Account
Cree una cuenta e inicie sesión de forma segura
Utilice las páginas de registro e inicio de sesión para crear una cuenta, regresar a una cuenta existente o continuar desde una invitación. La aplicación admite el inicio de sesión con código de verificación de correo electrónico, el inicio de sesión con contraseña y el inicio de sesión con el proveedor cuando esas opciones están habilitadas.
Términos que puede ver:
- Dirección de correo electrónico es el identificador de cuenta utilizado para el inicio de sesión basado en correo electrónico.
- Código de verificación es un código corto de un solo uso enviado a su correo electrónico.
- Inicio de sesión con contraseña aparece cuando eliges Iniciar sesión con contraseña.
- Inicio de sesión del proveedor aparece solo cuando el proveedor está habilitado y es compatible en el entorno actual.
- Inicio del espacio es donde crea un espacio, se une a un espacio o abre un espacio existente después de iniciar sesión.
Antes de empezar
- Utilice la dirección de correo electrónico que debe ser propietaria de la cuenta o acceder al Espacio.
- Mantenga su bandeja de entrada abierta si utiliza el inicio de sesión con código de verificación.
- Utilice la misma cuenta de proveedor que fue invitada o utilizada anteriormente.
- Permitir redireccionamientos del navegador, cookies y almacenamiento local para el dominio de la aplicación.
- Si está utilizando una invitación, utilice el correo electrónico de invitación a menos que el propietario/administrador del espacio cambie la invitación.
Cómo funciona el acceso a la cuenta
- Abra Registrarse al crear una cuenta o Iniciar sesión al regresar.
- Ingresar Dirección de correo electrónico.
- Elija el método disponible: Regístrate con OTP, Inicia sesión con OTP, Iniciar sesión con contraseña o un botón de proveedor.
- Complete el código, contraseña o flujo de proveedor.
- La aplicación carga su perfil.
- Continúa hasta el inicio del espacio o la página de inicio de sesión que intentaba abrir.
Resultado esperado: Ingresa a la aplicación con la cuenta correcta y puede crear, unirse o abrir su espacio.
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| ¡Comience ahora! | Identifica el formulario de registro. | Se muestra en la página de registro. |
| Dirección de correo electrónico | Captura el correo electrónico de la nueva cuenta. | Debe ser una dirección de correo electrónico válida. |
| Regístrate con OTP | Envía un código de verificación al correo electrónico. | Muestra cargando mientras se envía el código. |
| Botones de proveedor | Iniciar el inicio de sesión del proveedor cuando esté configurado. | La disponibilidad depende de la configuración del proveedor y la compatibilidad del dispositivo. |
| Términos de servicio y política de privacidad | Abre información de política legal. | Se muestra debajo de los controles de registro/inicio de sesión. |
Pantalla de inicio de sesión
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Inicia sesión en tu cuenta | Identifica el formulario de inicio de sesión. | Se muestra en la página de inicio de sesión. |
| Dirección de correo electrónico | Captura el correo electrónico de la cuenta. | Al presionar Enter se inicia el método de inicio de sesión activo. |
| Inicia sesión con OTP | Envía un código de verificación al correo electrónico. | Úselo cuando no desee ingresar una contraseña. |
| Iniciar sesión con contraseña | Revela el campo de contraseña. | Úselo cuando su cuenta tenga contraseña. |
| Ingrese la contraseña | Captura la contraseña de la cuenta. | Incluye un interruptor de visibilidad. |
| Iniciar sesión | Confirme el inicio de sesión con contraseña u OTP el inicio de sesión. | Muestra la carga mientras la aplicación verifica las credenciales. |
| Atrás | Vuelve desde el modo contraseña u OTP a las opciones de inicio de sesión anteriores. | Borra los campos de inicio de sesión temporales. |
| ¿No tienes una cuenta? Regístrate | Abre la página de registro. | Se muestra en la página de inicio de sesión. |
Pantalla de código de verificación
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| OTP enviado a | Confirma qué correo electrónico recibió el código. | Verifique este correo electrónico antes de ingresar el código. |
| Seis campos de código | Captura el código de verificación un dígito a la vez. | Admite pegar y moverse entre campos a medida que escribe. |
| Iniciar sesión | Verifica el código y lo registra. | Se utiliza la misma acción de confirmación después de registrarse e ingresar el código de inicio de sesión. |
| Atrás | Regresa al paso de correo electrónico. | Borra el código actual. |
Área de proveedores
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Iniciar sesión usando | Introduce opciones de proveedor en el inicio de sesión en el escritorio/navegador. | Oculto en algunos entornos integrados o restringidos. |
| Continuar con Google | Inicia el inicio de sesión de Googlecuando está habilitado. | Puede mostrarse como un botón de solo icono en el navegador y como un botón etiquetado en entornos de aplicaciones móviles. |
| Continuar con Microsoft | IniciaMicrosoft/el inicio de sesión de Azure cuando está habilitado. | Puede no estar disponible en algunos contextos de aplicaciones móviles. |
| Continuar con Apple | Inicia el inicio de sesión de Applecuando está habilitado. | Utiliza el inicio de sesión nativo de Appleen entornos de aplicaciones Applecompatibles. |
| Continuar con Facebook | Inicia el inicio de sesión de Facebookcuando se configura a través de un enlace de proveedor. | Úselo solo cuando la configuración de su aplicación lo admita. |
Crear una nueva cuenta con correo electrónico
- Abra Registrarse.
- Ingresar Dirección de correo electrónico.
- Seleccione Regístrate con OTP.
- Abra la bandeja de entrada de su correo electrónico.
- Ingrese el código de verificación de seis dígitos en los campos del código.
- Seleccione Iniciar sesión para completar la creación de la cuenta.
- Continuar hasta el inicio del espacio.
Resultado esperado: La cuenta está creada y lista para crear un Espacio, unirse a un Espacio o aceptar una invitación.
Inicia sesión con un código de verificación de correo electrónico
- Abra Iniciar sesión.
- Ingresar Dirección de correo electrónico.
- Seleccione Inicia sesión con OTP.
- Abra el correo electrónico de verificación.
- Ingrese el código de seis dígitos.
- Seleccione Iniciar sesión.
- Confirme el correo electrónico de inicio de sesión desde Mi cuenta.
Resultado esperado: Ingresa a la aplicación sin contraseña.
Iniciar sesión con una contraseña
- Abra Iniciar sesión.
- Ingresar Dirección de correo electrónico.
- Seleccione Iniciar sesión con contraseña.
- Ingrese la contraseña en Ingrese la contraseña.
- Utilice el ícono de visibilidad solo si necesita confirmar lo que escribió.
- Seleccione Iniciar sesión.
Resultado esperado: Ingresa a la aplicación con sus credenciales de correo electrónico y contraseña.
Iniciar sesión con un proveedor
- Abra Iniciar sesión.
- Seleccione el proveedor que se muestra en el formulario.
- Elija la cuenta del proveedor que debe acceder al Espacio.
- Aprobar la solicitud de inicio de sesión del proveedor.
- Regrese a la aplicación cuando finalice el proveedor.
- Confirme el correo electrónico de inicio de sesión desde Mi cuenta.
Resultado esperado: La aplicación inicia sesión con la identidad aprobada por el proveedor.
Usar el inicio de sesión desde una extensión del navegador o una entrada integrada
- Seleccione Iniciar sesión o Registrarse de la entrada incrustada.
- Complete la autenticación en la página del navegador de la aplicación que se abre.
- Regrese a la extensión o superficie incrustada después de que la sesión de la aplicación esté activa.
Resultado esperado: La autenticación se completa en la aplicación completa, luego las superficies conectadas pueden usar la sesión iniciada.
Solución de problemas
Correo electrónico rechazado
- Síntoma: La aplicación solicita una dirección de correo electrónico válida.
- Causa: El formato del correo electrónico está incompleto o contiene espacios adicionales.
- Solución:
- Vuelva a ingresar la dirección de correo electrónico.
- Elimina los espacios iniciales o finales.
- Confirme que el dominio es correcto.
El código de verificación no llega
- Síntoma: No aparece ningún correo electrónico de verificación después de seleccionar Inicia sesión con OTP o Regístrate con OTP.
- Causa: La entrega puede retrasarse, bloquearse o enviarse a una dirección diferente.
- Solución:
- Confirme la dirección de correo electrónico en el formulario.
- Revisa las carpetas de spam, basura y promociones.
- Espere brevemente antes de solicitar otro código.
- Pídale a su administrador de correo electrónico que permita correos electrónicos de productos si los filtros de correo electrónico del trabajo son estrictos.
El código de verificación no es válido o ha caducado
- Síntoma: La aplicación rechaza el código o dice que ha caducado.
- Causa: El código puede ser antiguo, incompleto, ingresado desordenadamente o copiado con caracteres adicionales.
- Solución:
- Ingrese los seis dígitos en orden.
- Copie solo el código.
- Solicite un nuevo código y utilice el correo electrónico más reciente.
Error al iniciar sesión con contraseña
- Síntoma: La aplicación muestra Nombre de usuario o contraseña incorrectos.
- Causa: Es posible que el correo electrónico o la contraseña sean incorrectos o que la cuenta utilice otro método de inicio de sesión.
- Solución:
- Confirme la dirección de correo electrónico.
- Vuelva a escribir la contraseña.
- Intentar Inicia sesión con OTP si está disponible.
- Utilice el método del proveedor utilizado originalmente para la cuenta, si corresponde.
La aplicación dice que la sesión expiró
- Síntoma: Ve La sesión expiró. Por favor inicia sesión.
- Causa: La sesión guardada ya no es válida.
- Solución:
- Inicie sesión nuevamente.
- Evite borrar las cookies o los datos del sitio mientras usa la aplicación.
- Si esto se repite, pruebe con una ventana normal del navegador en lugar de una navegación privada.
Inicia sesión pero no puede ver su espacio
- Síntoma: El inicio de sesión funciona, pero falta el espacio esperado.
- Causa: Es posible que esté utilizando una cuenta diferente a la que invitó o agregó al Espacio.
- Solución:
- Abra Mi cuenta y confirme el correo electrónico.
- Cierra sesión si la cuenta es incorrecta.
- Inicie sesión nuevamente con el correo electrónico invitado o la cuenta del proveedor.
- Solicite al propietario/administrador del espacio que confirme el correo electrónico de invitación y el estado de membresía.
Preguntas frecuentes
¿Debo elegir Iniciar sesión o Registrarse?
Elija Registrarse solo al crear una cuenta nueva. elegir Iniciar sesión cuando ya tiene una cuenta o fue invitado a un Espacio.
¿Por qué el botón de confirmación del código dice Iniciar sesión después de registrarse?
La misma acción de confirmación completa la verificación e inicia sesión en la nueva cuenta. Una vez aceptado el código, la aplicación continúa con la experiencia de inicio de sesión.
¿Puedo cambiar entre inicio de sesión con contraseña y código de verificación?
Sí, cuando ambas opciones estén disponibles. use Atrás para salir del modo de contraseña o del modo de código y elegir otro método de inicio de sesión.
¿Por qué faltan algunos botones de proveedores?
Los botones del proveedor aparecen solo cuando están habilitados y son compatibles con el navegador, la aplicación o el entorno integrado actual.