Quản lý thông báo và cập nhật đang chờ xử lý

Thông báo và nội dung cập nhật đang chờ xử lý giúp bạn nhận thấy công việc cần chú ý, chẳng hạn như lời mời, lượt đề cập, hoạt động trò chuyện, lời nhắc, bài tập hoặc nội dung cập nhật ở cấp tài khoản. Các loại thông báo chính xác hiện có có thể tùy thuộc vào cài đặt Không gian và cách sử dụng tính năng.

Trước khi bạn bắt đầu

• Bạn cần quyền truy cập vào Không gian hoặc mục đã tạo bản cập nhật.
• Một số thông báo có thể phụ thuộc vào cài đặt Không gian, tùy chọn tài khoản, hành vi dành riêng cho tính năng, trạng thái mạng hoặc quyền thông báo trên thiết bị/trình duyệt.

Cách hoạt động của quyền truy cập tài khoản

1. Ứng dụng phát hiện các cập nhật có liên quan cho tài khoản của bạn.
2. Một số cập nhật xuất hiện dưới dạng huy hiệu, thẻ thông báo đang chờ xử lý hoặc số lượng chưa đọc theo tính năng cụ thể.
3. Hộp thoại Thông báo nhóm các thông báo về thay đổi nhiệm vụ và nhiệm vụ quá hạn thành các chế độ xem Chưa đọc, ** Đã lưuvà ** Tất cả.
4. Lời mời có thể xuất hiện trước khi bạn tham gia đầy đủ vào Không gian.
5. Việc mở, đánh dấu là đã đọc hoặc lưu mục liên quan có thể xóa hoặc cập nhật trạng thái thông báo.

Kết quả mong đợi: Bạn có thể xác định công việc đang chờ xử lý và đi theo con đường chính xác để thực hiện công việc đó.

Xem lại lời mời đang chờ xử lý

1. Đăng nhập bằng tài khoản đã nhận được lời mời.
2. Kiểm tra lời nhắc mời hoặc thông báo đang chờ xử lý.
3. Mở lời mời.
4. Chấp nhận hoặc từ chối dựa trên việc bạn có nên tham gia Không gian hay không.
5. Nếu thiếu lời mời, hãy yêu cầu người gửi xác nhận email/tài khoản đã sử dụng.

Xem lại thông báo chưa đọc

1. Mở vùng thông báo từ tiêu đề ứng dụng khi có biểu tượng hoặc huy hiệu thông báo.
2. Sử dụng tab Chưa đọc để xem lại các thông báo về thay đổi nhiệm vụ mới và nhiệm vụ quá hạn.
3. Chọn một thông báo để mở tác vụ liên quan khi có sẵn.
4. Sử dụng Đánh dấu là đã đọc cho một mục hoặc Đánh dấu tất cả là đã đọc khi bạn muốn xóa hàng loạt mục chưa đọc hiển thị.

Lưu thông báo cho lần sau

1. Mở Thông báo.
2. Chọn hành động đánh dấu trên một thông báo.
3. Mở tab Đã lưu để xem lại các thông báo đã lưu.
4. Chọn lại hành động đánh dấu đã lưu khi bạn muốn xóa nó khỏi Đã lưu.

Xem lại nội dung cập nhật hoạt động hoặc trò chuyện chưa đọc

1. Tìm huy hiệu hoặc chỉ báo chưa đọc gần Trò chuyện hoặc khu vực ứng dụng liên quan.
2. Mở khu vực tính năng có liên quan.
3. Xem lại các kênh, cuộc trò chuyện, đề cập hoặc hoạt động chưa đọc.
4. Mở mục để đánh dấu mục đó là đã được xem xét khi được hỗ trợ.

Quản lý tùy chọn thông báo qua email

1. Mở menu tài khoản của bạn.
2. Mở Thông báo qua email.
3. Sử dụng Tất cả thông báo qua email để bật hoặc tắt nhóm email.
4. Khi bật thông báo qua email, hãy chọn xem có nhận email Nhiệm vụ, ** Quá hạnvà ** Nhận xéthay không.
5. Chọn Xong để lưu và đóng hộp thoại.

Khắc phục sự cố thiếu bản cập nhật

1. Xác nhận bạn đã đăng nhập vào tài khoản dự kiến.
2. Xác nhận không gian hoạt động.
3. Tìm kiếm mục liên quan.
4. Kiểm tra xem mục này đã được lưu trữ, xóa, di chuyển hay bị hạn chế.
5. Yêu cầu người gửi hoặc quản trị viên Không gian xác nhận quyền.

Các loại thông báo mong đợi

Tùy thuộc vào các tính năng được bật, thông báo có thể liên quan đến:

• Lời mời không gian.
• Các thay đổi về tác vụ được hiển thị trong hộp thoại Thông báo.
• Nhiệm vụ quá hạn được hiển thị trong hộp thoại Thông báo.
• Tin nhắn trò chuyện và cuộc trò chuyện chưa đọc.
• Đề cập hoặc nhận xét.
• Phân công nhiệm vụ hoặc thay đổi được gửi qua email khi được bật.
• Trạng thái chú ý nhắc nhở.
• Lịch hoặc hoạt động ngày đáo hạn.
• Thanh toán, truy cập hoặc cập nhật tài khoản.

Khắc phục sự cố

Lời mời không xuất hiện

• Triệu chứng: Ai đó đã mời bạn nhưng bạn không thấy lời mời.
• Lý do: Lời mời có thể đã được gửi đến một tài khoản khác, đã hết hạn, bị thu hồi hoặc bị chặn bởi quy tắc truy cập.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận email hoặc danh tính đăng nhập được sử dụng cho lời mời.
  2. Yêu cầu người gửi gửi lại lời mời.
  3. Đăng xuất và đăng nhập bằng tài khoản được mời nếu cần.
  4. Hãy liên hệ với quản trị viên Không gian nếu lời mời vẫn không xuất hiện.

Một huy hiệu không rõ ràng

• Triệu chứng: Thông báo hoặc huy hiệu chưa đọc vẫn còn sau khi bạn mở khu vực liên quan.
• Lý do: Một mục chưa đọc khác có thể vẫn còn hoặc trạng thái huy hiệu có thể chưa được làm mới.
• Giải pháp:
  1. Xem lại khu vực tính năng liên quan để tìm các mục chưa đọc khác.
  2. Làm mới ứng dụng.
  3. Báo cáo sự cố nếu huy hiệu vẫn không hiển thị mục nào chưa đọc.

Bạn không nhận được bản cập nhật dự kiến

• Triệu chứng: Bạn mong đợi có bản cập nhật cho một nhiệm vụ, nhận xét, lời nhắc hoặc tin nhắn nhưng không có gì xuất hiện.
• Lý do: Hành vi thông báo có thể phụ thuộc vào quyền sở hữu, tư cách thành viên, lượt đề cập, cài đặt, quyền, tùy chọn thông báo hoặc quyền thông báo trên thiết bị/trình duyệt.
• Giải pháp:
  1. Xác nhận bạn có quyền truy cập vào mục liên quan.
  2. Kiểm tra xem bạn có được chỉ định, đề cập hoặc bao gồm hay không.
  3. Xem lại Thông báo qua email nếu bản cập nhật bị thiếu sẽ được gửi qua email.
  4. Xác nhận quyền thông báo của thiết bị hoặc trình duyệt nếu bản cập nhật bị thiếu xuất hiện dưới dạng cảnh báo.
  5. Yêu cầu chủ sở hữu mục xác nhận bản cập nhật đã được lưu.

FAQ

Thông báo có giống như lời nhắc không?

Không. Lời nhắc là những lần theo dõi được lên lịch. Thông báo là những cập nhật rộng hơn có thể bao gồm tin nhắn, lời mời, lượt đề cập, hoạt động nhiệm vụ và các thay đổi khác về tài khoản hoặc Không gian.

Tôi có thể xem thông báo về công việc mà tôi không thể truy cập không?

Không. Cập nhật phải tôn trọng quyền. Hãy hỏi chủ sở hữu hoặc quản trị viên Không gian xem bạn có tin rằng mình nên có quyền truy cập hay không.