Accedi con Google, Apple, Microsoft o Facebook

L’accesso del provider ti consente di autenticarti tramite Google, Apple, Microsoft/Azure o Facebook invece di inserire una password nell’app. L’app mostra i pulsanti del provider solo quando il provider è abilitato e supportato nell’ambiente corrente.

Utilizza l’accesso del provider quando è necessario:

1. Accedi con un’identità approvata dall’organizzazione.
2. Utilizza lo stesso account Google, Apple, Microsoft o Facebook utilizzato in precedenza.
3. Accetta un invito inviato a un account e-mail supportato dal provider.
4. Completa l’autenticazione in un browser, nel prompt del provider nativo o nel foglio di sistema.
5. Torna all’app una volta completata l’autenticazione.

Termini che potresti visualizzare:

• Pulsante Provider ** è un pulsante visibile comeContinua con Google , Continua con Apple o Continua con Microsoft**.
• Collegamento al provider avvia direttamente il flusso del provider quando supportato.
• Il trasferimento del browser avviene quando l’app ti invia a una pagina del browser o di un provider e attende il tuo ritorno.
• La corrispondenza dell’account è fondamentale: scegli l’account del fornitore che possiede l’opera o ha ricevuto l’invito.
• La pagina di restituzione dell’autenticazione ** potrebbe mostrarePuoi chiudere questa finestra** una volta completato il passaggio di un dispositivo mobile o di un provider.

Prima di iniziare

• Il provider deve essere abilitato per l’ambiente dell’app.
• È necessario avere accesso all’account del fornitore.
• I cookie, i reindirizzamenti e i popup non devono essere bloccati per l’app e il provider.
• Sulle app mobili o installate, mantieni aperto il foglio/browser del provider finché non ritorna all’app o mostra il completamento.

Come funziona l’accesso all’account

1. Seleziona il pulsante di un fornitore o apri il collegamento di accesso del fornitore.
2. L’app avvia il flusso di autenticazione del provider.
3. Il fornitore ti chiede di scegliere o confermare un account.
4. Approvi la richiesta.
5. Il provider ti riporta all’app.
6. L’app carica il tuo account e apre Space Start o la pagina di accesso a cui stavi tentando di raggiungere.

Risultato previsto: hai effettuato l’accesso con l’identità del provider e sei tornato alla sessione dell’app.

Accedi da un pulsante del provider

1. Apri Accedi.
2. Trova l’area del provider sotto le opzioni di accesso e-mail.
3. Seleziona il pulsante del fornitore mostrato nel modulo.
4. Scegli l’account del fornitore corretto.
5. Approvare la richiesta di accesso.
6. Torna all’app al termine del provider.
7. Apri Il mio account e conferma l’e-mail.

Risultato previsto: hai effettuato l’accesso con l’account supportato dal provider corretto.

Accedi da un collegamento diretto del fornitore

1. Apri il collegamento del fornitore che hai ricevuto.
2. Attendi che l’app avvii il flusso del provider.
3. Completa l’autenticazione del fornitore.
4. Torna all’app al termine dell’utilizzo del provider.
5. Se il collegamento non avvia il provider previsto, utilizzare invece la pagina standard Accedi.

Risultato previsto: il collegamento diretto ti fa accedere oppure utilizzi un pulsante del provider visibile o un metodo di posta elettronica.

Utilizza l’accesso del provider sul dispositivo mobile

1. Tocca il pulsante del fornitore dall’app.
2. Completa il prompt del provider nativo, il foglio di sistema o il flusso del browser.
3. Non chiudere il flusso mentre l’approvazione del fornitore è ancora in corso.
4. Se una pagina dice Puoi chiudere questa finestra, chiudila e torna all’app.
5. Riapri l’app se non ritorna automaticamente.

Risultato previsto: l’app mobile riceve la sessione del provider completata.

Correggi l’account del fornitore sbagliato

1. Apri Il mio account dopo l’accesso.
2. Conferma l’indirizzo email.
3. Se è sbagliato, scegli Esci.
4. Riavviare l’accesso al provider.
5. Nel selettore del provider, seleziona l’account che è stato invitato o utilizzato in precedenza.

Risultato previsto: gli spazi mancanti o gli inviti causati dall’account del fornitore sbagliato vengono risolti.

Riferimento sulla disponibilità del fornitore

Fornitore	Etichetta visibile comune	Note
Google	Continua con Google	Disponibile quando l’accesso Google è abilitato. Gli ambienti delle app mobili possono utilizzare l’accesso nativo.
Apple	Continua con Apple	Disponibile quando l’accesso Apple è abilitato. I dispositivi Apple possono utilizzare un prompt del provider nativo.
Microsoft/Azzurro	Continua con Microsoft	Disponibile quando l’accesso Microsoft/Azure è abilitato e supportato nell’ambiente corrente.
Facebook	Continua con Facebook	Disponibile solo quando l’accesso Facebook è configurato per l’ambiente o il collegamento diretto al provider.

Risoluzione dei problemi

Manca il pulsante del fornitore

• Sintomo: ti aspettavi Google, Apple, Microsoft, Azure o Facebook, ma il pulsante non viene visualizzato.
• Causa: il provider potrebbe non essere abilitato, potrebbe non essere supportato sul dispositivo corrente o potrebbe essere nascosto in un ambiente incorporato/limitato.
• Risoluzione:
  1. Utilizza Accedi con OTP se disponibile.
  2. Utilizza Accedi con password se il tuo account ha una password.
  3. Prova la normale pagina di accesso del browser anziché una superficie incorporata.
  4. Chiedi al tuo amministratore quali metodi di accesso sono supportati.

L’accesso del fornitore non ritorna all’app

• Sintomo: il provider afferma che l’accesso è stato completato, ma l’app non continua.
• Causa: l’handoff del browser, i cookie bloccati, la navigazione privata o i reindirizzamenti interrotti possono impedire il salvataggio della sessione.
• Risoluzione:
  1. Torna alla scheda dell’app originale o all’app installata.
  2. Aggiorna una volta e controlla se hai effettuato l’accesso.
  3. Riprova in una normale finestra del browser.
  4. Consenti cookie e reindirizzamenti per il dominio dell’app e il dominio del provider.

Il collegamento del fornitore ti indirizza a Space Start senza effettuare l’accesso

• Sintomo: un collegamento diretto al provider apre l’avvio o l’accesso a Space invece del flusso del provider previsto.
• Causa: il nome del provider nel collegamento potrebbe non essere supportato o non disponibile nell’ambiente corrente.
• Risoluzione:
  1. Apri la normale pagina Accedi.
  2. Scegli un pulsante del fornitore visibile.
  3. Utilizza l’accesso tramite codice di verifica e-mail se non viene visualizzato il pulsante del provider.

Mancano spazi dopo l’accesso del provider

• Sintomo: puoi accedere, ma gli spazi o gli inviti previsti non sono visibili.
• Causa: hai selezionato un account fornitore diverso da quello invitato o utilizzato in precedenza.
• Risoluzione:
  1. Apri Il mio account e conferma l’e-mail.
  2. Esci.
  3. Accedi nuovamente e seleziona l’account del fornitore corretto.
  4. Chiedi al proprietario/amministratore dello spazio di confermare quale email è stata invitata.

Il provider blocca la richiesta

• Sintomo: Google, Apple, Microsoft o Facebook rifiuta la richiesta di accesso.
• Causa: l’account del fornitore potrebbe essere limitato da criteri dell’organizzazione, regole di consenso, impostazioni del browser o controlli di sicurezza del fornitore.
• Risoluzione:
  1. Conferma di poter accedere al provider all’esterno dell’app.
  2. Riprova da una normale finestra del browser.
  3. Chiedi all’amministratore della tua organizzazione se l’app è consentita.
  4. Utilizza l’accesso tramite posta elettronica se la tua app lo supporta.

FAQ

Microsoft è uguale all’accesso di Azure?

Molte organizzazioni usano l’accesso Microsoft tramite Azure. Utilizza l’opzione Continua con Microsoft mostrata nell’app.

Devo creare un nuovo account se l’accesso del provider non riesce?

No. Per prima cosa conferma l’account fornitore corretto e il metodo di accesso supportato. La creazione di un altro account può separare i tuoi spazi e gli inviti.

Posso utilizzare un account fornitore e un codice di verifica e-mail per la stessa e-mail?

Dipende da come è configurato l’ambiente dell’app. Se entrambi i metodi funzionano per la stessa e-mail, conferma l’e-mail di accesso da Il mio account dopo l’accesso.

Perché la pagina di ritorno del provider mi dice di chiudere la finestra?

Alcuni flussi di trasferimento su dispositivi mobili o browser terminano in una finestra separata. Il messaggio indica che il flusso del provider è stato completato e che puoi tornare all’app.

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