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Account

Crie uma conta e faça login com segurança

Use as páginas de inscrição e login para criar uma conta, retornar a uma conta existente ou continuar a partir de um convite. O aplicativo suporta login com código de verificação de e-mail, login com senha e login no provedor quando essas opções estão habilitadas.

Termos que você pode ver:

  • Endereço de e-mail é o identificador da conta usado para login por e-mail.
  • Código de verificação é um código curto e único enviado para seu e-mail.
  • Login com senha aparece quando você escolhe Fazer login com senha.
  • O login do provedor aparece somente quando o provedor está habilitado e tem suporte no ambiente atual.
  • página inicial do Espaço é onde você cria um Space, ingressa em um Space ou abre um Space existente após fazer login.

Antes de começar

  • Utilize o endereço de e-mail que deverá possuir a conta ou acesse o Espaço.
  • Mantenha sua caixa de entrada aberta se você usar o login com código de verificação.
  • Use a mesma conta de provedor que foi convidada ou usada anteriormente.
  • Permitir redirecionamentos do navegador, cookies e armazenamento local para o domínio do aplicativo.
  • Se você estiver usando um convite, use o e-mail do convidado, a menos que o proprietário/administrador do espaço altere o convite.

Como funciona o acesso à conta

  1. Abra Inscrever-se ao criar uma conta ou Entrar ao retornar.
  2. Digite Endereço de e-mail.
  3. Escolha o método disponível: Inscreva-se com OTP, Entre com OTP, Entre com senha ou um botão de provedor.
  4. Preencha o código, a senha ou o fluxo do provedor.
  5. O aplicativo carrega seu perfil.
  6. Você continua no página inicial do Espaço ou na página de login que estava tentando abrir.

Resultado esperado: Você entra no aplicativo com a conta correta e pode criar, ingressar ou abrir seu Espaço.

Crie uma nova conta com e-mail

  1. Abra Inscreva-se.
  2. Digite Endereço de e-mail.
  3. Selecione Inscreva-se com OTP.
  4. Abra sua caixa de entrada de e-mail.
  5. Insira o código de verificação de seis dígitos nos campos de código.
  6. Selecione Entrar para concluir a criação da conta.
  7. Continue para o início do espaço.

Resultado esperado: A conta está criada e pronta para criar um Espaço, ingressar em um Espaço ou aceitar um convite.

Faça login com um código de verificação de e-mail

  1. Abra Fazer login.
  2. Digite Endereço de e-mail.
  3. Selecione Fazer login com OTP.
  4. Abra o e-mail de verificação.
  5. Digite o código de seis dígitos.
  6. Selecione Entrar.
  7. Confirme o e-mail conectado em Minha conta.

Resultado esperado: Você entra no aplicativo sem senha.

Faça login com uma senha

  1. Abra Fazer login.
  2. Digite Endereço de e-mail.
  3. Selecione Fazer login com senha.
  4. Digite a senha em Digite a senha.
  5. Use o ícone de visibilidade apenas se precisar confirmar o que digitou.
  6. Selecione Entrar.

Resultado esperado: Você entra no aplicativo com suas credenciais de e-mail e senha.

Faça login com um provedor

  1. Abra Fazer login.
  2. Selecione o provedor mostrado no formulário.
  3. Escolha a conta do provedor que deverá acessar o Espaço.
  4. Aprove a solicitação de entrada do provedor.
  5. Retorne ao aplicativo quando o provedor terminar.
  6. Confirme o e-mail conectado em Minha conta.

Resultado esperado: O aplicativo faz login com a identidade aprovada pelo provedor.

Use o login a partir de uma extensão do navegador ou entrada incorporada

  1. Selecione Entrar ou Inscrever-se na entrada incorporada.
  2. Conclua a autenticação na página do navegador do aplicativo que é aberta.
  3. Retorne à extensão ou superfície incorporada depois que a sessão do aplicativo estiver ativa.

Resultado esperado: a autenticação é concluída no aplicativo completo e, em seguida, as superfícies conectadas podem usar a sessão conectada.

Solução de problemas

O e-mail foi rejeitado

  • Sintoma: o aplicativo solicita um endereço de e-mail válido.
  • Causa: o formato do e-mail está incompleto ou contém espaços extras.
  • Resolução:
    1. Digite novamente o endereço de e-mail.
    2. Remova espaços iniciais ou finais.
    3. Confirme se o domínio está correto.

O código de verificação não chega

  • Sintoma: nenhum e-mail de verificação aparece após selecionar Fazer login com OTP ou Inscrever-se com OTP.
  • Causa: A entrega pode ser atrasada, bloqueada ou enviada para um endereço diferente.
  • Resolução:
    1. Confirme o endereço de e-mail no formulário.
    2. Verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
    3. Aguarde um pouco antes de solicitar outro código.
    4. Peça ao seu administrador de e-mail para permitir e-mails de produtos se os filtros de e-mail de trabalho forem rigorosos.

O código de verificação é inválido ou expirou

  • Sintoma: o aplicativo rejeita o código ou informa que ele expirou.
  • Causa: o código pode ser antigo, incompleto, digitado fora de ordem ou copiado com caracteres extras.
  • Resolução:
    1. Insira todos os seis dígitos em ordem.
    2. Copie apenas o código.
    3. Solicite um novo código e use o e-mail mais recente.

Falha no login com senha

  • Sintoma: o aplicativo mostra Nome de usuário ou senha incorretos.
  • Causa: o e-mail ou a senha podem estar errados ou a conta pode usar outro método de login.
  • Resolução:
    1. Confirme o endereço de e-mail.
    2. Digite novamente a senha.
    3. Tente Faça login com OTP se disponível.
    4. Use o método de provedor originalmente usado para a conta, se aplicável.

O aplicativo diz que a sessão expirou

  • Sintoma: você vê Sessão expirada. Faça login.
  • Causa: A sessão salva não é mais válida.
  • Resolução:
    1. Faça login novamente.
    2. Evite limpar cookies ou dados do site ao usar o aplicativo.
    3. Se isso se repetir, tente uma janela normal do navegador em vez de uma navegação privada.

Você faz login, mas não consegue ver seu espaço

  • Sintoma: o login funciona, mas o espaço esperado está faltando.
  • Causa: você pode estar usando uma conta diferente daquela convidada ou adicionada ao Espaço.
  • Resolução:
    1. Abra Minha Conta e confirme o e-mail.
    2. Saia se a conta estiver errada.
    3. Faça login novamente com o e-mail ou conta do provedor convidado.
    4. Peça ao proprietário/administrador do espaço para confirmar o e-mail do convidado e o status de associação.

FAQ

Devo escolher Entrar ou Cadastrar-se?

Escolha Inscrever-se somente ao criar uma nova conta. Escolha Entrar quando você já tiver uma conta ou for convidado para um Espaço.

Por que o botão de confirmação do código diz Entrar após a inscrição?

A mesma ação de confirmação conclui a verificação e conecta você à nova conta. Depois que o código for aceito, o aplicativo continuará na experiência de login.

Posso alternar entre login com senha e código de verificação?

Sim, quando ambas as opções estiverem disponíveis. Use Voltar para sair do modo de senha ou do modo de código e escolher outro método de login.

Por que alguns botões do provedor estão faltando?

Os botões do provedor aparecem somente quando ativados e compatíveis com o navegador, aplicativo ou ambiente incorporado atual.

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