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पहुंच और अनुमति संबंधी समस्याओं का निवारण करें

एक्सेस संबंधी समस्याएं आमतौर पर खाते, स्थान, भूमिका, आइटम स्थिति, आइटम गोपनीयता, ऐप सेटिंग्स या योजना उपलब्धता से आती हैं। किसी स्वामी/व्यवस्थापक से पूछने या किसी समस्या की रिपोर्ट करने से पहले अवरोधक का निदान करें।

इस गाइड का उपयोग तब करें जब:

आपको कोई पहुंच नहीं, अनुमति अस्वीकृत, नहीं मिला, या 404 पृष्ठ दिखाई देता है।
एक स्थान, सूची, कार्य, दस्तावेज़, डैशबोर्ड, लक्ष्य, चैट, CRM रिकॉर्ड, सेटिंग, या क्रिया गायब है।
एक बटन या अधिक क्रियाएँ मेनू आइटम छिपा हुआ या अक्षम है।
एक सुविधा अपग्रेड या उपयोग-सीमा संकेत दिखाती है।
एक आमंत्रण स्वीकार कर लिया गया था लेकिन स्पेस अभी भी प्रकट नहीं हुआ है।
एक सार्वजनिक लिंक को एक साइन-इन ऐप लिंक के साथ भ्रमित किया गया था।

शर्तें जो आप देख सकते हैं:

खाता आपकी पहचान निर्धारित करता है।
अंतरिक्ष सदस्यता यह निर्धारित करती है कि आप किन स्थानों में प्रवेश कर सकते हैं।
भूमिका अनुमतियाँ निर्धारित करती हैं कि आप किन ऐप क्षेत्रों और कार्यों का उपयोग कर सकते हैं।
आइटम एक्सेस निजी फ़ोल्डरों, सूचियों, दस्तावेज़ों, कार्यों और रिकॉर्ड्स को प्रतिबंधित कर सकता है।
आइटम स्थिति कार्य को संग्रहीत या हटाए जाने पर पहुंच को अवरुद्ध कर सकती है।
ऐप सेटिंग स्पेस में सभी के लिए ऐप क्षेत्र और कार्य फ़ील्ड छिपा सकती है।
योजना उपलब्धता भूमिका पहुंच सही होने पर भी सुविधाओं को अवरुद्ध कर सकती है।

शुरू करने से पहले

जानें कि किस खाते के ईमेल तक पहुंच होनी चाहिए।
उस स्पेस का नाम या आइटम का नाम जानें जिसे आप खोलने का प्रयास कर रहे हैं।
यदि संभव हो, तो आइटम स्वामी या स्पेस व्यवस्थापक से पूछें कि आपके पास क्या पहुंच होनी चाहिए।
जिस लिंक को आपने खोलने का प्रयास किया था उसे बनाए रखें ताकि स्वामी/व्यवस्थापक यह पहचान सके कि यह सार्वजनिक है या साइन-इन है।

अकाउंट एक्सेस कैसे काम करता है

इस क्रम में पहुंच जांचें:

साइन-इन खाते की पुष्टि करें.
सक्रिय स्थान की पुष्टि करें.
सदस्यता और सदस्य स्थिति की पुष्टि करें.
भूमिका अनुमतियों की पुष्टि करें.
आइटम पहुंच और आइटम स्थिति की पुष्टि करें।
पुष्टि करें कि ऐप सेटिंग में ऐप क्षेत्र या फ़ील्ड सक्षम है।
योजना की उपलब्धता या उपयोग सीमा की पुष्टि करें।
सिंक पूरा होने के बाद ताज़ा करें.

अपेक्षित परिणाम: आप पहचानते हैं कि समस्या खाता, सदस्यता, भूमिका, गोपनीयता, संग्रहीत/हटाई गई स्थिति, ऐप सेटिंग्स, योजना उपलब्धता, सिंक, या URL प्रकार की है।

पहुँच संदर्भ

लक्षण	सबसे अधिक संभावना है कि जाँच हो
जगह गायब है	गलत खाता, आमंत्रण स्वीकार नहीं किया गया, सदस्य हटा दिया गया, स्पेस संग्रहीत किया गया, या सिंक पूरा नहीं हुआ।
आइटम एक उपयोगकर्ता के लिए खुलता है लेकिन दूसरे के लिए नहीं	भूमिका पहुंच, निजी आइटम पहुंच, संग्रहीत/हटाई गई स्थिति, या सदस्य स्थिति।
बटन छिपा हुआ है	भूमिका अनुमति, ऐप सेटिंग, योजना उपलब्धता, आइटम स्थिति, या मोबाइल प्लेसमेंट।
सार्वजनिक लिंक खुलता है लेकिन संपादित नहीं किया जा सकता	अपेक्षित सार्वजनिक-केवल पढ़ने योग्य व्यवहार। संपादन के लिए सदस्य पहुंच का उपयोग करें.
ऐप लिंक साइन-इन मांगता है	साइन-इन ऐप लिंक के लिए सही अकाउंट और स्पेस एक्सेस की आवश्यकता होती है।
404 या नहीं मिला	गलत URL, पुराना लिंक, हटाया/संग्रहीत आइटम, निजी आइटम, या गुम सदस्यता।
शीघ्र अपग्रेड करें	योजना की उपलब्धता या उपयोग की सीमा, कभी-कभी भूमिका पहुंच के साथ संयुक्त होती है।

पहले अकाउंट जांचें

खाता मेनू खोलें.
साइन-इन ईमेल या प्रोफ़ाइल की पुष्टि करें।
यदि यह गलत है, तो साइन आउट करें और आमंत्रित खाते से साइन इन करें।
लिंक या क्रिया का पुनः प्रयास करें.

स्थान की जाँच करें

हेडर या स्पेस चयनकर्ता में सक्रिय स्पेस की पुष्टि करें।
यदि आवश्यक हो तो अपेक्षित स्थान पर स्विच करें।
यदि स्थान गायब है, तो मालिक/व्यवस्थापक से अपने आमंत्रण, सदस्यता की पुष्टि करने या स्थिति बहाल करने के लिए कहें।
यदि उपलब्ध हो तो अधिसूचनाओं या खाता क्षेत्रों से लंबित आमंत्रणों की जाँच करें।

भूमिका और आइटम पहुंच की जाँच करें

किसी स्पेस स्वामी/व्यवस्थापक से सेटिंग्स> ** सदस्य**खोलने के लिए कहें।
पुष्टि करें कि आपकी सदस्य स्थिति सक्रिय है।
अपनी भूमिका की पुष्टि करें.
व्यवस्थापक से अवरुद्ध ऐप क्षेत्र के लिए उपयोगकर्ता भूमिकाएँ जाँचने के लिए कहें।
यदि आइटम निजी है, तो मालिक से इसे साझा करने या किसी साझा स्थान पर ले जाने के लिए कहें।

सार्वजनिक बनाम साइन-इन लिंक की जाँच करें

सार्वजनिक सूची लिंक /list/ से शुरू होते हैं और केवल पढ़ने के लिए होते हैं।
सार्वजनिक दस्तावेज़ लिंक /doc/ से शुरू होते हैं और केवल पढ़ने के लिए होते हैं।
सार्वजनिक व्हाइटबोर्ड लिंक /whiteboard/ से शुरू होते हैं और केवल पढ़ने के लिए होते हैं।
साइन-इन ऐप लिंक आमतौर पर /p/ से शुरू होते हैं और इसके लिए सही खाते, स्पेस सदस्यता और अनुमतियों की आवश्यकता होती है।

समस्या निवारण

एक लिंक एक नहीं मिला पृष्ठ खोलता है

लक्षण: ऐप दिखाता है कि आइटम नहीं मिला या वह आइटम का पता नहीं लगा सका।
कारण: आइटम हटाया जा सकता है, संग्रहीत किया जा सकता है, निजी किया जा सकता है, किसी अन्य स्थान पर रखा जा सकता है, या लिंक पुराना हो सकता है।
संकल्प:
1. सक्रिय खाते और स्थान की पुष्टि करें.
2. आइटम का नाम खोजें.
3. किसी स्वामी/व्यवस्थापक से संग्रहीत और हाल ही में हटाए गए की जाँच करने के लिए कहें।
4. प्रेषक से एक ताज़ा लिंक साझा करने के लिए कहें।

एक बटन छिपा हुआ या अक्षम है

लक्षण: कोई अन्य उपयोगकर्ता किसी क्रिया को देख सकता है, लेकिन आप नहीं देख सकते।
कारण: भूमिका पहुंच, ऐप सेटिंग्स, योजना उपलब्धता, निजी आइटम पहुंच, या आइटम स्थिति इसे अवरुद्ध कर सकती है।
संकल्प:
1. किसी व्यवस्थापक से अपनी भूमिका की आवश्यक कार्रवाई से तुलना करने के लिए कहें।
2. जांचें कि आइटम निजी है, संग्रहीत है या हटा दिया गया है।
3. यदि फ़ील्ड या ऐप क्षेत्र सभी के लिए गायब है तो ऐप सेटिंग्स जांचें।
4. यदि अपग्रेड प्रॉम्प्ट दिखाई दे तो योजना की उपलब्धता की जाँच करें।

आपने एक आमंत्रण स्वीकार कर लिया है लेकिन स्पेस नहीं खोल सकते

लक्षण: निमंत्रण स्वीकार कर लिया गया, लेकिन स्थान उपलब्ध नहीं है।
कारण: हो सकता है कि आपने किसी भिन्न खाते से साइन इन किया हो, सदस्य राज्य अभी भी समन्वयित हो रहा हो, या आमंत्रण सही ढंग से पुनर्स्थापित नहीं किया गया हो।
संकल्प:
1. आमंत्रित ईमेल की पुष्टि करें.
2. साइन आउट करें और उस ईमेल से साइन इन करें।
3. ऐप को रिफ्रेश करें.
4. आमंत्रितकर्ता से यह पुष्टि करने के लिए कहें कि आपकी सदस्य स्थिति सक्रिय है।

आपको अपग्रेड प्रॉम्प्ट लेकिन अपेक्षित पहुंच दिखाई देती है

लक्षण: कोई सुविधा अपग्रेड मांगती है या कहती है कि उपयोग अधिक हो गया है।
कारण: स्पेस एक ऐसी योजना पर हो सकता है जिसमें सुविधा शामिल नहीं है या एक सीमा तक पहुंच गई है।
संकल्प:
1. बिलिंग और उपयोग की जाँच करने के लिए बिलिंग व्यवस्थापक से पूछें।
2. अवरुद्ध सुविधा नाम की पुष्टि करें.
3. पुष्टि करें कि क्या भूमिका पहुंच की भी आवश्यकता है।

FAQ

क्या पहुंच न होना हमेशा एक भूमिका समस्या है?

नहीं, यह गलत खाता, गलत स्थान, निजी पहुंच, संग्रहीत/हटाया गया कार्य, ऐप सेटिंग्स, सिंक विलंब या योजना सीमा भी हो सकता है।

मैं किसी आइटम को देख तो सकता हूं लेकिन उसे संपादित क्यों नहीं कर सकता?

देखें और संपादित करें अलग-अलग अनुमति स्तर हैं। आपकी भूमिका, आइटम पहुंच या सार्वजनिक-लिंक स्थिति पढ़ने की अनुमति दे सकती है लेकिन परिवर्तनों को रोक सकती है।

पहुंच संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट करते समय मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?

अपना खाता ईमेल, स्पेस नाम, आइटम प्रकार, आइटम नाम या लिंक, आपके द्वारा की गई कार्रवाई, अपेक्षित पहुंच और दिखाया गया कोई भी संदेश शामिल करें।