna	Listy prywatne są ukryte przed użytkownikami, którzy nie są udostępniani.
Dostęp do folderu nadrzędnego	Folder z ograniczeniami może ukrywać zawarte w nim elementy.
Filtry wyczyszczone	Filtry mogą sprawić, że zdrowa lista będzie wyglądać na pustą.
Ukończone zadania widoczne	Ukończona praca może zostać ukryta w widoku.
Aktualny widok	Zapisany widok może mieć własne filtry, sortowanie, grupowanie i zakres dat.
Stan online	Ustawienia, import, eksport i edycja wymagają działającego połączenia.
Uprawnienia roli	Użytkownicy mogą przeglądać listę bez możliwości edytowania, importowania, eksportowania lub zmiany ustawień.
Ustawienia aplikacji	Wyłączone funkcje mogą usuwać pola, sekcje, komentarze, załączniki i powiązane działania.

Rozwiązywanie problemów

Lista niewidoczna

• Objaw: Brakuje listy w Kolekcjach, wyszukiwaniu lub w bezpośrednim łączu.
• Przyczyna: Być może znajdujesz się w niewłaściwej przestrzeni, jesteś zalogowany na niewłaściwe konto, masz zablokowany dostęp prywatny, szukasz w złym folderze lub lista może zostać zarchiwizowana/usunięta.
• Rozwiązanie:
  1. Potwierdź aktywną przestrzeń.
  2. Potwierdź zalogowane konto.
  3. Wyszukaj listę według nazwy.
  4. Sprawdź foldery nadrzędne, jeśli wiesz, gdzie powinny się znajdować.
  5. Poproś właściciela/administratora listy o sprawdzenie dostępu prywatnego.
  6. Sprawdź Zarchiwizowane lub Ostatnio usunięte, jeśli lista istniała.

Nie pojawia się żaden komunikat o dostępie

• Objaw: Aplikacja zamiast otwierać Listę wyświetla stan braku dostępu.
• Przyczyna: Twoje konto nie ma wymaganej listy, folderu, przestrzeni, roli ani dostępu prywatnego.
• Rozwiązanie:
  1. Potwierdź, że jesteś zalogowany na zamierzone konto.
  2. Poproś właściciela/administratora listy o udostępnienie listy lub aktualizację Twojej roli.
  3. Upewnij się, że lista nie znajduje się w folderze blokującym dostęp.
  4. Spróbuj ponownie po zaktualizowaniu dostępu.

Brakuje zadań

• Objaw: Lista otwiera się, ale oczekiwane zadania nie są widoczne.
• Przyczyna: Filtry, Moje, współautorzy, widoczność ukończonych zadań, zakres dat, ukryte grupy, ustawienia widoku prywatnego lub inny zapisany widok mogą ukrywać zadania.
• Rozwiązanie:
  1. Wyczyść filtry.
  2. Wyłącz Moje.
  3. Wyczyść współautorów.
  4. Włącz Pokaż ukończone.
  5. Sprawdź ukryte przełączniki grup.
  6. Przełącz na inny widok.
  7. Wyszukaj nazwę zadania.

Lista po filtrowaniu jest pusta

• Objaw: Po zmianie filtrów nie pojawiają się żadne wyniki.
• Przyczyna: Filtry szybkie i filtry zaawansowane mogą być razem zbyt wąskie.
• Rozwiązanie:
  1. Wyczyść filtry zaawansowane.
  2. Wyłączaj pojedynczo szybkie filtry.
  3. Pokaż ukończone zadania.
  4. Upewnij się, że wartość pola, którą przefiltrowałeś, istnieje w zadaniach.

Sortowanie wygląda źle

• Objaw: Zadania pojawiają się w nieoczekiwanej kolejności.
• Przyczyna: Wiele reguł sortowania, brakujące wartości pól, pogrupowane widoki lub kolejność specyficzna dla widoku mogą mieć wpływ na kolejność zadań.
• Rozwiązanie:
  1. Otwórz sortowanie.
  2. Usuń dodatkowe reguły sortowania.
  3. Potwierdź kierunek ASC lub DESC.
  4. Porównaj z widokiem tabeli, jeśli potrzebujesz weryfikacji na poziomie pola.

Grupowanie wygląda źle

• Objaw: Zadania pojawiają się w nieoczekiwanych grupach lub brakuje grupy.
• Przyczyna: Bieżący widok może być grupowany według stanu, priorytetu, sekcji lub daty; ukryte przełączniki grup mogą być aktywne.
• Rozwiązanie:
  1. Otwórz grupę.
  2. Sprawdź wybrane pole grupowania.
  3. Włącz ponownie ukryte grupy.
  4. Upewnij się, że zadanie ma pasującą wartość pola.
  5. Przełącz do innego widoku, jeśli Kalendarz lub Gantt nie wyświetla elementów sterujących Grupy.

Nowe zadanie zostało utworzone, ale nie jest widoczne

• Objaw: Akcja tworzenia zakończyła się pomyślnie, ale zadanie nie pojawia się w bieżącym widoku.
• Przyczyna: Zadanie może nie odpowiadać aktywnym filtrom, moim, współautorom, widoczności stanu ukończenia, zakresowi dat lub widoczności grupy.
• Rozwiązanie:
  1. Wyczyść filtry.
  2. Wyłącz Moje.
  3. Pokaż ukończone zadania.
  4. Wyszukaj nową nazwę zadania.
  5. Sprawdź inny zapisany widok.

Brakuje szybkiego zadania

• Objaw : Nie widzisz szybkiego wprowadzania zadania ani akcji+ Szybkiego zadania.
• Przyczyna: bieżący widok, uprawnienia, filtry lub rozmiar ekranu mogą nie obsługiwać szybkiego tworzenia wbudowanego.
• Rozwiązanie:
  1. Użyj + Nowe zadanie, aby wyświetlić pełne okno dialogowe Zadania.
  2. Sprawdź dostęp do tworzenia zadania.
  3. Przejdź do widoku obsługującego szybkie wprowadzanie.
  4. Na urządzeniu mobilnym użyj podstawowej akcji tworzenia, gdy szybki wpis nie jest widoczny.

Zmiany widoku nie są zapisywane

• Objaw: Ustawienia filtrów, sortowania, grupowania, kolumn lub wyświetlania zostaną zresetowane później.
• Przyczyna: widok zawiera niezapisane zmiany, brak dostępu do ustawień lub synchronizacja nie powiodła się.
• Rozwiązanie:
  1. Poszukaj Zapisz i wybierz go.
  2. Użyj Reset, jeśli nie chcesz zmian.
  3. Upewnij się, że aplikacja jest online.
  4. Poproś o dostęp do ustawień, jeśli funkcja Zapisz jest niedostępna.

Import nie powiódł się

• Objaw: Import nie otwiera się, plik zostaje odrzucony lub przesyłanie nie powiodło się.
• Przyczyna: Brak dostępu do tworzenia, stan offline, nieobsługiwany typ pliku, limit rozmiaru pliku, nieprawidłowy wiersz początkowy lub niekompletne mapowanie pól.
• Rozwiązanie:
  1. Potwierdź, że jesteś online.
  2. Potwierdź dostęp do tworzenia zadania.
  3. Sprawdź typ i rozmiar pliku.
  4. Mapa Nazwa zadania.
  5. Potwierdź, że Wiersz początkowy wskazuje pierwszy wiersz zadania.
  6. Przetestuj na małym pliku.

Eksport nie jest pobierany

• Objaw: Eksport otwiera się, ale nie pobiera plików.
• Przyczyna: Ustawienia pobierania przeglądarki, stan offline, limity dostępu lub obsługa plików mobilnych mogą blokować pobieranie.
• Rozwiązanie:
  1. Potwierdź połączenie.
  2. Sprawdź uprawnienia pobierania przeglądarki.
  3. Spróbuj ponownie na komputerze, jeśli obsługa pobierania na urządzenia mobilne jest ograniczona.
  4. Poproś administratora o potwierdzenie dostępu do eksportu.

Nie można zmienić ustawień listy

• Objaw: Zmiana nazwy, prywatność, przeglądanie ustawień, archiwizowanie, usuwanie lub udostępnianie są wyłączone lub kończą się niepowodzeniem.
• Przyczyna: możesz nie mieć dostępu do ustawień, lista może być tylko do odczytu, aplikacja może być w trybie offline lub działanie może być blokowane przez limity planu/wykorzystania.
• Rozwiązanie:
  1. Potwierdź połączenie.
  2. Poproś właściciela/administratora listy o potwierdzenie dostępu do ustawień.
  3. Sprawdź ustawienia aplikacji i dostępność planu.
  4. Spróbuj ponownie po zakończeniu synchronizacji.

Sterowanie mobilne jest trudne do znalezienia

• Objaw: Ustawienia filtrowania, sortowania, grupowania, importowania, eksportowania lub wyświetlania nie są widoczne na urządzeniach mobilnych.
• Przyczyna: Grupy mobilne Wyświetla narzędzia w selektorze widoku, panelu dostrojenia/więcej narzędzi lub w menu większej liczby akcji.
• Rozwiązanie:
  1. Otwórz selektor widoków, aby przełączać widoki lub zarządzać nimi.
  2. Otwórz przycisk dostrojenia/więcej narzędzi do filtrowania, sortowania, grupowania, importowania lub eksportowania.
  3. Otwórz więcej akcji w nagłówku akcji na poziomie listy.
  4. Użyj wyszukiwania, jeśli trudno jest zlokalizować listę.

Lista kontrolna raportowania

Zgłaszając problem z listą, podaj:

1. Nazwa kosmiczna.
2. Nazwa listy.
3. Wyświetl nazwę.
4. Typ urządzenia i przeglądarka lub aplikacja.
5. Niezależnie od tego, czy jesteś online.
6. Aktywne filtry, sortowanie i grupowanie.
7. Czy opcja Moje czy Pokaż ukończona jest włączona.
8. Dokładna czynność, która zakończyła się niepowodzeniem.
9. Każdy widoczny błąd lub stan wyłączony.

FAQ

Czy powinienem wyczyścić filtry przed zwróceniem się do pomocy technicznej?

Tak. Wyczyszczenie filtrów, Mine, współpracowników i ukrytych grup to najszybszy sposób na oddzielenie problemów ze stanem widoku od problemów z dostępem.

Czy lista może wyglądać na pustą, nawet jeśli zawiera zadania?

Tak. Filtry, widoczność ukończonych zadań, widoki prywatne, zakresy dat, ukryte grupy lub brak dostępu mogą sprawić, że zadania znikną z bieżącego widoku.

Dlaczego telefon komórkowy wyświetla mniej przycisków?

Mobile przenosi wiele elementów sterujących do paneli i menu, aby zaoszczędzić miejsce. Akcje nadal istnieją, jeśli obsługuje je Twój widok i uprawnienia.

Powiązane tematy

• Filtruj, sortuj i grupuj zadania na listach
• Zarządzaj ustawieniami listy, dostępem i wartościami domyślnymi
• Importuj i eksportuj dane zadania listy
• Zapoznanie się z regułami dostępu do list i zadań