Spravujte přístup k účtu a předvolby

Váš účet řídí, kdo v aplikaci jste, jak se přihlašujete, do kterých prostorů se můžete dostat a jak je pro vás aplikace přizpůsobena. Použijte Můj účet pro podrobnosti o profilu, změny hesla, téma, jazyk, časové pásmo, předvolby oznámení, vstupní body podpory a odhlášení.

Tuto oblast použijte, když potřebujete:

1. Vytvořte si účet nebo se přihlaste.
2. Potvrďte přihlášený e-mail a název profilu.
3. Změňte profilový obrázek, celé jméno nebo heslo.
4. Nastavte osobní předvolby zobrazení, jako je téma, jazyk, časové pásmo, formát data a formát času.
5. Spravujte e-mailová upozornění, pracovní dobu, nastavení kalendáře a navigaci v zápatí.
6. Indikátory kontextového průvodce zapněte nebo vypněte pomocí Zobrazit průvodce.
7. Otevřete Nápovědu, požádejte o funkci, nahlaste problém nebo kontaktujte podporu.
8. Spusťte Spustit synchronizaci dat, když vás podpora požádá o obnovení místních dat.
9. V případě potřeby se odhlaste nebo smažte účet.

Podmínky, které můžete vidět:

• Účet je vaše osobní identita v produktu.
• Přístup do prostoru závisí na přihlášeném účtu, členství v prostoru, roli, oprávněních a dostupnosti plánu.
• Profil je to, co ostatní uživatelé vidí v oblastech spolupráce.
• Předvolby ovlivňují pouze vaši vlastní aplikaci.
• Akce podpory jsou k dispozici vNápovědě a v sekciPodpora na stránce Můj účet.

Články o účtu

• Vytvořte si účet a přihlaste se
• Přihlaste se pomocí Google, Apple, Microsoft nebo Facebook
• Spravovat přihlášení, profil a přístup
• Spravovat profil, heslo a předvolby
• Spravovat oznámení a čekající aktualizace
• Požádat o funkce a nahlásit problémy
• Odstraňování problémů s přihlášením a pozváním
• Odstraňování problémů s přístupem a oprávněními

Než začnete

• Ke vstupu do přihlášené aplikace potřebujete účet.
• Nastavení účtu vyžaduje, abyste se přihlásili.
• Úpravy profilu, změny hesla, smazání účtu, synchronizace dat a některá nastavení oznámení vyžadují aktivní připojení k internetu.
• Obsah prostoru vyžaduje členství v aktivním prostoru.
• Některé akce závisí na vaší roli, nastavení prostoru a dostupnosti plánu.

Jak funguje přístup k účtu

1. Otevřete záhlaví aplikace nebo svůj avatar/ovládací prvek účtu.
2. Když potřebujete akce na úrovni účtu, otevřete Můj účet.
3. Zkontrolujte sekci profilu a potvrďte přihlášenou identitu.
4. Pro osobní nastavení zobrazení a oznámení použijte Uživatelská nastavení.
5. Použijte Podporu pro Spuštění synchronizace dat, Nápovědua e-mail podpory.
6. Pro web, zásady, verzi aplikace, smazání účtu a akce odhlášení použijte Více.

Očekávaný výsledek: Můžete potvrdit přihlášený účet, aktualizovat osobní nastavení, vyhledat nápovědu a řešit problémy s přístupem, aniž byste opustili kontext aplikace.

Potvrďte přihlášený účet

1. Otevřete Můj účet ze záhlaví nebo avataru.
2. Zkontrolujte e-mailovou adresu v sekci profilu.
3. Pokud e-mail neodpovídá vašemu očekávání, zvolte Odhlásit se.
4. Přihlaste se znovu pomocí správného e-mailu, poskytovatele nebo účtu pozvánky.

Očekávaný výsledek: Víte, zda chybějící prostory nebo pozvánky jsou způsobeny použitím nesprávného účtu.

Otevřete nápovědu nebo odešlete zpětnou vazbu

1. Otevřete Můj účet.
2. Vyberte Nápověda v části Podpora.
3. Vyhledejte článek nebo proces, který potřebujete.
4. Když potřebujete odeslat zpětnou vazbu, použijte Požádat o novou funkci nebo Nahlásit problém z nápovědy.

Očekávaný výsledek: Nápověda a zpětná vazba zůstávají v aplikaci, zatímco webová stránka nápovědy zůstává k dispozici pro čtení článků mimo aplikaci.

Aktualizujte osobní preference

1. Otevřete Můj účet.
2. Použijte Tmavý režim pro Auto, Zapnutonebo Vypnuto.
3. Použijte Uživatelská nastavení pro Jazyk, Časové pásmo, Formát dataa Formát času.
4. Pokud se vizuální preference neaktualizují okamžitě, znovu otevřete nebo obnovte stránku.

Očekávaný výsledek: Aplikace používá vámi zvolené téma, jazyk, časové pásmo, formát data a formát času.

Zkontrolujte nevyřízené pozvánky do prostoru

1. Otevřete Můj účet.
2. Hledejte Pozvánky do vesmíru.
3. Otevřete nevyřízený záznam pozvánky.
4. Přijměte nebo odmítněte pozvánku v zobrazení pozvánky.

Očekávaný výsledek: Můžete se připojit ke Spaces, které pozvaly přihlášený e-mail.

Opusťte relaci bezpečně

1. Otevřete Můj účet.
2. Vyberte Odhlásit se.
3. Počkejte na dokončení stavu odhlášení.
4. Až budete potřebovat znovu získat přístup k aplikaci, vraťte se k přihlášení.

Očekávaný výsledek: Aktuální prohlížeč nebo zařízení již nemá aktivní relaci aplikace.

Odstraňování problémů

Můj účet se neotevře

• Příznak: Výběr avatara nebo ovládání účtu nemá žádný viditelný účinek.
• Příčina: Aplikace se možná stále načítá, může být aktivní jiný dialog nebo prohlížeč může mít zastaralý stav aplikace.
• Řešení:
  1. Počkejte na dokončení načítání aktuální stránky.
  2. Zavřete otevřená dialogová okna.
  3. Jednou aplikaci obnovte.
  4. Pokud se nabídka stále neotevře, odhlaste se a znovu se přihlaste.

Nastavení je zakázáno

• Příznak: Nelze vybrat profil, podporu, oznámení nebo akci účtu.
• Příčina: Možná jste offline, nejste plně přihlášeni nebo nemáte přístup k souvisejícímu prostoru nebo funkci řízené plánem.
• Řešení:
  1. Potvrďte, že je aplikace online.
  2. Potvrďte přihlášený e-mail.
  3. Pokud se akce týká nastavení prostoru, požádejte vlastníka/správce prostoru o potvrzení přístupu.
  4. Pokud akce po opětovném připojení zůstane deaktivována, kontaktujte podporu.

Nápověda se otevře, ale nezobrazuje očekávaného průvodce

• Příznak: Můžete si přečíst článek, ale nespustí se žádný průvodce.
• Příčina: Ne každý článek nápovědy má řízenou ukázku a nápověda webu nemůže ovládat přihlášenou aplikaci UI.
• Řešení:
  1. Otevřete nápovědu z přihlášené aplikace.
  2. Vyhledejte proces podle názvu akce.
  3. Pokud není k dispozici žádný průvodce, použijte pokyny k článku.
  4. Pokud se zdokumentovaná příručka nespustí, nahlaste problém z nápovědy.

Nevidíte očekávaný prostor nebo položku

• Příznak: Chybí mezera, seznam, dokument, řídicí panel nebo akce.
• Příčina: Můžete být přihlášeni pomocí nesprávného účtu, odebráni z prostoru, zablokováni podle role nebo si prohlížíte smazaný/archivovaný obsah.
• Řešení:
  1. Potvrďte přihlášený e-mail na stránce Můj účet.
  2. Potvrďte aktivní prostor.
  3. Požádejte vlastníka/administrátora o ověření členství a role.
  4. Viz [Odstraňování problémů s přístupem a oprávněními] (/account/troubleshoot-access-and-permissions/).

FAQ

Je Můj účet stejný jako nastavení prostoru?

Ne. Můj účet ovládá váš osobní účet a předvolby. Nastavení prostoru řídí aktivní prostor a ovlivňuje ostatní členy.

Kde jsou Požádat o novou funkci a Nahlásit problém?

Otevřete Nápovědu v záhlaví nebo Můj účet. Panel nápovědy obsahuje Požádat o novou funkci a Nahlásit problém.

Může pomoci spustit řízená ukázka?

Ano, ale pouze v rámci přihlášené aplikace a pouze pro články, které jsou propojeny s průvodcem. Stránky nápovědy webu jsou pouze pro čtení.

Kde mám začít v případě problémů s přístupem?

Začněte potvrzením přihlášeného e-mailu na stránce Můj účet a poté potvrďte aktivní prostor a roli u vlastníka/správce prostoru.