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Account

アカウントのアクセスと設定を管理する

アカウントは、アプリ内でのユーザー、サインイン方法、アクセスできるスペース、アプリがユーザーに合わせてカスタマイズされる方法を制御します。プロフィールの詳細、パスワードの変更、テーマ、言語、タイムゾーン、通知設定、サポート エントリ ポイント、およびサインアウトには、 マイ アカウント を使用します。

この領域は、次の場合に使用します。

  1. アカウントを作成するか、サインインします。
  2. サインインしている電子メールとプロファイル名を確認します。
  3. プロフィール画像、フルネーム、またはパスワードを変更します。
  4. テーマ、言語、タイムゾーン、日付形式、時刻形式などの個人的な表示設定を設定します。
  5. 電子メール通知、勤務時間、カレンダー設定、フッター ナビゲーションを管理します。
  6. ガイドを表示 を使用して、コンテキスト ガイド インジケーターをオンまたはオフにします。
  7. ヘルプ を開いて、機能について問い合わせたり、問題を報告したり、サポートに問い合わせたりしてください。
  8. サポートからローカル データの更新を求められた場合は、 データ同期の実行 を実行します。
  9. 必要に応じてサインアウトするか、アカウントを削除します。

表示される可能性のある用語:

  • アカウント は、製品における個人の ID です。
  • スペースへのアクセス は、サインインしているアカウント、スペースのメンバーシップ、ロール、権限、およびプランの可用性によって異なります。
  • プロフィール は、コラボレーション エリアで他のユーザーに表示されるものです。
  • 環境設定 は、自分のアプリ エクスペリエンスにのみ影響します。
  • サポート アクション ** は、マイ アカウントのヘルプ ** およびサポート セクションにあります。

アカウント記事

始める前に

  • サインインしたアプリに入るにはアカウントが必要です。
  • アカウント設定にはサインインする必要があります。
  • プロファイルの編集、パスワードの変更、アカウントの削除、データの同期、および一部の通知設定には、アクティブなインターネット接続が必要です。
  • スペース コンテンツには、アクティブなスペースのメンバーシップが必要です。
  • 一部のアクションは、役割、スペース設定、およびプランの可用性によって異なります。

アカウントアクセスの仕組み

  1. アプリのヘッダーまたはアバター/アカウント コントロールを開きます。
  2. アカウント レベルのアクションが必要な場合は、 マイ アカウント を開きます。
  3. プロファイル セクションを参照して、サインインしている ID を確認します。
  4. 個人の表示と通知の設定には、 ユーザー設定 を使用します。
  5. データ同期の実行 、 ヘルプ 、サポートメールには サポートを使用してください。
  6. Web サイト、ポリシー、アプリのバージョン、アカウントの削除、サインアウトのアクションには「 その他」を使用します。

期待される結果: アプリのコンテキストを離れることなく、サインインしているアカウントの確認、個人設定の更新、ヘルプの検索、アクセスのトラブルシューティングを行うことができます。

サインインしているアカウントを確認する

  1. ヘッダーまたはアバターから マイ アカウント を開きます。
  2. プロフィールセクションのメールアドレスを確認してください。
  3. メールが予期したものではない場合は、 サインアウト を選択してください。
  4. 正しい電子メール、プロバイダー、または招待アカウントを使用して再度サインインします。

期待される結果: スペースや招待の欠落が、間違ったアカウントの使用が原因であるかどうかがわかります。

ヘルプを開くか、フィードバックを送信してください

  1. マイアカウント を開きます。
  2. サポート ** の下のヘルプ** を選択します。
  3. 必要な記事またはプロセスを検索します。
  4. フィードバックを送信する必要がある場合は、ヘルプから 新機能を問い合わせる または 問題を報告する を使用してください。

期待される結果: ヘルプとフィードバックはアプリ内に残りますが、ヘルプ Web サイトは引き続きアプリ外で記事を読むことができます。

個人設定を更新する

  1. マイアカウント を開きます。
  2. ダーク モード ** を自動 、 オン 、または オフ**に使用します。
  3. 言語 、 タイムゾーン 、 日付形式 、 時刻形式 には ユーザー設定を使用します。
  4. ビジュアル設定がすぐに更新されない場合は、ページを再度開くか更新してください。

期待される結果: アプリは、選択したテーマ、言語、タイムゾーン、日付形式、および時刻形式を使用します。

保留中のスペースへの招待を確認する

  1. マイアカウント を開きます。
  2. スペースへの招待 を探してください。
  3. 保留中の招待エントリを開きます。
  4. 招待ビューから招待を承諾または拒否します。

期待される結果: サインインした電子メールを招待したスペースに参加できます。

セッションを安全に退出する

  1. マイアカウント を開きます。
  2. サインアウト を選択します。
  3. サインアウト状態が完了するまで待ちます。
  4. アプリに再度アクセスする必要がある場合は、サインインに戻ります。

予想される結果: 現在のブラウザまたはデバイスにはアクティブなアプリ セッションがありません。

トラブルシューティング

アカウントが開かない

  • 症状: アバターまたはアカウント制御を選択しても、目に見える効果はありません。
  • 原因: アプリがまだ読み込まれているか、別のダイアログがアクティブであるか、ブラウザのアプリの状態が古い可能性があります。
  • 解決策:
    1. 現在のページの読み込みが完了するまで待ちます。
    2. 開いているダイアログを閉じます。
    3. アプリを一度更新してください。
    4. それでもメニューが開かない場合は、サインアウトしてから再度サインインしてください。

設定が無効になっています

  • 症状: プロファイル、サポート、通知、またはアカウント アクションを選択できません。
  • 原因: オフラインであるか、完全にサインインしていないか、関連するスペースまたはプランで制御される機能にアクセスできない可能性があります。
  • 解決策:
    1. アプリがオンラインであることを確認します。
    2. サインインした電子メールを確認します。
    3. アクションがスペースの設定に関連する場合は、スペースの所有者/管理者にアクセスの確認を依頼してください。
    4. 再接続後もアクションが無効のままである場合は、サポートにお問い合わせください。

ヘルプは開きますが、期待されるガイドが表示されません

  • 症状: 記事を読むことはできますが、ガイドが開始されません。
  • 原因: すべてのヘルプ記事にガイド付きデモがあるわけではなく、Web サイトのヘルプではサインインしたアプリ UI を制御できません。
  • 解決策:
    1. サインインしたアプリ内からヘルプを開きます。
    2. アクション名でプロセスを検索します。
    3. 利用可能なガイドがない場合は、記事の手順を使用してください。
    4. 文書化されたガイドが開始しない場合は、ヘルプから問題を報告してください。

期待したスペースやアイテムが表示されない

  • 症状: スペース、リスト、ドキュメント、ダッシュボード、またはアクションが欠落しています。
  • 原因: 間違ったアカウントでサインインしているか、スペースから削除されているか、ロールによってブロックされているか、削除/アーカイブされたコンテンツを見ている可能性があります。
  • 解決策:
    1. [マイ アカウント] でサインインした電子メールを確認します。
    2. アクティブなスペースを確認します。
    3. 所有者/管理者にメンバーシップとロールを確認するよう依頼してください。
    4. アクセスと権限の問題のトラブルシューティング を参照してください。

FAQ

マイアカウントはスペース設定と同じですか?

いいえ。 マイ アカウント は、個人のアカウントと設定を管理します。スペース設定はアクティブなスペースを制御し、他のメンバーに影響を与えます。

新機能の問い合わせと問題の報告はどこにありますか?

ヘッダーまたはマイ アカウントから ヘルプ を開きます。ヘルプ パネルには、 新機能について質問する と 問題を報告する が含まれています。

アクセスの問題についてはどこから始めればよいですか?

まず、[マイ アカウント] でサインインしている電子メールを確認し、次にスペースの所有者/管理者にアクティブなスペースとロールを確認します。