Gerenciar notificações e atualizações pendentes

Notificações e atualizações pendentes ajudam você a perceber trabalhos que precisam de atenção, como convites, menções, atividades de chat, lembretes, tarefas ou atualizações no nível da conta. Os tipos exatos de notificação disponíveis podem depender das configurações do Space e do uso de recursos.

Antes de começar

• Você precisa de acesso ao Espaço ou item que gerou a atualização.
• Algumas notificações podem depender das configurações do Space, preferências da conta, comportamento específico do recurso, estado da rede ou permissão de notificação do dispositivo/navegador.

Como funciona o acesso à conta

1. O aplicativo detecta atualizações relevantes para sua conta.
2. Algumas atualizações aparecem como emblemas, cartões de notificação pendentes ou contagens de recursos não lidos específicos.
3. A caixa de diálogo Notificações agrupa notificações de alteração de tarefas e tarefas atrasadas nas visualizações Não lidas, Salvas e Todas.
4. Os convites podem aparecer antes de você ingressar totalmente em um Espaço.
5. Abrir, marcar como lido ou salvar o item relacionado pode limpar ou atualizar o estado da notificação.

Resultado esperado: Você pode identificar trabalhos pendentes e seguir o caminho correto para agir sobre eles.

Revise convites pendentes

1. Faça login com a conta que recebeu o convite.
2. Verifique se há convites pendentes ou avisos de notificação.
3. Abra o convite.
4. Aceite ou recuse com base na sua necessidade de ingressar no Espaço.
5. Se o convite estiver faltando, peça ao remetente para confirmar o e-mail/conta utilizado.

Revise notificações não lidas

1. Abra a área de notificação no cabeçalho do aplicativo quando o ícone ou emblema de notificação estiver disponível.
2. Use a guia Não lidas para revisar notificações de novas alterações de tarefas e tarefas atrasadas.
3. Selecione uma notificação para abrir a tarefa relacionada quando disponível.
4. Use Marcar como lido para um item ou Marcar tudo como lido quando quiser limpar o lote não lido visível.

Salvar uma notificação para mais tarde

1. Abra as notificações.
2. Selecione a ação de marcador em uma notificação.
3. Abra a guia Salvos para revisar as notificações salvas.
4. Selecione a ação do marcador salvo novamente quando desejar removê-lo de Salvo.

Revise atualizações de bate-papo ou atividades não lidas

1. Procure selos ou indicadores não lidos perto do Chat ou de áreas de aplicativos relacionadas.
2. Abra a área de recurso relevante.
3. Revise canais, conversas, menções ou atividades não lidas.
4. Abra o item para marcá-lo como revisado quando compatível.

Gerenciar preferências de notificação por e-mail

1. Abra o menu da sua conta.
2. Abra Notificações por e-mail.
3. Use Todas as notificações por e-mail para ativar ou desativar o grupo de e-mail.
4. Quando as notificações por e-mail estiverem ativadas, escolha se deseja receber e-mails de Atribuições de tarefas, Atrasadas e Comentários.
5. Selecione Concluído para salvar e fechar a caixa de diálogo.

Solucionar problemas de atualizações ausentes

1. Confirme que você está conectado à conta esperada.
2. Confirme o espaço ativo.
3. Procure o item relacionado.
4. Verifique se o item foi arquivado, excluído, movido ou restrito.
5. Peça ao remetente ou administrador do espaço para confirmar as permissões.

Tipos de notificação esperados

Dependendo dos recursos habilitados, as notificações podem estar relacionadas a:

• Espaço convida.
• Mudanças nas tarefas mostradas na caixa de diálogo Notificações.
• Tarefas atrasadas mostradas na caixa de diálogo Notificações.
• Mensagens de bate-papo e conversas não lidas.
• Menções ou comentários.
• Atribuições de tarefas ou alterações enviadas por e-mail quando ativadas.
• Estados de atenção de lembrete.
• Atividade de calendário ou data de vencimento.
• Faturamento, acesso ou atualizações da conta.

Solução de problemas

Um convite não apareceu

• Sintoma: Alguém convidou você, mas você não vê o convite.
• Causa: o convite pode ter sido enviado para uma conta diferente, expirado, revogado ou bloqueado pelas regras de acesso.
• Resolução:
  1. Confirme o e-mail ou identidade de login usada para o convite.
  2. Peça ao remetente para reenviar o convite.
  3. Saia e faça login com a conta convidada, se necessário.
  4. Entre em contato com um administrador do Space se o convite ainda não aparecer.

Um selo não é limpo

• Sintoma: Uma notificação ou um selo de não lido permanece após você abrir a área relacionada.
• Causa: outro item não lido pode permanecer ou o estado do selo pode ainda não ter sido atualizado.
• Resolução:
  1. Revise a área de recurso relacionada para outros itens não lidos.
  2. Atualize o aplicativo.
  3. Relate um problema se o selo permanecer sem itens não lidos visíveis.

Você não recebeu uma atualização esperada

• Sintoma: você esperava uma atualização para uma tarefa, comentário, lembrete ou mensagem, mas nada apareceu.
• Causa: o comportamento da notificação pode depender da propriedade, associação, menções, configurações, permissões, preferências de notificação ou permissão de notificação do dispositivo/navegador.
• Resolução:
  1. Confirme que você tem acesso ao item relacionado.
  2. Verifique se você foi designado, mencionado ou incluído.
  3. Revise Notificações por e-mail se a atualização ausente chegar por e-mail.
  4. Confirme as permissões de notificação do dispositivo ou do navegador se a atualização ausente aparecer como um alerta.
  5. Peça ao proprietário do item para confirmar que a atualização foi salva.

FAQ

As notificações são iguais aos lembretes?

Não. Os lembretes são acompanhamentos agendados. As notificações são atualizações mais amplas que podem incluir mensagens, convites, menções, atividades de tarefas e outras alterações na conta ou no espaço.

Posso ver notificações de trabalhos que não consigo acessar?

Não. As atualizações devem respeitar as permissões. Pergunte ao proprietário ou administrador do espaço se você acredita que deveria ter acesso.