Zaregistrovat se
Account

Vytvořte si účet a přihlaste se bezpečně

Pomocí registračních a přihlašovacích stránek si vytvořte účet, vraťte se ke stávajícímu účtu nebo pokračujte z pozvánky. Pokud jsou tyto možnosti povoleny, aplikace podporuje přihlášení pomocí e-mailového ověřovacího kódu, přihlášení pomocí hesla a přihlášení poskytovatele.

Podmínky, které můžete vidět:

  • E-mailová adresa je identifikátor účtu používaný pro přihlašování přes e-mail.
  • Ověřovací kód je krátký jednorázový kód zaslaný na váš e-mail.
  • Přihlášení heslem se zobrazí, když vyberete možnostPřihlásit se heslem.
  • Přihlášení poskytovatele se zobrazí pouze v případě, že je poskytovatel povolen a podporován v aktuálním prostředí.
  • Začátek prostoru je místo, kde vytvoříte prostor, připojíte se k prostoru nebo otevřete existující prostor po přihlášení.

Než začnete

  • Použijte e-mailovou adresu, která by měla vlastnit účet nebo přístup do prostoru.
  • Pokud používáte přihlášení pomocí ověřovacího kódu, nechte svou doručenou poštu otevřenou.
  • Použijte stejný účet poskytovatele, který byl pozván nebo použit dříve.
  • Povolit přesměrování prohlížeče, soubory cookie a místní úložiště pro doménu aplikace.
  • Pokud používáte pozvánku, použijte pozvaný e-mail, pokud vlastník/administrátor prostoru pozvánku nezmění.

Jak funguje přístup k účtu

  1. Otevřete Zaregistrovat se při vytváření účtu nebo Přihlásit se po návratu.
  2. Zadejte E-mailovou adresu.
  3. Vyberte dostupný způsob: Zaregistrujte se pomocí OTP, Přihlaste se pomocí OTP, Přihlaste se heslemnebo tlačítkem poskytovatele.
  4. Dokončete kód, heslo nebo postup poskytovatele.
  5. Aplikace načte váš profil.
  6. Pokračujete na úvodní stránku prostoru nebo přihlášenou stránku, kterou jste se pokoušeli otevřít.

Očekávaný výsledek: Do aplikace vstoupíte se správným účtem a můžete vytvořit, připojit se nebo otevřít svůj prostor.

Vytvořte si nový účet s e-mailem

  1. Otevřít Zaregistrovat se.
  2. Zadejte E-mailovou adresu.
  3. Vyberte Zaregistrovat se pomocí OTP.
  4. Otevřete svou e-mailovou schránku.
  5. Do polí pro kód zadejte šestimístný ověřovací kód.
  6. Vytvoření účtu dokončete výběrem Přihlásit se.
  7. Pokračujte na úvodní stránku prostoru.

Očekávaný výsledek: Účet je vytvořen a připraven k vytvoření prostoru, připojení k prostoru nebo přijetí pozvánky.

Přihlaste se pomocí e-mailového ověřovacího kódu

  1. Otevřít Přihlásit se.
  2. Zadejte E-mailovou adresu.
  3. Vyberte Přihlásit se pomocí OTP.
  4. Otevřete ověřovací e-mail.
  5. Zadejte šestimístný kód.
  6. Vyberte Přihlásit se.
  7. Potvrďte přihlášený e-mail z Můj účet.

Očekávaný výsledek: Do aplikace vstoupíte bez hesla.

Přihlaste se pomocí hesla

  1. Otevřít Přihlásit se.
  2. Zadejte E-mailovou adresu.
  3. Vyberte Přihlásit se heslem.
  4. Do pole Zadejte heslo zadejte heslo.
  5. Ikonu viditelnosti použijte pouze v případě, že potřebujete potvrdit, co jste napsali.
  6. Vyberte Přihlásit se.

Očekávaný výsledek: Do aplikace vstoupíte pomocí svého e-mailu a hesla.

Přihlaste se pomocí poskytovatele

  1. Otevřít Přihlásit se.
  2. Vyberte poskytovatele zobrazeného ve formuláři.
  3. Vyberte účet poskytovatele, který má mít přístup k prostoru.
  4. Schválit žádost o přihlášení poskytovatele.
  5. Až poskytovatel skončí, vraťte se do aplikace.
  6. Potvrďte přihlášený e-mail z Můj účet.

Očekávaný výsledek: Aplikace vás přihlásí pomocí identity schválené poskytovatelem.

Použijte přihlášení z rozšíření prohlížeče nebo vložené položky

  1. Z vloženého záznamu vyberte Přihlásit se nebo Zaregistrovat se.
  2. Dokončete ověření na stránce prohlížeče aplikace, která se otevře.
  3. Po aktivní relaci aplikace se vraťte na rozšíření nebo vložený povrch.

Očekávaný výsledek: Ověřování se dokončí v celé aplikaci a připojené povrchy pak mohou používat přihlášenou relaci.

Odstraňování problémů

E-mail je odmítnut

  • Příznak: Aplikace žádá o platnou e-mailovou adresu.
  • Příčina: Formát e-mailu je neúplný nebo obsahuje mezery navíc.
  • Řešení:
    1. Zadejte znovu e-mailovou adresu.
    2. Odstraňte úvodní nebo koncové mezery.
    3. Potvrďte správnost domény.

Ověřovací kód nedorazil

  • Příznak: Po výběru možnostiPřihlásit se pomocí OTPneboZaregistrovat se pomocí OTPse nezobrazí žádný ověřovací e-mail.
  • Příčina: Doručení může být zpožděno, zablokováno nebo odesláno na jinou adresu.
  • Řešení:
    1. Potvrďte e-mailovou adresu ve formuláři.
    2. Zkontrolujte složky se spamem, nevyžádanou poštou a propagací.
    3. Před vyžádáním dalšího kódu krátce počkejte.
    4. Pokud jsou filtry pracovních e-mailů přísné, požádejte svého správce e-mailu, aby povolil e-maily produktu.

Ověřovací kód je neplatný nebo jeho platnost vypršela

  • Příznak: Aplikace odmítne kód nebo říká, že jeho platnost vypršela.
  • Příčina: Kód může být starý, neúplný, zadaný v nesprávném pořadí nebo zkopírovaný s nadbytečnými znaky.
  • Řešení:
    1. Zadejte všech šest číslic v pořadí.
    2. Zkopírujte pouze kód.
    3. Požádejte o nový kód a použijte nejnovější e-mail.

Přihlášení pomocí hesla se nezdařilo

  • Příznak: Aplikace zobrazujeNesprávné uživatelské jméno nebo heslo.
  • Příčina: E-mail nebo heslo může být nesprávné nebo účet používá jinou metodu přihlášení.
  • Řešení:
    1. Potvrďte e-mailovou adresu.
    2. Zadejte heslo znovu.
    3. Zkuste Přihlásit se pomocí OTP, pokud je k dispozici.
    4. V případě potřeby použijte metodu poskytovatele původně použitou pro účet.

Aplikace říká, že platnost relace vypršela

  • Příznak: VidítePlatnost relace vypršela. Přihlaste se prosím.
  • Příčina: Uložená relace již není platná.
  • Řešení:
    1. Znovu se přihlaste.
    2. Při používání aplikace nemažte soubory cookie nebo data webu.
    3. Pokud se to opakuje, zkuste místo soukromého prohlížení použít normální okno prohlížeče.

Přihlásíte se, ale nevidíte svůj prostor

  • Příznak: Přihlášení funguje, ale chybí očekávaný prostor.
  • Příčina: Možná používáte jiný účet než ten, který byl pozván nebo přidán do prostoru.
  • Řešení:
    1. Otevřete Můj účet a potvrďte e-mail.
    2. Pokud je účet nesprávný, odhlaste se.
    3. Znovu se přihlaste pomocí pozvaného e-mailu nebo účtu poskytovatele.
    4. Požádejte vlastníka/administrátora prostoru, aby potvrdil pozvaný e-mail a stav členství.

FAQ

Mám zvolit Přihlásit se nebo Zaregistrovat se?

Zvolte Zaregistrovat se pouze při vytváření nového účtu. Pokud již máte účet nebo jste byli pozváni do prostoru, zvolte Přihlásit se.

Proč je na tlačítku pro potvrzení kódu po registraci uvedeno Přihlásit se?

Stejná potvrzovací akce dokončí ověření a přihlásí vás do nového účtu. Po přijetí kódu aplikace pokračuje do prostředí, ve kterém jste přihlášeni.

Mohu přepínat mezi přihlášením pomocí hesla a ověřovacího kódu?

Ano, pokud jsou k dispozici obě možnosti. Pomocí tlačítka Zpět opusťte režim hesla nebo kódu a vyberte jiný způsob přihlášení.

Proč chybí některá tlačítka poskytovatele?

Tlačítka poskytovatele se zobrazují pouze v případě, že jsou povolena a podporována v aktuálním prohlížeči, aplikaci nebo vestavěném prostředí.

Související témata