Connetti e gestisci le integrazioni

Le integrazioni collegano l’app ai servizi esterni supportati. Utilizza Impostazioni > Integrazioni per rivedere le schede dei fornitori disponibili, connettere il Calendario Google o il Calendario Outlook, gestire gli account del calendario collegati e accedere alle finestre di dialogo chiave specifiche del fornitore quando disponibili.

Utilizza le integrazioni per:

1. Collega il calendario Google o il calendario Outlook.
2. Esamina gli indirizzi email degli account del fornitore connesso.
3. Rimuovi le connessioni del calendario del provider.
4. Apri la chiave specifica del provider o le finestre di dialogo di configurazione quando disponibili.
5. Risolvere i problemi di accesso, pianificazione, account e reindirizzamento.

Prima di iniziare

• Il tuo ruolo deve consentire l’accesso all’integrazione.
• Il piano attuale deve includere la funzionalità di integrazione.
• Il fornitore o il componente aggiuntivo deve essere visibile per lo spazio corrente.
• L’autorizzazione del provider richiede l’accesso a Internet.
• È necessario consentire i reindirizzamenti del browser o le finestre del provider di telefonia mobile.

Connetti un fornitore di calendari

1. Apri Impostazioni.
2. Apri Integrazioni.
3. Selezionare Calendario Google o Calendario Outlook.
4. Scegli la riga Aggiungi fornitore.
5. Completa l’accesso e l’autorizzazione del fornitore.
6. Torna all’app.
7. Apri i filtri del Calendario e includi la fonte del provider.

Esamina gli account del calendario collegati

1. Apri la scheda del fornitore in Integrazioni.
2. Controlla l’e-mail dell’account mostrata sotto il nome del fornitore.
3. Conferma che sia l’account che ti aspetti.
4. Rimuovere e riconnettersi se è collegato l’account sbagliato.

Rimuovere un account di calendario connesso

1. Apri la scheda del fornitore.
2. Trova l’account collegato.
3. Apri il menu Altre azioni.
4. Seleziona Elimina.
5. Aggiorna il calendario se la fonte appare ancora.

Gestisci le integrazioni in stile tasto API quando visibili

1. Apri la scheda o la finestra di dialogo del fornitore.
2. Esamina le chiavi esistenti e l’utente che le ha create.
3. Copia una chiave attiva solo quando ne hai bisogno per il provider supportato.
4. Elimina le chiavi che non devono più essere utilizzate.
5. Crea una nuova chiave solo quando la configurazione del provider lo richiede.

Note sulla sicurezza

• Le connessioni del provider devono utilizzare l’account esterno previsto.
• Le chiavi API devono essere trattate come password.
• Elimina le chiavi che non ti servono più.
• Non condividere le chiavi del provider o i dettagli della connessione nei canali pubblici.
• Se un account è stato collegato per errore, rimuovilo e riconnettiti con l’account corretto.

Risoluzione dei problemi

Le opzioni di integrazione sono nascoste

• Sintomo: non è possibile visualizzare la scheda del fornitore previsto.
• Causa: l’integrazione potrebbe non essere visibile per lo spazio corrente, il tuo ruolo potrebbe non consentirla o il piano potrebbe non includerla.
• Risoluzione:
  1. Conferma lo Spazio attivo.
  2. Chiedi a un amministratore dello spazio di confermare l’accesso all’integrazione.
  3. Chiedi al titolare della fatturazione di verificare la disponibilità del piano.

L’autorizzazione non ritorna all’app

• Sintomo: l’accesso al provider viene completato, ma l’app non mostra la connessione.
• Causa: il reindirizzamento potrebbe essere bloccato, la finestra del provider potrebbe essere stata chiusa o l’app potrebbe essere offline.
• Risoluzione:
  1. Torna a Integrazioni e aggiorna.
  2. Riprovare la connessione.
  3. Consenti popup e reindirizzamenti.
  4. Conferma l’accesso a Internet.

È collegato l’account del provider sbagliato

• Sintomo: gli eventi del calendario o l’e-mail dell’account non corrispondono all’account previsto.
• Causa: il provider aveva già effettuato l’accesso a un altro account.
• Risoluzione:
  1. Elimina l’account connesso in Integrazioni.
  2. Accedi all’account del fornitore desiderato.
  3. Riconnettiti.

La chiave API è stata copiata o condivisa per errore

• Sintomo: una chiave potrebbe essere esposta.
• Causa: le chiavi API possono essere copiate dalla finestra di dialogo di integrazione.
• Risoluzione:
  1. Elimina la chiave esposta.
  2. Crea una nuova chiave se il provider ne ha ancora bisogno.
  3. Aggiorna la configurazione del provider con la nuova chiave.

FAQ

Le integrazioni sono personali o a livello di spazio?

Dipende dal fornitore. Le connessioni del calendario sono legate all’account del fornitore connesso, mentre alcune configurazioni del fornitore basate su chiave sono gestite dall’area di integrazione dello spazio.

Le integrazioni possono funzionare offline?

No. La connessione, l’aggiornamento e la rimozione dei dati del provider esterno richiedono l’accesso a Internet.