Registreren
Account

Maak een account aan en log veilig in

Gebruik aanmeldings- en aanmeldingspagina’s om een account aan te maken, terug te keren naar een bestaand account of door te gaan vanaf een uitnodiging. De app ondersteunt inloggen met een e-mailverificatiecode, inloggen met een wachtwoord en inloggen bij een provider als deze opties zijn ingeschakeld.

Termen die u mogelijk tegenkomt:

  • E-mailadres is de account-ID die wordt gebruikt voor inloggen via e-mail.
  • Verificatiecode is een korte eenmalige code die naar uw e-mail wordt verzonden.
  • Aanmelding met wachtwoord ** verschijnt wanneer uAanmelden met wachtwoord** kiest.
  • Provideraanmelding verschijnt alleen als de provider is ingeschakeld en wordt ondersteund in de huidige omgeving.
  • Het begin van de Space is de plek waar u een Space maakt, lid wordt van een Space of een bestaande Space opent nadat u zich heeft aangemeld.

Voordat je begint

  • Gebruik het e-mailadres dat eigenaar moet zijn van het account of toegang moet krijgen tot de Space.
  • Houd uw inbox geopend als u zich aanmeldt met een verificatiecode.
  • Gebruik hetzelfde provideraccount dat eerder is uitgenodigd of gebruikt.
  • Sta browseromleidingen, cookies en lokale opslag toe voor het app-domein.
  • Als je een uitnodiging gebruikt, gebruik dan het uitgenodigde e-mailadres, tenzij de eigenaar/beheerder van de ruimte de uitnodiging wijzigt.

Hoe accounttoegang werkt

  1. Open Aanmelden bij het aanmaken van een account of Aanmelden bij terugkomst.
  2. Voer E-mailadres in.
  3. Kies de beschikbare methode: Aanmelden met OTP, ** Aanmelden met OTP**, ** Aanmelden met wachtwoord**of een providerknop.
  4. Voltooi de code, het wachtwoord of de providerstroom.
  5. De app laadt uw profiel.
  6. Je gaat verder naar Space start of de ingelogde pagina die je probeerde te openen.

Verwachte uitkomst: U gaat de app binnen met het juiste account en kunt uw Space maken, eraan deelnemen of openen.

Maak een nieuw account aan met e-mailadres

  1. Open Aanmelden.
  2. Voer E-mailadres in.
  3. Selecteer Aanmelden met OTP.
  4. Open uw e-mailinbox.
  5. Voer de zescijferige verificatiecode in de codevelden in.
  6. Selecteer Aanmelden om het aanmaken van een account te voltooien.
  7. Ga verder naar Space start.

Verwachte uitkomst: Het account is aangemaakt en klaar om een Space te maken, lid te worden van een Space of een uitnodiging te accepteren.

Meld u aan met een e-mailverificatiecode

  1. Open Aanmelden.
  2. Voer E-mailadres in.
  3. Selecteer Aanmelden met OTP.
  4. Open de verificatie-e-mail.
  5. Voer de zescijferige code in.
  6. Selecteer Aanmelden.
  7. Bevestig de ingelogde e-mail vanuit Mijn account.

Verwachte uitkomst: U betreedt de app zonder wachtwoord.

Meld u aan met een wachtwoord

  1. Open Aanmelden.
  2. Voer E-mailadres in.
  3. Selecteer Aanmelden met wachtwoord.
  4. Voer het wachtwoord in bij Wachtwoord invoeren.
  5. Gebruik het zichtbaarheidspictogram alleen als u wilt bevestigen wat u hebt getypt.
  6. Selecteer Aanmelden.

Verwachte uitkomst: U opent de app met uw e-mailadres en wachtwoord.

Meld u aan bij een aanbieder

  1. Open Aanmelden.
  2. Selecteer de aanbieder die in het formulier wordt weergegeven.
  3. Kies het provideraccount dat toegang moet krijgen tot de Space.
  4. Keur het aanmeldingsverzoek van de provider goed.
  5. Keer terug naar de app als de provider klaar is.
  6. Bevestig de ingelogde e-mail vanuit Mijn account.

Verwachte uitkomst: De app meldt u aan met de door de provider goedgekeurde identiteit.

Gebruik inloggen via een browserextensie of ingesloten item

  1. Selecteer Aanmelden of Aanmelden in het ingesloten item.
  2. Voltooi de authenticatie op de app-browserpagina die wordt geopend.
  3. Keer terug naar de extensie of het ingebedde oppervlak nadat de app-sessie actief is.

Verwachte uitkomst: De authenticatie is voltooid in de volledige app, waarna verbonden oppervlakken de ingelogde sessie kunnen gebruiken.

Problemen oplossen

E-mail wordt afgewezen

  • Symptoom: de app vraagt om een geldig e-mailadres.
  • Oorzaak: het e-mailformaat is onvolledig of bevat extra spaties.
  • Oplossing:
    1. Voer het e-mailadres opnieuw in.
    2. Verwijder voorloop- of volgspaties.
    3. Bevestig dat het domein correct is.

Verificatiecode komt niet aan

  • Symptoom : Er verschijnt geen verificatie-e-mail nadat u Aanmelden met OTP of Aanmelden met OTPhebt geselecteerd.
  • Oorzaak: De bezorging kan worden vertraagd, geblokkeerd of naar een ander adres worden verzonden.
  • Oplossing:
    1. Bevestig het e-mailadres op het formulier.
    2. Controleer de mappen met spam, ongewenste e-mail en promoties.
    3. Wacht even voordat u een nieuwe code aanvraagt.
    4. Vraag uw e-mailbeheerder om product-e-mails toe te staan als de filters voor zakelijke e-mail streng zijn.

Verificatiecode is ongeldig of verlopen

  • Symptoom: de app wijst de code af of zegt dat deze is verlopen.
  • Oorzaak: De code is mogelijk oud, onvolledig, in de verkeerde volgorde ingevoerd of gekopieerd met extra tekens.
  • Oplossing:
    1. Voer alle zes cijfers in volgorde in.
    2. Kopieer alleen de code.
    3. Vraag een nieuwe code aan en gebruik de nieuwste e-mail.

Inloggen met wachtwoord mislukt

  • Symptoom : De app toont Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord.
  • Oorzaak: het e-mailadres of wachtwoord is mogelijk onjuist, of het account gebruikt mogelijk een andere aanmeldingsmethode.
  • Oplossing:
    1. Bevestig het e-mailadres.
    2. Typ het wachtwoord opnieuw.
    3. Probeer Aanmelden met OTP indien beschikbaar.
    4. Gebruik indien van toepassing de providermethode die oorspronkelijk voor het account werd gebruikt.

De app zegt dat de sessie is verlopen

  • Symptoom : u ziet Sessie verlopen. Log in.
  • Oorzaak: De opgeslagen sessie is niet langer geldig.
  • Oplossing:
    1. Meld u opnieuw aan.
    2. Vermijd het wissen van cookies of sitegegevens tijdens het gebruik van de app.
    3. Als dit zich herhaalt, probeer dan een normaal browservenster in plaats van privé browsen.

U logt in, maar kunt uw Space niet zien

  • Symptoom: aanmelden werkt, maar de verwachte ruimte ontbreekt.
  • Oorzaak: Mogelijk gebruikt u een ander account dan het account dat is uitgenodigd of is toegevoegd aan de Space.
  • Oplossing:
    1. Open Mijn Account en bevestig de e-mail.
    2. Meld u af als het account onjuist is.
    3. Meld u opnieuw aan met het uitgenodigde e-mailadres of provideraccount.
    4. Vraag de eigenaar/beheerder van de ruimte om de uitgenodigde e-mail en lidmaatschapsstatus te bevestigen.

FAQ

Moet ik Inloggen of Registreren kiezen?

Kies Aanmelden alleen als u een nieuw account aanmaakt. Kies Aanmelden als u al een account heeft of bent uitgenodigd voor een ruimte.

Waarom staat er op de codebevestigingsknop Inloggen na aanmelding?

Met dezelfde bevestigingsactie wordt de verificatie voltooid en wordt u aangemeld bij het nieuwe account. Nadat de code is geaccepteerd, gaat de app verder met de ingelogde ervaring.

Kan ik schakelen tussen inloggen met een wachtwoord en een verificatiecode?

Ja, als beide opties beschikbaar zijn. Gebruik Terug om de wachtwoordmodus of codemodus te verlaten en een andere aanmeldingsmethode te kiezen.

Waarom ontbreken sommige providerknoppen?

Providerknoppen verschijnen alleen als ze zijn ingeschakeld en ondersteund in de huidige browser, app of ingebedde omgeving.

Gerelateerde onderwerpen