Зарегистрироваться
Account

Создайте учетную запись и войдите в нее безопасно

Используйте страницы регистрации и входа, чтобы создать учетную запись, вернуться к существующей учетной записи или продолжить работу по приглашению. Приложение поддерживает вход с кодом подтверждения электронной почты, вход с паролем и вход через провайдера, если эти параметры включены.

Условия, которые вы можете увидеть:

  • Адрес электронной почты— это идентификатор учетной записи, используемый для входа в систему по электронной почте.
  • Код подтверждения– это короткий одноразовый код, отправленный на вашу электронную почту.
  • Вход с паролем ** отображается, когда вы выбираетеВойти с паролем**.
  • Вход в систему поставщика отображается только в том случае, если поставщик включен и поддерживается в текущей среде.
  • Начало пространства— это момент, когда вы создаете пространство, присоединяетесь к нему или открываете существующее пространство после входа в систему.

Прежде чем начать

  • Используйте адрес электронной почты, которому должна принадлежать учетная запись, или получите доступ к пространству.
  • Держите свой почтовый ящик открытым, если вы используете вход с кодом подтверждения.
  • Используйте ту же учетную запись провайдера, которая была приглашена или использовалась ранее.
  • Разрешите перенаправление браузера, файлы cookie и локальное хранилище для домена приложения.
  • Если вы используете приглашение, используйте приглашенный адрес электронной почты, если владелец/администратор пространства не изменит приглашение.

Как работает доступ к аккаунту

  1. Откройте Регистрация при создании учетной записи или Войти при возврате.
  2. Введите Адрес электронной почты.
  3. Выберите доступный метод: Зарегистрируйтесь с помощью OTP, ** Войдите с помощью OTP**, ** Войдите с помощью пароля**или кнопки провайдера.
  4. Заполните код, пароль или поток поставщика.
  5. Приложение загружает ваш профиль.
  6. Вы продолжаете переходить к запуску Space или странице входа в систему, которую пытались открыть.

Ожидаемый результат: вы входите в приложение с правильной учетной записью и можете создавать, присоединяться или открывать свое пространство.

Создайте новую учетную запись с электронной почтой

  1. Откройте Зарегистрироваться.
  2. Введите Адрес электронной почты.
  3. Выберите Зарегистрироваться с помощью OTP.
  4. Откройте свой почтовый ящик.
  5. Введите шестизначный код подтверждения в поля кода.
  6. Выберите Войти, чтобы завершить создание учетной записи.
  7. Перейдите к космическому старту.

Ожидаемый результат: Аккаунт создан и готов создать пространство, присоединиться к нему или принять приглашение.

Войдите с помощью кода подтверждения электронной почты

  1. Откройте Войти.
  2. Введите Адрес электронной почты.
  3. Выберите Войти с помощью OTP.
  4. Откройте письмо с подтверждением.
  5. Введите шестизначный код.
  6. Выберите Войти.
  7. Подтвердите адрес электронной почты для входа в мою учетную запись.

Ожидаемый результат: Вы входите в приложение без пароля.

Войти с паролем

  1. Откройте Войти.
  2. Введите Адрес электронной почты.
  3. Выберите Войти с паролем.
  4. Введите пароль в поле Введите пароль.
  5. Используйте значок видимости только в том случае, если вам нужно подтвердить введенный вами текст.
  6. Выберите Войти.

Ожидаемый результат: вы входите в приложение, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Войти через провайдера

  1. Откройте Войти.
  2. Выберите провайдера, указанного в форме.
  3. Выберите учетную запись провайдера, которая должна получить доступ к пространству.
  4. Утвердите запрос на вход поставщика.
  5. Вернитесь в приложение, когда поставщик завершит работу.
  6. Подтвердите адрес электронной почты для входа в мою учетную запись.

Ожидаемый результат: Приложение выполняет вход с использованием учетных данных, утвержденных поставщиком услуг.

Используйте вход с помощью расширения браузера или встроенной записи.

  1. Выберите Войти или Зарегистрироваться во встроенной записи.
  2. Завершите аутентификацию на открывшейся странице браузера приложения.
  3. Вернитесь к расширению или встроенной поверхности после того, как сеанс приложения станет активным.

Ожидаемый результат: Аутентификация завершается в полной версии приложения, после чего подключенные поверхности могут использовать сеанс входа в систему.

Устранение неполадок

Электронная почта отклонена

  • Признак: приложение запрашивает действительный адрес электронной почты.
  • Причина: формат электронного письма неполный или содержит лишние пробелы.
  • Разрешение:
    1. Повторно введите адрес электронной почты.
    2. Удалите начальные или конечные пробелы.
    3. Подтвердите правильность домена.

Код подтверждения не приходит

  • Признак : письмо с подтверждением не появляется после выбора Войти с помощью OTP или Зарегистрироваться с помощью OTP.
  • Причина: доставка может быть задержана, заблокирована или отправлена ​​на другой адрес.
  • Разрешение:
    1. Подтвердите адрес электронной почты в форме.
    2. Проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Промоакции».
    3. Подождите немного, прежде чем запрашивать другой код.
    4. Попросите администратора электронной почты разрешить рассылку электронных писем о продуктах, если фильтры рабочей электронной почты строгие.

Код подтверждения недействителен или срок его действия истек.

  • Симптом: приложение отклоняет код или сообщает, что срок его действия истек.
  • Причина: Возможно, код старый, неполный, введен неправильно или скопирован с лишними символами.
  • Разрешение:
    1. Введите все шесть цифр по порядку.
    2. Скопируйте только код.
    3. Запросите новый код и используйте новейший адрес электронной почты.

Не удалось войти в систему с помощью пароля

  • Признак : приложение показывает Неверное имя пользователя или пароль.
  • Причина: адрес электронной почты или пароль могут быть неправильными, либо в учетной записи может использоваться другой метод входа.
  • Разрешение:
    1. Подтвердите адрес электронной почты.
    2. Повторите пароль.
    3. Попробуйте Войти с помощью OTP, если он доступен.
    4. Если применимо, используйте метод поставщика, который изначально использовался для учетной записи.

Приложение сообщает, что сессия истекла.

  • Признак : вы видите сообщение Сеанс истек. Пожалуйста, войдите в систему.
  • Причина: сохраненный сеанс больше не действителен.
  • Разрешение:
    1. Войдите снова.
    2. Не удаляйте файлы cookie или данные сайта во время использования приложения.
    3. Если это повторяется, попробуйте использовать обычное окно браузера вместо приватного просмотра.

Вы входите в систему, но не видите свое пространство

  • Симптом: вход работает, но ожидаемое пространство отсутствует.
  • Причина: Возможно, вы используете другую учетную запись, отличную от той, которую пригласили или добавили в пространство.
  • Разрешение:
    1. Откройте Мой аккаунт и подтвердите адрес электронной почты.
    2. Выйдите из системы, если учетная запись неверна.
    3. Войдите еще раз, используя приглашенный адрес электронной почты или учетную запись провайдера.
    4. Попросите владельца/администратора пространства подтвердить приглашение по электронной почте и статус членства.

FAQ

Что мне выбрать: «Войти» или «Зарегистрироваться»?

Выбирайте Зарегистрироваться только при создании новой учетной записи. Выберите Войти, если у вас уже есть учетная запись или вас пригласили в пространство.

Почему на кнопке подтверждения кода написано «Войти после регистрации»?

Это же действие подтверждения завершает проверку и подписывает вас в новую учетную запись. После того как код будет принят, приложение продолжит вход в систему.

Могу ли я переключиться между входом с паролем и кодом подтверждения?

Да, когда доступны оба варианта. Нажмите Назад, чтобы выйти из режима пароля или кода и выбрать другой метод входа.

Почему отсутствуют некоторые кнопки провайдера?

Кнопки поставщика отображаются только в том случае, если они включены и поддерживаются в текущем браузере, приложении или встроенной среде.

Связанные темы