Зарегистрироваться
Account

Управление доступом к учетной записи и настройками

Ваша учетная запись определяет, кем вы являетесь в приложении, как вы входите в систему, к каким пространствам вы можете получить доступ и как приложение персонализируется для вас. Используйте Моя учетная запись для получения сведений о профиле, изменения пароля, темы, языка, часового пояса, настроек уведомлений, точек входа в службу поддержки и выхода из системы.

Используйте эту область, когда вам нужно:

  1. Создайте учетную запись или войдите.
  2. Подтвердите адрес электронной почты для входа и имя профиля.
  3. Измените изображение профиля, полное имя или пароль.
  4. Установите персональные настройки отображения, такие как тема, язык, часовой пояс, формат даты и формат времени.
  5. Управляйте уведомлениями по электронной почте, рабочими часами, настройками календаря и навигацией в нижнем колонтитуле.
  6. Включите или выключите индикаторы контекстного руководства с помощью Показать руководство.
  7. Откройте Справка, запросите функцию, сообщите о проблеме или обратитесь в службу поддержки.
  8. Запустите Выполнить синхронизацию данных, когда служба поддержки попросит вас обновить локальные данные.
  9. При необходимости выйдите или удалите учетную запись.

Условия, которые вы можете увидеть:

  • Аккаунт– это ваша личность в продукте.
  • Доступ к Space зависит от учетной записи, в которой выполнен вход, членства в Space, роли, разрешений и доступности плана.
  • Профиль— это то, что видят другие пользователи в областях совместной работы.
  • Настройки влияют только на вашу работу с приложением.
  • Действия поддержки ** доступны в разделахСправка ** иПоддержка Моего аккаунта.

Статьи аккаунта

Прежде чем начать

  • Вам нужна учетная запись для входа в приложение для входа в систему.
  • Настройки учетной записи требуют, чтобы вы вошли в систему.
  • Редактирование профиля, изменение пароля, удаление учетной записи, синхронизация данных и некоторые настройки уведомлений требуют активного подключения к Интернету.
  • Для содержания пространства требуется членство в активном пространстве.
  • Некоторые действия зависят от вашей роли, настроек пространства и доступности плана.

Как работает доступ к аккаунту

  1. Откройте шапку приложения или элемент управления аватаром/аккаунтом.
  2. Откройте Мой аккаунт, если вам нужны действия на уровне аккаунта.
  3. Просмотрите раздел профиля, чтобы подтвердить вошедшую личность.
  4. Используйте Настройки пользователя для личного отображения и настроек уведомлений.
  5. Используйте Поддержку для Запуска синхронизации данных, ** Справку**и поддержку по электронной почте.
  6. Используйте Еще для веб-сайта, политики, версии приложения, удаления учетной записи и действий по выходу из системы.

Ожидаемый результат: вы сможете подтвердить вход в аккаунт, обновить личные настройки, найти справку и устранить неполадки доступа, не выходя из контекста приложения.

Подтвердите вход в аккаунт

  1. Откройте Мой аккаунт из шапки или аватара.
  2. Проверьте адрес электронной почты в разделе профиля.
  3. Если письмо не то, которое вы ожидали, выберите Выйти.
  4. Войдите еще раз, используя правильный адрес электронной почты, поставщика или приглашенную учетную запись.

Ожидаемый результат: вы знаете, вызвано ли отсутствие тем или приглашений использованием неправильной учетной записи.

Откройте справку или отправьте отзыв

  1. Откройте Мой аккаунт.
  2. Выберите Справка в разделе Поддержка.
  3. Найдите нужную статью или процесс.
  4. Используйте Спросить о новой функции или Сообщить о проблеме в справке, когда вам нужно отправить отзыв.

Ожидаемый результат: Справка и отзывы остаются внутри приложения, а справочный веб-сайт остается доступным для чтения статей вне приложения.

Обновить личные настройки

  1. Откройте Мой аккаунт.
  2. Используйте Темный режим для Авто, ** Вкл.или ** Выкл..
  3. Используйте Настройки пользователя для параметров Язык, ** Часовой пояс**, ** Формат датыи ** Формат времени.
  4. Откройте или обновите страницу повторно, если визуальные настройки не обновятся немедленно.

Ожидаемый результат: Приложение использует выбранную вами тему, язык, часовой пояс, формат даты и формат времени.

Просмотр ожидающих приглашений в Space

  1. Откройте Мой аккаунт.
  2. Найдите Приглашения в космос.
  3. Откройте ожидающую запись приглашения.
  4. Примите или отклоните приглашение в режиме просмотра приглашений.

Ожидаемый результат: вы можете присоединиться к группам, отправившим приглашение по электронной почте для входа.

Покиньте сессию безопасно

  1. Откройте Мой аккаунт.
  2. Выберите Выйти.
  3. Дождитесь завершения состояния выхода.
  4. Вернитесь к входу, когда вам понадобится снова получить доступ к приложению.

Ожидаемый результат: В текущем браузере или устройстве больше нет активного сеанса приложения.

Устранение неполадок

Мой аккаунт не открывается

  • Симптом: выбор аватара или элемента управления учетной записью не имеет видимого эффекта.
  • Причина: возможно, приложение все еще загружается, может быть активно другое диалоговое окно или браузер может иметь устаревшее состояние приложения.
  • Разрешение:
    1. Подождите, пока текущая страница загрузится.
    2. Закройте открытые диалоги.
    3. Обновите приложение один раз.
    4. Выйдите из системы и войдите снова, если меню по-прежнему не открывается.

Настройка отключена

  • Признак: невозможно выбрать профиль, поддержку, уведомление или действие учетной записи.
  • Причина. Возможно, вы находитесь в автономном режиме, не полностью вошли в систему или у вас нет доступа к соответствующему пространству или функции, контролируемой планом.
  • Разрешение:
    1. Подтвердите, что приложение онлайн.
    2. Подтвердите адрес электронной почты для входа.
    3. Попросите владельца/администратора пространства подтвердить доступ, если действие относится к настройкам пространства.
    4. Обратитесь в службу поддержки, если действие остается отключенным после повторного подключения.

Справка открывается, но не показывает ожидаемое руководство.

  • Признак: статью можно прочитать, но руководство не запускается.
  • Причина: не в каждой справочной статье есть пошаговая демонстрация, а справка веб-сайта не может управлять приложением для входа в систему UI.
  • Разрешение:
    1. Откройте справку из приложения, вошедшего в систему.
    2. Найдите процесс по названию действия.
    3. Используйте инструкции статьи, если руководство недоступно.
    4. Сообщите о проблеме из справки, если документированное руководство не запускается.

Вы не видите ожидаемое пространство или элемент

  • Признак: отсутствует пространство, список, документ, панель мониторинга или действие.
  • Причина: возможно, вы вошли в систему не с той учетной записью, были удалены из пространства, заблокированы по роли или просматривали удаленный/заархивированный контент.
  • Разрешение:
    1. Подтвердите адрес электронной почты для входа в «Мою учетную запись».
    2. Подтвердите активное пространство.
    3. Попросите владельца/администратора подтвердить членство и роль.
    4. См. [Устранение проблем с доступом и разрешениями] (/account/troubleshoot-access-and-permissions/).

FAQ

Моя учетная запись совпадает с настройками Space?

Нет. Моя учетная запись контролирует вашу личную учетную запись и настройки. Настройки пространства управляют активным пространством и влияют на других участников.

Где находятся «Спросить о новой функции» и «Сообщить о проблеме»?

Откройте Справка в шапке или в разделе «Мой аккаунт». На панели «Справка» есть кнопки Спросить о новой функции и Сообщить о проблеме.

С чего мне начать, если возникнут проблемы с доступом?

Начните с подтверждения адреса электронной почты для входа в «Моя учетная запись», затем подтвердите активное пространство и роль у владельца/администратора пространства.