Feilsøk offentlig tilgang

Problemer med offentlig tilgang kommer vanligvis fra én av syv årsaker: offentlig tilgang er av, URL er feil, elementet ble arkivert eller slettet, eieren endret den tilpassede URL, deling er blokkert med tillatelse, planen tillater ikke handlingen, eller appen kan ikke oppdatere deling mens den er frakoblet.

Før du begynner

• Du trenger tilgang til det originale elementet inne i appen for å fikse delingsinnstillinger.
• Du trenger innstillingstilgang for elementet for å endre offentlig deling.
• Du trenger internettilgang for å opprette, deaktivere eller tilpasse en offentlig kobling.
• Tilgjengelighet for offentlig deling kan avhenge av planens tilgjengelighet.

Hvordan offentlig deling fungerer

Feilsøk offentlig tilgang i denne rekkefølgen:

1. Bekreft at seeren bruker den riktige offentlige URL.
2. Bekreft at Publiser på nettet er på.
3. Bekreft at elementet ikke er arkivert eller slettet.
4. Bekreft at koblingen ble kopiert etter den siste delingsendringen.
5. Bekreft at du har innstillingstilgang for elementet.
6. Bekreft at planen tillater delingshandlingen.
7. Bekreft at seeren forstår at offentlige sider er skrivebeskyttet.

Forventet utfall: Du identifiserer om problemet er koblingstilstand, URL-format, elementstatus, tillatelse, plantilgjengelighet, frakoblet tilstand eller seerforventning.

URL Referanse

Offentlig URL	Bruk den til	Vanlig feil
/list/…	Gjennomgang av offentlig liste.	Sender /p/l/…, som er en pålogget applink.
/doc/…	Offentlig dokumentlesing.	Sender /p/d/…, som kan kreve plasstilgang.
/whiteboard/…	Gjennomgang av offentlig tavle.	Sender feil elementkobling eller en inaktiv gammel lenke.
/flow/…	Eldre tavle offentlige lenker.	Behandle den som et nytt lenkeformat i stedet for å be om den gjeldende kopierte lenken.

Rett opp en offentlig lenke som ikke åpnes

1. Åpne det originale elementet i appen.
2. Åpne Del.
3. Bekreft at Publiser på nettet er på.
4. Velg Kopier lenke igjen.
5. Send den nylig kopierte lenken til seeren.
6. Hvis det fortsatt mislykkes, bekrefter du at elementet ikke er arkivert eller slettet.

Løs et tilpasset URL-problem

1. Åpne innstillingene for elementdeling.
2. Bekreft at du er online.
3. Velg en unik snegl.
4. Unngå tegnsetting og spesialtegn.
5. Bruk en lengre slug hvis appen sier at URL er for kort eller allerede eksisterer.
6. Velg Oppdater.
7. Kopier lenken på nytt.

Hjelp en seer som trenger redigeringstilgang

Offentlige lenker er skrivebeskyttet. Hvis seeren trenger å redigere:

1. Bestem om de skal bli Space-medlem.
2. Inviter dem eller del privat hvis redigering er passende.
3. Bekreft deres rolle eller elementtilgang.
4. Send den påloggede applinken etter at tilgang er gitt.

Feilsøking

Siden sier at innholdet mangler

• Symptom: Den offentlige siden viser en melding om manglende innhold.
• Årsak: Offentlig tilgang kan være av, elementet kan arkiveres eller slettes, eller URL samsvarer kanskje ikke med en aktiv offentlig lenke.
• Oppløsning:
  1. Åpne det originale elementet.
  2. Bekreft at Publiser på nettet er på.
  3. Bekreft at elementet ikke er arkivert eller slettet.
  4. Kopier lenken på nytt.
  5. Send den nye lenken.

Delingskontroller er utilgjengelige

• Symptom: Publiser, Kopier lenke eller Tilpass URL er deaktivert eller blokkert.
• Årsak: Du kan være frakoblet, mangler tilgang til innstillinger, eller planen inkluderer kanskje ikke handlingen.
• Oppløsning:
  1. Bekreft at appen er online.
  2. Be en Space-eier/-administrator bekrefte elementtilgangen din.
  3. Be en faktureringsadministrator om å vurdere tilgjengeligheten av abonnementet hvis en oppgraderingsforespørsel vises.

Feil element åpnes

• Symptom: Den offentlige siden åpnes, men det er ikke den forventede listen, dokumentet eller tavlen.
• Årsak: Feil lenke ble kopiert eller den tilpassede URL endret.
• Oppløsning:
  1. Åpne riktig element i appen.
  2. Åpne Del.
  3. Velg Kopier lenke fra det elementet.
  4. Send den nye lenken.

Seeren kan åpne siden, men kan ikke redigere

• Symptom: Seeren sier at siden er skrivebeskyttet.
• Årsak: Offentlige sider er med vilje skrivebeskyttet.
• Oppløsning:
  1. Behold den offentlige lenken for gjennomgang.
  2. Inviter seeren som medlem bare hvis de trenger redigerings- eller samarbeidstilgang.

FAQ

Kan støtte gjenopprette en offentlig kobling etter at den er slått av?

Eieren kan vanligvis slå på Publiser på nettet igjen hvis elementet fortsatt eksisterer og offentlig deling er tilgjengelig.

Bryter gamle koblinger å endre en tilpasset URL?

Ja. Kopier og del den nye lenken etter å ha endret URL.

Er offentlig tilgang tryggere enn å invitere et medlem?

De løser forskjellige problemer. Offentlig tilgang er nyttig for skrivebeskyttet ekstern gjennomgang. Medlemstilgang er bedre når personen trenger kontrollert redigering eller samarbeid.