Opravte běžné problémy se seznamem

Tuto stránku pro odstraňování problémů použijte, když se akce seznamu, úkolu, uloženého zobrazení, filtrování, řazení, seskupování, importu, exportu nebo seznamu nechovají podle očekávání.

Začněte s nejrychlejšími kontrolami:

1. Potvrďte aktivní prostor.
2. Potvrďte přístup k seznamu.
3. Vymazat filtry, moje, přispěvatelé a skryté skupiny.
4. Zobrazit dokončené úkoly.
5. Přepnout na širší pohled.
6. Potvrďte, že je aplikace online a synchronizovaná.
7. Pokud akce chybí, zkontrolujte oprávnění rolí a nastavení aplikace.

Kontrolní seznam rychlé diagnostiky

Zkontrolujte	Proč na tom záleží
Správný prostor	Seznamy mohou mít podobné názvy ve všech prostorech.
Správný účet	Přístup závisí na přihlášeném účtu.
Seznam není soukromý	Soukromé seznamy jsou skryté před uživateli, kteří nejsou sdíleni.
Přístup k nadřazené složce	Omezená složka může skrýt obsažené položky.
Filtry vymazány	Filtry mohou způsobit, že zdravý seznam bude vypadat prázdný.
Dokončené úkoly viditelné	Dokončená práce může být skryta pohledem.
Aktuální pohled	Uložené zobrazení může mít vlastní filtry, řazení, skupiny a časové období.
Online stav	Nastavení, importy, exporty a úpravy vyžadují funkční připojení.
Oprávnění role	Uživatelé mohou prohlížet seznam, aniž by jim bylo povoleno upravovat, importovat, exportovat nebo měnit nastavení.
Nastavení aplikace	Zakázané funkce mohou odstranit pole, oddíly, komentáře, přílohy nebo související akce.

Odstraňování problémů

Seznam není viditelný

• Příznak: Seznam chybí ve sbírkách, vyhledávání nebo přímém odkazu.
• Příčina: Možná jste ve špatném prostoru, jste přihlášeni nesprávným účtem, blokováni soukromým přístupem, hledáte v nesprávné složce nebo může být seznam archivován/smazán.
• Řešení:
  1. Potvrďte aktivní prostor.
  2. Potvrďte přihlášený účet.
  3. Vyhledejte seznam podle názvu.
  4. Zkontrolujte nadřazené složky, pokud víte, kde by měly být.
  5. Požádejte vlastníka/administrátora seznamu, aby zkontroloval soukromý přístup.
  6. Pokud seznam dříve existoval, zaškrtněte políčko Archivováno nebo Nedávno smazáno.

Nezobrazuje se žádná přístupová zpráva

• Příznak: Aplikace zobrazuje stav bez přístupu namísto otevření seznamu.
• Příčina: Váš účet nemá požadovaný seznam, složku, prostor, roli ani soukromý přístup.
• Řešení:
  1. Potvrďte, že jste přihlášeni pomocí zamýšleného účtu.
  2. Požádejte vlastníka/administrátora Seznamu, aby sdílel Seznam nebo aktualizoval vaši roli.
  3. Ujistěte se, že seznam není ve složce, která blokuje přístup.
  4. Zkuste to znovu po aktualizaci přístupu.

Chybí úkoly

• Příznak: Otevře se seznam, ale očekávané úkoly nejsou viditelné.
• Příčina: Úkoly mohou skrývat filtry, moje, přispěvatelé, viditelnost dokončeného úkolu, časové období, skryté skupiny, nastavení soukromého zobrazení nebo jiné uložené zobrazení.
• Řešení:
  1. Vymazat filtry.
  2. Vypněte Můj.
  3. Vymazat přispěvatele.
  4. Zapněte Zobrazit dokončeno.
  5. Zkontrolujte přepínače skrytých skupin.
  6. Přepnout na jiný pohled.
  7. Vyhledejte název úkolu.

Seznam je po filtrování prázdný

• Příznak: Po změně filtrů se neobjeví žádné výsledky.
• Příčina: Rychlé a pokročilé filtry mohou být příliš úzké.
• Řešení:
  1. Vymažte pokročilé filtry.
  2. Vypněte rychlé filtry jeden po druhém.
  3. Zobrazit dokončené úkoly.
  4. Potvrďte, že hodnota pole, pro kterou jste filtrovali, u úkolů existuje.

Řazení vypadá špatně

• Příznak: Úkoly se objevují v neočekávaném pořadí.
• Příčina: Pořadí úkolů může ovlivnit více pravidel řazení, chybějící hodnoty polí, seskupené pohledy nebo pořadí specifické pro pohled.
• Řešení:
  1. Otevřete Řadit.
  2. Odstraňte nadbytečná pravidla řazení.
  3. Potvrďte směr ASC nebo DESC.
  4. Porovnejte s tabulkovým zobrazením, když potřebujete ověření na úrovni pole.

Seskupení vypadá špatně

• Příznak: Úkoly se objevují pod neočekávanými skupinami nebo skupina chybí.
• Příčina: Aktuální zobrazení se může seskupit podle stavu, priority, sekce nebo data; mohou být aktivní přepínače skrytých skupin.
• Řešení:
  1. Otevřete skupinu.
  2. Zkontrolujte vybrané pole seskupení.
  3. Znovu zapněte skryté skupiny.
  4. Potvrďte, že úkol má odpovídající hodnotu pole.
  5. Pokud Kalendář nebo Gantt nezobrazuje ovládací prvky skupiny, přepněte do jiného zobrazení.

Nový úkol je vytvořen, ale není viditelný

• Příznak: Akce vytvoření je úspěšná, ale úloha se v aktuálním zobrazení nezobrazí.
• Příčina: Úkol nemusí odpovídat aktivním filtrům, mému, přispěvatelům, viditelnosti dokončeného stavu, časovému období nebo viditelnosti skupiny.
• Řešení:
  1. Vymazat filtry.
  2. Vypněte Můj.
  3. Zobrazit dokončené úkoly.
  4. Vyhledejte název nového úkolu.
  5. Zkontrolujte další uložené zobrazení.

Rychlý úkol chybí

• Příznak: Nevidíte rychlé zadání úlohy nebo akci**+ Rychlý úkol**.
• Příčina: Aktuální zobrazení, oprávnění, filtry nebo velikost obrazovky nemusí podporovat rychlé vytváření v textu.
• Řešení:
  1. Pro celý dialog Úkol použijte + Nový úkol.
  2. Zkontrolujte přístup k vytvoření úkolu.
  3. Přepněte do zobrazení, které podporuje rychlé zadávání.
  4. Na mobilu použijte primární akci vytvoření, když není vidět rychlý vstup.

Změny zobrazení se neuloží

• Příznak: Nastavení filtrů, řazení, seskupování, sloupců nebo zobrazení byla resetována později.
• Příčina: Zobrazení obsahuje neuložené změny, chybí přístup k nastavení nebo selhala synchronizace.
• Řešení:
  1. Vyhledejte Uložit a vyberte jej.
  2. Pokud změny nechcete, použijte Reset.
  3. Potvrďte, že je aplikace online.
  4. Požádejte o přístup k nastavení, pokud Uložit není k dispozici.

Import se nezdařil

• Příznak: Import se neotevře, soubor je odmítnut nebo odeslání selže.
• Příčina: Chybějící přístup k vytvoření, stav offline, nepodporovaný typ souboru, limit velikosti souboru, nesprávný počáteční řádek nebo neúplné mapování pole.
• Řešení:
  1. Potvrďte, že jste online.
  2. Potvrďte přístup k vytvoření úkolu.
  3. Zkontrolujte typ a velikost souboru.
  4. Mapa Název úkolu.
  5. Potvrďte, že Starting Row ukazuje na první řádek úkolu.
  6. Test s malým souborem.

Export se nestahuje

• Příznak: Export se otevře, ale soubory se nestahují.
• Příčina: Stahování může blokovat nastavení stahování prohlížeče, stav offline, limity přístupu nebo mobilní zpracování souborů.
• Řešení:
  1. Potvrďte připojení.
  2. Zkontrolujte oprávnění ke stahování prohlížeče.
  3. Pokud je stahování z mobilu omezené, zkuste to znovu z počítače.
  4. Požádejte správce o potvrzení přístupu k exportu.

Nastavení seznamu nelze změnit

• Příznak: Akce přejmenování, ochrany soukromí, zobrazení nastavení, archivace, odstranění nebo sdílení jsou zakázány nebo selžou.
• Příčina: Možná nemáte přístup k nastavení, Seznam může být jen pro čtení, aplikace může být offline nebo může být akce blokována limity plánu/využití.
• Řešení:
  1. Potvrďte připojení.
  2. Požádejte vlastníka/administrátora seznamu o potvrzení přístupu k nastavení.
  3. Zkontrolujte nastavení aplikace a dostupnost plánu.
  4. Opakujte po dokončení synchronizace.

Mobilní ovládání se hledá těžko

• Příznak: Nastavení filtrování, řazení, seskupování, importu, exportu nebo zobrazení nejsou na mobilu vidět.
• Příčina: Mobilní skupiny Uveďte nástroje do výběru zobrazení, panelu ladění/dalších nástrojů nebo nabídek dalších akcí.
• Řešení:
  1. Chcete-li přepínat nebo spravovat zobrazení, otevřete výběr zobrazení.
  2. Otevřete tlačítko ladit/další nástroje pro Filtr, Seřadit, Seskupit, Importovat nebo Exportovat.
  3. Otevřete další akce v záhlaví pro akce na úrovni seznamu.
  4. Pokud je obtížné seznam najít, použijte vyhledávání.

Kontrolní seznam hlášení

Při hlášení problému se seznamem uveďte:

1. Název prostoru.
2. Název seznamu.
3. Zobrazit jméno.
4. Typ zařízení a prohlížeč nebo aplikace.
5. Ať už jste online.
6. Aktivní filtry, řazení a seskupování.
7. Zda je povoleno Můj nebo Zobrazit dokončeno.
8. Přesná akce, která selhala.
9. Jakákoli viditelná chyba nebo deaktivovaný stav.

FAQ

Mám vymazat filtry, než požádám o podporu?

Ano. Vymazání filtrů, mých, přispěvatelů a skrytých skupin je nejrychlejší způsob, jak oddělit problémy se stavem zobrazení od problémů s přístupem.

Může seznam vypadat prázdný, i když obsahuje úkoly?

Ano. Filtry, viditelnost dokončených úkolů, soukromá zobrazení, rozsahy dat, skryté skupiny nebo chybějící přístup mohou způsobit, že úkoly zmizí z aktuálního zobrazení.

Proč se na mobilu zobrazuje méně tlačítek?

Mobile přesouvá mnoho ovládacích prvků do panelů a nabídek, aby se ušetřil prostor. Akce stále existují, pokud je váš pohled a oprávnění podporují.

Související témata

• Filtrovat, třídit a seskupovat úkoly v seznamech
• Spravovat nastavení seznamu, přístup a výchozí hodnoty
• Import a export dat seznamu úkolů
• Pochopte pravidla přístupu k seznamům a úkolům