Aggiorna profilo, password e preferenze personali
Utilizza Il mio account per aggiornare il tuo profilo, la password, le preferenze di visualizzazione personali, le preferenze di notifica, la visibilità della guida, i punti di ingresso del supporto e le azioni del ciclo di vita dell’account.
Termini che potresti visualizzare:
- Il Profilo è visibile agli altri utenti nelle aree di collaborazione.
- Le preferenze personali influenzano solo la tua esperienza con l’app.
- Regole password proteggono il tuo account quando viene utilizzato l’accesso tramite password.
- Gli Indicatori guida sono punti contestuali opzionali che avviano le guide in-app.
- L’eliminazione dell’account è permanente e non deve essere utilizzata come una normale azione di disconnessione.
Prima di iniziare
- Le modifiche al profilo, le modifiche alla password, l’eliminazione dell’account e alcune azioni di supporto richiedono Internet.
- Le modifiche alla password richiedono una password che soddisfi tutte le regole visibili.
- Le impostazioni del calendario e della connessione dipendono dalla disponibilità e dalle autorizzazioni del provider.
- I dettagli di fatturazione e le modifiche al piano sono trattati negli articoli della guida sulla fatturazione.
Come funziona l’accesso all’account
- Apri Il mio account dall’intestazione o dall’avatar.
- Controlla l’e-mail del tuo profilo per confermare che sei nell’account corretto.
- Apri la sezione che ti serve.
- Aggiorna l’impostazione, il campo o la preferenza.
- Utilizza Fine, ** Aggiorna**o l’azione di conferma pertinente per terminare.
- Aggiorna se una preferenza di visualizzazione non viene aggiornata immediatamente.
Risultato previsto: il profilo del tuo account, le preferenze di visualizzazione, le notifiche, la visibilità della guida e le opzioni di supporto corrispondono al tuo modo di lavorare.
Aggiorna il tuo nome completo
- Apri Il mio account.
- Seleziona il valore Nome completo nella sezione del profilo.
- Inserisci il nome aggiornato.
- Seleziona Aggiorna.
- Conferma che il nome venga visualizzato in Il mio account.
Risultato previsto: gli altri utenti vedono il nome visualizzato aggiornato dove l’app mostra l’identità dell’utente.
Cambia la tua password
- Apri Il mio account.
- Seleziona Cambia password.
- Inserisci una password che soddisfi tutte le regole visibili.
- Inserisci lo stesso valore in Conferma nuova password.
- Seleziona Aggiorna.
- Attendi il messaggio di successo.
Risultato previsto: I futuri accessi tramite password utilizzeranno la nuova password.
Modificare le impostazioni della lingua e dell’ora
- Apri Il mio account.
- In Impostazioni utente, scegli ** Lingua**, ** Fuso orario**, ** Formato datao ** Formato ora.
- Seleziona il valore preferito.
- Controlla le date e gli orari sulla pagina che stai utilizzando.
- Aggiorna una volta se il vecchio formato è ancora visibile.
Risultato previsto: le etichette delle app e la visualizzazione di data/ora utilizzano le preferenze selezionate, ove supportato.
Attiva o disattiva gli indicatori della guida
- Apri Il mio account.
- Trova Mostra guida in Impostazioni utente.
- Attivalo per mostrare i punti della guida contestuale.
- Spegnilo per nascondere quei punti.
- Apri Aiuto se desideri comunque iniziare una guida da un articolo.
Risultato previsto: L’app mostra indicatori guida contestuali o utilizza un’interfaccia più silenziosa.
Elimina il tuo account
- Apri Il mio account.
- Seleziona Elimina account in Altro.
- Leggi l’avvertimento.
- Digita Elimina account quando richiesto dalla conferma.
- Seleziona Elimina solo se sei sicuro.
Risultato previsto: L’app avvia la cancellazione dell’account. Questa azione rimuove i dati dell’account e deve essere utilizzata solo quando intendi lasciare definitivamente.
Risoluzione dei problemi
Il nome del profilo non viene salvato
- Sintomo: il vecchio nome ritorna dopo la modifica.
- Causa: l’app potrebbe essere offline, il nome potrebbe essere troppo corto o l’aggiornamento potrebbe non essere sincronizzato.
- Risoluzione:
- Verifica che l’app sia online.
- Inserisci più di un carattere.
- Seleziona Aggiorna.
- Aggiorna e conferma il valore.
Il caricamento dell’avatar non riesce
- Sintomo: l’immagine del profilo non si aggiorna.
- Causa: il caricamento potrebbe essere bloccato dallo stato della rete, dalle dimensioni del file o da un errore nella gestione delle immagini.
- Risoluzione:
- Conferma di essere online.
- Prova un’immagine più piccola.
- Riapri la finestra di dialogo di caricamento e riprova.
- Segnala un problema se il caricamento fallisce ripetutamente.
L’aggiornamento della password è bloccato
- Sintomo : Aggiornamentonon salva la password.
- Causa: una regola della password non è soddisfatta, la conferma non corrisponde o l’app è offline.
- Risoluzione:
- Fai passare ogni esigenza.
- Conferma che entrambi i campi della password corrispondono.
- Verifica che l’app sia online.
- Riprova dopo aver corretto i campi.
Tema, lingua, data o ora non si aggiornano
- Sintomo: il vecchio stile di visualizzazione rimane visibile.
- Causa: la preferenza potrebbe essere ancora in fase di sincronizzazione oppure la pagina corrente potrebbe richiedere un aggiornamento.
- Risoluzione:
- Riapri il mio account e conferma il valore selezionato.
- Aggiorna la pagina.
- Esci e accedi nuovamente se la preferenza continua a essere ripristinata.
Mancano i punti guida
- Sintomo: ti aspetti punti guida ma non li vedi.
- Causa : Mostra guidapotrebbe essere disattivato, la pagina corrente potrebbe non avere una guida o un’altra guida potrebbe essere già attiva.
- Risoluzione:
- Attiva Mostra guida.
- Aggiorna la pagina corrente.
- Apri Aiuto e cerca il processo.
- Segnala un problema se un articolo dice che esiste una guida ma non si avvia.
Elimina account è disabilitato
- Sintomo: non è possibile avviare la cancellazione dell’account.
- Causa: potresti essere offline oppure la sessione dell’account potrebbe non essere attiva.
- Risoluzione:
- Conferma la connessione Internet.
- Conferma di aver effettuato l’accesso.
- Riprova dal mio account.
- Contatta l’assistenza se l’eliminazione continua a non essere disponibile.
FAQ
Queste preferenze sono condivise con il mio team?
No. Queste impostazioni sono personali a meno che l’impostazione non apra un’area a livello di spazio come le impostazioni dell’app o la fatturazione.
Mostra guida rimuove la Guida?
No. Mostra guida controlla solo gli indicatori della guida contestuale nell’app. L’aiuto rimane disponibile.
Posso cambiare il mio provider di accesso da Il mio account?
La disponibilità del provider è gestita dall’ambiente dell’app. Utilizza i metodi di accesso mostrati nella pagina di accesso oppure chiedi al tuo amministratore quali metodi del provider sono supportati.
Devo eliminare il mio account per cambiare account?
No. Utilizza Esci per abbandonare la sessione corrente. Utilizza Elimina account solo quando intendi rimuovere definitivamente i dati dell’account.