Зареєструватися
Account

Керуйте доступом до облікового запису та налаштуваннями

Ваш обліковий запис контролює, ким ви є в програмі, як ви входите, які простори ви можете отримати та як програма персоналізується для вас. Використовуйте Мій обліковий запис, щоб переглянути деталі профілю, змінити пароль, тему, мову, часовий пояс, налаштування сповіщень, точки входу в службу підтримки та вийти.

Використовуйте цю область, коли вам потрібно:

  1. Створіть обліковий запис або увійдіть.
  2. Підтвердьте електронну адресу та ім’я профілю, на яке ви ввійшли.
  3. Змініть зображення профілю, повне ім’я або пароль.
  4. Встановіть особисті параметри відображення, такі як тема, мова, часовий пояс, формат дати та формат часу.
  5. Керуйте сповіщеннями електронною поштою, робочим часом, налаштуваннями календаря та навігацією в нижньому колонтитулі.
  6. Увімкніть або вимкніть індикатори контекстної довідки за допомогою Показати довідку.
  7. Відкрийте Довідку, запитайте функцію, повідомте про проблему або зв’яжіться зі службою підтримки.
  8. Запустіть Запустити синхронізацію даних, коли служба підтримки попросить вас оновити локальні дані.
  9. За потреби вийдіть або видаліть обліковий запис.

Умови, які ви можете побачити:

  • Обліковий запис– це ваші особисті дані в продукті.
  • Доступ до Space залежить від облікового запису, у який ви ввійшли, членства в Space, ролі, дозволів і доступності плану.
  • Профіль– це те, що бачать інші користувачі в областях співпраці.
  • Налаштування впливають лише на роботу з вашим додатком.
  • Дії підтримки ** доступні вДовідці ** та в розділіПідтримка у розділі «Мій обліковий запис».

Статті облікового запису

Перш ніж почати

  • Вам потрібен обліковий запис, щоб увійти в програму, у яку ви ввійшли.
  • Налаштування облікового запису вимагають входу.
  • Для редагування профілю, зміни пароля, видалення облікового запису, синхронізації даних і деяких налаштувань сповіщень потрібне активне підключення до Інтернету.
  • Контент Space вимагає членства в активному Space.
  • Деякі дії залежать від вашої ролі, налаштувань простору та доступності плану.

Як працює доступ до облікового запису

  1. Відкрийте заголовок програми або свій аватар/акаунт.
  2. Відкрийте Мій обліковий запис, коли вам потрібні дії на рівні облікового запису.
  3. Перегляньте розділ профілю, щоб підтвердити, що ви ввійшли в систему.
  4. Використовуйте Налаштування користувача для особистого відображення та параметрів сповіщень.
  5. Використовуйте підтримку для запуску синхронізації даних, ** довідку**та електронну адресу підтримки.
  6. Використовуйте Ще для веб-сайту, політики, версії програми, видалення облікового запису та дій виходу.

Очікуваний результат: Ви можете підтвердити вхід в обліковий запис, оновити особисті налаштування, отримати допомогу та вирішити проблеми з доступом, не виходячи з контексту програми.

Підтвердьте вхід в обліковий запис

  1. Відкрийте Мій обліковий запис із заголовка або аватара.
  2. Перегляньте електронну адресу в розділі профілю.
  3. Якщо електронний лист не той, який ви очікували, виберіть Вийти.
  4. Увійдіть знову, використовуючи правильну електронну адресу, обліковий запис постачальника або запрошення.

Очікуваний результат: Ви знаєте, чи відсутні чат-кімнати або запрошення спричинені використанням неправильного облікового запису.

Відкрийте довідку або надішліть відгук

  1. Відкрийте Мій обліковий запис.
  2. Виберіть Довідка у розділі Підтримка.
  3. Знайдіть потрібну статтю або процес.
  4. Використовуйте Попросити нову функцію або Повідомити про проблему з довідки, коли вам потрібно надіслати відгук.

Очікуваний результат: Довідка та відгуки залишаються в програмі, а веб-сайт довідки залишається доступним для читання статей поза програмою.

Оновіть особисті налаштування

  1. Відкрийте Мій обліковий запис.
  2. Використовуйте темний режим для автоматично, ** увімкненоабо ** вимкнено.
  3. Використовуйте Налаштування користувача для Мови, ** Часового поясу**, ** Формату датита ** Формату часу.
  4. Повторно відкрийте або оновіть сторінку, якщо візуальні параметри не оновлюються негайно.

Очікуваний результат: програма використовує вибрану вами тему, мову, часовий пояс, формат дати та формат часу.

Перегляньте запрошення до групи, що очікують на розгляд

  1. Відкрийте Мій обліковий запис.
  2. Шукайте Запрошення в космос.
  3. Відкрийте запис запрошення, що очікує на розгляд.
  4. Прийміть або відхиліть запрошення в режимі перегляду запрошень.

Очікуваний результат: ви можете приєднатися до Spaces, які запросили електронну адресу, на яку ви ввійшли.

Залиште сеанс безпечно

  1. Відкрийте Мій обліковий запис.
  2. Виберіть Вийти.
  3. Дочекайтеся завершення стану виходу.
  4. Поверніться до входу, коли вам знадобиться знову отримати доступ до програми.

Очікуваний результат: поточний веб-переглядач або пристрій більше не має активного сеансу програми.

Усунення несправностей

Мій рахунок не відкривається

  • Проблема: вибір аватара або керування обліковим записом не має видимого ефекту.
  • Причина: програма може все ще завантажуватися, інше діалогове вікно може бути активним або браузер може мати застарілий стан програми.
  • Роздільна здатність:
    1. Зачекайте, поки завершиться завантаження поточної сторінки.
    2. Закрити відкриті діалоги.
    3. Оновіть додаток один раз.
    4. Вийдіть і ввійдіть знову, якщо меню все одно не відкривається.

Налаштування вимкнено

  • Проблема: неможливо вибрати профіль, підтримку, сповіщення або дію облікового запису.
  • Причина: можливо, ви перебуваєте в автономному режимі, не ввійшли повністю або не маєте доступу до пов’язаної функції Space або плану.
  • Роздільна здатність:
    1. Переконайтеся, що програма онлайн.
    2. Підтвердьте електронну адресу, на яку ви ввійшли.
    3. Попросіть власника/адміністратора Space підтвердити доступ, якщо дія стосується налаштувань Space.
    4. Зв’яжіться зі службою підтримки, якщо дія залишається вимкненою після повторного підключення.

Довідка відкривається, але не відображає очікуваний посібник

  • Проблема: ви можете прочитати статтю, але посібник не починається.
  • Причина: не кожна довідкова стаття має покрокову демонстрацію, а довідка веб-сайту не може контролювати програму UI, у якій ви ввійшли в систему.
  • Роздільна здатність:
    1. Відкрийте довідку в програмі, у яку ви ввійшли.
    2. Знайдіть процес за назвою дії.
    3. Скористайтеся інструкціями зі статті, якщо посібник недоступний.
    4. Повідомте про проблему з довідки, якщо задокументований посібник не запускається.

Ви не можете побачити очікуваний простір або елемент

  • Проблема: відсутні пробіл, список, документ, інформаційна панель або дія.
  • Причина: можливо, ви ввійшли за допомогою неправильного облікового запису, видалені з чат-кімнати, заблоковані роллю або переглядаєте видалений/архівований вміст.
  • Роздільна здатність:
    1. Підтвердьте електронну адресу для входу в обліковий запис.
    2. Підтвердьте активне місце.
    3. Попросіть власника/адміністратора підтвердити членство та роль.
    4. Див. [Усунення проблем із доступом і дозволами] (/account/troubleshoot-access-and-permissions/).

FAQ

Чи мій обліковий запис збігається з налаштуваннями Space?

Ні. Мій обліковий запис керує вашим особистим обліковим записом і налаштуваннями. Параметри чат-кімнати керують активним чат-кімнатою та впливають на інших учасників.

Де знаходяться функції «Запитати про нову» та «Повідомити про проблему»?

Відкрийте Довідку в заголовку або в розділі «Мій обліковий запис». Панель довідки включає Запитати про нову функцію та Повідомити про проблему.

З чого почати, якщо виникають проблеми з доступом?

Почніть із підтвердження електронної пошти, на яку ви ввійшли, у розділі “Мій обліковий запис”, а потім підтвердьте активну групу та роль у власника/адміністратора групи.