Account
Feilsøk problemer med tilgang og tillatelser
Tilgangsproblemer kommer vanligvis fra konto, plass, rolle, elementstatus, elementpersonvern, appinnstillinger eller plantilgjengelighet. Diagnostiser blokkeringen før du spør en eier/administrator eller rapporterer et problem.
Bruk denne veiledningen når:
- Du ser ingen tilgang, tillatelse nektet, ikke funnet eller en 404-side.
- En plass, liste, oppgave, dokument, dashbord, mål, chat, CRM-post, innstilling eller handling mangler.
- En knapp eller flere handlinger menyelementer er skjult eller deaktivert.
- En funksjon viser en forespørsel om oppgradering eller bruksgrense.
- En invitasjon ble godtatt, men plassen vises fortsatt ikke.
- En offentlig lenke ble forvekslet med en pålogget appkobling.
Vilkår du kan se:
- Konto bestemmer identiteten din.
- Space-medlemskap avgjør hvilke Spaces du kan delta i.
- Rolletillatelser bestemmer hvilke appområder og handlinger du kan bruke.
- Elementtilgang kan begrense private mapper, lister, dokumenter, oppgaver og poster.
- Varestatus kan blokkere tilgang når arbeid arkiveres eller slettes.
- Appinnstillinger kan skjule appområder og oppgavefelt for alle i rommet.
- Plantilgjengelighet kan blokkere funksjoner selv når rolletilgangen er riktig.
Før du begynner
- Vet hvilken konto-e-post som skal ha tilgang.
- Kjenn plassnavnet eller elementnavnet du prøver å åpne.
- Spør vareeieren eller Space-administratoren om mulig hvilken tilgang du bør ha.
- Behold koblingen du prøvde å åpne slik at eieren/administratoren kan identifisere om den er offentlig eller pålogget.
Hvordan kontotilgang fungerer
Sjekk tilgang i denne rekkefølgen:
- Bekreft den påloggede kontoen.
- Bekreft det aktive mellomrommet.
- Bekreft medlemskap og medlemsstatus.
- Bekreft rolletillatelser.
- Bekreft elementtilgang og elementstatus.
- Bekreft at appområdet eller feltet er aktivert i appinnstillinger.
- Bekreft planens tilgjengelighet eller bruksgrenser.
- Oppdater etter at synkroniseringen er fullført.
Forventet utfall: Du identifiserer om problemet er konto, medlemskap, rolle, personvern, arkivert/slettet tilstand, appinnstillinger, plantilgjengelighet, synkronisering eller URL-type.
Tilgangsreferanse
| Symptom | Mest sannsynlig sjekker |
|---|---|
| Det mangler plass | Feil konto, invitasjon ikke akseptert, medlem slettet, plass arkivert eller synkronisering ikke fullført. |
| Elementet åpnes for én bruker, men ikke for en annen | Rolletilgang, tilgang til private elementer, arkivert/slettet tilstand eller medlemsstatus. |
| Knappen er skjult | Rolletillatelse, appinnstillinger, plantilgjengelighet, varestatus eller mobilplassering. |
| Offentlig lenke åpnes, men kan ikke redigeres | Forventet offentlig skrivebeskyttet atferd. Bruk medlemstilgang for redigering. |
| Applink ber om pålogging | Påloggede appkoblinger krever riktig konto og plasstilgang. |
| 404 eller ikke funnet | Feil URL, gammel lenke, slettet/arkivert element, privat element eller manglende medlemskap. |
| Oppgraderingsspørsmål | Plantilgjengelighet eller bruksgrense, noen ganger kombinert med rolletilgang. |
Sjekk kontoen først
- Åpne kontomenyen.
- Bekreft den påloggede e-postadressen eller profilen.
- Hvis det er feil, logger du av og logger på med den inviterte kontoen.
- Prøv koblingen eller handlingen på nytt.
Sjekk Space
- Bekreft det aktive mellomrommet i toppteksten eller mellomromsvelgeren.
- Bytt til forventet plass om nødvendig.
- Hvis spacen mangler, kan du be en eier/administrator bekrefte invitasjonen, medlemskapet eller gjenopprette statusen din.
- Sjekk ventende invitasjoner fra varsler eller kontoområder hvis tilgjengelig.
Sjekk rolle- og elementtilgang
- Be en Space-eier/-administrator om å åpne Innstillinger> ** Medlemmer**.
- Bekreft at medlemsstatusen din er aktiv.
- Bekreft rollen din.
- Be administratoren sjekke Brukerroller for det blokkerte appområdet.
- Hvis elementet er privat, ber du eieren om å dele det eller flytte det til et delt sted.
Sjekk offentlige kontra påloggede linker
- Public List-lenker starter med /list/ og er skrivebeskyttet.
- Public Doc-lenker starter med /doc/ og er skrivebeskyttet.
- Offentlige tavlekoblinger starter med /whiteboard/ og er skrivebeskyttet.
- Påloggede appkoblinger starter vanligvis med /p/ og krever riktig konto, Space-medlemskap og tillatelser.
Feilsøking
En lenke åpner en side som ikke ble funnet
- Symptom: Appen viser ikke funnet eller kan ikke finne elementet.
- Årsak: Elementet kan være slettet, arkivert, privat, på et annet sted, eller koblingen kan være utdatert.
- Oppløsning:
- Bekreft den aktive kontoen og Space.
- Søk etter elementnavnet.
- Be en eier/administrator sjekke Arkivert og nylig slettet.
- Be avsenderen dele en ny lenke.
En knapp er skjult eller deaktivert
- Symptom: En annen bruker kan se en handling, men du kan ikke.
- Årsak: Rolletilgang, appinnstillinger, plantilgjengelighet, tilgang til private varer eller elementstatus kan blokkere det.
- Oppløsning:
- Be en administrator om å sammenligne rollen din med den nødvendige handlingen.
- Sjekk om elementet er privat, arkivert eller slettet.
- Sjekk appinnstillinger hvis feltet eller appområdet mangler for alle.
- Sjekk tilgjengeligheten av abonnementet hvis en oppgraderingsforespørsel vises.
Du godtok en invitasjon, men kan ikke åpne Space
- Symptom: Invitasjonen ble godtatt, men plassen er ikke tilgjengelig.
- Årsak: Du kan være logget på med en annen konto, medlemslandet kan fortsatt synkroniseres, eller invitasjonen ble ikke gjenopprettet på riktig måte.
- Oppløsning:
- Bekreft den inviterte e-posten.
- Logg av og logg på med den e-posten.
- Oppdater appen.
- Be den som inviterer om å bekrefte at medlemsstatusen din er aktiv.
Du ser en oppgraderingsforespørsel, men forventet tilgang
- Symptom: En funksjon ber om oppgradering eller sier at bruken er overskredet.
- Årsak: Space kan være på en plan som ikke inkluderer funksjonen eller har nådd en grense.
- Oppløsning:
- Be en faktureringsadministrator sjekke fakturering og bruk.
- Bekreft navnet på den blokkerte funksjonen.
- Bekreft om rolletilgang også er nødvendig.
FAQ
Er ingen tilgang alltid et rolleproblem?
Nei. Det kan også være feil konto, feil plass, privat tilgang, arkivert/slettet arbeid, appinnstillinger, synkroniseringsforsinkelse eller plangrenser.
Hvorfor kan jeg se et element, men ikke redigere det?
Se og rediger er forskjellige tillatelsesnivåer. Din rolle, elementtilgang eller offentlig koblingstilstand kan tillate lesing, men blokkere endringer.
Hvilken informasjon bør jeg ta med når jeg rapporterer tilgangsproblemer?
Inkluder e-postadressen for kontoen din, plassnavn, elementtype, elementnavn eller lenke, handlingen du prøvde, forventet tilgang og eventuelle viste meldinger.