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Administrar notificaciones y actualizaciones pendientes

Las notificaciones y actualizaciones pendientes lo ayudan a notar el trabajo que necesita atención, como invitaciones, menciones, actividad de chat, recordatorios, tareas o actualizaciones a nivel de cuenta. Los tipos exactos de notificaciones disponibles pueden depender de la configuración de espacio y del uso de funciones.

Antes de empezar

Necesita acceso al espacio o elemento que generó la actualización.
Algunas notificaciones pueden depender de la configuración de espacio, las preferencias de la cuenta, el comportamiento de funciones específicas, el estado de la red o el permiso de notificación del dispositivo/navegador.

Cómo funciona el acceso a la cuenta

La aplicación detecta actualizaciones relevantes para su cuenta.
Algunas actualizaciones aparecen como insignias, tarjetas de notificación pendientes o recuentos no leídos de funciones específicas.
El cuadro de diálogo Notificaciones agrupa las notificaciones de cambios de tareas y tareas vencidas en las vistas No leído, Guardado y Todos.
Las invitaciones pueden aparecer antes de que se una por completo a un Espacio.
Abrir, marcar como leído o guardar el elemento relacionado puede borrar o actualizar el estado de notificación.

Resultado esperado: Podrás identificar el trabajo pendiente y seguir el camino correcto para actuar en consecuencia.

Revisar invitaciones pendientes

Inicie sesión con la cuenta que recibió la invitación.
Verifique si hay invitaciones pendientes o mensajes de notificación.
Abre la invitación.
Aceptar o rechazar según si debes unirte al Espacio.
Si falta la invitación, solicite al remitente que confirme el correo electrónico/cuenta utilizada.

Revisar notificaciones no leídas

Abra el área de notificación desde el encabezado de la aplicación cuando el ícono o insignia de notificación esté disponible.
Utilice el No leído para revisar nuevas notificaciones de cambios de tareas y tareas vencidas.
Seleccione una notificación para abrir la tarea relacionada cuando esté disponible.
Utilice Marcar como leído para un artículo o Marcar todo como leído cuando desee borrar el lote visible no leído.

Guardar una notificación para más tarde

Notificaciones abiertas.
Seleccione la acción de marcador en una notificación.
Abra el Guardado para revisar las notificaciones guardadas.
Seleccione la acción del marcador guardado nuevamente cuando desee eliminarla de Guardado.

Revisar actualizaciones de chat o actividad no leídas

Busque insignias o indicadores de no leídos cerca de Chat o áreas de aplicaciones relacionadas.
Abra el área de funciones correspondiente.
Revisar canales, conversaciones, menciones o actividad no leídos.
Abra el elemento para marcarlo como revisado cuando sea compatible.

Administrar preferencias de notificación por correo electrónico

Abra el menú de su cuenta.
Abra Notificaciones por correo electrónico.
Utilice Todas las notificaciones por correo electrónico para activar o desactivar el grupo de correo electrónico.
Cuando las notificaciones por correo electrónico estén habilitadas, elija si desea recibir correos de Asignaciones de tareas, Vencido y Comentarios.
Seleccione Listo para guardar y cerrar el cuadro de diálogo.

Solucionar problemas de actualizaciones faltantes

Confirme que ha iniciado sesión en la cuenta esperada.
Confirme el espacio activo.
Buscar el elemento relacionado.
Compruebe si el elemento fue archivado, eliminado, movido o restringido.
Pídale al remitente o al administrador del espacio que confirme los permisos.

Tipos de notificación que se esperan

Dependiendo de las funciones habilitadas, las notificaciones pueden estar relacionadas con:

Invitaciones espaciales.
Los cambios de tarea se muestran en el cuadro de diálogo Notificaciones.
Tareas vencidas que se muestran en el cuadro de diálogo Notificaciones.
Mensajes de chat y conversaciones no leídas.
Menciones o comentarios.
Asignaciones de tareas o cambios enviados por correo electrónico cuando está habilitado.
Estados de atención del recordatorio.
Calendario o actividad de fecha de vencimiento.
Facturación, acceso o actualizaciones de cuenta.
Área de notificación de encabezado, insignia o mensaje de notificación pendiente cuando esté disponible.
Cuadro de diálogo de notificaciones desde el shell de la aplicación.
Menú de cuenta > Notificaciones por correo electrónico para preferencias de correo electrónico.
Avisos relacionados con cuentas o invitaciones para invitaciones a espacios pendientes.
Indicadores no leídos específicos de funciones, como Chat o comentarios, cuando sean compatibles.

Controles y estados

Control o área	Qué hace	Estados importantes
Insignia de notificación	Señales no leídas o actualizaciones pendientes.	Sin actualizaciones, actualizaciones no leídas, insignia obsoleta, oculta por permisos.
Diálogo de notificaciones	Enumera notificaciones de cambios de tareas y tareas vencidas.	Cargando, no leído, guardado, todo, vacío, fuera de línea.
Pestaña no leída	Muestra notificaciones en las que el estado leído aún no está leído.	Vaciar lista de no leídos, elemento no leído, marcar uno como leído, marcar todos como leídos.
Pestaña guardada	Muestra notificaciones marcadas.	Vaciar lista guardada, elemento guardado, eliminar de guardado.
Pestaña Todo	Muestra todas las notificaciones de cambios de tareas y tareas vencidas.	Lista vacía, elemento leído, elemento no leído, elemento guardado.
Tarjeta de invitación pendiente	Permite a los usuarios invitados aceptar, rechazar o revisar los detalles de la invitación.	Pendiente, aceptada, rechazada, vencida, revocada, cuenta incorrecta.
Recuento de funciones no leídas	Muestra actividad no leída en un área de producto.	No leído, leído, silenciado/deshabilitado, sin acceso al elemento fuente.
Enlace de elemento relacionado	Abre el elemento de trabajo o espacio que provocó la actualización.	Se abre correctamente, sin acceso, elemento archivado/eliminado, espacio incorrecto.
Cuadro de diálogo de notificaciones por correo electrónico	Controla las preferencias de notificación por correo electrónico.	Todo activado/desactivado, asignaciones de tareas, vencidas, comentarios, guardado sin conexión.

Matriz de eventos de notificación

Evento o preferencia	Donde aparece	Acción del usuario	Notas importantes
Notificación de cambio de tarea	Diálogo de notificaciones	Abrir tarea, marcar como leída, guardar, eliminar de guardado.	Oculto si la tarea relacionada no está disponible o el cambio no es visible para el usuario.
Tarea vencida	Diálogo de notificaciones	Revisar la fecha de vencimiento, abrir la tarea, marcar como leída, guardar, eliminar de guardado.	Si la tarea se eliminó, al abrirla se puede abrir Eliminado recientemente cuando esté permitido.
Invitación espacial	Invitación pendiente o mensaje relacionado con la invitación	Aceptar, rechazar o solicitar al remitente que lo reenvíe.	Debe coincidir con la cuenta iniciada que recibió la invitación.
Recuento de chats no leídos	Entrada de chat o superficie de chat	Abra el chat y revise las conversaciones no leídas.	El recuento puede permanecer cuando existe otra conversación no leída.
Asignación de tareas de correo electrónico	Preferencia de notificaciones por correo electrónico	Activar/desactivar Asignaciones de tareas.	Se aplica a los correos electrónicos de tareas, no a todas las insignias en la aplicación.
Correo electrónico vencido	Preferencia de notificaciones por correo electrónico	Activa o desactiva Vencido.	Depende de la fecha de vencimiento y el procesamiento de notificaciones.
Comentarios por correo electrónico	Preferencia de notificaciones por correo electrónico	Activar/desactivar comentarios.	Se aplica a los correos electrónicos de comentarios cuando son compatibles con la tarea relacionada.
Alertas de dispositivo/navegador	Permiso de notificación del dispositivo o navegador	Habilite los permisos del dispositivo/navegador cuando se le solicite.	Los permisos del navegador y del dispositivo móvil pueden bloquear la visualización de notificaciones locales o push.

Estados vacío, deshabilitado y de error

La ausencia de notificaciones puede significar que no hay actualizaciones pendientes, no que la entrega de notificaciones esté interrumpida.
No hay notificaciones no leídas, No hay notificaciones guardadas y No tiene notificaciones son estados vacíos normales para las tres vistas de notificación.
El estado sin conexión puede impedir que se actualice el cuadro de diálogo Notificaciones.
Una insignia puede permanecer cuando existe otro elemento no leído en la misma área.
Es posible que una invitación no aparezca si se envió a una cuenta diferente o fue revocada.
Las preferencias de notificación, la configuración del espacio y el comportamiento específico de las funciones pueden afectar las actualizaciones que aparecen.

Mapeo de guía

Actualmente no hay ninguna guía de notificaciones dedicada asignada.
La orientación relacionada con las invitaciones se documenta a través de los artículos sobre invitación espacial y solución de problemas de cuentas.

Solución de problemas

No apareció una invitación

Síntoma: Alguien lo invitó, pero no ve la invitación.
Causa: Es posible que la invitación se haya enviado a una cuenta diferente, haya caducado, haya sido revocada o bloqueada por reglas de acceso.
Solución:
1. Confirme el correo electrónico o la identidad de inicio de sesión utilizada para la invitación.
2. Solicite al remitente que vuelva a enviar la invitación.
3. Cierre sesión e inicie sesión con la cuenta invitada si es necesario.
4. Comuníquese con un administrador del espacio si la invitación aún no aparece.

Una insignia no se borra

Síntoma: Una notificación o un distintivo no leído permanece después de abrir el área relacionada.
Causa: Es posible que quede otro elemento sin leer o que el estado de la insignia aún no se haya actualizado.
Solución:
1. Revise el área de funciones relacionadas para ver otros elementos no leídos.
2. Actualice la aplicación.
3. Informar un problema si la insignia permanece sin elementos visibles no leídos.

No recibiste una actualización esperada

Síntoma: Esperabas una actualización para una tarea, comentario, recordatorio o mensaje, pero no apareció nada.
Causa: El comportamiento de las notificaciones puede depender de la propiedad, la membresía, las menciones, la configuración, los permisos, las preferencias de notificación o el permiso de notificación del dispositivo/navegador.
Solución:
1. Confirme que tiene acceso al elemento relacionado.
2. Marque si fue asignado, mencionado o incluido.
3. Revisión Notificaciones por correo electrónico si la actualización que falta llega por correo electrónico.
4. Confirme los permisos de notificación del dispositivo o del navegador si la actualización que falta aparece como una alerta.
5. Pida al propietario del elemento que confirme que se guardó la actualización.

Preguntas frecuentes

¿Las notificaciones son lo mismo que los recordatorios?

No. Los recordatorios son seguimientos programados. Las notificaciones son actualizaciones más amplias que pueden incluir mensajes, invitaciones, menciones, actividad de tareas y otros cambios en la cuenta o el espacio.

¿Puedo ver notificaciones de trabajos a los que no puedo acceder?

No. Las actualizaciones deben respetar los permisos. Pregunte al propietario o administrador del espacio si cree que debería tener acceso.