リストの一般的な問題を修正する

このトラブルシューティング ページは、リスト、タスク、保存済みビュー、フィルター、並べ替え、グループ、インポート、エクスポート、またはリスト アクションが期待どおりに動作しない場合に使用します。

最速のチェックから始めます。

1. アクティブなスペースを確認します。
2. リストへのアクセスを確認します。
3. フィルター、私のもの、投稿者、および非表示のグループをクリアします。
4. 完了したタスクを表示します。
5. より広い視野に切り替えてください。
6. アプリがオンラインで同期されていることを確認します。
7. アクションが欠落している場合は、ロールの権限とアプリの設定を確認してください。

クイック診断チェックリスト

チェックする	なぜそれが重要なのか
正しいスペース	リストには、スペース全体で同様の名前を付けることができます。
正しいアカウント	アクセスはサインインしているアカウントによって異なります。
リストは非公開です	プライベート リストは、共有されていないユーザーには表示されません。
親フォルダーへのアクセス	制限付きフォルダーでは、含まれているアイテムを非表示にすることができます。
フィルターがクリアされました	フィルターを使用すると、健全なリストが空に見えることがあります。
完了したタスクが表示される	完了した作業はビューによって隠される場合があります。
現在のビュー	保存されたビューには、独自のフィルター、並べ替え、グループ、および日付範囲を含めることができます。
オンライン状態	設定、インポート、エクスポート、編集には接続が必要です。
役割の権限	ユーザーは、設定の編集、インポート、エクスポート、または変更を許可されずにリストを表示できます。
アプリの設定	機能を無効にすると、フィールド、セクション、コメント、添付ファイル、または関連アクションが削除される可能性があります。

トラブルシューティング

リストが表示されない

• 症状: コレクション、検索、または直接リンクにリストがありません。
• 原因: 間違ったスペースにいるか、間違ったアカウントでサインインしているか、プライベート アクセスによってブロックされているか、間違ったフォルダーを参照しているか、リストがアーカイブ/削除されている可能性があります。
• 解決策:
  1. アクティブなスペースを確認します。
  2. サインインしているアカウントを確認します。
  3. リストを名前で検索します。
  4. 親フォルダーがあるべき場所がわかっている場合は、親フォルダーを確認してください。
  5. リストの所有者/管理者にプライベート アクセスを確認するよう依頼してください。
  6. リストが以前存在していた場合は、「アーカイブ済み」または「最近削除済み」をチェックします。

アクセスメッセージが表示されない

• 症状: アプリはリストを開く代わりに、アクセス禁止状態を表示します。
• 原因: アカウントには、必要なリスト、フォルダー、スペース、ロール、またはプライベート アクセスがありません。
• 解決策:
  1. 目的のアカウントでサインインしていることを確認します。
  2. リストの所有者/管理者にリストを共有するか、役割を更新するよう依頼してください。
  3. リストがアクセスをブロックするフォルダー内にないことを確認してください。
  4. アクセスが更新されてから再試行してください。

タスクがありません

• 症状: リストは開きますが、予期されたタスクが表示されません。
• 原因: フィルター、鉱山、投稿者、完了タスクの表示設定、日付範囲、非表示グループ、プライベート ビュー設定、または別の保存済みビューによりタスクが非表示になる可能性があります。
• 解決策:
  1. フィルターをクリアします。
  2. 私のもの をオフにします。
  3. 貢献者をクリアします。
  4. 完了を表示 をオンにします。
  5. 非表示のグループの切り替えを確認します。
  6. 別のビューに切り替えます。
  7. タスク名を検索します。

フィルタリング後のリストは空です

• 症状: フィルターを変更しても結果が表示されません。
• 原因: クイック フィルターと詳細フィルターを一緒にすると狭すぎる可能性があります。
• 解決策:
  1. 詳細フィルターをクリアします。
  2. クイック フィルターを一度に 1 つずつオフにします。
  3. 完了したタスクを表示します。
  4. フィルタリングしたフィールド値がタスクに存在することを確認します。

並べ替えが間違っているようです

• 症状: タスクが予期しない順序で表示されます。
• 原因: 複数の並べ替えルール、欠落しているフィールド値、グループ化されたビュー、またはビュー固有の順序がタスクの順序に影響を与える可能性があります。
• 解決策:
  1. 並べ替えを開きます。
  2. 余分な並べ替えルールを削除します。
  3. ASCまたはDESCの方向を確認してください。
  4. フィールドレベルの検証が必要な場合は、テーブル ビューと比較してください。

グループ化が間違っているようです

• 症状: タスクが予期しないグループの下に表示されるか、グループが見つかりません。
• 原因: 現在のビューは、ステータス、優先度、セクション、または日付ごとにグループ化されている可能性があります。非表示のグループの切り替えがアクティブになっている可能性があります。
• 解決策:
  1. グループを開きます。
  2. 選択したグループ化フィールドを確認します。
  3. 非表示のグループを再びオンにします。
  4. タスクに一致するフィールド値があることを確認します。
  5. カレンダーまたは Gantt にグループ コントロールが表示されない場合は、別のビューに切り替えます。

新しいタスクが作成されましたが、表示されません

• 症状: 作成アクションは成功しますが、タスクが現在のビューに表示されません。
• 原因: タスクは、アクティブなフィルター、鉱山、投稿者、完了状態の可視性、日付範囲、またはグループの可視性と一致しない可能性があります。
• 解決策:
  1. フィルターをクリアします。
  2. 私のもの をオフにします。
  3. 完了したタスクを表示します。
  4. 新しいタスク名を検索します。
  5. 別の保存済みビューを確認します。

クイックタスクがありません

• 症状 : クイック タスク入力または+ クイック タスク アクションが表示されません。
• 原因: 現在のビュー、権限、フィルター、または画面サイズは、インラインのクイック作成をサポートしていない可能性があります。
• 解決策:
  1. 完全なタスク ダイアログには、 + 新しいタスク を使用します。
  2. タスク作成アクセスを確認します。
  3. クイック入力をサポートするビューに切り替えます。
  4. モバイルでは、クイック エントリが表示されない場合は、プライマリ作成アクションを使用します。

ビューの変更は保存されません

• 症状: フィルター、並べ替え、グループ、列、または表示設定が後でリセットされます。
• 原因: ビューに未保存の変更があるか、設定にアクセスできないか、同期に失敗しました。
• 解決策:
  1. 保存 を探して選択します。
  2. 変更を望まない場合は、 リセット を使用してください。
  3. アプリがオンラインであることを確認します。
  4. 保存できない場合は、設定へのアクセスを要求します。

インポートが失敗する

• 症状: インポートが開かないか、ファイルが拒否されるか、送信に失敗します。
• 原因: 作成アクセスの欠落、オフライン状態、サポートされていないファイル タイプ、ファイル サイズ制限、不正な開始行、または不完全なフィールド マッピング。
• 解決策:
  1. オンラインになっていることを確認します。
  2. タスク作成アクセスを確認します。
  3. ファイルの種類とサイズを確認してください。
  4. タスク名 をマップします。
  5. 開始行 が最初のタスク行を指していることを確認します。
  6. 小さなファイルでテストします。

エクスポートがダウンロードされない

• 症状: エクスポートは開きますが、ファイルがダウンロードされません。
• 原因: ブラウザのダウンロード設定、オフライン状態、アクセス制限、またはモバイル ファイルの処理により、ダウンロードがブロックされる可能性があります。
• 解決策:
  1. 接続を確認します。
  2. ブラウザのダウンロード許可を確認してください。
  3. モバイルでのダウンロード処理が制限されている場合は、デスクトップから再試行してください。
  4. 管理者にエクスポート アクセスを確認するように依頼します。

リストの設定は変更できません

• 症状: 名前の変更、プライバシー、設定の表示、アーカイブ、削除、または共有アクションが無効になっているか、失敗します。
• 原因: 設定にアクセスできないか、リストが読み取り専用であるか、アプリがオフラインであるか、プラン/使用量の制限によってアクションがブロックされている可能性があります。
• 解決策:
  1. 接続を確認します。
  2. リストの所有者/管理者に設定へのアクセスを確認するよう依頼してください。
  3. アプリの設定とプランの利用状況を確認してください。
  4. 同期が完了してから再試行してください。

モバイルコントロールが見つけにくい

• 症状: フィルター、並べ替え、グループ、インポート、エクスポート、または表示設定がモバイルでは表示されません。
• 原因: モバイル グループ ビュー セレクター、調整/その他のツール パネル、またはその他のアクション メニューにツールをリストします。
• 解決策:
  1. ビュー セレクターを開いて、ビューを切り替えたり管理したりします。
  2. フィルター、並べ替え、グループ化、インポート、またはエクスポートの調整/その他のツール ボタンを開きます。
  3. リストレベルのアクションのヘッダーでさらにアクションを開きます。
  4. リストを見つけるのが難しい場合は、検索を使用してください。

報告チェックリスト

リストの問題を報告する場合は、次の内容を含めてください。

1. スペース名。
2. リスト名。
3. ビュー名。
4. デバイスの種類とブラウザまたはアプリ。
5. オンラインかどうか。
6. アクティブなフィルター、並べ替え、およびグループ化。
7. 私のもの ** または完了を表示** が有効かどうか。
8. 失敗した正確なアクション。
9. 目に見えるエラーまたは無効な状態。

FAQ

サポートに問い合わせる前にフィルターをクリアする必要がありますか?

はい。フィルター、Mine、投稿者、および非表示のグループをクリアすることは、ビューステートの問題をアクセスの問題から分離する最も簡単な方法です。

リストにタスクがある場合でも、リストは空に見えることがありますか?

はい。フィルター、完了したタスクの表示、プライベート ビュー、日付範囲、非表示のグループ、アクセス権の欠如などにより、タスクが現在のビューから消える可能性があります。

モバイルではなぜ表示されるボタンが少ないのでしょうか?

モバイルでは、スペースを確保するために多くのコントロールをパネルとメニューに移動します。ビューと権限がアクションをサポートしている場合、アクションは引き続き存在します。

関連トピック

• リスト内のタスクのフィルター、並べ替え、およびグループ化
• リストの設定、アクセス、デフォルトの管理
• リストタスクデータのインポートとエクスポート
• リストとタスクのアクセス ルールを理解する