Account

Обновить профиль, пароль и личные настройки

Используйте Моя учетная запись, чтобы обновить свой профиль, пароль, персональные настройки отображения, настройки уведомлений, видимость руководства, точки входа в поддержку и действия в течение жизненного цикла учетной записи.

Условия, которые вы можете увидеть:

Профиль виден другим пользователям в областях совместной работы.
Личные настройки влияют только на ваше взаимодействие с приложением.
Правила паролей защищают вашу учетную запись при использовании пароля.
Индикаторы— это дополнительные контекстные точки, которые запускают руководства в приложении.
Удаление аккаунта является окончательным и не должно использоваться как обычное действие для выхода из системы.

Прежде чем начать

Редактирование профиля, изменение пароля, удаление учетной записи и некоторые действия поддержки требуют подключения к Интернету.
Для изменения пароля требуется пароль, который соответствует всем видимым правилам.
Настройки календаря и подключения зависят от доступности и разрешений провайдера.
Подробности выставления счетов и изменения плана описаны в справочных статьях по выставлению счетов.

Как работает доступ к аккаунту

Откройте Мой аккаунт из шапки или аватара.
Проверьте адрес электронной почты своего профиля, чтобы убедиться, что вы находитесь в правильной учетной записи.
Откройте нужный вам раздел.
Обновите настройку, поле или предпочтение.
Для завершения используйте Готово, ** Обновить**или соответствующее действие подтверждения.
Обновите, если настройка отображения не обновилась немедленно.

Ожидаемый результат: Ваш профиль учетной записи, настройки отображения, уведомления, видимость руководства и варианты поддержки соответствуют тому, как вы работаете.

Обновите свое полное имя

Откройте Мой аккаунт.
Выберите значение Полное имя в разделе профиля.
Введите обновленное имя.
Выберите Обновить.
Убедитесь, что имя отображается в «Моей учетной записи».

Ожидаемый результат: Другие пользователи увидят обновленное отображаемое имя, в котором приложение показывает идентификационные данные пользователя.

Измените свой пароль

Откройте Мой аккаунт.
Выберите Изменить пароль.
Введите пароль, соответствующий всем видимым правилам.
Введите то же значение в поле Подтверждение нового пароля.
Выберите Обновить.
Дождитесь сообщения об успехе.

Ожидаемый результат: В будущем для входа в систему будет использоваться новый пароль.

Изменение настроек языка и времени

Откройте Мой аккаунт.
В разделе Настройки пользователя выберите Язык, ** Часовой пояс**, ** Формат датыили ** Формат времени.
Выберите предпочтительное значение.
Проверьте дату и время на странице, которую вы используете.
Обновите один раз, если старый формат все еще виден.

Ожидаемый результат: Ярлыки приложений и отображение времени/даты используют выбранные вами настройки, если они поддерживаются.

Включение и выключение индикаторов направляющих

Откройте Мой аккаунт.
Найдите пункт Показать руководство в разделе Настройки пользователя.
Включите его, чтобы показывать контекстные направляющие точки.
Выключите его, чтобы скрыть эти точки.
Откройте Справка, если вы все еще хотите начать руководство со статьи.

Ожидаемый результат: приложение либо отображает контекстные индикаторы, либо использует более тихий интерфейс.

Удалить свою учетную запись

Откройте Мой аккаунт.
Выберите Удалить учетную запись в разделе Ещё.
Прочтите предупреждение.
Введите Удалить учетную запись, когда появится запрос на подтверждение.
Выбирайте Удалить только в том случае, если вы уверены.

Ожидаемый результат: Приложение начнет удаление аккаунта. Это действие удаляет данные учетной записи, и его следует использовать только в том случае, если вы собираетесь покинуть учетную запись навсегда.

Устранение неполадок

Имя профиля не сохраняется

Симптом: после редактирования возвращается старое имя.
Причина: возможно, приложение не в сети, имя слишком короткое или обновление не синхронизировалось.
Разрешение:
1. Подтвердите, что приложение онлайн.
2. Введите более одного символа.
3. Выберите Обновить.
4. Обновите и подтвердите значение.

Загрузка аватара не удалась

Признак: изображение профиля не обновляется.
Причина: загрузка может быть заблокирована из-за состояния сети, размера файла или сбоя обработки изображения.
Разрешение:
1. Подтвердите, что вы онлайн.
2. Попробуйте уменьшить изображение.
3. Снова откройте диалоговое окно загрузки и повторите попытку.
4. Сообщите о проблеме, если при загрузке неоднократно происходит сбой.

Обновление пароля заблокировано

Симптом : Обновлениене сохраняет пароль.
Причина: правило пароля не соблюдено, подтверждение не соответствует или приложение не в сети.
Разрешение:
1. Выполняйте все требования.
2. Убедитесь, что оба поля пароля совпадают.
3. Подтвердите, что приложение онлайн.
4. Повторите попытку после исправления полей.

Тема, язык, дата и время не обновляются.

Симптом: Старый стиль отображения остается видимым.
Причина: возможно, настройка все еще синхронизируется или текущая страница требует обновления.
Разрешение:
1. Снова откройте «Мою учетную запись» и подтвердите выбранное значение.
2. Обновите страницу.
3. Выйдите из системы и снова войдите, если предпочтения продолжают возвращаться.

Отсутствуют направляющие точки

Симптом: вы ожидаете направляющих точек, но не видите их.
Причина : Показать руководствоможет быть отключено, на текущей странице нет руководства или другое руководство уже может быть активным.
Разрешение:
1. Включите Показать руководство.
2. Обновить текущую страницу.
3. Откройте Справка и найдите процесс.
4. Сообщите о проблеме, если в статье говорится, что руководство существует, но оно не запускается.

Удаление учетной записи отключено

Признак: невозможно начать удаление учетной записи.
Причина: возможно, вы не в сети или сеанс учетной записи неактивен.
Разрешение:
1. Подтвердите подключение к Интернету.
2. Подтвердите, что вы вошли в систему.
3. Повторите попытку из моей учетной записи.
4. Свяжитесь со службой поддержки, если удаление остается невозможным.

FAQ

Разделяются ли эти предпочтения с моей командой?

Нет. Эти настройки являются личными, если только они не открывают область уровня пространства, например настройки приложения или выставление счетов.

Удаляет ли «Показать руководство» справку?

Нет. Показать руководство управляет только индикаторами контекстного руководства в приложении. Помощь остается доступной.

Могу ли я изменить поставщика услуг входа в свою учетную запись?

Доступность поставщика управляется средой приложения. Используйте методы входа, показанные на странице входа, или спросите у администратора, какие методы поставщика поддерживаются.

Должен ли я удалить свою учетную запись, чтобы сменить учетную запись?

Нет. Используйте Выход, чтобы выйти из текущего сеанса. Используйте ** Удалить учетную запись**только в том случае, если вы хотите навсегда удалить данные учетной записи.