Управление уведомлениями и ожидающими обновлениями

Уведомления и ожидающие обновления помогают вам заметить работу, требующую внимания, например приглашения, упоминания, активность в чате, напоминания, задания или обновления на уровне учетной записи. Точные доступные типы уведомлений могут зависеть от настроек Space и использования функций.

Прежде чем начать

• Вам нужен доступ к пространству или элементу, который создал обновление.
• Некоторые уведомления могут зависеть от настроек Space, предпочтений учетной записи, поведения конкретной функции, состояния сети или разрешения на уведомление устройства/браузера.

Как работает доступ к аккаунту

1. Приложение обнаруживает соответствующие обновления для вашей учетной записи.
2. Некоторые обновления отображаются в виде значков, карточек ожидающих уведомлений или счетчиков непрочитанных функций для конкретной функции.
3. В диалоговом окне «Уведомления» уведомления об изменении задач и просроченных задачах группируются в представления Непрочитанные, ** Сохраненныеи ** Все.
4. Приглашения могут появиться до того, как вы полностью присоединитесь к пространству.
5. Открытие, пометка как прочитанное или сохранение связанного элемента может очистить или обновить состояние уведомления.

Ожидаемый результат: вы можете определить незавершенную работу и выбрать правильный путь для ее выполнения.

Просмотрите ожидающие приглашения

1. Войдите в учетную запись, получившую приглашение.
2. Проверьте наличие ожидающих приглашений или уведомлений.
3. Откройте приглашение.
4. Примите или отклоните предложение в зависимости от того, стоит ли вам присоединиться к пространству.
5. Если приглашение отсутствует, попросите отправителя подтвердить используемый адрес электронной почты/учетную запись.

Просмотр непрочитанных уведомлений

1. Откройте область уведомлений в заголовке приложения, когда значок или значок уведомления доступен.
2. Используйте вкладку Непрочитанные, чтобы просмотреть уведомления о новых и просроченных задачах.
3. Выберите уведомление, чтобы открыть соответствующую задачу, если она доступна.
4. Используйте Отметить как прочитанное для одного элемента или Отметить все как прочитанные, если хотите удалить видимый непрочитанный пакет.

Сохранить уведомление на потом

1. Откройте Уведомления.
2. Выберите действие закладки в уведомлении.
3. Откройте вкладку Сохраненные, чтобы просмотреть сохраненные уведомления.
4. Снова выберите действие сохраненной закладки, если хотите удалить ее из списка «Сохранено».

Просмотр непрочитанных обновлений чата или активности

1. Ищите значки или индикаторы непрочитанного рядом с чатом или соответствующими областями приложения.
2. Откройте соответствующую функциональную область.
3. Просмотрите непрочитанные каналы, разговоры, упоминания или действия.
4. Откройте элемент, чтобы пометить его как проверенный, если он поддерживается.

Управление настройками уведомлений по электронной почте

1. Откройте меню вашего аккаунта.
2. Откройте Уведомления по электронной почте.
3. Используйте Все уведомления по электронной почте, чтобы включить или отключить группу электронной почты.
4. Если уведомления по электронной почте включены, выберите, следует ли получать электронные письма с сообщениями Назначения задач, ** Просроченои ** Комментарии.
5. Выберите Готово, чтобы сохранить и закрыть диалоговое окно.

Устранение неполадок с отсутствием обновлений

1. Подтвердите, что вы вошли в ожидаемую учетную запись.
2. Подтвердите активное пространство.
3. Найдите соответствующий элемент.
4. Проверьте, был ли элемент заархивирован, удален, перемещен или ограничен.
5. Попросите отправителя или администратора пространства подтвердить разрешения.

Типы уведомлений, которые следует ожидать

В зависимости от включенных функций уведомления могут относиться к:

• Космос приглашает.
• Изменения задач отображаются в диалоговом окне «Уведомления».
• Просроченные задачи отображаются в диалоговом окне «Уведомления».
• Сообщения чата и непрочитанные разговоры.
• Упоминания или комментарии.
• Назначения задач или изменения отправляются по электронной почте, если эта функция включена.
• Напоминание о состояниях внимания.
• Календарь или действия по срокам.
• Выставление счетов, доступ или обновления учетной записи.

Устранение неполадок

Приглашение не появилось

• Симптом: вас пригласили, но вы не видите приглашения.
• Причина: приглашение могло быть отправлено в другую учетную запись, срок его действия истек, оно было отозвано или заблокировано правилами доступа.
• Разрешение:
  1. Подтвердите адрес электронной почты или логин, использованный для приглашения.
  2. Попросите отправителя повторно отправить приглашение.
  3. При необходимости выйдите и войдите в систему с помощью приглашенной учетной записи.
  4. Свяжитесь с администратором Space, если приглашение по-прежнему не появляется.

Значок не очищается

• Признак: уведомление или значок непрочитанного сообщения остаются после открытия соответствующей области.
• Причина. Возможно, остался еще один непрочитанный элемент или состояние значка еще не обновилось.
• Разрешение:
  1. Просмотрите соответствующую область функций на наличие других непрочитанных элементов.
  2. Обновите приложение.
  3. Сообщите о проблеме, если значок остается без видимых непрочитанных элементов.

Вы не получили ожидаемое обновление

• Симптом: вы ожидали обновления задачи, комментария, напоминания или сообщения, но ничего не появилось.
• Причина. Поведение уведомлений может зависеть от владельца, членства, упоминаний, настроек, разрешений, предпочтений уведомлений или разрешения на уведомления устройства/браузера.
• Разрешение:
  1. Подтвердите, что у вас есть доступ к соответствующему элементу.
  2. Проверьте, были ли вы назначены, упомянуты или включены.
  3. Проверьте Уведомления по электронной почте, если отсутствующее обновление должно прийти по электронной почте.
  4. Подтвердите разрешения на уведомления устройства или браузера, если отсутствующее обновление должно отображаться в виде предупреждения.
  5. Попросите владельца элемента подтвердить сохранение обновления.

FAQ

Уведомления — это то же самое, что напоминания?

Нет. Напоминания — это запланированные последующие действия. Уведомления — это более широкие обновления, которые могут включать сообщения, приглашения, упоминания, действия по выполнению задач и другие изменения в учетной записи или пространстве.

Могу ли я видеть уведомления о работе, к которой у меня нет доступа?

Нет. Обновления должны учитывать разрешения. Спросите владельца или администратора пространства, считаете ли вы, что вам нужен доступ.