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修复常见列表问题

当列表、任务、已保存视图、筛选器、排序、分组、导入、导出或列表操作未按预期运行时，请使用此故障排除页面。

从最快的检查开始：

  1. 确认活动空间。
  2. 确认列表访问。
  3. 清除过滤器、我的、贡献者和隐藏组。
  4. 显示已完成的任务。
  5. 切换到更广阔的视野。
  6. 确认应用程序在线并同步。
  7. 如果缺少操作，请检查角色权限和应用程序设置。

快速诊断清单

检查为什么这很重要
正确的空间列表在空间中可以具有相似的名称。
正确的账户访问权限取决于登录的帐户。
列表非私有私人列表对未共享的用户隐藏。
父文件夹访问受限文件夹可以隐藏所包含的项目。
过滤器已清除过滤器可以使健康的列表看起来是空的。
已完成的任务可见已完成的工作可能会被视图隐藏。
当前视图保存的视图可以有自己的过滤器、排序、组和日期范围。
在线状态设置、导入、导出和编辑需要工作连接。
角色权限用户可以查看列表，但不允许编辑、导入、导出或更改设置。
应用程序设置禁用的功能可以删除字段、部分、注释、附件或相关操作。

故障排除

列表不可见

  • 症状： 集合、搜索或直接链接中缺少列表。
  • 原因： 您可能位于错误的空间、使用错误的帐户登录、被私人访问阻止、查找了错误的文件夹，或者列表可能被存档/删除。
  • 决议：
    1. 确认活动空间。
    2. 确认登录的帐户。
    3. 按名称搜索列表。
    4. 检查父文件夹是否知道它应该在哪里。
    5. 请列表所有者/管理员检查私人访问权限。
    6. 如果列表曾经存在，请检查已存档或最近删除。

没有出现访问消息

  • 症状： 应用程序显示无访问状态，而不是打开列表。
  • 原因： 您的帐户没有所需的列表、文件夹、空间、角色或私人访问权限。
  • 决议：
    1. 确认您已使用目标帐户登录。
    2. 请求列表所有者/管理员共享列表或更新您的角色。
    3. 确认列表不在阻止访问的文件夹内。
    4. 更新访问权限后重试。

任务缺失

  • 症状： 列表打开，但预期任务不可见。
  • 原因： 过滤器、我的、贡献者、已完成任务可见性、日期范围、隐藏组、私有视图设置或不同的已保存视图可能会隐藏任务。
  • 决议：
    1. 清除过滤器。
    2. 关闭 我的。
    3. 明确的贡献者。
    4. 打开 显示已完成。
    5. 检查隐藏组切换。
    6. 切换到另一个视图。
    7. 搜索任务名称。

过滤后列表为空

  • 症状： 更换过滤器后没有结果出现。
  • 原因： 快速过滤器和高级过滤器可能太窄。
  • 决议：
    1. 清除高级过滤器。
    2. 一次关闭一个快速过滤器。
    3. 显示已完成的任务。
    4. 确认任务中存在您筛选的字段值。

排序看起来错误

  • 症状： 任务以意外的顺序出现。
  • 原因： 多个排序规则、缺少字段值、分组视图或特定于视图的顺序可能会影响任务顺序。
  • 决议：
    1. 打开排序。
    2. 删除额外的排序规则。
    3. 确认ASC或DESC方向。
    4. 当您需要字段级验证时，请与表视图进行比较。

分组看起来不对

  • 症状： 任务出现在意外的组下或组丢失。
  • 原因： 当前视图可能按状态、优先级、部分或日期分组；隐藏组切换可能处于活动状态。
  • 决议：
    1. 打开群组。
    2. 检查所选的分组字段。
    3. 重新打开隐藏组。
    4. 确认任务具有匹配的字段值。
    5. 如果日历或 Gantt 不显示组控件，请切换到另一个视图。

新任务已创建但不可见

  • 症状： 创建操作成功，但任务未出现在当前视图中。
  • 原因： 任务可能与活动过滤器、我的、贡献者、完成状态可见性、日期范围或组可见性不匹配。
  • 决议：
    1. 清除过滤器。
    2. 关闭 我的。
    3. 显示已完成的任务。
    4. 搜索新任务名称。
    5. 检查另一个保存的视图。

快速任务缺失

  • 症状 ： 您看不到快速任务输入或+快速任务 操作。
  • 原因： 当前视图、权限、过滤器或屏幕尺寸可能不支持内联快速创建。
  • 决议：
    1. 使用 + 新任务 来获取完整的任务对话框。
    2. 检查任务创建访问权限。
    3. 切换到支持快速进入的视图。
    4. 在移动设备上，当快速条目不可见时，请使用主要创建操作。

视图更改未保存

  • 症状： 过滤器、排序、分组、列或显示设置稍后重置。
  • 原因： 视图有未保存的更改、设置访问权限丢失或同步失败。
  • 决议：
    1. 查找 保存 并选择它。
    2. 如果您不想进行更改，请使用 重置。
    3. 确认应用程序在线。
    4. 如果“保存”不可用，请请求设置访问权限。

导入失败

  • 症状： 导入无法打开、文件被拒绝或提交失败。
  • 原因： 缺少创建访问权限、脱机状态、不支持的文件类型、文件大小限制、起始行不正确或字段映射不完整。
  • 决议：
    1. 确认您在线。
    2. 确认任务创建访问权限。
    3. 检查文件类型和大小。
    4. 地图 任务名称。
    5. 确认 起始行 指向第一个任务行。
    6. 使用小文件进行测试。

导出不下载

  • 症状： 导出打开但没有文件下载。
  • 原因： 浏览器下载设置、离线状态、访问限制或移动文件处理可能会阻止下载。
  • 决议：
    1. 确认您的连接。
    2. 检查浏览器下载权限。
    3. 如果移动下载处理受到限制，请从桌面重试。
    4. 请求管理员确认导出访问权限。

列表设置无法更改

  • 症状： 重命名、隐私、查看设置、存档、删除或共享操作被禁用或失败。
  • 原因： 您可能没有设置访问权限、列表可能是只读的、应用程序可能处于离线状态，或者操作可能因计划/使用限制而被阻止。
  • 决议：
    1. 确认您的连接。
    2. 请求列表所有者/管理员确认设置访问权限。
    3. 检查应用程序设置和计划可用性。
    4. 同步完成后重试。

移动控件很难找到

  • 症状： 过滤、排序、分组、导入、导出或查看设置在移动设备上不可见。
  • 原因： 移动组将工具列出到视图选择器、调整/更多工具面板或更多操作菜单中。
  • 决议：
    1. 打开视图选择器以切换或管理视图。
    2. 打开过滤器、排序、分组、导入或导出的调整/更多工具按钮。
    3. 在列表级操作的标题中打开更多操作。
    4. 如果很难找到列表，请使用搜索。

报告清单

报告列表问题时，请包括：

  1. 空间名称。
  2. 名单名称。
  3. 查看名称。
  4. 设备类型和浏览器或应用程序。
  5. 无论你是否在线。
  6. 主动过滤、排序和分组。
  7. 是否启用 我的 或 显示已完成。
  8. 失败的确切操作。
  9. 任何可见的错误或禁用状态。

FAQ

在寻求支持之前我应该清除过滤器吗？

是的。清除过滤器、我的、贡献者和隐藏组是将视图状态问题与访问问题分开的最快方法。

即使列表有任务，它也会看起来是空的吗？

是的。过滤器、已完成任务可见性、私有视图、日期范围、隐藏组或缺少访问权限都可能使任务从当前视图中消失。

为什么手机显示的按钮较少？

移动设备将许多控件移至面板和菜单中以节省空间。当您的视图和权限支持时，这些操作仍然存在。

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