Registrer deg
Account

Administrer kontotilgang og -preferanser

Kontoen din kontrollerer hvem du er i appen, hvordan du logger på, hvilke Spaces du kan nå, og hvordan appen er personlig tilpasset deg. Bruk Min konto for profildetaljer, passordendringer, tema, språk, tidssone, varslingspreferanser, støtteinngangspunkter og avlogging.

Bruk dette området når du trenger å:

  1. Opprett en konto eller logg på.
  2. Bekreft den påloggede e-postadressen og profilnavnet.
  3. Endre profilbilde, fullt navn eller passord.
  4. Angi personlige visningspreferanser som tema, språk, tidssone, datoformat og tidsformat.
  5. Administrer e-postvarsler, arbeidstimer, kalenderinnstillinger og bunntekstnavigering.
  6. Slå kontekstuelle guideindikatorer på eller av med Vis veiledning.
  7. Åpne Hjelp, be om en funksjon, rapporter et problem eller kontakt kundestøtte.
  8. Kjør Kjør datasynkronisering når støtte ber deg om å oppdatere lokale data.
  9. Logg av eller slett kontoen ved behov.

Vilkår du kan se:

  • Konto er din personlige identitet i produktet.
  • Space-tilgang avhenger av pålogget konto, Space-medlemskap, rolle, tillatelser og plantilgjengelighet.
  • Profil er det andre brukere ser i samarbeidsområder.
  • Preferanser påvirker bare din egen appopplevelse.
  • Støttehandlinger ** live iHjelp ** ogSupport-delen av Min konto.

Kontoartikler

Før du begynner

  • Du trenger en konto for å gå inn i den påloggede appen.
  • Kontoinnstillinger krever at du er pålogget.
  • Profilredigeringer, passordendringer, kontosletting, datasynkronisering og enkelte varslingsinnstillinger krever en aktiv Internett-tilkobling.
  • Rominnhold krever medlemskap i det aktive rommet.
  • Noen handlinger avhenger av rollen din, plassinnstillinger og plantilgjengelighet.

Hvordan kontotilgang fungerer

  1. Åpne appoverskriften eller avataren/kontokontrollen din.
  2. Åpne Min konto når du trenger handlinger på kontonivå.
  3. Gå gjennom profildelen for å bekrefte den påloggede identiteten.
  4. Bruk Brukerinnstillinger for personlig visning og varslingspreferanser.
  5. Bruk Støtte for Kjør datasynkronisering, ** Hjelp**og støtte-e-post.
  6. Bruk Mer for nettsteder, retningslinjer, appversjoner, kontosletting og avloggingshandlinger.

Forventet utfall: Du kan bekrefte den påloggede kontoen, oppdatere personlige innstillinger, finne hjelp og feilsøke tilgang uten å forlate appkonteksten.

Bekreft den påloggede kontoen

  1. Åpne Min konto fra overskriften eller avataren.
  2. Se gjennom e-postadressen i profildelen.
  3. Hvis e-posten ikke er den du forventet, velger du Logg av.
  4. Logg på igjen med riktig e-postadresse, leverandør eller invitasjonskonto.

Forventet utfall: Du vet om manglende Spaces eller invitasjoner er forårsaket av bruk av feil konto.

Åpne hjelpen eller send tilbakemelding

  1. Åpne Min konto.
  2. Velg Hjelp under Support.
  3. Søk etter artikkelen eller prosessen du trenger.
  4. Bruk Be om ny funksjon eller Rapporter et problem fra Hjelp når du trenger å sende tilbakemelding.

Forventet resultat: Hjelp og tilbakemeldinger forblir inne i appen, mens hjelpenettstedet fortsatt er tilgjengelig for lesing av artikler utenfor appen.

Oppdater personlige preferanser

  1. Åpne Min konto.
  2. Bruk Mørk modus for Auto, ** Påeller ** Av.
  3. Bruk Brukerinnstillinger for Språk, ** Tidssone**, ** Datoformatog ** Tidsformat.
  4. Åpne eller oppdater siden på nytt hvis en visuell preferanse ikke oppdateres umiddelbart.

Forventet resultat: Appen bruker ditt valgte tema, språk, tidssone, datoformat og tidsformat.

Gjennomgå ventende Space-invitasjoner

  1. Åpne Min konto.
  2. Se etter Space Invitations.
  3. Åpne den ventende invitasjonsoppføringen.
  4. Godta eller avslå invitasjonen fra invitasjonsvisningen.

Forventet utfall: Du kan bli med i Spaces som inviterte den påloggede e-posten.

Forlat økten trygt

  1. Åpne Min konto.
  2. Velg Logg av.
  3. Vent til utloggingstilstanden er fullført.
  4. Gå tilbake til pålogging når du trenger å få tilgang til appen igjen.

Forventet utfall: Gjeldende nettleser eller enhet har ikke lenger en aktiv appøkt.

Feilsøking

Min konto åpnes ikke

  • Symptom: Valg av avatar eller kontokontroll har ingen synlig effekt.
  • Årsak: Appen kan fortsatt lastes inn, en annen dialogboks kan være aktiv, eller nettleseren kan ha foreldet appstatus.
  • Oppløsning:
    1. Vent til den gjeldende siden er ferdig lastet.
    2. Lukk åpne dialoger.
    3. Oppdater appen én gang.
    4. Logg ut og logg på igjen hvis menyen fortsatt ikke åpnes.

En innstilling er deaktivert

  • Symptom: En profil, støtte, varsling eller kontohandling kan ikke velges.
  • Årsak: Du kan være frakoblet, ikke helt pålogget eller mangler tilgang til den relaterte Space- eller plankontrollerte funksjonen.
  • Oppløsning:
    1. Bekreft at appen er online.
    2. Bekreft den påloggede e-posten.
    3. Be en Space-eier/-administrator bekrefte tilgang hvis handlingen er relatert til Space-innstillinger.
    4. Kontakt brukerstøtten hvis handlingen forblir deaktivert etter tilkobling på nytt.

Hjelp åpnes, men viser ikke den forventede veiledningen

  • Symptom: Du kan lese en artikkel, men ingen guide starter.
  • Årsak: Ikke alle hjelpeartikler har en guidet demo, og nettsidehjelp kan ikke kontrollere den påloggede appen UI.
  • Oppløsning:
    1. Åpne hjelpen fra innsiden av den påloggede appen.
    2. Søk etter prosessen etter handlingsnavn.
    3. Bruk artikkelinstruksjonene hvis ingen veiledning er tilgjengelig.
    4. Rapporter et problem fra Hjelp hvis en dokumentert veiledning ikke starter.

Du kan ikke se et forventet mellomrom eller element

  • Symptom: Et mellomrom, liste, dokument, dashbord eller handling mangler.
  • Årsak: Du kan være logget på med feil konto, fjernet fra Space, blokkert av rolle, eller ser på slettet/arkivert innhold.
  • Oppløsning:
    1. Bekreft den påloggede e-posten i Min konto.
    2. Bekreft det aktive mellomrommet.
    3. Be en eier/administrator om å bekrefte medlemskap og rolle.
    4. Se Feilsøk problemer med tilgang og tillatelser.

FAQ

Er Min konto det samme som Space-innstillinger?

Nei. Min konto kontrollerer din personlige konto og preferanser. Space-innstillinger kontrollerer det aktive rommet og påvirker andre medlemmer.

Hvor er Be om ny funksjon og Rapporter et problem?

Åpne Hjelp fra overskriften eller Min konto. Hjelpepanelet inkluderer Be om ny funksjon og Rapporter et problem.

Hvor bør jeg begynne for tilgangsproblemer?

Start med å bekrefte den påloggede e-posten i Min konto, og bekreft deretter den aktive Space og rollen med en Space-eier/-administrator.