Gestisci le notifiche e gli aggiornamenti in sospeso

Le notifiche e gli aggiornamenti in sospeso ti aiutano a notare il lavoro che richiede attenzione, come inviti, menzioni, attività di chat, promemoria, compiti o aggiornamenti a livello di account. I tipi esatti di notifica disponibili possono dipendere dalle impostazioni dello spazio e dall’utilizzo delle funzionalità.

Prima di iniziare

• Devi accedere allo spazio o all’elemento che ha generato l’aggiornamento.
• Alcune notifiche possono dipendere dalle impostazioni dello spazio, dalle preferenze dell’account, dal comportamento specifico delle funzionalità, dallo stato della rete o dall’autorizzazione di notifica del dispositivo/browser.

Come funziona l’accesso all’account

1. L’app rileva gli aggiornamenti rilevanti per il tuo account.
2. Alcuni aggiornamenti vengono visualizzati come badge, schede di notifica in sospeso o conteggi non letti specifici di funzionalità.
3. La finestra di dialogo Notifiche raggruppa le notifiche di modifica delle attività e di attività scadute nelle visualizzazioni Non letto, ** Salvatee ** Tutte.
4. Gli inviti potrebbero essere visualizzati prima che tu entri completamente in uno spazio.
5. L’apertura, il contrassegno come letto o il salvataggio dell’elemento correlato possono cancellare o aggiornare lo stato della notifica.

Risultato previsto: puoi identificare il lavoro in sospeso e seguire il percorso corretto per agire su di esso.

Controlla gli inviti in sospeso

1. Accedi con l’account che ha ricevuto l’invito.
2. Verifica la presenza di inviti in sospeso o richieste di notifica.
3. Apri l’invito.
4. Accetta o rifiuta a seconda che tu debba unirti allo Spazio.
5. Se manca l’invito, chiedi al mittente di confermare l’e-mail/l’account utilizzato.

Esamina le notifiche non lette

1. Apri l’area di notifica dall’intestazione dell’app quando l’icona o il badge di notifica è disponibile.
2. Utilizza la scheda Non letti per esaminare le notifiche di nuove modifiche alle attività e di attività scadute.
3. Seleziona una notifica per aprire l’attività correlata quando disponibile.
4. Utilizza Segna come letto per un elemento o Segna tutto come letto quando desideri cancellare il batch visibile non letto.

Salva una notifica per dopo

1. Apri le Notifiche.
2. Seleziona l’azione del segnalibro su una notifica.
3. Apri la scheda Salvate per rivedere le notifiche salvate.
4. Seleziona nuovamente l’azione del segnalibro salvata quando desideri rimuoverla da Salvati.

Esamina gli aggiornamenti di chat o attività non letti

1. Cerca badge o indicatori non letti vicino alla chat o alle aree correlate dell’app.
2. Aprire l’area delle funzionalità pertinente.
3. Esamina canali, conversazioni, menzioni o attività non letti.
4. Apri l’elemento per contrassegnarlo come rivisto quando supportato.

Gestisci le preferenze di notifica e-mail

1. Apri il menu del tuo account.
2. Apri Notifiche email.
3. Utilizza Tutte le notifiche email per attivare o disattivare il gruppo email.
4. Quando le notifiche email sono abilitate, scegli se ricevere email di Assegnazioni attività, ** Scadutee ** Commenti.
5. Seleziona Fine per salvare e chiudere la finestra di dialogo.

Risolvere i problemi relativi agli aggiornamenti mancanti

1. Conferma di aver effettuato l’accesso all’account previsto.
2. Conferma lo Spazio attivo.
3. Cerca l’articolo correlato.
4. Controlla se l’elemento è stato archiviato, eliminato, spostato o limitato.
5. Chiedi al mittente o all’amministratore dello spazio di confermare le autorizzazioni.

Tipi di notifica previsti

A seconda delle funzionalità abilitate, le notifiche possono riguardare:

• Lo spazio invita.
• Modifiche alle attività visualizzate nella finestra di dialogo Notifiche.
• Attività scadute visualizzate nella finestra di dialogo Notifiche.
• Messaggi di chat e conversazioni non lette.
• Menzioni o commenti.
• Assegnazioni di attività o modifiche inviate tramite e-mail quando abilitate.
• Promemoria stati di attenzione.
• Attività di calendario o di scadenza.
• Fatturazione, accesso o aggiornamenti dell’account.

Risoluzione dei problemi

Non è apparso un invito

• Sintomo: qualcuno ti ha invitato, ma non vedi l’invito.
• Causa: l’invito potrebbe essere stato inviato a un account diverso, scaduto, revocato o bloccato dalle regole di accesso.
• Risoluzione:
  1. Conferma l’e-mail o l’identità di accesso utilizzata per l’invito.
  2. Chiedi al mittente di inviare nuovamente l’invito.
  3. Esci e accedi con l’account invitato, se necessario.
  4. Contatta un amministratore dello spazio se l’invito continua a non essere visualizzato.

Un badge non si cancella

• Sintomo: rimane una notifica o un badge non letto dopo aver aperto l’area relativa.
• Causa: potrebbe rimanere un altro elemento non letto oppure lo stato del badge potrebbe non essere stato ancora aggiornato.
• Risoluzione:
  1. Esamina l’area delle funzionalità correlata per altri elementi non letti.
  2. Aggiorna l’app.
  3. Segnala un problema se il badge rimane senza elementi non letti visibili.

Non hai ricevuto l’aggiornamento previsto

• Sintomo: ti aspettavi un aggiornamento per un’attività, un commento, un promemoria o un messaggio, ma non è apparso nulla.
• Causa: il comportamento delle notifiche può dipendere da proprietà, appartenenza, menzioni, impostazioni, autorizzazioni, preferenze di notifica o autorizzazione di notifica del dispositivo/browser.
• Risoluzione:
  1. Conferma di avere accesso all’elemento correlato.
  2. Controlla se sei stato assegnato, menzionato o incluso.
  3. Controlla le Notifiche via email se l’aggiornamento mancante dovrebbe arrivare via email.
  4. Conferma le autorizzazioni di notifica del dispositivo o del browser se l’aggiornamento mancante dovesse apparire come avviso.
  5. Chiedi al proprietario dell’articolo di confermare che l’aggiornamento è stato salvato.

FAQ

Le notifiche sono uguali ai promemoria?

No. I promemoria sono follow-up programmati. Le notifiche sono aggiornamenti più ampi che possono includere messaggi, inviti, menzioni, attività delle attività e altre modifiche all’account o allo spazio.

Posso visualizzare le notifiche per i lavori a cui non posso accedere?

No. Gli aggiornamenti dovrebbero rispettare le autorizzazioni. Chiedi al proprietario o all’amministratore di uno spazio se ritieni di dover avere accesso.