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Account

アカウントを作成して安全にサインインする

サインアップ ページとサインイン ページを使用して、アカウントを作成したり、既存のアカウントに戻ったり、招待から続行したりできます。アプリは、電子メール検証コード サインイン、パスワード サインイン、およびプロバイダー サインイン (これらのオプションが有効になっている場合) をサポートします。

表示される可能性のある用語:

  • 電子メール アドレス は、電子メール ベースのサインインに使用されるアカウント識別子です。
  • 確認コード は、電子メールに送信される短いワンタイム コードです。
  • **パスワードでサインイン ** を選択すると、パスワードサインイン が表示されます。
  • プロバイダーのサインイン は、プロバイダーが有効であり、現在の環境でサポートされている場合にのみ表示されます。
  • スペースの開始 では、スペースを作成したり、スペースに参加したり、サインイン後に既存のスペースを開きます。

始める前に

  • アカウントを所有するか、スペースにアクセスする必要がある電子メール アドレスを使用します。
  • 確認コードによるサインインを使用する場合は、受信トレイを開いたままにしてください。
  • 以前に招待または使用したのと同じプロバイダー アカウントを使用します。
  • ブラウザーのリダイレクト、Cookie、およびアプリ ドメインのローカル ストレージを許可します。
  • 招待を使用している場合は、スペースの所有者/管理者が招待を変更しない限り、招待された電子メールを使用してください。

アカウントアクセスの仕組み

  1. アカウントを作成するときに サインアップ を開くか、戻るときに サインイン を開きます。
  2. メールアドレス を入力してください。
  3. 利用可能な方法を選択します: OTP でサインアップ、 ** OTP でサインイン**、 ** パスワードでサインイン**、またはプロバイダー ボタン。
  4. コード、パスワード、またはプロバイダーのフローを完了します。
  5. アプリがあなたのプロフィールを読み込みます。
  6. スペーススタートまたは開こうとしていたサインインページに進みます。

期待される結果: 正しいアカウントでアプリにアクセスし、スペースを作成、参加、または開くことができます。

メールで新しいアカウントを作成する

  1. サインアップ を開きます。
  2. メールアドレス を入力してください。
  3. [OTP でサインアップ] を選択します。
  4. 電子メールの受信箱を開きます。
  5. コードフィールドに 6 桁の確認コードを入力します。
  6. [ サインイン] を選択してアカウントの作成を完了します。
  7. スペーススタートに進みます。

期待される結果: アカウントが作成され、スペースの作成、スペースへの参加、または招待の受け入れの準備が整います。

電子メール確認コードを使用してサインインする

  1. サインイン を開きます。
  2. メールアドレス を入力してください。
  3. [ OTP でサインイン] を選択します。
  4. 確認メールを開きます。
  5. 6桁のコードを入力してください。
  6. サインイン を選択します。
  7. 「マイアカウント」からサインインメールを確認します。

期待される結果: パスワードなしでアプリにアクセスします。

パスワードを使用してサインインする

  1. サインイン を開きます。
  2. メールアドレス を入力してください。
  3. [ パスワードを使用してサインイン] を選択します。
  4. パスワードを入力 にパスワードを入力します。
  5. 表示アイコンは、入力した内容を確認する必要がある場合にのみ使用してください。
  6. サインイン を選択します。

期待される結果: 電子メールとパスワードの資格情報を使用してアプリにアクセスします。

プロバイダーを使用してサインインする

  1. サインイン を開きます。
  2. フォームに表示されているプロバイダーを選択します。
  3. スペースにアクセスするプロバイダー アカウントを選択します。
  4. プロバイダーのサインイン要求を承認します。
  5. プロバイダーが終了したら、アプリに戻ります。
  6. 「マイアカウント」からサインインメールを確認します。

期待される結果: アプリはプロバイダーが承認した ID を使用してサインインします。

ブラウザ拡張機能または埋め込みエントリからのサインインを使用する

  1. 埋め込みエントリから サインイン または サインアップ を選択します。
  2. 開いたアプリのブラウザ ページで認証を完了します。
  3. アプリセッションがアクティブになったら、拡張機能または埋め込みサーフェスに戻ります。

期待される結果: アプリ全体で認証が完了し、接続されたサーフェスでサインイン セッションを使用できるようになります。

トラブルシューティング

メールが拒否されました

  • 症状: アプリは有効な電子メール アドレスを要求します。
  • 原因: 電子メールの形式が不完全であるか、余分なスペースが含まれています。
  • 解決策:
    1. メールアドレスを再入力してください。
    2. 先頭または末尾のスペースを削除します。
    3. ドメインが正しいことを確認してください。

認証コードが届かない

  • **症状 : OTP でサインイン または **OTP でサインアップ** を選択しても、確認メールが表示されません。
  • 原因: 配送が遅れたり、ブロックされたり、別の住所に送られたりする可能性があります。
  • 解決策:
    1. フォーム上のメールアドレスを確認してください。
    2. スパム、ジャンク、プロモーションのフォルダーを確認してください。
    3. 別のコードを要求する前に少し待ってください。
    4. 仕事用電子メール フィルタが厳しい場合は、製品電子メールを許可するよう電子メール管理者に依頼してください。

認証コードが無効か期限切れです

  • 症状: アプリがコードを拒否するか、コードの有効期限が切れたと表示します。
  • 原因: コードが古いか、不完全であるか、間違った順序で入力されているか、余分な文字が含まれてコピーされている可能性があります。
  • 解決策:
    1. 6 桁すべてを順番に入力します。
    2. コードのみをコピーします。
    3. 新しいコードをリクエストし、最新の電子メールを使用してください。

パスワードによるサインインが失敗する

  • 症状 : アプリに 間違ったユーザー名またはパスワードが表示されます。
  • 原因: 電子メールまたはパスワードが間違っているか、アカウントで別のサインイン方法が使用されている可能性があります。
  • 解決策:
    1. メールアドレスを確認してください。
    2. パスワードを再入力します。
    3. 可能な場合は、 OTP でサインインしてみてください。
    4. 該当する場合は、アカウントに元々使用されていたプロバイダー メソッドを使用します。

アプリにはセッションの有効期限が切れたと表示されます

  • 症状 : セッションの有効期限が切れましたと表示されます。サインインしてください。
  • 原因: 保存されたセッションはもう有効ではありません。
  • 解決策:
    1. 再度サインインします。
    2. アプリの使用中は Cookie やサイト データを消去しないでください。
    3. これが繰り返される場合は、プライベート ブラウジングではなく、通常のブラウザ ウィンドウを試してください。

サインインしてもスペースが表示されない

  • 症状: サインインは機能しますが、予期されたスペースがありません。
  • 原因: スペースに招待または追加されたアカウントとは異なるアカウントを使用している可能性があります。
  • 解決策:
    1. 「マイアカウント」を開いてメールを確認します。
    2. アカウントが間違っている場合はサインアウトしてください。
    3. 招待された電子メールまたはプロバイダー アカウントを使用して再度サインインします。
    4. スペースの所有者/管理者に、招待された電子メールとメンバーシップのステータスを確認するよう依頼してください。

FAQ

[サインイン] または [サインアップ] を選択する必要がありますか?

新しいアカウントを作成する場合のみ、[ サインアップ] を選択してください。すでにアカウントをお持ちの場合、またはスペースに招待された場合は、[ ** サインイン**] を選択します。

サインアップ後にコード確認ボタンに「サインイン」と表示されるのはなぜですか?

同じ確認アクションで検証が完了し、新しいアカウントにサインインします。コードが受け入れられると、アプリはサインイン エクスペリエンスを続行します。

パスワードと認証コードによるサインインを切り替えることはできますか?

はい、両方のオプションが利用可能な場合。 戻る を使用してパスワード モードまたはコード モードを終了し、別のサインイン方法を選択します。

一部のプロバイダー ボタンが表示されないのはなぜですか?

プロバイダー ボタンは、現在のブラウザー、アプリ、または組み込み環境で有効かつサポートされている場合にのみ表示されます。

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