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Crea un account e accedi in modo sicuro

Utilizza le pagine di registrazione e accesso per creare un account, tornare a un account esistente o continuare da un invito. L’app supporta l’accesso tramite codice di verifica e-mail, accesso tramite password e accesso al provider quando tali opzioni sono abilitate.

Termini che potresti visualizzare:

  • Indirizzo e-mail è l’identificatore dell’account utilizzato per l’accesso basato su e-mail.
  • Codice di verifica è un breve codice monouso inviato al tuo indirizzo email.
  • Accesso tramite password ** viene visualizzato quando scegliAccedi con password**.
  • Accesso al provider viene visualizzato solo quando il provider è abilitato e supportato nell’ambiente corrente.
  • Inizio spazio è il momento in cui crei uno spazio, ti unisci a uno spazio o apri uno spazio esistente dopo l’accesso.

Prima di iniziare

  • Utilizza l’indirizzo email che dovrebbe possedere l’account o accedere allo Spazio.
  • Mantieni aperta la tua casella di posta se utilizzi l’accesso tramite codice di verifica.
  • Utilizza lo stesso account del fornitore invitato o utilizzato in precedenza.
  • Consenti reindirizzamenti del browser, cookie e archiviazione locale per il dominio dell’app.
  • Se utilizzi un invito, utilizza l’e-mail invitata a meno che il proprietario/amministratore dello spazio non modifichi l’invito.

Come funziona l’accesso all’account

  1. Apri Registrati quando crei un account o Accedi al ritorno.
  2. Inserisci Indirizzo email.
  3. Scegli il metodo disponibile: Accedi con OTP, ** Accedi con OTP**, ** Accedi con password**o un pulsante del provider.
  4. Completa il codice, la password o il flusso del provider.
  5. L’app carica il tuo profilo.
  6. Procedi con Space Start o con la pagina di accesso che stavi tentando di aprire.

Risultato previsto: accedi all’app con l’account corretto e puoi creare, partecipare o aprire il tuo spazio.

Crea un nuovo account con e-mail

  1. Apri Iscriviti.
  2. Inserisci Indirizzo email.
  3. Seleziona Iscriviti con OTP.
  4. Apri la tua casella di posta elettronica.
  5. Inserisci il codice di verifica a sei cifre nei campi del codice.
  6. Seleziona Accedi per completare la creazione dell’account.
  7. Continua fino all’inizio dello spazio.

Risultato previsto: l’account viene creato ed è pronto per creare uno spazio, partecipare a uno spazio o accettare un invito.

Accedi con un codice di verifica e-mail

  1. Apri Accedi.
  2. Inserisci Indirizzo email.
  3. Seleziona Accedi con OTP.
  4. Apri l’e-mail di verifica.
  5. Inserisci il codice a sei cifre.
  6. Seleziona Accedi.
  7. Conferma l’e-mail di accesso da Il mio account.

Risultato previsto: accedi all’app senza password.

Accedi con una password

  1. Apri Accedi.
  2. Inserisci Indirizzo email.
  3. Seleziona Accedi con password.
  4. Inserisci la password in Inserisci password.
  5. Utilizza l’icona visibilità solo se hai bisogno di confermare ciò che hai digitato.
  6. Seleziona Accedi.

Risultato previsto: accedi all’app con le tue credenziali email e password.

Accedi con un fornitore

  1. Apri Accedi.
  2. Seleziona il fornitore mostrato nel modulo.
  3. Scegli l’account del fornitore che deve accedere allo Spazio.
  4. Approva la richiesta di accesso del provider.
  5. Torna all’app al termine dell’utilizzo del provider.
  6. Conferma l’e-mail di accesso da Il mio account.

Risultato previsto: l’app ti fa accedere con l’identità approvata dal provider.

Utilizza l’accesso da un’estensione del browser o da una voce incorporata

  1. Seleziona Accedi o Registrati dalla voce incorporata.
  2. Completa l’autenticazione nella pagina del browser dell’app che si apre.
  3. Torna all’estensione o alla superficie incorporata dopo che la sessione dell’app è attiva.

Risultato previsto: l’autenticazione viene completata nell’app completa, quindi le superfici connesse possono utilizzare la sessione su cui è stato effettuato l’accesso.

Risoluzione dei problemi

L’e-mail è stata rifiutata

  • Sintomo: l’app richiede un indirizzo email valido.
  • Causa: il formato dell’email è incompleto o contiene spazi aggiuntivi.
  • Risoluzione:
    1. Reinserire l’indirizzo e-mail.
    2. Rimuovere gli spazi iniziali o finali.
    3. Conferma che il dominio è corretto.

Il codice di verifica non arriva

  • Sintomo : non viene visualizzata alcuna email di verifica dopo aver selezionato Accedi con OTP o Accedi con OTP.
  • Causa: La consegna potrebbe essere ritardata, bloccata o inviata ad un indirizzo diverso.
  • Risoluzione:
    1. Conferma l’indirizzo email nel modulo.
    2. Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni.
    3. Attendi brevemente prima di richiedere un altro codice.
    4. Chiedi al tuo amministratore e-mail di consentire l’invio di e-mail sui prodotti se i filtri e-mail di lavoro sono rigidi.

Il codice di verifica non è valido o è scaduto

  • Sintomo: l’app rifiuta il codice o dice che è scaduto.
  • Causa: Il codice potrebbe essere vecchio, incompleto, inserito fuori ordine o copiato con caratteri aggiuntivi.
  • Risoluzione:
    1. Inserisci tutte e sei le cifre in ordine.
    2. Copia solo il codice.
    3. Richiedi un nuovo codice e utilizza l’e-mail più recente.

L’accesso tramite password non riesce

  • Sintomo : l’app mostra Nome utente o password errati.
  • Causa: l’e-mail o la password potrebbero essere errate oppure l’account potrebbe utilizzare un altro metodo di accesso.
  • Risoluzione:
    1. Conferma l’indirizzo email.
    2. Ridigita la password.
    3. Prova Accedi con OTP se disponibile.
    4. Se applicabile, utilizza il metodo del fornitore originariamente utilizzato per l’account.

L’app dice che la sessione è scaduta

  • Sintomo : viene visualizzato Sessione scaduta. Per favore accedi.
  • Causa: La sessione salvata non è più valida.
  • Risoluzione:
    1. Accedi di nuovo.
    2. Evita di cancellare i cookie o i dati dei siti durante l’utilizzo dell’app.
    3. Se il problema si ripete, prova una normale finestra del browser anziché la navigazione privata.

Accedi ma non riesci a vedere il tuo spazio

  • Sintomo: l’accesso funziona, ma manca lo spazio previsto.
  • Causa: potresti utilizzare un account diverso da quello invitato o aggiunto allo spazio.
  • Risoluzione:
    1. Apri Il mio account e conferma l’e-mail.
    2. Esci se l’account è sbagliato.
    3. Accedi nuovamente con l’e-mail o l’account del fornitore invitato.
    4. Chiedi al proprietario/amministratore dello spazio di confermare l’e-mail di invito e lo stato dell’iscrizione.

FAQ

Dovrei scegliere Accedi o Registrati?

Scegli Registrati solo quando crei un nuovo account. Scegli Accedi quando disponi già di un account o sei stato invitato a uno spazio.

Perché il pulsante di conferma del codice dice Accedi dopo la registrazione?

La stessa azione di conferma completa la verifica e ti fa accedere al nuovo account. Una volta accettato il codice, l’app prosegue nell’esperienza di accesso.

Posso passare dall’accesso con password a quello con codice di verifica?

Sì, quando entrambe le opzioni sono disponibili. Utilizza Indietro per uscire dalla modalità password o dalla modalità codice e scegliere un altro metodo di accesso.

Perché mancano alcuni pulsanti del provider?

I pulsanti del provider vengono visualizzati solo se abilitati e supportati nel browser, nell’app o nell’ambiente incorporato corrente.

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