साइन-इन, प्रोफ़ाइल और एक्सेस संबंधी समस्याएं प्रबंधित करें
खाता, प्रोफ़ाइल और एक्सेस जांच से आपको यह पुष्टि करने में मदद मिलती है कि कौन साइन इन है और कोई स्पेस, पेज, आइटम या कार्रवाई क्यों उपलब्ध नहीं हो सकती है। साइन-इन ईमेल और सक्रिय स्पेस की पुष्टि के बाद अधिकांश एक्सेस समस्याओं को हल करना आसान हो जाता है।
शर्तें जो आप देख सकते हैं:
- साइन-इन ईमेल यह निर्धारित करता है कि ऐप कौन से स्पेस और आमंत्रण दिखा सकता है।
- स्पेस सामग्री खोलने के लिए स्पेस सदस्यता आवश्यक है।
- भूमिका और अनुमतियाँ निर्धारित करती हैं कि कौन सी कार्रवाइयाँ उपलब्ध हैं।
- योजना उपलब्धता सदस्यता सही होने पर भी कुछ सुविधाओं को छिपा या अक्षम कर सकती है।
- हटाई गई या संग्रहीत सामग्री सामान्य नेविगेशन में दिखाई नहीं दे सकती है।
शुरू करने से पहले
- स्पेस सामग्री देखने के लिए आपको स्पेस में सदस्यता की आवश्यकता है।
- कुछ कार्रवाइयों के लिए स्वामी/व्यवस्थापक पहुंच या विशिष्ट अनुमतियों की आवश्यकता होती है।
- कुछ सुविधाएँ स्पेस सेटिंग्स और योजना उपलब्धता पर निर्भर करती हैं।
अकाउंट एक्सेस कैसे काम करता है
- मेरा खाता खोलें और साइन-इन ईमेल की पुष्टि करें।
- सक्रिय स्थान की पुष्टि करें.
- पृष्ठ, आइटम या क्रिया को दोबारा खोलें।
- यदि यह गायब है, तो सदस्यता, भूमिका, आइटम स्थिति और योजना उपलब्धता की जांच करें।
- जब आप इसे स्वयं ठीक नहीं कर सकते, तो किसी स्पेस स्वामी/व्यवस्थापक से पहुंच की पुष्टि करने के लिए कहें।
- यदि पहुंच सही प्रतीत होती है, लेकिन ऐप फिर भी आपको ब्लॉक कर देता है, तो सहायता से समस्या की रिपोर्ट करें।
अपेक्षित परिणाम: आप पहचान सकते हैं कि समस्या खाता पहचान, स्पेस सदस्यता, अनुमति, आइटम स्थिति, योजना उपलब्धता या ऐप समस्या है या नहीं।
साइन-इन खाते की पुष्टि करें
- मेरा खाता खोलें।
- प्रोफ़ाइल अनुभाग में ईमेल पता पढ़ें.
- इसकी तुलना उस ईमेल से करें जिसे पहले आमंत्रित किया गया था या उपयोग किया गया था।
- यदि यह गलत है, तो साइन आउट चुनें।
- सही ईमेल या प्रदाता खाते से दोबारा साइन इन करें।
अपेक्षित परिणाम: आप जानते हैं कि पहुंच का गायब होना गलत खाते के कारण हुआ है।
जांचें कि एक स्थान क्यों गायब है
- मेरे खाते से साइन-इन ईमेल की पुष्टि करें।
- यदि लंबित आमंत्रण मौजूद हैं तो अंतरिक्ष आमंत्रण देखें।
- स्पेस स्वामी/व्यवस्थापक से पूछें कि कौन सा ईमेल आमंत्रित किया गया था।
- पूछें कि क्या आपकी सदस्यता सक्रिय है, लंबित है, अस्वीकृत है, हटा दी गई है या बहाल कर दी गई है।
- यदि आवश्यक हो तो वैध आमंत्रण स्वीकार करें या कोड में शामिल हों।
अपेक्षित परिणाम: आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि खाता बेमेल, आमंत्रण स्थिति, या सदस्यता स्थिति के कारण स्थान गायब है या नहीं।
जांचें कि कोई कार्रवाई क्यों गायब या अक्षम है
- सक्रिय स्थान की पुष्टि करें.
- वह आइटम या पेज खोलें जहां कार्रवाई दिखाई देनी चाहिए.
- जांचें कि क्या आइटम आपके लिए संग्रहीत, हटाया गया, निजी या केवल देखने के लिए है।
- किसी स्पेस स्वामी/व्यवस्थापक से अपनी भूमिका और अनुमति की पुष्टि करने के लिए कहें।
- पूछें कि क्या सुविधा स्पेस और योजना के लिए सक्षम है।
अपेक्षित परिणाम: आप समझते हैं कि क्या अवरुद्ध कार्रवाई अपेक्षित है या इसमें वृद्धि की आवश्यकता है।
प्रोफ़ाइल की मूल बातें अपडेट करें
- मेरा खाता खोलें।
- यदि आवश्यक हो तो पूरा नाम या प्रोफ़ाइल छवि अपडेट करें।
- पुष्टि करें कि अद्यतन प्रोफ़ाइल सहयोग क्षेत्रों में दिखाई देती है।
- यदि प्रोफ़ाइल अपडेट विफल हो जाता है, तो पुष्टि करें कि ऐप ऑनलाइन है।
अपेक्षित परिणाम: आपके खाते की पहचान अन्य स्पेस सदस्यों के लिए स्पष्ट है।
किसी अनसुलझी पहुंच समस्या की रिपोर्ट करें
- हेडर या मेरा खाता से सहायता खोलें।
- समस्या की रिपोर्ट करें चुनें।
- साइन-इन ईमेल, स्पेस का नाम, आइटम का नाम, आपके द्वारा अपेक्षित कार्रवाई और क्या हुआ, शामिल करें।
- यदि समर्थन अनुरोध करता है तो मेरे खाते से ऐप संस्करण शामिल करें।
अपेक्षित परिणाम: समर्थन को एक्सेस समस्या की जांच के लिए पर्याप्त संदर्भ प्राप्त होता है।
पहुँच समस्या संदर्भ
| समस्या | संभावित कारण | सबसे अच्छा अगला कदम |
|---|---|---|
| जगह गायब है | गलत खाता, आमंत्रण स्वीकार नहीं किया गया, सदस्यता हटा दी गई, या आमंत्रण स्थिति हटा दी गई/पुनर्स्थापित की गई। | ईमेल की पुष्टि करें, लंबित आमंत्रणों की समीक्षा करें, स्वामी/व्यवस्थापक से सदस्यता सत्यापित करने के लिए कहें। |
| आमंत्रण लिंक काम नहीं करता | आमंत्रण समाप्त हो गया है, हटा दिया गया है, अमान्य है, पहले ही उपयोग किया जा चुका है, या किसी अन्य ईमेल से जुड़ा हुआ है। | स्वामी/व्यवस्थापक से नया आमंत्रण भेजने या आमंत्रण स्थिति की पुष्टि करने के लिए कहें। |
| पेज खुलता है लेकिन कार्रवाई अक्षम है | भूमिका, अनुमति, सुविधा सेटिंग, योजना उपलब्धता, आइटम स्थिति, या ऑफ़लाइन स्थिति। | मालिक/व्यवस्थापक से पहुंच की पुष्टि करने और ऑफ़लाइन होने पर पुनः कनेक्ट करने के लिए कहें। |
| सार्वजनिक साझा आइटम संपादित नहीं किया जा सकता | साझा सूची, दस्तावेज़, या व्हाइटबोर्ड लिंक केवल पढ़ने के लिए हैं जब तक कि आप साइन इन न करें और आपके पास पहुंच न हो। | सदस्य खाते से साइन इन करें या स्पेस एक्सेस के लिए पूछें। |
| सहायता आलेख में कोई मार्गदर्शिका नहीं है | लेख सूचनात्मक हो सकता है या मार्गदर्शक कवरेज अभी तक मौजूद नहीं हो सकता है। | लेख के चरणों का पालन करें या यदि लेख किसी अनुपलब्ध मार्गदर्शिका का वादा करता है तो उसकी रिपोर्ट करें। |
समस्या निवारण
आप साइन इन नहीं कर सकते
- लक्षण: साइन-इन विफल हो जाता है, लूप हो जाता है, या फिर से साइन-इन पर लौट आता है।
- कारण: गलत विधि, समाप्त सत्र, अवरुद्ध कुकीज़, प्रदाता हैंडऑफ़ विफलता, या नेटवर्क स्थिति।
- संकल्प:
- इंटरनेट कनेक्शन की पुष्टि करें.
- खाते के लिए मूल रूप से उपयोग की गई साइन-इन विधि का उपयोग करें।
- कुकीज़ और रीडायरेक्ट की अनुमति दें.
- साइन-इन और आमंत्रण समस्याओं का निवारण करें देखें।
प्रवेश निषेध प्रकट होता है
- लक्षण: ऐप कहता है कि आपके पास सामग्री तक पहुंचने या कोई कार्रवाई करने की अनुमति नहीं है।
- कारण: आपकी भूमिका, आइटम गोपनीयता, स्पेस सदस्यता, या योजना उपलब्धता कार्रवाई की अनुमति नहीं देती है।
- संकल्प:
- साइन-इन ईमेल की पुष्टि करें.
- सक्रिय स्थान की पुष्टि करें.
- अपनी पहुंच सत्यापित करने के लिए किसी स्पेस स्वामी/व्यवस्थापक से पूछें।
- पूछें कि क्या आइटम संग्रहीत किया गया था, हटा दिया गया था, या निजी बना दिया गया था।
आप कोई पेज देख सकते हैं लेकिन उसे संपादित नहीं कर सकते
- लक्षण: सामग्री खुलती है, लेकिन संपादन नियंत्रण छिपे या अक्षम होते हैं।
- कारण: हो सकता है कि आपके पास केवल देखने के लिए पहुंच हो, संपादन की अनुमति न हो, या आप सार्वजनिक रूप से पढ़ने के लिए लिंक का उपयोग कर रहे हों।
- संकल्प:
- पुष्टि करें कि आप साइन इन हैं।
- पुष्टि करें कि आपने साइन-इन ऐप पेज खोला है, न कि केवल पढ़ने के लिए साझा किया गया पेज।
- किसी स्वामी/व्यवस्थापक से आवश्यक पहुंच प्रदान करने के लिए कहें।
सहायता पहुंच समस्या का समाधान नहीं कर सकती
- लक्षण: लेख के चरण आप जो देखते हैं उससे मेल नहीं खाते।
- कारण: आपकी भूमिका, स्पेस सेटिंग्स, योजना या ऐप संस्करण दस्तावेजित मामले से भिन्न हो सकता है।
- संकल्प:
- सहायता से किसी समस्या की रिपोर्ट करें.
- सटीक पृष्ठ, क्रिया, स्थान, आइटम और साइन-इन ईमेल शामिल करें।
- शामिल करें कि क्या आप ब्राउज़र, डेस्कटॉप या मोबाइल ऐप का उपयोग कर रहे हैं।
FAQ
स्पेस सदस्यता समस्याओं को कौन ठीक कर सकता है?
स्पेस स्वामी या व्यवस्थापक आमंत्रण स्थिति, सदस्यता और भूमिका की पुष्टि कर सकता है। समर्थन ऐप के मुद्दों की जांच में मदद कर सकता है लेकिन उचित प्राधिकरण के बिना सदस्यता परिवर्तन नहीं मान सकता।
क्या खाता प्राथमिकताएँ सभी स्पेस में साझा की जाती हैं?
नहीं, व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ आमतौर पर आपके अपने ऐप अनुभव पर लागू होती हैं। स्पेस सेटिंग्स और अनुमतियाँ अलग-अलग हैं।
सार्वजनिक साझा लिंक ऐप से कम क्यों दिखता है?
सार्वजनिक साझा लिंक केवल पढ़ने के लिए पहुंच के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अनुमति मिलने पर संपूर्ण ऐप क्रियाओं का उपयोग करने के लिए सदस्य खाते से साइन इन करें।
पहुंच समस्याओं की रिपोर्ट करते समय मुझे क्या शामिल करना चाहिए?
साइन-इन ईमेल, स्पेस नाम, आइटम का नाम, आपके द्वारा की गई कार्रवाई, सटीक त्रुटि या गुम नियंत्रण, डिवाइस प्रकार और ऐप संस्करण शामिल करें।