Account
Faça login com Google, Apple, Microsoft ou Facebook
A entrada do provedor permite que você se autentique por meio de Google, Apple, Microsoft/Azure ou Facebook em vez de inserir uma senha no aplicativo. O aplicativo mostra botões do provedor somente quando o provedor está habilitado e tem suporte no ambiente atual.
Use o login do provedor quando precisar:
- Faça login com uma identidade aprovada pela organização.
- Use a mesma conta Google, Apple, Microsoft ou Facebook que você usou antes.
- Aceite um convite enviado para uma conta de e-mail apoiada pelo provedor.
- Autenticação completa em um navegador, prompt do provedor nativo ou planilha do sistema.
- Retorne ao aplicativo após a conclusão da autenticação.
Termos que você pode ver:
- Botão do provedor é um botão visível como Continuar com Google,Continuar com Apple ou Continuar com Microsoft.
- Link do provedor inicia um fluxo do provedor diretamente quando há suporte.
- Transferência do navegador acontece quando o aplicativo direciona você para a página de um navegador ou provedor e espera seu retorno.
- Correspondência de contas é fundamental: escolha a conta do provedor que possui o trabalho ou recebeu o convite.
- Página de retorno de autenticação pode aparecer Você pode fechar esta janela após a conclusão de uma transferência de celular ou provedor.
Antes de começar
- O provedor deve estar habilitado para o ambiente do seu aplicativo.
- Você deve ter acesso à conta do provedor.
- Cookies, redirecionamentos e pop-ups não devem ser bloqueados para o aplicativo e o provedor.
- Em aplicativos móveis ou instalados, mantenha a planilha/navegador do provedor aberto até que ele retorne ao aplicativo ou mostre a conclusão.
Como funciona o acesso à conta
- Selecione um botão de provedor ou abra um link de login do provedor.
- O aplicativo inicia o fluxo de autenticação do provedor.
- O provedor pede que você escolha ou confirme uma conta.
- Você aprova a solicitação.
- O provedor retorna você ao aplicativo.
- O aplicativo carrega sua conta e abre o página inicial do Espaço ou a página de login que você estava tentando acessar.
Resultado esperado: Você está conectado com a identidade do provedor e retorna à sessão do aplicativo.
Faça login a partir de um botão de provedor
- Abra Fazer login.
- Encontre a área do provedor abaixo das opções de login de e-mail.
- Selecione o botão do provedor mostrado no formulário.
- Escolha a conta do provedor correta.
- Aprove a solicitação de login.
- Retorne ao aplicativo quando o provedor concluir.
- Abra Minha Conta e confirme o e-mail.
Resultado esperado: Você está conectado com a conta correta do provedor.
Faça login a partir de um link direto do provedor
- Abra o link do provedor que você recebeu.
- Aguarde o aplicativo iniciar o fluxo do provedor.
- Autenticação completa do provedor.
- Retorne ao aplicativo após a conclusão do provedor.
- Se o link não iniciar o provedor esperado, use a página padrão Entrar.
Resultado esperado: O link direto conecta você ou você recorre a um botão de provedor visível ou método de e-mail.
Use o login do provedor no celular
- Toque no botão do provedor no aplicativo.
- Preencha o prompt do provedor nativo, a planilha do sistema ou o fluxo do navegador.
- Não feche o fluxo enquanto a aprovação do fornecedor ainda estiver em andamento.
- Se uma página disser Você pode fechar esta janela, feche-a e retorne ao aplicativo.
- Reabra o aplicativo se ele não retornar automaticamente.
Resultado esperado: O aplicativo móvel recebe a sessão completa do provedor.
Corrigir conta de provedor errada
- Abra Minha conta após fazer login.
- Confirme o endereço de e-mail.
- Se estiver errado, escolha Sair.
- Reinicie a entrada do provedor.
- No seletor de provedores, selecione a conta que foi convidada ou usada anteriormente.
Resultado esperado: Espaços ausentes ou convites causados pela conta do provedor errado são resolvidos.
Referência de disponibilidade do provedor
| Provedor | Etiqueta visível comum | Notas |
|---|---|---|
| Continue com Google | Disponível quando o login Google está ativado. Os ambientes de aplicativos móveis podem usar login nativo. | |
| Apple | Continue com Apple | Disponível quando o login Apple está ativado. Os dispositivos Apple podem usar um prompt de provedor nativo. |
| Microsoft/Azul | Continue com Microsoft | Disponível quando a entrada Microsoft/Azure está habilitada e tem suporte no ambiente atual. |
| Continue com Facebook | Disponível somente quando a entrada Facebook está configurada para o ambiente ou link direto do provedor. |
Solução de problemas
O botão do provedor está faltando
- Sintoma: Você esperava Google, Apple, Microsoft, Azure ou Facebook, mas o botão não é mostrado.
- Causa: o provedor pode não estar habilitado, pode não ser compatível com o dispositivo atual ou pode estar oculto em um ambiente incorporado/restrito.
- Resolução:
- Use Faça login com OTP se disponível.
- Use Fazer login com senha se sua conta tiver uma senha.
- Experimente a página de login normal do navegador em vez de uma superfície incorporada.
- Pergunte ao seu administrador quais métodos de login são suportados.
O login do provedor não retorna ao aplicativo
- Sintoma: o provedor diz que o login foi concluído, mas o aplicativo não continua.
- Causa: transferência do navegador, cookies bloqueados, navegação privada ou redirecionamentos interrompidos podem impedir o salvamento da sessão.
- Resolução:
- Retorne à guia do aplicativo original ou ao aplicativo instalado.
- Atualize uma vez e verifique se você está conectado.
- Tente novamente em uma janela normal do navegador.
- Permitir cookies e redirecionamentos para o domínio do aplicativo e o domínio do provedor.
O link do provedor envia você para o página inicial do Espaço sem fazer login
- Sintoma: um link direto do provedor abre o início ou login do espaço em vez do fluxo esperado do provedor.
- Causa: O nome do provedor no link pode não ser compatível ou estar indisponível no ambiente atual.
- Resolução:
- Abra a página normal de Fazer login.
- Escolha um botão de provedor visível.
- Use o login com código de verificação por e-mail se nenhum botão do provedor aparecer.
Faltam espaços após o login do provedor
- Sintoma: você pode fazer login, mas os espaços ou convites esperados não estão visíveis.
- Causa: você selecionou uma conta de provedor diferente daquela convidada ou usada anteriormente.
- Resolução:
- Abra Minha Conta e confirme o e-mail.
- Saia.
- Faça login novamente e selecione a conta do provedor correta.
- Peça ao proprietário/administrador do espaço para confirmar qual e-mail foi convidado.
O provedor bloqueia a solicitação
- Sintoma: Google, Apple, Microsoft ou Facebook recusa a solicitação de login.
- Causa: a conta do provedor pode estar restrita pela política da organização, regras de consentimento, configurações do navegador ou verificações de segurança do provedor.
- Resolução:
- Confirme que você pode fazer login no provedor fora do aplicativo.
- Tente novamente em uma janela normal do navegador.
- Pergunte ao administrador da sua organização se o aplicativo é permitido.
- Use o login por e-mail se seu aplicativo for compatível.
FAQ
Microsoft é igual ao login do Azure?
Muitas organizações usam a entrada Microsoft por meio do Azure. Use a opção Continuar com Microsoft mostrada no aplicativo.
Devo criar uma nova conta se o login do provedor falhar?
Não. Primeiro, confirme a conta do provedor correta e o método de login compatível. Criar outra conta pode separar seus Espaços e convites.
Posso usar uma conta de provedor e um código de verificação de e-mail para o mesmo e-mail?
Isso depende de como o ambiente do seu aplicativo está configurado. Se ambos os métodos funcionarem para o mesmo e-mail, confirme o e-mail conectado em Minha conta após o login.
Por que a página de retorno do provedor me diz para fechar a janela?
Alguns fluxos de transferência de dispositivos móveis ou navegadores terminam em uma janela separada. A mensagem significa que o fluxo do provedor foi concluído e você pode retornar ao aplicativo.