Registrer deg
Account

Feilsøk påloggings- og invitasjonsproblemer

De fleste påloggings- og invitasjonsproblemer kommer fra én av seks årsaker: feil konto, utløpt bekreftelseskode, ugyldig invitasjon, påloggingsmetode som ikke støttes, avbrutt leverandørviderekobling eller manglende Space-medlemskap.

Bruk denne feilsøkingssiden når:

  1. Du kan ikke logge på eller opprette en konto.
  2. En bekreftelseskode mangler, er utløpt eller avvist.
  3. Leverandørpålogging fullføres ikke.
  4. En invitasjonslenke eller invitasjonskode blir ikke med i Space.
  5. Du logget på, men forventet plass eller arbeid mangler.
  6. Appen sender deg tilbake til pålogging etter autentisering.

Rask diagnose

Start med disse sjekkene:

  1. Bekreft e-postadressen du bruker.
  2. Bekreft om kontoen din bruker bekreftelseskode, passord eller leverandørpålogging.
  3. Bekreft at nettleseren eller mobilappen din tillater informasjonskapsler, lagring og omdirigeringer.
  4. Bekreft at invitasjonslenken eller invitasjonskoden fortsatt er gyldig.
  5. Bekreft at du er i riktig plass etter pålogging.
  6. Be Space-eieren/-administratoren om å bekrefte medlemskap hvis Space mangler.

Forventet utfall: Du identifiserer om problemet er påloggingsmetode, øktstatus, invitasjonsgyldighet, kontomismatch, medlemskap eller tillatelser.

Løs problemer med e-postbekreftelseskode

  1. Bekreft at e-postadressen er riktig.
  2. Sjekk mapper for spam, søppel, kampanjer og karantene.
  3. Bruk den nyeste koden hvis du har bedt om mer enn én.
  4. Skriv inn alle sifrene i rekkefølge.
  5. Be om en ny kode hvis den gamle er utløpt.

Løs problemer med passordpålogging

  1. Bekreft e-postadressen.
  2. Skriv inn passordet forsiktig på nytt.
  3. Bruk bekreftelseskode pålogging hvis tilgjengelig.
  4. Hvis du nylig endret passordet, bruk den nyeste verdien.
  5. Spør support eller administratoren din hvis kontoen kan være deaktivert.

Løs problemer med leverandørpålogging

  1. Start leverandørpålogging fra samme nettleser eller appøkt.
  2. Velg leverandørkontoen som skal få tilgang til Space.
  3. Tillat leverandøren å gå tilbake til appen.
  4. Unngå privat surfing hvis økten ikke er lagret.
  5. Hvis leverandørknappen mangler, bruk e-postpålogging eller spør administratoren din hvilken leverandør som er aktivert.
  1. Bekreft at du er logget på med den tiltenkte kontoen.
  2. Kopier hele invitasjonskoden uten ekstra mellomrom.
  3. Prøv Bli med space fra Space-oppsettet.
  4. Be den som inviterer om å bekrefte at invitasjonen er Venter og aktiv.
  5. Be om en ny invitasjon hvis den opprinnelige utløp, ble slettet eller ble tilbakekalt.

Rett opp manglende plass etter pålogging

  1. Åpne kontomenyen og bekreft den påloggede e-posten.
  2. Åpne Space Switcher eller Space-oppsett.
  3. Merk av for Space-invitasjoner hvis ventende invitasjoner vises.
  4. Be Space-eieren/-administratoren om å bekrefte medlemskap og rolle.
  5. Oppdater etter at medlemskapet er bekreftet.

Fiks en pålogget app-kobling som ikke åpnes

  1. Bekreft at du er pålogget.
  2. Bekreft at det aktive rommet er rommet som inneholder elementet.
  3. Hvis Space-oppsettet vises, velg, opprett, bli med eller gjenopprett ønsket Space.
  4. Hvis elementet fortsatt ikke åpnes, ber du eieren/administratoren om å bekrefte tilgangen til elementet.

Feilsøking

Appen sier at bekreftelseskoden er ugyldig eller utløpt

  • Symptom: Koden blir avvist under pålogging.
  • Årsak: Koden er gammel, ufullstendig eller fra en tidligere forespørsel.
  • Oppløsning:
    1. Be om en ny kode.
    2. Bruk kun den nyeste e-posten.
    3. Skriv inn alle sifre uten mellomrom.

Leverandørens påloggingsvindu lukkes uten å logge deg på

  • Symptom: Google, Apple, Microsoft, Facebook eller en annen leverandørflyt stenges, men du er fortsatt logget av.
  • Årsak: Leverandørflyten kan ha blitt kansellert, blokkert eller ikke kunne lagre økten.
  • Oppløsning:
    1. Prøv på nytt fra påloggingssiden.
    2. Tillat popup-vinduer og omdirigeringer.
    3. Bruk et vanlig nettleservindu.
    4. Prøv pålogging med e-postbekreftelseskode hvis leverandørens pålogging forblir blokkert.

Invitasjonen fungerte for en annen bruker, men ikke for deg

  • Symptom: En annen bruker ble med, men invitasjonslenken eller koden mislykkes.
  • Årsak: Invitasjonen kan være kontospesifikk, utløpt, slettet, allerede brukt på en måte som blokkerer gjenbruk eller tilbakekalt.
  • Oppløsning:
    1. Bekreft den inviterte e-posten.
    2. Be Space-eieren/-administratoren om å sjekke invitasjonsstatusen.
    3. Be om en ny invitasjon om nødvendig.

Du ser ingen tilgang eller ikke funnet etter pålogging

  • Symptom: Du er logget på, men appen sier at siden ikke er tilgjengelig eller at du ikke kan åpne elementet.
  • Årsak: Du kan mangle Space-medlemskap, elementtillatelse, eller elementet kan bli arkivert eller slettet.
  • Oppløsning:
    1. Bekreft det aktive mellomrommet.
    2. Be en administrator om å bekrefte din rolle og elementtilgang.
    3. Sjekk om elementet ble arkivert eller slettet.
    4. Se Feilsøk problemer med tilgang og tillatelser.

Appen fortsetter å omdirigere til pålogging

  • Symptom: Du logger på, men appen går tilbake til pålogging igjen.
  • Årsak: Sesjonslagring, informasjonskapsler, nettverk eller leverandørviderekobling kan bli blokkert.
  • Oppløsning:
    1. Oppdater én gang.
    2. Tillat informasjonskapsler og lokal lagring for appdomenet.
    3. Deaktiver strenge personvernutvidelser midlertidig for appdomenet.
    4. Prøv en annen nettleser hvis økten fortsatt ikke vedvarer.

Den forventede plassen mangler etter å ha godtatt en invitasjon

  • Symptom: Du godtok en invitasjon, men spacen vises ikke.
  • Årsak: Du kan ha akseptert med en annen konto, appen kan ikke ha oppdatert medlemskap, eller invitasjonen er kanskje ikke fullført.
  • Oppløsning:
    1. Bekreft den påloggede e-posten.
    2. Oppdater plassoppsett.
    3. Be Space-eieren/-administratoren om å bekrefte at medlemsraden er aktiv.
    4. Be om en ny invitasjon hvis medlemsraden mangler eller blir avslått.

FAQ

Bør jeg be om en ny invitasjon eller fortsette å prøve den gamle på nytt?

Be om en ny invitasjon når appen sier at invitasjonen er ugyldig, utløpt, slettet, tilbakekalt eller når den som inviterer ikke kan se den som Venter.

Kan støtte fikse en invitasjon hvis jeg brukte feil konto?

Space-eieren/administratoren må vanligvis bekrefte medlemskapet og må kanskje sende invitasjonen til riktig konto på nytt.

Hvilke detaljer bør jeg ta med når jeg rapporterer et påloggingsproblem?

Ta med e-postadressen som er brukt, påloggingsmetode, nettleser/enhet, feilmelding, om en invitasjonslenke var involvert, og Space-navnet du forventet å få tilgang til.

Beslektede emner