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Iniciar sesión con Google, Apple, Microsoft o Facebook

El inicio de sesión del proveedor le permite autenticarse a través de Google, Apple, Microsoft/Azure o Facebook en lugar de ingresar una contraseña en la aplicación. La aplicación muestra botones de proveedor solo cuando el proveedor está habilitado y es compatible en el entorno actual.

Utilice el inicio de sesión del proveedor cuando necesite:

Inicie sesión con una identidad aprobada por la organización.
Utilice la misma cuenta de Google, Apple, Microsoft o Facebook que utilizó antes.
Acepte una invitación enviada a una cuenta de correo electrónico respaldada por un proveedor.
Complete la autenticación en un navegador, mensaje de proveedor nativo o hoja del sistema.
Regrese a la aplicación después de que se complete la autenticación.

Términos que puede ver:

Botón de proveedor es un botón visible como Continuar con Google, Continuar con Apple o Continuar con Microsoft.
Enlace de proveedor inicia un flujo de proveedor directamente cuando es compatible.
Transferencia del navegador ocurre cuando la aplicación lo envía a un navegador o página de proveedor y espera a que regrese.
Coincidencia de cuenta es fundamental: elija la cuenta del proveedor propietario del trabajo o que recibió la invitación.
Página de retorno de autenticación puede mostrar Puedes cerrar esta ventana después de que se completa una transferencia de móvil o proveedor.

Antes de empezar

El proveedor debe estar habilitado para el entorno de su aplicación.
Debe tener acceso a la cuenta del proveedor.
Las cookies, redireccionamientos y ventanas emergentes no deben bloquearse para la aplicación y el proveedor.
En aplicaciones móviles o instaladas, mantenga abierta la hoja de proveedor/navegador hasta que regrese a la aplicación o muestre que está completa.

Cómo funciona el acceso a la cuenta

Seleccione un botón de proveedor o abra un enlace de inicio de sesión de proveedor.
La aplicación inicia el flujo de autenticación del proveedor.
El proveedor le pide que elija o confirme una cuenta.
Usted aprueba la solicitud.
El proveedor lo regresa a la aplicación.
La aplicación carga su cuenta y abre el inicio de espacio o la página de inicio de sesión a la que intentaba acceder.

Resultado esperado: Ha iniciado sesión con la identidad del proveedor y ha regresado a la sesión de la aplicación.

Iniciar sesión desde un botón de proveedor

Abra Iniciar sesión.
Busque el área del proveedor debajo de las opciones de inicio de sesión de correo electrónico.
Seleccione el botón de proveedor que se muestra en el formulario.
Elija la cuenta de proveedor correcta.
Apruebe la solicitud de inicio de sesión.
Regrese a la aplicación cuando el proveedor complete el proceso.
Abra Mi cuenta y confirme el correo electrónico.

Resultado esperado: Ha iniciado sesión con la cuenta respaldada por el proveedor correcta.

Inicie sesión desde un enlace directo de proveedor

Abra el enlace del proveedor que recibió.
Espere a que la aplicación inicie el flujo del proveedor.
Complete la autenticación del proveedor.
Regrese a la aplicación una vez que finalice el proveedor.
Si el enlace no inicia el proveedor esperado, utilice la página estándar Iniciar sesión.

Resultado esperado: El enlace directo inicia sesión o recurre a un botón de proveedor visible o a un método de correo electrónico.

Usar el inicio de sesión del proveedor en el móvil

Toque el botón del proveedor desde la aplicación.
Complete el mensaje del proveedor nativo, la hoja del sistema o el flujo del navegador.
No cierre el flujo mientras la aprobación del proveedor aún esté en progreso.
Si una página dice Puedes cerrar esta ventana, ciérrela y regrese a la aplicación.
Vuelva a abrir la aplicación si no regresa automáticamente.

Resultado esperado: La aplicación móvil recibe la sesión completa del proveedor.

Arreglar cuenta de proveedor incorrecta

Abra Mi cuenta después de iniciar sesión.
Confirme la dirección de correo electrónico.
Si es incorrecto, elija Cerrar sesión.
Reinicie el inicio de sesión del proveedor.
En el selector de proveedores, seleccione la cuenta que fue invitada o utilizada anteriormente.

Resultado esperado: Se resuelven los espacios faltantes o las invitaciones causadas por una cuenta de proveedor incorrecta.

Referencia de disponibilidad del proveedor

Proveedor	Etiqueta visible común	Notas
Google	Continuar con Google	Disponible cuando el inicio de sesión de Google está habilitado. Los entornos de aplicaciones móviles pueden utilizar el inicio de sesión nativo.
Apple	Continuar con Apple	Disponible cuando el inicio de sesión de Apple está habilitado. Los dispositivos Apple pueden utilizar un mensaje de proveedor nativo.
Microsoft/Azure	Continuar con Microsoft	Disponible cuando el inicio de sesión de Microsoft/Azure está habilitado y es compatible en el entorno actual.
Facebook	Continuar con Facebook	Disponible solo cuando el inicio de sesión de Facebook está configurado para el entorno o el enlace directo del proveedor.

Solución de problemas

Falta el botón Proveedor

Síntoma: Esperaba Google, Apple, Microsoft/Azure o Facebook, pero el botón no se muestra.
Causa: Es posible que el proveedor no esté habilitado, que no sea compatible con el dispositivo actual o que esté oculto en un entorno integrado/restringido.
Solución:
1. Utilice Inicia sesión con OTP si está disponible.
2. Utilice Iniciar sesión con contraseña si su cuenta tiene contraseña.
3. Pruebe la página de inicio de sesión del navegador normal en lugar de una superficie integrada.
4. Pregúntele a su administrador qué métodos de inicio de sesión son compatibles.

El inicio de sesión del proveedor no regresa a la aplicación

Síntoma: El proveedor dice que el inicio de sesión se completó, pero la aplicación no continúa.
Causa: La transferencia del navegador, las cookies bloqueadas, la navegación privada o las redirecciones interrumpidas pueden impedir que se guarde la sesión.
Solución:
1. Regrese a la pestaña de la aplicación original o a la aplicación instalada.
2. Actualice una vez y verifique si ha iniciado sesión.
3. Vuelva a intentarlo en una ventana normal del navegador.
4. Permitir cookies y redireccionamientos para el dominio de la aplicación y el dominio del proveedor.

El enlace del proveedor lo envía al inicio de espacio sin iniciar sesión

Síntoma: se abre un enlace de proveedor directo. Inicio de espacio o inicio de sesión en lugar del flujo de proveedor esperado.
Causa: Es posible que el nombre del proveedor en el enlace no sea compatible o no esté disponible en el entorno actual.
Solución:
1. Abra la página normal Iniciar sesión.
2. Elija un botón de proveedor visible.
3. Utilice el inicio de sesión con código de verificación de correo electrónico si no aparece ningún botón de proveedor.

Faltan espacios después del inicio de sesión del proveedor

Síntoma: Puede iniciar sesión, pero los espacios o invitaciones esperados no son visibles.
Causa: Seleccionó una cuenta de proveedor diferente a la invitada o utilizada anteriormente.
Solución:
1. Abra Mi cuenta y confirme el correo electrónico.
2. Cerrar sesión.
3. Inicie sesión nuevamente y seleccione la cuenta de proveedor correcta.
4. Pida al propietario o administrador del espacio que confirme qué correo electrónico fue invitado.

El proveedor bloquea la solicitud

Síntoma: Google, Apple, Microsoft o Facebook rechaza la solicitud de inicio de sesión.
Causa: La cuenta del proveedor puede estar restringida por la política de la organización, las reglas de consentimiento, la configuración del navegador o los controles de seguridad del proveedor.
Solución:
1. Confirme que puede iniciar sesión en el proveedor fuera de la aplicación.
2. Vuelva a intentarlo desde una ventana normal del navegador.
3. Pregúntele al administrador de su organización si la aplicación está permitida.
4. Utilice el inicio de sesión por correo electrónico si su aplicación lo admite.

Preguntas frecuentes

¿Microsoft es lo mismo que el inicio de sesión en Azure?

Muchas organizaciones utilizan el inicio de sesión de Microsoft a través de Azure. Utilice el Continuar con Microsoft que se muestra en la aplicación.

¿Debo crear una nueva cuenta si falla el inicio de sesión del proveedor?

No. Primero confirme la cuenta de proveedor correcta y el método de inicio de sesión admitido. Crear otra cuenta puede separar sus espacios y sus invitaciones.

¿Puedo usar una cuenta de proveedor y un código de verificación de correo electrónico para el mismo correo electrónico?

Esto depende de cómo esté configurado el entorno de su aplicación. Si ambos métodos funcionan para el mismo correo electrónico, confirme el correo electrónico de inicio de sesión desde Mi cuenta después de iniciar sesión.

¿Por qué la página de retorno del proveedor me indica que cierre la ventana?

Algunos flujos de transferencia de dispositivos móviles o de navegador finalizan en una ventana separada. El mensaje significa que el flujo del proveedor se ha completado y puede regresar a la aplicación.