Account
Actualizar perfil, contraseña y preferencias personales
Utilice Mi cuenta para actualizar su perfil, contraseña, preferencias de visualización personal, preferencias de notificación, visibilidad de la guía, puntos de entrada de soporte y acciones del ciclo de vida de la cuenta.
Términos que puede ver:
- Perfil es visible para otros usuarios en áreas de colaboración.
- Preferencias personales afectan solo su propia experiencia con la aplicación.
- Reglas de contraseña protege su cuenta cuando se utiliza el inicio de sesión con contraseña.
- Indicadores de guía son puntos contextuales opcionales que inician guías en la aplicación.
- Eliminación de cuenta es permanente y no debe usarse como una acción normal de cierre de sesión.
Antes de empezar
- Las ediciones de perfil, los cambios de contraseña, la eliminación de cuentas y algunas acciones de soporte requieren Internet.
- Los cambios de contraseña requieren una contraseña que cumpla con todas las reglas visibles.
- El calendario y la configuración de conexión dependen de la disponibilidad y los permisos del proveedor.
- Los detalles de facturación y los cambios de plan se tratan en los artículos de ayuda sobre facturación.
Cómo funciona el acceso a la cuenta
- Abra Mi cuenta del encabezado o avatar.
- Revise el correo electrónico de su perfil para confirmar que está en la cuenta correcta.
- Abre la sección que necesites.
- Actualice la configuración, campo o preferencia.
- Utilice Listo, Actualizar, o la acción de confirmación correspondiente para finalizar.
- Actualizar si una preferencia de visualización no se actualiza inmediatamente.
Resultado esperado: El perfil de su cuenta, las preferencias de visualización, las notificaciones, la visibilidad de la guía y las opciones de soporte coinciden con su forma de trabajar.
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Imagen de perfil/carga | Abre la carga y recorte de la imagen del perfil. | Requiere Internet. El cuadro de diálogo de carga tiene Listo. |
| Nombre completo | Abre un campo de edición en línea para su nombre para mostrar. | Requiere más de un carácter. Usos Cancelar y Actualizar. |
| Dirección de correo electrónico | Muestra el correo electrónico que inició sesión. | No editado desde esta pantalla. Úselo para confirmar la identidad. |
| Cambiar contraseña | Abre el formulario de actualización de contraseña. | Todas las reglas de contraseña deben aprobarse antes de que la actualización se realice correctamente. |
Formulario de cambio de contraseña
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Listo | Cierra el formulario de contraseña. | No guarda si no has seleccionado Actualizar. |
| Ingrese una nueva contraseña | Captura la nueva contraseña. | Incluye un interruptor de visibilidad. |
| Requisitos de contraseña | Muestra reglas no cumplidas al escribir. | Las reglas desaparecen a medida que se cumple cada requisito. |
| Confirmar nueva contraseña | Confirme la nueva contraseña. | Muestra Requerido, Las contraseñas coinciden o Las contraseñas aún no coinciden. |
| Actualizar | Guarda la nueva contraseña. | Requiere Internet, todas las reglas y confirmación de coincidencia. |
Requisitos de contraseña:
| Requisito | Significado |
|---|---|
| Al menos 8 caracteres | Longitud mínima de la contraseña. |
| Una letra mayúscula | Al menos un carácter A-Z. |
| Una letra minúscula | Al menos un carácter a-z. |
| Un número | Al menos un dígito. |
| Un carácter especial (!@#$%) | Al menos un carácter especial admitido. |
| Las contraseñas coinciden | La nueva contraseña y la confirmación son idénticas. |
Configuración de visualización y usuario
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Modo oscuro: Automático | Sigue el tema del dispositivo o sistema cuando sea compatible. | Puede actualizar las barras del sistema en las aplicaciones móviles instaladas. |
| Modo oscuro: activado | Fuerza el tema oscuro. | Solo preferencia personal. |
| Modo oscuro: desactivado | Fuerza el tema claro. | Solo preferencia personal. |
| Mis conexiones | Abre la configuración de integración/proveedor conectado. | Uso para revisión de conexión de integración. |
| Idioma | Cambia el idioma de la aplicación. | Utiliza nombres de configuración regional admitidos. El inglés se puede utilizar como alternativa cuando la traducción esté pendiente. |
| Zona horaria | Establece la zona horaria preferida. | Puede usar la zona horaria del dispositivo o una zona horaria seleccionada. |
| Formato de fecha | Cambia la visualización de la fecha. | Se aplica a las visualizaciones de fechas admitidas. |
| Formato de hora | Elija 24 horas (14:30) o 12 horas (2:30 p. m.). | Se aplica a las visualizaciones de hora admitidas. |
| Notificaciones por correo electrónico | Abre el cuadro de diálogo de preferencias de notificación. | Se guarda cuando abandona el cuadro de diálogo. Requiere Internet para sincronizarse. |
| Horas de trabajo | Abre los controles de hora de inicio/finalización. | Se guarda cuando abandona el cuadro de diálogo. |
| Configuración del calendario | Abre la configuración de visualización del calendario. | Incluye escala de tiempo, inicio de semana y días visibles cuando estén disponibles. |
| Reorganizar pie de página | Abre la disposición de navegación del pie de página. | Se utiliza en diseños que admiten la navegación de pie de página. |
| Mostrar guía | Muestra u oculta indicadores de guía contextual. | Al desactivarlo se ocultan los puntos de guía, pero los artículos de ayuda aún se pueden buscar. |
Cuadro de diálogo de notificaciones por correo electrónico
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Todas las notificaciones por correo electrónico | Alternancia de notificación maestra por correo electrónico. | Cuando está desactivado, los alternadores de notificaciones detalladas están ocultos. |
| Asignaciones de tareas | Le notifica cuando se le asigna una nueva tarea. | Disponible cuando todas las notificaciones por correo electrónico están activadas. |
| Vencido | Le notifica cuando una tarea pasa su fecha de vencimiento. | Disponible cuando todas las notificaciones por correo electrónico están activadas. |
| Comentarios | Le notifica cuando alguien comenta su tarea. | Disponible cuando todas las notificaciones por correo electrónico están activadas. |
Cuadro de diálogo Horas de trabajo
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Hora de inicio | Establece el inicio de su jornada laboral. | Utiliza el formato de hora seleccionado. |
| Hora de finalización | Establece el final de su jornada laboral. | Utiliza el formato de hora seleccionado. |
| Listo | Cierra y ahorra horas de trabajo. | Muestra el estado sin conexión sin internet. |
Soporte y ciclo de vida de la cuenta
| Control | Qué hace | Estados y notas |
|---|---|---|
| Ejecutar sincronización de datos | Inicia la sincronización de datos en segundo plano. | Útil cuando el soporte le solicita que actualice los datos locales. |
| Recordatorios pospuestos | Abre recordatorios pospuestos en entornos de aplicaciones móviles compatibles. | Se muestra solo donde es compatible. |
| Ayuda | Abre la ayuda en la aplicación. | Incluye búsqueda, recursos recomendados, solicitud de funciones e informes de problemas. |
| Correo electrónico de soporte | Abre un correo electrónico de soporte. | Depende de la dirección de soporte configurada. |
| Sitio web/enlaces sociales | Abre páginas de comunidad o productos externos cuando se configura. | La disponibilidad depende de la configuración de la aplicación. |
| Privacidad, Términos, Seguridad | Abre páginas de políticas. | Se muestra cuando se configura. |
| Eliminar cuenta | Abre la confirmación de eliminación. | Requiere Internet. Esto es destructivo. |
| Versión de la aplicación | Muestra la versión de la aplicación instalada/en ejecución. | Útil para informar problemas. |
| Cerrar sesión | Finaliza la sesión de la aplicación actual. | Muestra un estado de cierre de sesión mientras se cierra la sesión. |
Actualice su nombre completo
- Abra Mi cuenta.
- Seleccione el Nombre completo en la sección de perfil.
- Introduzca el nombre actualizado.
- Seleccione Actualizar.
- Confirme que el nombre aparece en Mi cuenta.
Resultado esperado: Otros usuarios ven el nombre para mostrar actualizado donde la aplicación muestra la identidad del usuario.
Cambie su contraseña
- Abra Mi cuenta.
- Seleccione Cambiar contraseña.
- Ingrese una contraseña que cumpla con todas las reglas visibles.
- Introduzca el mismo valor en Confirmar nueva contraseña.
- Seleccione Actualizar.
- Espere el mensaje de éxito.
Resultado esperado: El inicio de sesión con contraseña futura utiliza la nueva contraseña.
Cambiar configuración de idioma y hora
- Abra Mi cuenta.
- En Configuración de usuario, elige Idioma, Zona horaria, Formato de fecha o Formato de hora.
- Seleccione el valor preferido.
- Revise las fechas y horas en la página que está utilizando.
- Actualizar una vez si el formato anterior aún está visible.
Resultado esperado: Las etiquetas de aplicaciones y las visualizaciones de hora/fecha utilizan sus preferencias seleccionadas cuando sean compatibles.
Activar o desactivar los indicadores de guía
- Abra Mi cuenta.
- Buscar Mostrar guía en Configuración de usuario.
- Actívelo para mostrar puntos de guía contextual.
- Desactívelo para ocultar esos puntos.
- Abra Ayuda si aún desea iniciar una guía a partir de un artículo.
Resultado esperado: La aplicación muestra indicadores de guía contextual o utiliza una interfaz más silenciosa.
Elimine su cuenta
- Abra Mi cuenta.
- Seleccione Eliminar cuenta bajo Más.
- Lea la advertencia.
- Escriba Eliminar cuenta cuando la confirmación lo solicite.
- Seleccione Eliminar solo si está seguro.
Resultado esperado: La aplicación inicia la eliminación de la cuenta. Esta acción elimina los datos de la cuenta y debe usarse solo cuando tenga la intención de salir permanentemente.
Solución de problemas
El nombre del perfil no se guarda
- Síntoma: El nombre anterior regresa después de editarlo.
- Causa: Es posible que la aplicación esté desconectada, que el nombre sea demasiado corto o que la actualización no se haya sincronizado.
- Solución:
- Confirme que la aplicación esté en línea.
- Introduzca más de un carácter.
- Seleccione Actualizar.
- Actualizar y confirmar el valor.
Falla la carga del avatar
- Síntoma: La imagen de perfil no se actualiza.
- Causa: La carga puede estar bloqueada por el estado de la red, el tamaño del archivo o una falla en el manejo de imágenes.
- Solución:
- Confirme que está en línea.
- Pruebe con una imagen más pequeña.
- Vuelva a abrir el cuadro de diálogo de carga e inténtelo de nuevo.
- Informar un problema si la carga falla repetidamente.
La actualización de contraseña está bloqueada
- Síntoma: Actualizar no guarda la contraseña.
- Causa: una regla de contraseña no se cumple, la confirmación no coincide o la aplicación está fuera de línea.
- Solución:
- Haga que se cumplan todos los requisitos.
- Confirme que ambos campos de contraseña coincidan.
- Confirme que la aplicación esté en línea.
- Vuelva a intentarlo después de corregir los campos.
El tema, idioma, fecha u hora no se actualiza
- Síntoma: El estilo de visualización anterior permanece visible.
- Causa: Es posible que la preferencia aún se esté sincronizando o que la página actual necesite una actualización.
- Solución:
- Vuelva a abrir Mi cuenta y confirme el valor seleccionado.
- Actualice la página.
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla si la preferencia sigue revirtiéndose.
Faltan puntos guía
- Síntoma: Espera puntos guía pero no los ve.
- Causa: Mostrar guía esté desactivado, que la página actual no tenga una guía o que ya haya otra guía activa.
- Solución:
- Active Mostrar guía.
- Actualiza la página actual.
- Abra Ayuda y busque el proceso.
- Informar un problema si un artículo dice que existe una guía pero no se inicia.
Eliminar cuenta está deshabilitado
- Síntoma: No puede iniciar la eliminación de la cuenta.
- Causa: Es posible que esté desconectado o que la sesión de la cuenta no esté activa.
- Solución:
- Confirme la conexión a Internet.
- Confirme que has iniciado sesión.
- Reintentar desde Mi cuenta.
- Póngase en contacto con el soporte técnico si la eliminación sigue sin estar disponible.
Preguntas frecuentes
¿Se comparten estas preferencias con mi equipo?
No. Estas configuraciones son personales a menos que abran un área a nivel de espacio, como la configuración de la aplicación o la facturación.
¿Mostrar guía elimina la Ayuda?
No. Mostrar guía solo controla los indicadores de guía contextual en la aplicación. La ayuda sigue disponible.
¿Puedo cambiar mi proveedor de inicio de sesión desde Mi cuenta?
La disponibilidad del proveedor la gestiona el entorno de la aplicación. Utilice los métodos de inicio de sesión que se muestran en la página de inicio de sesión o pregunte a su administrador qué métodos de proveedor son compatibles.
¿Debo eliminar mi cuenta para cambiar de cuenta?
No. Use Cerrar sesión para salir de la sesión actual. use Eliminar cuenta solo cuando tenga la intención de eliminar permanentemente los datos de la cuenta.